大客戶各崗位職責(zé)和部門業(yè)務(wù)流程

1、大客戶專員崗位職責(zé) 大客戶專員崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工 作； 2、 制定個(gè)人工作計(jì)劃并完成公司分配的銷售業(yè)績(jī)； 3、 維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；4、 及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；5、 完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理； 6、 調(diào)查分析潛在大客戶；7、 統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料； 8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；9、 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)

2、導(dǎo)開展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé) 大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作；2、協(xié)助公司對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程；4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約成本； 5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的支持和保障工作；7、協(xié)助上級(jí)開展大客戶部工作。大客戶總監(jiān)崗

3、位職責(zé) 大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶團(tuán)隊(duì)完成年度銷售任務(wù)；2、拓展公司大客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入；3、負(fù)責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí) 施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)問題事故負(fù)責(zé)；4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)； 5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度

4、溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)； 6、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制 相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題； 8、負(fù)責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系； 9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作 能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成。大客戶部業(yè)務(wù)流程 大客戶部業(yè)務(wù)流程大客

5、戶專員崗位職責(zé) 大客戶專員崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工 作； 2、 制定個(gè)人工作計(jì)劃并完成公司分配的銷售業(yè)績(jī)； 3、 維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；4、 及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；5、 完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理； 6、 調(diào)查分析潛在大客戶；7、 統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料； 8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；9、 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開

6、展其他運(yùn)營(yíng)管理工作。大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé) 大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作；2、協(xié)助公司對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程；4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場(chǎng)資源配置，節(jié)約成本； 5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的支持和保障工作；7、協(xié)助上級(jí)開展大客戶部工作。大客戶總監(jiān)崗位職

7、責(zé) 大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶團(tuán)隊(duì)完成年度銷售任務(wù)；2、拓展公司大客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入；3、負(fù)責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí) 施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)問題事故負(fù)責(zé)；4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署提供可靠依據(jù)； 5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通