導(dǎo)師制與師徒制管理制度

1、三一集團有限公司 三一集團有限公司管理制度 管理制度 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實施日期 實施日期2010 年 11 月 10 日 第 1 頁 共 9 頁更 改 記 錄 編制人 馮唐華 修訂版 處 數(shù) 更 改 依 據(jù) 更 改 人 更 改 日 期V2 7 優(yōu)化輔導(dǎo)流程；提升輔 導(dǎo)效果。 柳春景 2010 年 11 月 確

2、認(rèn)人 王務(wù)超批準(zhǔn)人 唐修國本文件電子文件為受控文件，經(jīng)打印即為非受控文件1 目的 目的為引導(dǎo)新員工快速融入公司，通過導(dǎo)師/師傅的言 傳身教，幫助其快速成長。2 定義與范圍 定義與范圍2.1 導(dǎo)師制，即導(dǎo)師帶學(xué)生，以“帶成器”為目 的，輔導(dǎo)期為 1 年。輔導(dǎo)對象為營銷、服務(wù)、研 發(fā)、財務(wù)、質(zhì)量、商務(wù)、IT、制造管理、人力資源 等崗位，原則上適用于職稱體系人員。 2.2 師徒制，即師傅帶徒弟，以“帶進門”為目 的，輔導(dǎo)期為半年。輔導(dǎo)對象為技

3、工、文員、800 話務(wù)員、經(jīng)警、接待員、服務(wù)員、司機等崗位，凡 不適用導(dǎo)師制的，適用于師徒制。3 職責(zé) 職責(zé)3.1 人力資源總部人事管理部設(shè)導(dǎo)師管理科，負(fù)責(zé) 制度的編制、修訂，推動、指導(dǎo)各人力資源部執(zhí) 行，并進行季度檢查評價，在人力資源例會上予以 通報。 3.2 各人力資源部：負(fù)責(zé)導(dǎo)師/師傅的日常管理，學(xué) 生/徒弟的投訴處理，考核和津貼、獎金的核發(fā)； 負(fù)責(zé)定期組織導(dǎo)師/師傅進行企業(yè)文化和輔導(dǎo)技巧 培訓(xùn)。4 關(guān)鍵控制指標(biāo)（ 關(guān)鍵控制指標(biāo)（

4、CTQ CTQ）4.1 導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)原則：老帶新、高帶低。 4.2 導(dǎo)師/師傅職責(zé)、權(quán)利和任職資格見附件 1。5 程序要求與關(guān)鍵控制點 程序要求與關(guān)鍵控制點5.1 導(dǎo)師/師傅匹配 5.1.1 新員工在入司培訓(xùn)期間，其主管應(yīng)協(xié)調(diào)安排 導(dǎo)師/師傅與其見面，并在《輔導(dǎo)記錄本》首頁簽 訂輔導(dǎo)協(xié)議（見附件 2）。 5.1.2 老員工可向主管申請安排導(dǎo)師/師傅，主管發(fā) 現(xiàn)有潛力員工可協(xié)調(diào)安排導(dǎo)師/師傅。每位導(dǎo)師/師 傅輔導(dǎo)人數(shù)原則上不超過 5 人

5、。 5.2 輔導(dǎo)管理規(guī)定 5.2.1 因管理方式等原因，導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟一 方提出更換要求的，由本人提出申請、部門主管審 核、人力資源部評審后可更換。 5.2.2 導(dǎo)師/師傅崗位調(diào)動后，不便繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)生/徒 弟的，輔導(dǎo)工作須轉(zhuǎn)交新的導(dǎo)師/師傅。如輔導(dǎo)時 間超過 2/3，則可提前結(jié)業(yè)評價。5.2.3 導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟中任何一方離司的，中 斷輔導(dǎo)關(guān)系。 5.3 考評 5.3.1 導(dǎo)師每半年度考評 1 次，師傅每季度考評 1 次。

6、 5.3.2 考評內(nèi)容分為業(yè)績考核和素質(zhì)評價兩個方 面，其中業(yè)績考評主要通過帶崗學(xué)生/徒弟在考核 期間績效加權(quán)得分計算，素質(zhì)評價主要評價學(xué)生/ 徒弟潛力，具體評價標(biāo)準(zhǔn)見附件 3。 5.3.3 導(dǎo)師、師傅的考核結(jié)果須于考核周期的最后 一周內(nèi)報人力資源部。6 激勵措施 激勵措施6.1 激勵原則：被輔導(dǎo)者績效突出、多帶多獎、持 續(xù)獎勵。 6.2 津貼：根據(jù)輔導(dǎo)人數(shù)，導(dǎo)師按 200 元/月/人， 師傅按 100 元/月/人，由各人力資源部按月進

7、行統(tǒng) 計核發(fā)。 6.3 獎金 6.3.1 階段性獎金 ：根據(jù)導(dǎo)師/師傅考評結(jié)果對應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)進行發(fā)放（見附件 4）。 6.3.2 導(dǎo)師成就獎：輔導(dǎo)期結(jié)束后，按學(xué)生/徒弟的 年度績效為導(dǎo)師/師傅發(fā)放獎金（見附件 5）。6.3.3 優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅獎金 每年按 10%比例評選優(yōu)秀導(dǎo)師/師傅，授予證書和 獎金。優(yōu)秀導(dǎo)師獎金 1 萬元，優(yōu)秀師傅獎金 5000 元。 6.3.4 伯樂獎：輔導(dǎo)期滿后，學(xué)生/徒弟績效優(yōu)異或 獲得重大獎項的，為導(dǎo)師/師傅追加

8、獎勵（見附件 6）。 6.4 榮譽：輔導(dǎo)人數(shù)多的導(dǎo)師/師傅優(yōu)先給予提 拔、評職、評優(yōu)。 6.5 導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)期間出現(xiàn)以下情況的，處罰 10- 50 分，并取消帶崗資格、2 年內(nèi)不得重新認(rèn)證。 6.5.1 不履行輔導(dǎo)職責(zé)或行為粗暴，被投訴 3 次以 上并經(jīng)查實。 6.5.2 導(dǎo)師/師傅本人連續(xù) 2 年績效為“中”。 6.5.3 導(dǎo)師/師傅的階段性考核連續(xù) 2 次為“中 下”。 6.5.4 嚴(yán)重違反公司制度。 6.6 導(dǎo)師/師傅在輔導(dǎo)期內(nèi)

9、，未按規(guī)定開展輔導(dǎo)的， 階段考評不得發(fā)放階段性獎金。7 附加說明 附加說明三一集團有限公司 三一集團有限公司管理制度 管理制度 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定 導(dǎo)師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實施日期 實施日期2010 年 11 月 10 日 第 3 頁 共 9 頁本文件電子文件為受控文件，經(jīng)打印即為非受控文件導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)流程圖關(guān)鍵流程節(jié)點(B) 流程節(jié)點說明(C) 責(zé)任主體（

10、A）導(dǎo)師/師傅資格認(rèn)定開始結(jié)束結(jié)束是否需求部門人力資源部部門主管導(dǎo)師管理專員導(dǎo)師/師傅、學(xué)生/徒弟導(dǎo)師管理專員人力資源部輔導(dǎo)學(xué)生和徒弟的員工，須達到導(dǎo)師/師傅任職資格。新員工在入司培訓(xùn)期間，須安排確定輔導(dǎo)導(dǎo)師/師傅；老員工可向主管申請安排導(dǎo)師/師傅。導(dǎo)師/師傅與學(xué)生/徒弟匹配成功后，入司兩天內(nèi)，須簽訂帶崗輔導(dǎo)協(xié)議。1.導(dǎo)師/師傅每周須與學(xué)生/徒弟進行至少1次面對面的輔導(dǎo)溝通，并由學(xué)生/徒弟在《輔導(dǎo)記錄本》中進行記錄，導(dǎo)師/師傅簽字確認(rèn)。

11、2.學(xué)生/徒弟應(yīng)主動將導(dǎo)師日常工作中與本人的輔導(dǎo)、溝通情況在《輔導(dǎo)記錄本》中進行記錄，并交導(dǎo)師/師傅簽字確認(rèn)。3.導(dǎo)師/師傅應(yīng)主動組織學(xué)生/徒弟參與自己主持的工作會議、項目、考察交流等。1234567導(dǎo)師/師傅配對是簽訂輔導(dǎo)協(xié)議過程輔導(dǎo)結(jié)業(yè)及評價獎金發(fā)放導(dǎo)師、師傅考核周期分別為半年度和季度，考核期內(nèi)學(xué)生/徒弟的月度績效加權(quán)成績和學(xué)生/徒弟潛力評價等級，綜合體現(xiàn)為導(dǎo)師/師傅輔導(dǎo)成績。根據(jù)導(dǎo)師/師傅評價結(jié)果，對其發(fā)放獎金。輔導(dǎo)結(jié)束后，《輔導(dǎo)