物業(yè)管理手冊(cè)保安三項(xiàng)制度

1、三項(xiàng)制度三項(xiàng)制度一、一、保安保安員管理員管理制度制度保安員值班制度保安員值班制度1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制做好門(mén)前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合密切協(xié)作共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必須嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、辦公樓的人員和車(chē)輛的管理工作4、維護(hù)各出入門(mén)的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢問(wèn)并及時(shí)報(bào)告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明7、維護(hù)小

2、區(qū)內(nèi)的正常生活秩序禁止賭博、賣(mài)淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告處理9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé)認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)規(guī)范填寫(xiě)各種登記資料做好交接班記錄向接班人員報(bào)告本班次的工作情況10、保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示非特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的不得擅離職守。保安人員紀(jì)律保安人員紀(jì)律1、必須一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮不當(dāng)面頂撞不背后議論。2、上崗執(zhí)勤時(shí)必須盡職盡責(zé)堅(jiān)守工作崗位不擅離職守。3、嚴(yán)格

3、落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感團(tuán)結(jié)互助不拉幫結(jié)派不搞個(gè)人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物保持好良好的精神面貌以備隨時(shí)調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)(學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等)不挑剔、無(wú)怨言。7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí)做到文明、禮貌、熱情、大方做到以理服人。8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)

4、組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。9、保安隊(duì)員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。保安人員工作行為規(guī)范保安人員工作行為規(guī)范1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔著裝整齊統(tǒng)一戴工牌上崗。員先敬禮接班人員回禮。交班班長(zhǎng):“上班時(shí)間無(wú)異常情發(fā)生請(qǐng)接班!“接班班長(zhǎng)下達(dá)左(右)跨一步走并喊:“接班!“接班人員向崗上走交班人員向接班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體敬禮交班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右)轉(zhuǎn)齊步走的口令帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合講評(píng)當(dāng)班情況對(duì)當(dāng)

5、班好的情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)對(duì)存在的問(wèn)題提出批評(píng)并提出整改意見(jiàn)記錄班務(wù)會(huì)日記存檔。備勤制度備勤制度1.備勤時(shí)間規(guī)定每班上班一班為備勤時(shí)間。2.備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi)以便隨時(shí)調(diào)動(dòng)。3.備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員5.備勤人員應(yīng)聽(tīng)從各種調(diào)配指令積極協(xié)助其它職能部門(mén)的工作6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí)必須迅速動(dòng)作力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(一般為3分鐘)7.備勤人員非特殊情況不

6、允許請(qǐng)假外出8.所有備勤人員嚴(yán)禁在崗上聊天不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走9.備勤班班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助部門(mén)做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員10.各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。會(huì)議制度會(huì)議制度1.小會(huì):每天下班后進(jìn)行講評(píng)、總結(jié)由班長(zhǎng)主持。2.周會(huì):每周星期日晚19:00隊(duì)會(huì)隊(duì)長(zhǎng)主持。主要講評(píng)上周工作和存在的問(wèn)題及布置下周工作。請(qǐng)銷(xiāo)假制度請(qǐng)銷(xiāo)假制度按公司請(qǐng)銷(xiāo)假制度在部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)表由班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)簽字后到

7、管理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過(guò)一天超過(guò)一天需到公司行政部門(mén)同意。換班制度換班制度非特殊情況隊(duì)員不允許換班。換班前填寫(xiě)《換班申請(qǐng)單》由班長(zhǎng)、主管簽字每人每月不能超過(guò)兩次(含兩次)。二、保安崗位責(zé)任制度二、保安崗位責(zé)任制度保安部主管崗位職責(zé)保安部主管崗位職責(zé)一、一、保安部主管在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、車(chē)輛管理。二、負(fù)責(zé)保安部日常工作的安排、督促、檢查、考核及員工宿舍的管理。三、制定保安部全年工作和培訓(xùn)