騰訊qq營銷策略分析

1、騰訊QQ營銷策略分析騰訊QQ營銷策略分析摘要：如今的網(wǎng)絡(luò)通訊工具市場雖然競爭很激烈，QQ、MSN、LavaLava、網(wǎng)易泡泡等等不勝枚舉，但是在線用戶最多的也最被大眾接受的還要數(shù)最早進入這個市場的騰訊QQ了，當(dāng)時IM市場在國外是ICQ的天下，也是它第一次讓國人領(lǐng)略到了通過互聯(lián)網(wǎng)與全世界的人們即時交流的快感；而騰訊以敏銳的眼光投身到國內(nèi)IM這塊還沒被開發(fā)過的市場，并一舉取得成功。在中國，幾乎每部手機、每臺電腦桌面上都有一個小小的“企鵝”，

2、這只企鵝，就是騰訊公司開發(fā)的QQ軟件。今天，QQ已經(jīng)不是一個普通的軟件，它早已成了一個符號、一個象征，一種生活方式。。。。。。馬化騰何以一只小小的企鵝，小腳跑天下，闖出大品牌？是什么讓QQ締造了如此美妙的傳奇？從1998年“QQ”誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有了億用戶成為當(dāng)今最具品牌知名度和價值空間的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品？關(guān)鍵詞：騰訊QQ；互聯(lián)網(wǎng)；營銷TencentQQmarketingstrategyanalysisAbstract:Nowalthough

3、wkcommunicationtoolsmarketcompetitionisfierceQQMSNLavaLavaeasebubblesoonbutthelargestnumberofonlineusersarealsothemostacceptedbythepublicistheearliesttoenterthemarketoftencentQQthenIMmarketabroadisICQisitthefirsttimereve

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5、hedesktopthepenguinistencentQQsoftwaredevelopedbycompanies.TodayQQisnotacommonsoftwareithasbecomeasymbolasymbolawayoflife.HowcanalittlepenguinsfeettorunranoutofthebigbrsWhatmakesQQhascreatedsuchawonderfullegendFromQQwasb

6、nin1998tothepresentalreadyhavethemillionusersbecometoday’smostspacewkproductbrawarenessvaluekeywds:tencentQQtheInternemarketing一、騰訊公司簡介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸、發(fā)展安

7、全健康活躍平臺”的經(jīng)營理念和“關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束”的管理理念，把“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”當(dāng)作自己的使命，以追求卓越的技術(shù)為驅(qū)動，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）。2010年1月初，騰訊市值折合約400億美元。這一數(shù)字高于同日納斯達克收盤時，雅虎市值的203.3

8、5億美元、eBay市值的281.7億美元，Google的市值1451.86億美元之后，躍居全球網(wǎng)絡(luò)股的亞軍。二、營銷戰(zhàn)略分析（一）精準(zhǔn)的市場定位，品牌定位俗話說，玩物喪志。可是馬化騰建造的“QQ”就是以“玩”、以“聊天”為產(chǎn)品定位，牢牢抓住了1630歲年齡段的網(wǎng)絡(luò)用戶。因為這一年齡段的大多為學(xué)生和上班族，很少有時間和朋友們聊天溝通，QQ的“即時通訊”只要架起一根細細的網(wǎng)線，你就可以坐在屬于自己的對手率先推出新產(chǎn)品時，該企業(yè)的用戶不會馬上

9、轉(zhuǎn)向競爭對手的產(chǎn)品，而是會給企業(yè)一段推出類似產(chǎn)品的時間。因此騰訊話巨資投入QQ安全、QQ空間、網(wǎng)游（包括修復(fù)QQ農(nóng)場漏洞）、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)等，來加深“企鵝”與用戶的感情。多元化經(jīng)營發(fā)展，依托統(tǒng)一的IT技術(shù)，開展與眾多基礎(chǔ)運營商德爾合作，并通過網(wǎng)絡(luò)通訊和移動技術(shù)，獨立開展貫通互聯(lián)網(wǎng)通訊和移動通訊兩大平臺業(yè)務(wù)。1聯(lián)合戰(zhàn)略2000年底，騰訊抓住了運營商推出基于短信的移動增值業(yè)務(wù)機會，挾龐大用戶群的優(yōu)勢，迅速跟進，先和移動合作，再和聯(lián)通合作

10、，最后和電信（網(wǎng)通）合作，推出基于手機和小靈通的無線增值服務(wù)，一舉扭虧為盈。QQ用戶群和手機用戶群的結(jié)合，為騰訊帶來了龐大的現(xiàn)金流。2創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，相繼推出QQ行和QQ秀等新業(yè)務(wù)。在即時通信平臺的業(yè)務(wù)創(chuàng)新中，騰訊起了主導(dǎo)作用。騰訊在2004年新推出的2在線時長升級獎勵策略吸引了大批用戶掛網(wǎng)。創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施使得互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入所占比重迅速提高。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首

11、家研究院——騰訊研究院，進行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進入到企業(yè)開發(fā)、運營、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流

12、量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。因為是通過網(wǎng)絡(luò)傳送，因此微信不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以使用微信對講。3跟隨戰(zhàn)略通過免費注冊獲得的龐大用戶群，使得騰訊有了實施跟隨戰(zhàn)略的資本。例如向新浪學(xué)推門戶網(wǎng)站、向網(wǎng)易學(xué)推交友業(yè)務(wù)向微軟學(xué)推瀏覽器和面向辦公的tm等等。例如QQ游戲的在線人數(shù)從30萬到100萬僅僅用了7個月，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入的大幅上升。來自網(wǎng)路游戲方面的收入功不可沒。4差異化戰(zhàn)略硬碰硬的競爭對誰都不是件好事，它不僅成本高，而且

13、會減少所有參與者的利潤。只要可能，企業(yè)總會想方設(shè)法使其產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來。這意味著企業(yè)可以強有限而珍貴的資源集中用于產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，企業(yè)因此會減少競爭壓力。此外，中小企業(yè)尋找賴以生存的目標(biāo)市場，應(yīng)盡可能將著眼點更多地放在潛在的市場中，而不是在爭奪公開市場的正面交鋒中消耗有限的資源。騰訊也深知此理，在產(chǎn)品差異化方面做得很出色。比如，在產(chǎn)品的開發(fā)和促銷上，QQ用戶設(shè)計了相貌不同、性格各異的彩色頭像，在線、下線和隱身三種狀態(tài)，用