需求個性化下的營銷策略研究

1、1需求個性化下的營銷策略研究需求個性化下的營銷策略研究作者：馬秋霞管理科學與工程系電子商務1031班摘要：隨著社會經濟和信息技術的飛速發(fā)展，客戶需求和消費方式正發(fā)生著巨大的變化，個性化消費時代正向我們走來。人們的個性化需求的充分滿足，無不說明市場潛力的巨大，無不說明在市場競爭激烈中個性化營銷的魅力無窮。個性化營銷徹底改變以往“我提供什么用戶接受什么”的機制為“用戶需要什么我就提供什么”。只有真正滿足個性化需求的個性化產品才會贏得未來市場

2、，只有真正實現個性化營銷，才能使企業(yè)產品營銷變被動為主動，更好地迎合消費者，才能極大地提高企業(yè)的美譽度和競爭力。作為滿足個性化需求最佳方式的個性化營銷，必將成為新時期企業(yè)營銷的最佳選擇。關鍵詞：需求個性化、個性化營銷、營銷策略一、引言一、引言二、個性化營銷的概述二、個性化營銷的概述1.個性化營銷概念個性化營銷概念個性化營銷是指個性化營銷是指企業(yè)企業(yè)在營銷活動中，針對每個消費者的個性化需求，從產在營銷活動中，針對每個消費者的個性化需求，從

3、產品概念的形成到產品使用終結的期限內，最大限度地滿足消費者需要的一種營品概念的形成到產品使用終結的期限內，最大限度地滿足消費者需要的一種營銷模式。通俗地講，個性化營銷就是采取不同的方式對待不同的顧客。銷模式。通俗地講，個性化營銷就是采取不同的方式對待不同的顧客。2.個性化營銷的明顯優(yōu)勢優(yōu)勢更加充分地體現現代市場營銷觀念?，F代市場營銷觀念，就是“顧客至上”，“愛你的顧客而非產品”的思想。1.強調顧客導向強調顧客導向2.營銷由追求市場占有率

4、變?yōu)樽非箢櫩驼加新薁I銷由追求市場占有率變?yōu)樽非箢櫩驼加新?.營銷管理由注重滿足不同消費者群的不同需求轉變?yōu)樽⒅貪M足單個消費營銷管理由注重滿足不同消費者群的不同需求轉變?yōu)樽⒅貪M足單個消費者的需求。者的需求。4.個性化營銷能夠掌握顧客資料，洞察顧客心理需求，因而企業(yè)能盡早得個性化營銷能夠掌握顧客資料，洞察顧客心理需求，因而企業(yè)能盡早得到市場反饋和市場信息，發(fā)現市場機會到市場反饋和市場信息，發(fā)現市場機會。3觀環(huán)境和顧客生命周期的改變，企業(yè)的顧

5、客數據庫也應該隨之進行改變。觀環(huán)境和顧客生命周期的改變，企業(yè)的顧客數據庫也應該隨之進行改變。12營銷速度化營銷速度化21世紀是生活快節(jié)奏的時代，在這種新月異的時代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營銷要隨時跟上市場變化的形式，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個好的產品應迅速推向市場，不能等待觀望。1.3產品知識化產品知識化隨著高新科技與信息產業(yè)高速發(fā)展，不同產品的質量差異也會越來越小，供人們使用的功能也會越來越相似，競爭將會因此更

6、加激烈。此時，消費者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對文化的渴求越來越強烈，產品的知識化優(yōu)勢在這時就會漸顯出來。在滿足消費者所需產品的同時，也給于消費者一種文化上的熏陶，滿足了消費者更高層次的需求。實際上，目前消費者對文化的追求已經達到了一定的水平，因特網會增加產品的知識成本，是知識產品成為時尚，并隨著各種文化傳播，那些能搭上文化傳播快車的商品必然會得到越來越多的消費者青睞。1.4企業(yè)客戶差別化。企業(yè)客戶差別化。從廣義上理解客戶差別化主

7、要體現在兩個方面：一是不同的客戶代表不從廣義上理解客戶差別化主要體現在兩個方面：一是不同的客戶代表不『司的價值水平；二是不同的客戶有不同的需求。因此，個性化營銷認為，在『司的價值水平；二是不同的客戶有不同的需求。因此，個性化營銷認為，在充分掌握充分掌握r企業(yè)客戶的信息資料并考慮了客戶價值的前提下，合理區(qū)分企業(yè)客戶企業(yè)客戶的信息資料并考慮了客戶價值的前提下，合理區(qū)分企業(yè)客戶之間的差別是重要的：之間的差別是重要的：f作內容?？蛻舨顒e化對開展

8、個性化營銷的企業(yè)來說，一作內容?？蛻舨顒e化對開展個性化營銷的企業(yè)來說，一者可以使企業(yè)的個性化工作能有的放欠，集中有限的企業(yè)資源從最有價值的客者可以使企業(yè)的個性化工作能有的放欠，集中有限的企業(yè)資源從最有價值的客戶那咀獲得最大的收益；二者企業(yè)也可以根據現有的客，戶那咀獲得最大的收益；二者企業(yè)也可以根據現有的客，LTLT信息，鶯新沒計生信息，鶯新沒計生產行為，從而對客戶的價值需求做出及時的反應；產行為，從而對客戶的價值需求做出及時的反應；i者

9、企業(yè)對現有客戶數據庫進者企業(yè)對現有客戶數據庫進行一定程度和一定類型的差別化，將有助行一定程度和一定類型的差別化，將有助1：企業(yè)在特定的經營環(huán)境下制定合適：企業(yè)在特定的經營環(huán)境下制定合適的經營戰(zhàn)略。的經營戰(zhàn)略。1.4目標客戶溝通。目標客戶溝通。面對個性化營銷，我們熟悉的一些大眾媒介已經不再能滿足需要，這就要求面對個性化營銷，我們熟悉的一些大眾媒介已經不再能滿足需要，這就要求企業(yè)尋找、開發(fā)、利用新的溝通手段。計算機產業(yè)以及信息技術的高速發(fā)展

10、，企業(yè)尋找、開發(fā)、利用新的溝通手段。計算機產業(yè)以及信息技術的高速發(fā)展，為企業(yè)與客，、提供廠越來越多的“一對一”溝通選擇，例如現在有些企業(yè)通為企業(yè)與客，、提供廠越來越多的“一對一”溝通選擇，例如現在有些企業(yè)通過網絡站點向他們的目標客戶傳輸及獲取最新最有用的信息，較之利用客戶拜過網絡站點向他們的目標客戶傳輸及獲取最新最有用的信息，較之利用客戶拜訪，大大節(jié)約了成本。訪，大大節(jié)約了成本。2企業(yè)必須實現營銷理念的創(chuàng)新企業(yè)必須實現營銷理念的創(chuàng)新觀念