集郵業(yè)務(wù)員高級試卷正文2

1、第1頁共3頁集郵業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷集郵業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷（第二次模擬試題）（第二次模擬試題）一、填空題一、填空題(第1題～第題～第20題每題每題1分，滿分分，滿分20分。分。)1.澄清式提問即營銷員針對客戶已經(jīng)做出的答復(fù)，重新措辭，讓客戶補充回答一些問題，以達到進一步肯定的目的。2.市場細分的概念是20世紀(jì)50年代由美國學(xué)者溫德爾史密斯提出的，它被認為是市場營銷最精華的概念之一。3.在我國，國家郵政局代表國家行使郵票發(fā)行權(quán)，任何

2、其他單位和個人均無權(quán)發(fā)行郵票。4.國家郵政局郵票印制部門負責(zé)組織管理各承印廠的郵資票品印制業(yè)務(wù)。5.郵資郵簡是國家(或地區(qū))郵政主管部門發(fā)行、印有郵資圖案的郵簡。6.集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營宗旨是：為集郵用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開拓集郵票品銷售市場，提高社會效益和郵政企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進社會主義精神文明建設(shè)。7.物流業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)在整合自身及社會各方面資源的基礎(chǔ)上，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務(wù)。8.郵票邊紙上的數(shù)字銘包括

3、版號、日期銘和工號銘9.匯兌業(yè)務(wù)是匯款人委托郵政企業(yè)把款項匯往異地收款人的一種個人資金結(jié)算業(yè)務(wù)。10.受郵票發(fā)行量、市場受歡迎程度及流通消耗量等因素的影響，我們可以大致把郵品分為高、中、低三個檔次，適合不同的客戶群。11.我國第一套帶有香味的郵票名為《鮮花》，香味選用百合花香型。12.郵政用品分書信載體、包封用品和郵政服務(wù)三大類。13.各類集郵品相關(guān)檔案，應(yīng)由各集郵品制作機構(gòu)負責(zé)管理。14.具有象征意義的事物業(yè)務(wù)，由各?。▍^(qū)、市）郵政局

4、負責(zé)接收業(yè)務(wù)，國家局郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)單位負責(zé)制作。15.我國郵電部于1955年1月10日發(fā)行了一批再版郵票，共計24套。16.郵票圖案是指由國家郵政主管部門發(fā)行的，具有特定內(nèi)容畫面，有“中國郵政”或“中國人民郵政”字樣和郵政資費面值等郵票基本特征組成的圖案。17.Howaboutmintstampsissuedissued(issue)recently18.定向郵品的價格取決于四個因素：郵品設(shè)計要求、印刷數(shù)量、郵票選擇和工藝材料要

5、求。19.集郵票品結(jié)算渠道有兩種。一是郵票結(jié)算渠道，二是集郵品和進口外國郵票結(jié)算渠道。20.世界郵展按內(nèi)容可分為綜合性郵展和專門性郵展兩大類。二、單項選擇二、單項選擇(第21題～第題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分分，滿分20分。分。)21.代號為FPxx的集郵品表示（C）。A、紀(jì)念郵資明信片B、特種郵資明信片C、風(fēng)光郵資明信片D、極限

6、明信片22.集郵品加工完成后，由業(yè)務(wù)部門填寫（A）辦理入庫手續(xù)。A、郵資票品入庫通知單B、郵資票品發(fā)貨通知單C、郵資票品轉(zhuǎn)庫申請單D、郵資票品實物單23.局域網(wǎng)的主要功能在于（B）。A、發(fā)送電子郵件B、|資源共享C、遠程登錄D、聊天24.通過市場調(diào)查，企業(yè)能及時了解市場的容量、消費者的偏好等情況，有利于企業(yè)掌握市場（B）。A、經(jīng)營決策B、供求狀況C、營銷活動D、競爭環(huán)境25.每套郵票的圖稿設(shè)計一般應(yīng)有二人以上分別設(shè)計的（B）套以上的設(shè)計

7、方案，以供擇優(yōu)選用。A、二B、三C、四D、五26.試印樣審看簽批是郵資票品發(fā)行管理的一項必需程序，步驟如下（A）。A、郵票設(shè)計部門審查B、郵票發(fā)行職能部門審查C、國家郵政局主管部門簽批印樣D、郵票的生產(chǎn)程序27.以集郵票品為交易對象的專業(yè)市場稱為（D）。A、一級市場B、二級市場C、初級市場D、集郵市場28.運行郵資票品管理系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序，只有在出現(xiàn)（D）對話框時，才表示該應(yīng)用程序啟動正常。A、打開數(shù)據(jù)庫B、維護數(shù)據(jù)庫C、啟動數(shù)據(jù)庫D

8、、登錄數(shù)據(jù)庫29.郵票選題規(guī)劃一般為三年至五年期，采取滾動編制的方法，由（D）編制，國家郵政局局長辦公會議審定。A、郵票選題咨詢委員會B、郵票圖稿評審委員會C、中國集郵總公司D、郵資票品管理司30.1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當(dāng)時用（C）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國第一套加蓋改值郵票。A、《厚紙大龍郵票》B、《闊邊大龍郵票》C、《小龍郵票》D、《慈禧壽辰紀(jì)念郵票》31.當(dāng)你在約見客戶過程中害怕無話可談，應(yīng)（A

9、）。A、少說多聽，多提問題B、作好準(zhǔn)備，多讀相關(guān)專業(yè)書籍C、回想一下以前許多被贏得而且還保留著的客戶D、想像你拜訪后客戶高興的樣子32.（B）年我國部分地區(qū)遭受嚴重洪澇災(zāi)害，幾百萬軍民眾志成城，奮勇抗洪，國家郵政局臨時決定增發(fā)《抗洪賑災(zāi)》附捐郵票。A、1997B、1998C、1999D、200033.運行郵資票品管理系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序，連接客戶端與數(shù)據(jù)庫所執(zhí)行的命令是（A）。A、commB、configC、pingD、open34.世界

10、上最早的匯兌郵票于(C)發(fā)行。A、1899年由澳大利亞B、1855年由美國C、1884年由荷蘭D、1854年由西班牙35.《郵政法》規(guī)定，匯款在未投交收款人之前，所有權(quán)屬于(B)。A、寄件人B、匯款人C、收件人D、收款人36.設(shè)計上發(fā)生錯誤的郵票一般是（B）。A、變體票B、錯體票C、停售票D、停用票考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號第3頁共3頁70.()庫房記帳時，通信用郵資票品按種類的實際發(fā)生情況記帳，并做到按季結(jié)帳。71.

11、(√)郵路按經(jīng)營性質(zhì)分為自辦郵路和委辦郵路。72.(√)庫房盤存發(fā)生盈余時，要及時查明原因，核實盈余品種及數(shù)量后，編報“郵資票品盤存調(diào)帳報告表”一式三聯(lián)。73.(√)暗記對區(qū)分不同版別的郵票有重大作用。74.()郵票發(fā)行計劃指郵票發(fā)行主管部門編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計劃。75.(√)郵票志號就是每套郵票的編號。76.(√)郵政信息網(wǎng)：是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運用郵政信息的電子化的采集、處理、交換和存儲，實現(xiàn)

12、郵政生產(chǎn)和管理各環(huán)節(jié)信息資源的綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。77.(√)宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場營銷活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。78.(√)郵是步傳，驛是馬傳，郵驛引申為傳遞信件。五、簡答題五、簡答題(第79題～第題～第82題每題每題4分，滿分分，滿分16分。分。)79.什么是郵政代辦業(yè)務(wù)？目前郵政代理業(yè)務(wù)種類有哪些？79.郵政代辦業(yè)務(wù)是中國郵政利用遍布全國的網(wǎng)點優(yōu)勢，先進的計算機處理系統(tǒng)，在郵件寄遞服務(wù)的基礎(chǔ)上為廣大城鄉(xiāng)居民提供的各項服務(wù)。目前郵政代

13、理業(yè)務(wù)種類主要有：代理保險、代發(fā)養(yǎng)老金、代理發(fā)行兌付憑證式國債、代繳公用事業(yè)費、代發(fā)工資、代辦電信業(yè)務(wù)等。80.為什么說郵票是傳播友誼的使者？80.我們每年出口大量郵票，也適當(dāng)進口一些外國郵票；廣大集郵者與世界各國的集郵者互贈郵品、交流郵識；數(shù)以萬計的國際郵件載著郵票飄洋過海，送到各國人民的手中……，所有這些，都起到了傳播、交流文化和友誼的作用。81.翻譯題:(英譯漢)A.WhatmonthisthisA._現(xiàn)在是幾月份？B.Thati

14、sMarch..B.是三月。C.I’msry.Idon’tknowtheexatdate.C.對不起，我不知道具體日子。D.ThankyouverymuchD:謝謝！82.什么是郵票年度發(fā)行計劃？它主要包括哪些內(nèi)容？82.郵票年度發(fā)行計劃是郵票主管部門制定的郵票發(fā)行的年度安排，是各項發(fā)行工作的依據(jù)。郵票年度發(fā)行計劃內(nèi)容包括：各類郵票的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、發(fā)行日期、全套枚數(shù)、郵票面值等。郵票發(fā)行計劃也可將郵資封片簡的發(fā)行計劃納入其中。計劃確

15、定后，按慣例向社會公布。六、綜合題六、綜合題(第83題～第題～第83題每題每題6分，滿分分，滿分6分。分。)83.簡述集郵監(jiān)督檢查的基本要求。83.答：集郵監(jiān)督檢查的基本要求是：1）監(jiān)督檢查人員執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)先出示介紹信，并向被查單位說明目的和要求，取得支持配合。2）執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)明確本次檢查的主要內(nèi)容，向有關(guān)單位和個人了解情況，擬訂簡要提綱。3）在實施檢查時，可采用談情況、看資料、查憑證票據(jù)、觀現(xiàn)場、實地抽測、走訪、發(fā)函、開座談會等檢