網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)問(wèn)題研究

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)問(wèn)題研究【摘要l隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制日趨完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)越來(lái)越重要的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要組成部分。本文從分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的市場(chǎng)需求人手，指出了高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)提供了良好的營(yíng)銷渠道，從而成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，截至2009年12月31日，我國(guó)網(wǎng)民人

2、數(shù)達(dá)到384億人，居全球首位，電子商務(wù)產(chǎn)值3萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)值近200億，每年對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求達(dá)1OO萬(wàn)。但一方面是企業(yè)的大量需求，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難。因此，探究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的市場(chǎng)需求與培養(yǎng)狀況，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的解決對(duì)策是目前高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)急需解決的問(wèn)題。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求分析(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)需求潛力巨大作為企業(yè)及商人開(kāi)展網(wǎng)上商業(yè)行為的系統(tǒng)化有效手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)和接

3、受，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)價(jià)值已經(jīng)被社會(huì)廣泛認(rèn)可并產(chǎn)生極大的市場(chǎng)需求。中華英才網(wǎng)結(jié)合行業(yè)發(fā)布的職位數(shù)量分析顯示，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、廣告會(huì)展成為目前最吸引人才的就業(yè)領(lǐng)域，一貫以技術(shù)人才為主體的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向營(yíng)銷為主的新階段。美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)顯示，全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。據(jù)艾瑞發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模41_7億元，2009年達(dá)2073億元，預(yù)計(jì)2O1O年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突

4、破300億元。特別是全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，大量的傳統(tǒng)企業(yè)面I臨的是生產(chǎn)成本過(guò)高、宣傳成本過(guò)高和用人成本過(guò)高的艱難困境，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大的特點(diǎn)是成本低，不受空間、時(shí)間和地域的限制，可以在全球區(qū)域內(nèi)靈活地展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)如果運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將在一定程度上有效緩解金融危機(jī)給自身帶來(lái)的；中擊，同時(shí)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)PERSONIEDUCATIoNI營(yíng)銷人才需要量必定會(huì)急速劇增。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為企業(yè)突破經(jīng)濟(jì)危機(jī)的營(yíng)銷利器，實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才更是成為企業(yè)搶奪

5、的稀缺人才，有企業(yè)甚至開(kāi)出百萬(wàn)年薪招聘實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，據(jù)各大招聘網(wǎng)站的招聘職位排行，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣人才，排在招聘人數(shù)最多的前幾位。(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)積累了一定量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，無(wú)論是在專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)還是在專業(yè)方向研究方面都積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，總體來(lái)看目前大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有正規(guī)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，一般都是由那些對(duì)專業(yè)市場(chǎng)很有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一竅不通的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員，或是一些以技術(shù)為綱的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員。目前國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科院校超過(guò)320多家，大專院校700多所，中高等職業(yè)院校超過(guò)干家，每年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生超過(guò)40000人。但由于電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置、師資力量不足等問(wèn)題造成大量的畢業(yè)生并不具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，無(wú)法滿足企業(yè)的用人需求，對(duì)口就業(yè)率不足2O％，電子商務(wù)專業(yè)成了就業(yè)難的一個(gè)專業(yè)。事實(shí)上社會(huì)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求非常旺盛，隨著大量

7、傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展信息化工作，具有實(shí)戰(zhàn)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求劇增，目前國(guó)內(nèi)近百萬(wàn)家企業(yè)都投資建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，假定這些企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，僅算其只需要一個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，那么這個(gè)領(lǐng)域人才需求也會(huì)達(dá)到百萬(wàn)，而實(shí)際需求當(dāng)然要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)字，未來(lái)幾年針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告而言，需要數(shù)以百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。大量傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展信息化工作，同時(shí)需要具有專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，其中商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理、

8、客戶維護(hù)經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務(wù)研究研發(fā)工程師、服務(wù)營(yíng)銷代表等職位最為熱門。二、高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)lfl存在的問(wèn)題(一)理論體系不統(tǒng)一，專業(yè)定位不明確目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場(chǎng)★本文為山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研基金資助項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在山西“煤博會(huì)”中的應(yīng)用研究；項(xiàng)目編號(hào)：2008015BnlD口：U：i!：IHE；i!：d2：0URHF：iL85PERuScONJ。N~才lEDUCATIoN營(yíng)

9、銷理論為基礎(chǔ)的“4P延伸模式”，其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”，其理論體系較完菩，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與策略應(yīng)用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國(guó)內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理

10、論體系還在不斷地發(fā)展和完善，盡管已經(jīng)經(jīng)過(guò)了十余年的積累，但人們普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏深刻的了解，很多高校在制定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)缺乏目的性和針對(duì)性，定位不明確。(二)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)目前在高校課程教育中并沒(méi)有得以體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人才涵蓋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣等多個(gè)就業(yè)崗位，企業(yè)在用人過(guò)程中對(duì)于每個(gè)崗位有具體的標(biāo)準(zhǔn)，比如網(wǎng)絡(luò)推廣崗位來(lái)說(shuō)，需要這類人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的多個(gè)推廣渠道如B2B電子商務(wù)平

11、臺(tái)、搜索引擎廣告、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件、博客、社區(qū)等熟悉并熟練應(yīng)用，同時(shí)還需要對(duì)網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化等技術(shù)和策略擁有一定的經(jīng)驗(yàn)。而目前的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類人才的培養(yǎng)知識(shí)面涉及非常寬，而深度和實(shí)用性卻與企業(yè)的用人需求相差甚遠(yuǎn)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方式隨時(shí)更新，五年前在互聯(lián)網(wǎng)上成功的模式或者是企業(yè)，可能今天就已經(jīng)不存在了，而我們的很多電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)知識(shí)體系中的案例、知識(shí)點(diǎn)陳舊，無(wú)法滿足快速發(fā)

12、展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和企業(yè)崗位對(duì)人才的需求。(三)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。(四)教師專業(yè)水平有待提高由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是

13、一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通：同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)對(duì)策(一)加強(qiáng)理論研究水平，明確專業(yè)定位針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)

14、絡(luò)營(yíng)銷理論研究水平滯后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用水平的現(xiàn)狀，我們應(yīng)盡一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究水平，加大投入力度，可以學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，盡快完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論體系，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是商務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出掌握了信息技術(shù)的現(xiàn)代商務(wù)人才，從而合理設(shè)置課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。(二)根據(jù)企業(yè)崗位需求確定人才培養(yǎng)知識(shí)結(jié)構(gòu)86EBUI201004高校應(yīng)在充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)科結(jié)構(gòu)體系的

15、基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的需求情況，明確企業(yè)需求的職業(yè)崗位，分析從事這些職業(yè)崗位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才應(yīng)具備的專業(yè)技能，分解和提煉這些專業(yè)技能所需具備的學(xué)科知識(shí)點(diǎn)，從而明確相對(duì)應(yīng)的知識(shí)和技能要求，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的高素質(zhì)實(shí)戰(zhàn)人才。(三)形成企業(yè)、高校、第三方機(jī)構(gòu)相結(jié)合的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過(guò)程中，高校需要與企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)系，形成更緊密的人才培養(yǎng)合作聯(lián)盟，在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)企業(yè)與

16、高校直接進(jìn)行合作，認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)均與企業(yè)掛鉤，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)生領(lǐng)悟所學(xué)理論知識(shí)，讓企業(yè)把握人才特征；同時(shí)與第三方專業(yè)人才認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，彌補(bǔ)學(xué)校在專業(yè)課程建設(shè)過(guò)程中的一些補(bǔ)足，比如隸屬信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證管理辦公室不僅成立有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等專業(yè)的研發(fā)中心，同時(shí)也與社會(huì)企業(yè)形成了廣泛的合作，及時(shí)跟進(jìn)社會(huì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求和趨勢(shì)，形成了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的動(dòng)態(tài)認(rèn)證體系。通過(guò)學(xué)校教育與

17、實(shí)踐銜接，解決了企業(yè)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，提高了教學(xué)的針對(duì)性，同時(shí)高校教師能夠到企業(yè)中去實(shí)踐，參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目中去，獲得更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提升授課的實(shí)戰(zhàn)性。通過(guò)合作推進(jìn)了高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)和職業(yè)能力建設(shè)，從戰(zhàn)略上滿足日益發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)人才的需求。(四)注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體工作需要具備深厚的技術(shù)背景、扎實(shí)的寫作功底以及豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行系統(tǒng)強(qiáng)化與鍛煉，在硬件管理

18、、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)選擇、搜索引擎優(yōu)化四個(gè)基本點(diǎn)的支撐下，深人理解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)。要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研，通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況，找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案；鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，開(kāi)設(shè)博客，參與各種威客、維克等WEB20網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，訓(xùn)練其商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。在具體操作方面，從基礎(chǔ)開(kāi)始，通過(guò)中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)學(xué)習(xí)ASPAccess的后臺(tái)架構(gòu)、DVICSS的網(wǎng)頁(yè)制作方向、域名注冊(cè)與解析等；通過(guò)個(gè)人博客鍛煉寫作能

19、力：通過(guò)B2C網(wǎng)站學(xué)習(xí)EShop所需要的知識(shí)體系等。從而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)納入教學(xué)，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)才能真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)人才。四、結(jié)語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以造就實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)人才為目標(biāo)，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，將高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的供給變成有效供給，才能真正推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：【1]馮英健，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐，清華大學(xué)