產(chǎn)品質(zhì)量問題之法律研究附贈商品質(zhì)量問題

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題之法律研究!郝連忠來祥鵬———附贈商品質(zhì)量問題一、問題的引出引一案例權(quán)做本文之序：某生意人李先生到某一大型商場購買手機，在商場里，其看到商家正在對一新款手機做促銷活動，促銷牌上明確寫著：凡購買本款手機者均贈送手機電池一塊，數(shù)量有限，贈完為止。李先生隨即購買了此款手機，并獲得了贈送的手機電池一塊。商家簽發(fā)了收款單據(jù)并開示了產(chǎn)品質(zhì)量保證單，保質(zhì)期為半年，但商家并未對贈送的手機電池質(zhì)量作出任何說明。之后，李先生在洽談某項業(yè)務(wù)中，由

2、于手機出現(xiàn)故障，其未能及時得到通知，致使其損失兩萬余元。事后，李先生查明手機出現(xiàn)故障的原因在于贈送的手機電池質(zhì)量問題。李先生隨即找到出售該手機的商家，要求其更換該贈送的手機電池并且賠償其兩萬余元的損失。而商家以贈送的商品不予保證質(zhì)量為由拒絕了李先生的要求。李先生在其要求得不到滿足之后，隨與該商場對簿公堂，以維護自己的合法權(quán)益，補償損失。隨著科技的發(fā)展，通訊技術(shù)發(fā)展非常之快，通訊設(shè)施花樣繁多，給人們的生產(chǎn)和生活帶來了諸多方便。但是我們不可

3、否認的是，跟隨科技的發(fā)展腳步，制假手段也越來越高明，一些假冒偽劣商品充斥著社會，消費者縱有“火眼金睛”也難辨其真?zhèn)?。在現(xiàn)實生活中，這種因“豆腐渣產(chǎn)品”而致人損害的例子很多，由此產(chǎn)生的訴訟案件也特別的多，嚴重影響了社會的良性運轉(zhuǎn)。消費者對銷售者所謂的“買一贈一”活動應(yīng)該擦亮眼睛，抵制誘惑，因為銷售者贈送的商品不排除帶有隱蔽瑕疵。所謂隱蔽瑕疵，是指存在于標的物內(nèi)部的憑一般買受人的經(jīng)驗，經(jīng)一般、通常的檢查不易發(fā)現(xiàn)的商品品質(zhì)缺陷。二、弄清贈送、

4、贈與和搭售之間的關(guān)系贈送、贈與和搭售!者之間究竟是什么關(guān)系，是否屬于等同關(guān)系，或者存在屬種關(guān)系，也即包含關(guān)系。下面我們來研究一下!者到底是什么樣的關(guān)系?！?贈送。贈送一般是指贈送人將某項財產(chǎn)或權(quán)利有償或者無償?shù)乃徒o受贈人，受贈人表示接受贈送的行為。由此我們可以看出贈送的特征：!贈送是為轉(zhuǎn)移財產(chǎn)或權(quán)利。贈送的標的就是財產(chǎn)或權(quán)利利益，或者統(tǒng)稱為良性利益?！百浰腿藢浰偷呢敭a(chǎn)或權(quán)利不一定享有所有權(quán)或是處分權(quán)。也就是說此種贈送行為可能是善意的，

5、也可能是惡意的。#由此形成的贈送合同為單務(wù)的（雙務(wù)的）、有償?shù)模o償?shù)模┖贤?受贈人表示接受的行為。只有贈送人的贈送行為而沒有受贈人的接受行為并不必然構(gòu)成贈送。在現(xiàn)實生活中，贈送行為經(jīng)常發(fā)生，由此所引起的法律關(guān)系也比較復雜。在法律事務(wù)中，因贈送行為也產(chǎn)生了許多法律糾紛，大致都是因為贈送而侵權(quán)進而產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系?？v觀而言，因贈送而產(chǎn)生的民事糾紛居多，這就涉及到民法之調(diào)整問題，顯示出了民法作為私法的特性。$#贈與。依我國《合同法》第“%

6、&條規(guī)定，贈與合同是指贈與人將自己的財產(chǎn)無償?shù)亟o予受贈人，受贈人表示接受的合同。由此我們可以看出，贈與是雙方當事人意思表示一致的結(jié)果，僅有一方的行為構(gòu)不成贈與，贈與不同于遺贈、捐贈，遺贈、捐贈只要有遺贈人、捐贈人一方的意思表示就可以成立。贈與是贈與人依法處分自己財產(chǎn)的法律行為，其實質(zhì)就在于轉(zhuǎn)移財產(chǎn)或權(quán)利的所有權(quán)。我們在簽訂贈與合同時應(yīng)當注意：贈與的標的必須是贈與人所有的或者贈與人有權(quán)處理的財產(chǎn)或權(quán)利，否則，其行為可能會侵害他人的權(quán)益，而

7、產(chǎn)生侵權(quán)糾紛或由此而形成債務(wù)糾紛。!#搭售行為。搭售是指經(jīng)營者違背相對交易人的意愿，在提供商品或服務(wù)時，搭配其他商品或增加某項服務(wù)的行為。我國《反不正當競爭法》第“$條規(guī)定：“經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”。搭售行為在國外屬于反壟斷法所調(diào)整的限制競爭行為的一種，其出發(fā)點就在于維護交易雙方自愿交易，使經(jīng)營者公平、合法競爭，以維護社會主義市場經(jīng)濟的良性運轉(zhuǎn)。贈品是附屬于主要商品之外的產(chǎn)品，其具有一定的

8、附屬性。但現(xiàn)在有的廠家推出’買一送一’，名曰’贈送’，這種贈品在某種情形下具有搭售的嫌疑，因為有的消費者購買具有搭售商品的目的不在于搭售的誘惑性，而是其確實需要此種商品，但是這種捆$$$特區(qū)經(jīng)濟$((&年第)期經(jīng)濟與法制萬方數(shù)據(jù)綁式的銷售行為在無形中增加了單一商品的價值，也就是說商家附贈商品的價值已經(jīng)包含在了其欲出售的商品之中，違背了消費者的購買意愿。鑒于銷售者的行業(yè)優(yōu)勢，消費者有時別無選擇，只能購買此家商品。況且這種行為相對于其他經(jīng)營

9、者來說，可能就是不正當競爭了，通過這種贈送活動擴大了自己的銷售而限制了其他經(jīng)營者，有違商業(yè)道德。三、附贈商品的質(zhì)量問題附贈的商品也是商品，既然是商品，那么商品的生產(chǎn)和銷售就應(yīng)該符合我國《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益法》等有關(guān)規(guī)定。其生產(chǎn)商和銷售商就應(yīng)該對其生產(chǎn)和銷售的商品負瑕疵擔保責任，對因商品質(zhì)量問題而引起的財產(chǎn)和人身侵害負責。贈品之中不必然沒有假冒偽劣品，而相反，我國現(xiàn)在正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，很多商品生產(chǎn)商利用這個時機生產(chǎn)

10、假冒偽劣商品，并把這些商品拋向社會，經(jīng)營者以種種銷售形式把這些商品銷售給消費者，這些商品存在侵害消費者財產(chǎn)和人身權(quán)益的隱患，可以說像“蠹蟲”一樣，隨時都會給消費者造成危險和傷害。經(jīng)營者在銷售中往往對主要商品承諾實行保修、保換、保退，但對贈品的質(zhì)量卻沒有任何保證措施。贈品存在質(zhì)量問題的，如果對消費者沒有造成什么危害，有的消費者往往會以為是贈品而忽視，而經(jīng)營者則更會以“附贈品”為借口開脫責任。參看我國《消費者權(quán)益保護法》第!“條的規(guī)定，“經(jīng)

11、營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)?！钡?#條還規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。”由此可見，只要是商品，并且在社會上流通了，生產(chǎn)者和經(jīng)營者就得對其生產(chǎn)和出售的商品質(zhì)量擔保負責，而不能以種種借口搪塞、逃避責任。參看我國《合同法》第!$!條“贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人不承擔責任”的規(guī)定在此是不適

12、用的。因為贈品的前提是消費者必須購買商品，消費者與經(jīng)營者之間在本質(zhì)上形成的是一種買賣合同關(guān)系，而不是贈與關(guān)系。贈與合同是指贈與人將自己的財產(chǎn)無償?shù)亟o予受贈人，受贈人表示接受的合同（合同法第!$!條規(guī)定“附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔與出賣人相同的責任”除外）。因此，消費者在購買商品之時，一定要把贈送、贈與和搭售行為區(qū)別開來，不可等同視之。四、生產(chǎn)者和經(jīng)營者的責任在當今商品經(jīng)濟條件下，財產(chǎn)或財產(chǎn)權(quán)利進入到流通

13、領(lǐng)域，其所有權(quán)在不同主體之間進行交換，因所有權(quán)的交換行為而可能產(chǎn)生侵權(quán)，從而可能形成因侵權(quán)之債權(quán)。法律意義上的債不同與一般社會生活中“欠債換錢”中的債，民法上債之關(guān)系的范圍更遠廣。參看魏振瀛教授編著的《民法》一書債權(quán)編中關(guān)于債的概念，債，作為民法上的概念，是指特定當事人之間可以請求一定給付的民事法律關(guān)系。德國民法第#%!條第!項規(guī)定：“債權(quán)人依債之關(guān)系得向債務(wù)人請求給付”。產(chǎn)品質(zhì)量存有缺陷而給消費者帶來財產(chǎn)或人身損害的，產(chǎn)品經(jīng)營者就應(yīng)該

14、承擔過錯責任。受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者索賠，也可以向產(chǎn)品的銷售者索賠。而對于產(chǎn)品的銷售者來說，他可能不知道其出售的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，由此造成的損失可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者索賠，但是銷售者不能以“不知道”或以“主觀善意”為由而拒絕受害人的索賠要求，生產(chǎn)者與銷售者對因產(chǎn)品缺陷造成的損失承擔連帶責任，無過錯的一方在賠償損失后可以向過錯的一方追償。由此，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者和消費者之間因產(chǎn)品缺陷造成損失而產(chǎn)生侵權(quán)責任，因為侵權(quán)行為的發(fā)生而產(chǎn)生侵權(quán)之債

15、，三者之間又存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系。我國法律對生產(chǎn)者和銷售者的責任問題做了硬性規(guī)定，但是我個人認為，我國法律還應(yīng)該對消費者加以責任限制，而不能一味地去規(guī)定生產(chǎn)者和銷售者的責任。消費者對待其購買的產(chǎn)品應(yīng)該盡善意所有人的義務(wù)，而不能在明知產(chǎn)品存有缺陷時疏忽、懈怠管理，更不能采用傳統(tǒng)的“以惡治惡”的方式來達到補償其購買的產(chǎn)品缺陷問題以及因此所引發(fā)的一系列責任問題。正確的方式應(yīng)為本著誠實信用的原則合理而又合法的去解決問題，自力救濟手段行不通時可以尋求

16、社會救濟手段的幫助，通過司法或行政途徑解決。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者和消費者之間因某種合同的發(fā)生，三者之間存在著錯綜復雜的矛盾關(guān)系，矛盾是可以解決的，關(guān)鍵在于應(yīng)該怎樣合理地去對待它，切勿放任矛盾、激化矛盾。五、結(jié)束語社會主義社會是一個市場經(jīng)濟社會，有經(jīng)濟的騰飛就有利益的崇拜，進而導致唯利益者的產(chǎn)生。唯利益者經(jīng)常寄生在經(jīng)濟漏洞之中，利用其某方面的行業(yè)優(yōu)勢，用花樣繁多的手段汲取利益。為了追逐最大的利益，他們往往置倫理、道德于不顧，越法律之雷池。

17、相對于唯利益者而言，消費者往往成為社會中的“弱者”，他們迫切需要一屢光明去看透經(jīng)濟中無盡的黑暗。法律為天下公平、正義之利器，不斷完善的法律可以彌補經(jīng)濟的漏洞，并在生產(chǎn)者和消費者之間豎立誠實信用之屏障，誰違背誠實信用，誰就會受到法律的懲罰。良性的利益可以增加社會的財富，為人們謀福利，而惡性利益只會中飽私囊，損人利己，最終仍會傷及自身。消費者在購買商品的時候，應(yīng)當以商品本身的價值和質(zhì)量作為購買的標準，不應(yīng)把贈品作為主要的考慮因素，否則可能會