員工績(jī)效考核管理流程

1、員工績(jī)效考核管理流程1員工績(jī)效考核管理流程效考核管理流程1目的目的為加強(qiáng)對(duì)公司員工績(jī)效考核管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證整個(gè)公司員工績(jī)效考核工作順利、有效地進(jìn)行；同時(shí)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的同步達(dá)成，特制定員工績(jī)效考核管理流程。2范圍本流程適用于公司各部門(mén)正式員工的績(jī)效考核管理工作。3定義3.1績(jī)效管理——是企業(yè)管理者通過(guò)一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)（部門(mén)、流程、工作團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人）的績(jī)

2、效成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程；績(jī)效管理是管理者與員工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程、增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。3.2績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效計(jì)劃是被考核人和考核人雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通的過(guò)程，并根據(jù)溝通的結(jié)果訂立正式書(shū)面協(xié)議：崗位績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效考核體系?？?jī)效計(jì)劃的核心就是制定崗位的績(jī)效指標(biāo)，通常以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）計(jì)劃和重點(diǎn)工作計(jì)劃的形式

3、表達(dá)（參見(jiàn)附件1：《個(gè)人績(jī)效計(jì)劃與考核表》）。3.3績(jī)效考核——績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。4職責(zé)職責(zé)4.1各部門(mén)最高負(fù)責(zé)人的職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；4.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門(mén)各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果；4.1.3負(fù)責(zé)處理本部門(mén)的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；4.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。4.2各級(jí)考

4、核人（即被考核人直接上級(jí)）的職責(zé)：4.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定階段工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分；4.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施和計(jì)劃。4.3各級(jí)被考核人隔級(jí)上級(jí)的職責(zé)：4.3.1負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行隔級(jí)面談，處理申訴；4.3.2負(fù)責(zé)對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行終審，并將終審結(jié)果反饋給人力資源部門(mén)。4.4人力資源部的職責(zé)：4.4.1負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；4.4.2負(fù)責(zé)各部

5、門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查；4.4.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴；員工績(jī)效考核管理流程3上級(jí)的考核結(jié)果，等級(jí)調(diào)整要在與員工直接上級(jí)充分溝通交流后進(jìn)行。6.3.2.3員工的績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果應(yīng)于下一考核周期首月15日前完成，并報(bào)送人力資源部門(mén)。6.3.3考核排序：考核排序：6.3.3.1公司統(tǒng)一采用正態(tài)分布法對(duì)員工進(jìn)行區(qū)分，具體比例如下：（請(qǐng)根據(jù)最終確定的更新）等級(jí)優(yōu)秀符合要求需要改善

6、比例10~20%70~85%5~10%6.3.3.2各部門(mén)整體的考核等級(jí)應(yīng)在271的比例基礎(chǔ)上靈活掌握，例如：無(wú)前(優(yōu)秀)可無(wú)后(需要改善)；有前必有后；少后必少前，且后不少于前的二分之一。6.3.3.3人數(shù)少于10人的部門(mén)，需要與其他部門(mén)合并排序，并由共同的隔級(jí)上級(jí)按照271比例給予考核等級(jí)。6.3.3.4幾類(lèi)特殊人員考核排序規(guī)定：(1)處于試用期的新員工：不參與績(jī)效考核；(2)新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿(mǎn)2個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核與排序

7、，轉(zhuǎn)正不滿(mǎn)2個(gè)月的人員不參與績(jī)效考核與排序；新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部門(mén)審批時(shí)間為準(zhǔn)；(3)調(diào)崗員工：?jiǎn)T工的考核結(jié)果應(yīng)綜合考慮調(diào)出和調(diào)入部門(mén)的意見(jiàn)，并在考核期內(nèi)工作時(shí)間超過(guò)一半的部門(mén)參加排序，參加排序部門(mén)的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，調(diào)入部門(mén)直接上級(jí)對(duì)員工在新考核周期內(nèi)的績(jī)效計(jì)劃和能力發(fā)展負(fù)責(zé)；(4)休假人員：考核期內(nèi)休假不到一半時(shí)間的人員，需要參加績(jī)效考核與排序；休假超過(guò)一半時(shí)間的人員，參加績(jī)效考核，但不參加排序；(5)考核期內(nèi)離

8、職人員：可根據(jù)工作需要進(jìn)行提前考核，不參加排序。6.4績(jī)效反效反饋與面與面談：6.4.1部門(mén)做出最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后，直接上級(jí)須在考核過(guò)程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談，面談時(shí)間不少于15分鐘，同時(shí)直接上級(jí)填寫(xiě)《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚▍⒁?jiàn)附件2），雙方共同簽字。6.4.2績(jī)效面談主要目的是肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下一個(gè)考核周期的績(jī)效計(jì)劃等。6.4.3對(duì)于考核結(jié)果為“需要改善”的員工，必

9、須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄，并由員工本人簽字確認(rèn)。6.4.4人力資源部門(mén)對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門(mén)或人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理。6.5績(jī)效考核效考核結(jié)果的果的應(yīng)用：用：6.5.1人力資源部門(mén)應(yīng)為每位員工建立考核記錄檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪福利、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、考核辭退等工作的重要依據(jù)。6.5.2績(jī)效