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文檔簡介
1、感恩 , 從“鑫”出發(fā),---寧波鑫之杰客戶答謝會,活動執(zhí)行提案稿5月5日,活動主調(diào):答謝&趣味&關懷活動時間:2017年5月14日 13:00-16:30活動地點:寧波鑫之杰展廳參與對象:???、媒體、優(yōu)選客戶、VIP,活動介紹,感恩 , 從“鑫”出發(fā) ---寧波鑫之杰客戶答謝會,活動整體流程安排:,活動介紹,活動前期準備---工作會議,1、總經(jīng)理在活動前10天召開部門經(jīng)理會議,收集大家的建議與方案,確定
2、活動時間與方案;2、售后、銷售、市場根據(jù)會議紀要內(nèi)容,進行精心的市場策劃,并形成PPT形式的書面策劃; 3、總經(jīng)理在活動前1星期最終確認活動執(zhí)行方案,明確各部門的分工; 4、總經(jīng)理在早會號召全體員工參與答謝會活動,為此次活動順利的開展提供了支持與保證; 5、部門經(jīng)理利用早會夕會了解邀約進展,并實施跟進,及時分析改善。 6、活動前1天召開所有工作人員工作會議,確定每個人負責的工作環(huán)節(jié)與細分。,活動前期準備---活動目標和邀約,邀
3、約到店總目標:120批 分解目標:售后邀約目標100個,其中SA和客服邀約12個/人,事故邀約2個/人。 銷售邀約目標20個 邀約對象: 1、近三個月需進店維修保養(yǎng)車輛。(由客服電話邀約) 2、近三個月已銷售的新車客戶。(由銷售顧問電話邀約) 3、五年內(nèi)管內(nèi)流失已回店用戶(召回)。 ( 由SA負責邀約)
4、 4、近期到店已保養(yǎng)客戶。 ( 由SA和客服負責邀約) 5、前兩次邀約確定參加未到店客戶重點邀約。 ( 由SA和客服負責邀約) 6、前兩次已參加活動客戶此次不做邀約。 ( 由SA和客服負責),活動前期準備---客戶邀約,1、根據(jù)營銷“70,30”法則,活動邀約70%老客戶+30%新客戶,以 “1+1>2”的模式 將老客戶和新客戶捆綁在一起,讓
5、老客戶帶動新客戶,提高新車銷量,提升客戶滿意度,增 強品牌影響力。 2、設定實際邀約目標應大于實際到店目標,根據(jù)前期活動總結實際到店比率為80%左右,故 邀約目標應*120%;如遇到天氣變化,還要有應急預案,必須馬上進行緊急邀約,在原有基礎上進行增加邀約客戶數(shù)量,確保當天活動參加客戶數(shù)。 3 、不對邀約人員進行考核,充分利用商務政策讓邀約人員重視邀約客戶質量,利用夜間 保養(yǎng)的活動政策吸引客戶辦卡及消費,從而達到“三盈”。,活動前期準
6、備---客戶邀約,4、提前10天做好活動預告,順序漸進的進行邀約,制定邀約進度跟進報表,在部門早會、夕會、 周例會不斷提醒,尤其對前面1次活動邀約到店率低的邀約人員重點提醒,要求提高邀約質量,適 當增加邀約數(shù)量,對臨近活動最后一周,要求周一必達80%邀約目標,周三必達90%邀約目標, 周五必達100%目標,服務經(jīng)理親自查看邀約進店登記表,并將結果在公司微信群實時公布,引起 重視!對未達目標的要求加班邀約。 5、銷售部針對3部份客戶邀約
7、,第一部份:近3個月銷售的新車客戶,這批客戶還未進店做過保 養(yǎng),售后無信息,需要銷售顧問去邀約客戶回店;第二部份:已訂車客戶,邀約客戶來店參加活 動,讓客戶感受服務,選擇我店訂車;第三部份:基盤客戶:針對意向基盤客戶邀約,通過活動 來促進成交;活動分三次邀約,周一、周三、周五分別報邀約名單給銷售經(jīng)理檢核,在周五最終 名單確認后交與客服部做統(tǒng)計 。,活動前期準備---售后政策,建議5月5日12:00前完成:維修保養(yǎng):(名額限額20個,
8、先到先得!) 1、預約維修保養(yǎng)工時6.8折優(yōu)惠。 2、預約維修保養(yǎng)贈送機油濾芯+玻璃水1瓶。 VIP會員升級: 1、活動期間充值會員禮品升級,即充3000元升級送5000元的會員禮品,充5000元升級送8000元會員禮 品 。 2、活動期間首次充值500元成為廣成VIP會員及送節(jié)氣門清洗1次和機油濾芯3個。 用品特惠(用品優(yōu)惠劵可再抵用) 1、活動行車紀錄儀原價1080元,特價880元。 2、全車鍍膜原價1680元
9、/次,活動價880元/次。 3、3D立體腳墊原價880元,活動期間特價580元,活動前期準備---售后政策,建議5月5日12:00前完成:微信集贊有禮: 活動當天到店客戶,微信傳播3張以上活動圖片并進行集贊,集贊38個即可獲得禮品1份。 續(xù)保團購: 1、馬自達6/睿翼送常規(guī)保養(yǎng)1次。 2、阿特茲用戶送全合成機油1桶。 3、送話費/油卡200-300元。 4、送真皮行駛證套1個。 5、送禮盒包裝毛毯1條。 6、參加現(xiàn)場
10、答謝活動還有機會獲得大獎。 煥新活動(以下項目含拆裝,含微整形) 1、活動期間全車油漆僅需4500元,再送全車內(nèi)飾清洗1次。 2、活動期間,質慧漆699元/2面&999元/3面。 3、活動期間,質慧漆(魂動紅、珍珠白)899元/2面&1199元/3面,活動前期準備---售后政策,建議5月5日12:00前完成:客戶答謝活動會員禮品升級計劃,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)創(chuàng)作原點:
11、在母親節(jié)來臨之際,寧波鑫之杰契合節(jié)日文化展開“寧波鑫之杰開放日”系列活動。 本次暖場互動重點圍繞母親節(jié)展開,讓大朋友、小朋友跟隨媽咪的節(jié)奏一起進入鑫之杰樂園共同追憶父母的童年歲月。 有些回憶,值得用一生珍藏。如今的“80后”已經(jīng)成長為社會中堅力量,逐漸成為各個崗位的責任人,逐漸變的理性而不再沖動;“80后”也隨著年齡的增長相繼步入婚姻的殿堂,生兒育女,背負著上有老下有小的家庭責任。 80后五彩的童
12、年是這樣的:一群小伙伴,一起玩,一起笑,一起哭,一起歌唱…… 當00后感覺童年孤單的時候,作為這群80后的母親,帶領孩子們進入沒有電腦和綜藝的80后的童年,從“鑫”回到80'S,讓孩子們感受別樣的歲月!,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)活動構思: “世界上最偉大的愛的母愛?!痹⒂跓o形之中的愛,只有我們用心才能體會。 通過客戶答謝會的形式邀請媽媽、爸爸和小朋友一起從“鑫”回到
13、80'S。 通過“衣、食、行”營造主題懷舊的氛圍以及歡樂兒童游樂園的氛圍,讓媽媽和小朋友們?nèi)閰⑴c其中,并充分感受到鑫之杰獨特的人文魅力。同時也通過邀請高級別潛客,感受鑫之杰家文化,在親子互動體驗中成為鑫之杰之家的一員。,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---樂隊: 樂隊(三人組)演繹80'S懷舊歌曲:老男孩、童年、誰在我上鋪的兄弟、光陰的故事、外婆的澎湖灣等等,活動前期準備---
14、暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---簽到: “簽到迎賓服裝 發(fā)放任務卡 (全場工作人員) (完成任務后換取伴手禮券及抽獎券),“衣”,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---食:
15、 利用冷餐盤把80'S經(jīng)典的小零食全都匯集在一起,區(qū)域劃分為80'S零嘴以及00后零嘴,80后零食明細:大大泡泡糖跳跳糖大白兔奶糖無花果咪咪蝦條汽水,00后零食明細:口香糖棒棒糖德芙巧克力話梅薯片/蝦條臺詞瓶,“食”,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---歡樂騎行: 女子組(媽媽)/男子組(爸爸): 設定距離,老爸騎鳳凰牌老式自行車到目的地,看誰的時間最長;用時長于規(guī)定時
16、間則獲勝。贏取親子幣2個,參與的獲取親子幣1個。兒童組: 設定距離,小朋友騎老式三輪車到目的地,體驗后獲得親子幣1個。,“行”,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---親子樂園: 1.趣味投籃 設定距離,小朋友投籃,老媽(或老爸)接球,計時15秒;第二輪老媽(或老爸)投籃10個,小朋友接球,所接球數(shù)即為本輪所得親子幣數(shù)。 2.親子套環(huán) 每組發(fā)五個套環(huán),套中一個目標就獲得相應禮品1份和
17、親子幣1個。,活動前期準備---暖場互動環(huán)節(jié),暖場互動環(huán)節(jié)---親子樂園: 3.吹蠟燭 老媽(或老爸)在成人組規(guī)定的范圍吹蠟燭,小朋友在兒童組規(guī)定的范圍內(nèi)吹蠟燭。一次性一口氣,吹滅1支蠟燭獲得1枚親子幣,以此類推。 4.待定,活動前期準備---答謝會環(huán)節(jié),答謝會抽獎獎品采購計劃:,答謝會互動游戲:1、中華歌庫(選10名家庭,猜歌名;準備10份禮品;額外準備6份參與小禮品);2、雀神爭霸(主持人臺下
18、互動,準備10份禮品);3、看圖說話(10幅圖片,主持人臺下互動,準備10份禮品);4、現(xiàn)場趣味競拍環(huán)節(jié)(每輪游戲結束后,拍賣1件),活動前期準備---答謝會環(huán)節(jié),活動前期準備---活動現(xiàn)場,人員分工:待目標及方案確定后分解。5月8日(下周一)前根據(jù)人員邀約及政策等因素,明確到各部門及責任到人。特別提示:增設保養(yǎng)服務,續(xù)保服務,新車銷售服務等。建議銷售部也需指定相關的政策(建議5月9日前確定)。,Thanks,感謝您的耐
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