客戶答謝會策劃草案

1、客戶答謝會策劃草案為了加強與眾多客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場，提高在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時傳承以往的優(yōu)秀做法，擬訂于2009年9月21日在會所舉辦“2009年度客戶答謝會”活動，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動主題：陽光如家盡享真情“2009年度客戶答謝會”做成冷餐會的形式，工作人員也在其中一個工作人員對幾個客戶都行，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，果汁，可樂蘇打，香檳四五種就可以。或者酒店自己酒吧

2、調(diào)制出一到兩種特色雞尾酒。做點形狀小的點心，培根，糕點之類的。餐巾紙要多備，最后讓他們隨時能拿到，不然有的小點心是油的，不方便彼此握手。二、活動目的：1）維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2）樹立品牌形象，提高知名度。3）向客戶介紹未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。三、邀請對象：潛在重要客戶（名單由市場部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）四、邀請人數(shù)：50（預(yù)計）五、出席人員：各部門經(jīng)理及市場部營銷員六、協(xié)助部門：所有部門七、活動負(fù)責(zé)：物資采購：財

3、務(wù)部宴會總指揮：餐飲總監(jiān)實施協(xié)助：客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、市場部接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及市場部全體人員八、場地布置：1、21日下午15:00前于會所大堂正門掛歡迎橫幅一條，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加2009年客戶答謝會的各位嘉賓”。2、21日下午15:00前在會所大堂、會所門口處擺放水牌各一個，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加2009年客戶答謝會的嘉賓蒞臨”十一、跟進部門：行政部：21日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本

4、方案有關(guān)時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。21日16：00準(zhǔn)備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。市場部：15日前將邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；19日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，21日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會議臺4張凳子，簽到接待由前臺負(fù)責(zé)；市場部所有人員參與引領(lǐng)及客戶交流。內(nèi)勤：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達酒店

5、門口的時候須注重禮節(jié)。前臺：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶答謝會信息知會到每個前臺員工。會所：必須在21日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自由交流區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。工程部：21日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，21日晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；財務(wù)部：在20日落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲

6、部需要采購物資、禮儀小姐綬帶、嘉賓襟花等。美工制作：在18日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓營銷員發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂、大堂電梯門口各一個）。十二、活動經(jīng)費：餐飲費用：禮品費用：節(jié)目費用：舞蹈及歌手其他雜費：活動預(yù)算總費用：該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可