文秘知識關于內外質量損失索賠的有關規(guī)定

1、文秘知識：關于內外質量損失索賠的有關規(guī)定文秘知識：關于內外質量損失索賠的有關規(guī)定文秘知識：關于內外質量損失索賠的有關規(guī)定文秘知識：關于內外質量損失索賠的有關規(guī)定一、總則：為提高工作責任性，增強全體員工的質量意識，最大限度減少產品形成過程中及交付后所產生的各種質量損失，進一步規(guī)范本公司內外部質量損失索賠的管理程序，根據公司質量管理委員會研究，決定對原“質量賠償制度”有關條款作適當修改，具體條款如下：二、定義1內部質量損失：指交貨前因產品未

2、能滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失（報廢損失費、返工返修費、降級損失費、停工損失費、產品質量事故處理費）。2外部質量損失：指交貨后因產品不能滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失（索賠費、退貨損失費、折價損失費、保修費）。以上定義出自GBT13339—91標準。三、職責1質量管理部負責將每月各車間檢驗員開具的返工、返修通知單、零件報廢單、讓步接收檢驗單進行匯總統計，于當月28日前交財務價格部。2各倉庫保管員負責將每月各車間生產過程中發(fā)生的超定額領

3、料、、整修領料、售后服務領料情況進行匯總統計，于當月28日前報財務價格部。程度的大小，按本批物資總額5~10%計價。上述損失每月由質量管理部進行匯總統計，于每月28日前報財務價格部。3售后服務領用的所有材料（三包材料、收費材料、整修材料）必須在領料單用途一欄詳細注明領料原因，并經質量管理部主要負責人簽字同意方可領料，（質量管理部做好臺帳），否則倉庫保管員不予發(fā)料，同時倉庫保管員將每月售后服務領用材料情況進行匯總，于每月28日前報財務價格

4、部進行核價及損失統計。4凡因供方廠質量問題而引起的售后服務，售后服務人工費按14元小時計價，同時銷售部售后服務每月將外部損失情況進行匯總統計（差旅費、服務人工費、索賠費、退貨損失費等）于當月26日前報送質量管理部。由質量管理部統計、列出損失費索賠額，填寫報表并于28日前報財務價格部。由財務價格部統計損失情況。五、索賠類別序號類別損失金額（元）索賠比例(%)索賠最高限額（元）備注主要責任者部門主要領導相關人員1單件報廢602批量性報廢＜1