客戶服務部受理組物控和技術助理（人力資源管理）

1、9.19.1客戶服務部物控助理客戶服務部物控助理職務說明書職務說明書職務名稱職務名稱：物控助理職務編號：職務編號：直屬上級直屬上級：受理服務組主管所屬部門所屬部門：客戶服務部崗位目的：崗位目的：負責撥號器的設置及庫房賬目管理工作，協(xié)助技術主管作好撥號器供應商管理工作。工作內容：工作內容：1.1.客戶類客戶類(1)每周編制庫存情況的報表，包括撥號器，禮品庫存以及損壞撥號器報表的統(tǒng)計，分析并傳遞給市場部、財務部、銷售部門、客戶服務部經理及主

2、管；(2)每月編制撥號器銷售情況，禮品、撥號器的出入庫情況統(tǒng)計報表；2.2.內部管理類內部管理類(1)負責倉庫的日常管理，包括撥號器、禮品的出入庫管理；(2)負責根據客戶的不同需求設置撥號器的程序，根據工程師的工作安排正確分配撥號器；(3)負責撥號器的出入庫質量檢測并及時補充庫存，將信息錄入金蝶軟件；(4)負責收集撥號器生產廠商的撥號器質量信息，并將質量最優(yōu)的撥號器推薦給技術支持組主管；(5)完成上級交辦的其它工作。權限權限：(1)對撥

3、號器、禮品的出入庫管理權；(2)對撥號器、禮品庫存管理改進的建議權；(3)對撥號器型號采購的建議權。所受上級的指導所受上級的指導：在業(yè)務上接受受理服務組主管的指導。同級溝通同級溝通：技術助理、受理服務代表，財務部，市場部，財務部以及事業(yè)部員工。所予下級的指導所予下級的指導：無崗位資格要求崗位資格要求：?教育背景：營銷、服務或通信等相關專業(yè)大專學歷；?經驗：1年營銷或服務經驗；?崗前培訓：進行公司產品特點、相關產品支持技術、工作流程、服務

4、技巧和方法的培訓，崗位所需財務管理系統(tǒng)的操作培訓。崗位技能要求崗位技能要求：?專業(yè)知識：具有營銷、服務或通信專業(yè)知識以及基本的財務知識，熟練使用office和K3財務軟件；?素質與能力：工作認真負責，細致、有耐心，具有良好的溝通能力和理解能力，熟悉各種撥號器的設置及使用。二物控助理半年評價能力和態(tài)度指標二物控助理半年評價能力和態(tài)度指標核心能力核心能力1準確性12效率23了解客戶需求4靈活性35主動性4參考能力參考能力1團隊合作52應變能