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文檔簡介
1、客戶關系主管客戶關系主管職位名稱客戶關系主管職位代碼所屬部門市場部職系職等職級直屬上級市場部經(jīng)理薪金標準填寫日期核準人職位概要:建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關系。工作內容:%根據(jù)公司政策協(xié)議和預算結構，建立和發(fā)展客戶支持項目；%保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；%準備和實施政策、預算和目標，控制擔保和信譽支出；%培訓和支持客戶關系員工；%為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施公司信譽政策；%制定銷
2、售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；%為經(jīng)銷商和下屬確定培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。任職資格:教育背景:◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過市場營銷、服務管理、管理技能開發(fā)、財務基礎知識方面的培訓。經(jīng)驗:◆3年以上市場管理或客戶服務經(jīng)驗。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆具有客戶關系的專門經(jīng)驗；◆有統(tǒng)計、會計和財務管理活動能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:
3、◆積極熱情，責任心強；◆具有較強的溝通、協(xié)調能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險無職業(yè)病危險。直接下屬間接下屬晉升方向輪轉崗位客戶關系主管客戶關系主管職位名稱客戶關系主管職位代碼所屬部門市場部職系職等職級直屬上級市場部經(jīng)理薪金標準填寫日期核準人職位概要:建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關系。工作內容:%根據(jù)公司政策協(xié)議和預算
4、結構，建立和發(fā)展客戶支持項目；%保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；%準備和實施政策、預算和目標，控制擔保和信譽支出；%培訓和支持客戶關系員工；%為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施公司信譽政策；%制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；%為經(jīng)銷商和下屬確定培訓項目，準備和提出其所需的相關資料。任職資格:教育背景:◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過
5、市場營銷、服務管理、管理技能開發(fā)、財務基礎知識方面的培訓。經(jīng)驗:◆3年以上市場管理或客戶服務經(jīng)驗。技能技巧:◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆具有客戶關系的專門經(jīng)驗；◆有統(tǒng)計、會計和財務管理活動能力；◆熟練操作辦公軟件。態(tài)度:◆積極熱情，責任心強；◆具有較強的溝通、協(xié)調能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險無職業(yè)病危險。直接下屬間接下屬晉升方向
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