寶供營(yíng)銷案例分析

1、寶供的服務(wù)營(yíng)銷案例分析案例：1994年，美國(guó)寶潔公司需要物流合作伙伴，劉武成為寶潔的物流供應(yīng)商，并成立了名為“寶供”的公司?！皩毠钡暮x是為寶潔提供儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)。由此可見，寶供并未有意識(shí)地將品牌作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一?！皩毠币恢弊鳛槠髽I(yè)名稱和符號(hào)與企業(yè)一同成長(zhǎng)，由于寶供在中國(guó)第三方物流領(lǐng)域的卓越實(shí)踐，使“寶供”本身也贏得了中國(guó)2002年第三方物流企業(yè)認(rèn)知度榜首的地位。寶供的物流服務(wù)體現(xiàn)在為顧客提供基于供應(yīng)鏈的一體化物流服務(wù)。寶供的一體化

2、是業(yè)務(wù)縱向的深度，寶供基于供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)的核心是，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流設(shè)施設(shè)備，以信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為紐帶，從供應(yīng)鏈的優(yōu)化角度，為客戶提供集商品的儲(chǔ)存、分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存管理、分銷覆蓋、交叉作業(yè)、國(guó)際集裝箱集散、信息處理等綜合一體化服務(wù)。寶供目前已規(guī)劃建設(shè)的物流基地達(dá)15個(gè)，分布在寶供業(yè)務(wù)的主要地區(qū)，這些物流中心或物流基地，寶供定位的供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O具前景的現(xiàn)代物流服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈物流的需求將可能會(huì)按照以下順序逐步實(shí)現(xiàn)，來華的

3、跨國(guó)公司→中國(guó)的國(guó)際化公司，商業(yè)流通企業(yè)→國(guó)內(nèi)大型制造制企業(yè)→國(guó)內(nèi)大型原材料生產(chǎn)企業(yè)→國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)。供應(yīng)鏈的形成是個(gè)漸進(jìn)的過程，由于供應(yīng)鏈物流服務(wù)的專業(yè)性和地域性，使得提供供應(yīng)鏈物流服務(wù)的企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不能隨意地?cái)U(kuò)展。寶供的戰(zhàn)略定位是“準(zhǔn)”。寶供的準(zhǔn)時(shí)物流服務(wù)定位的選擇是在寶供向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中逐步確定的。由于寶供服務(wù)的企業(yè)大多集中在企業(yè)的生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)，其定位于企業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)也是順理成章的事。寶供從給寶潔當(dāng)學(xué)生，到建立信息系統(tǒng)

4、，再到建立物流基地，逐步體會(huì)到更準(zhǔn)確、更敏捷、更及時(shí)、更高效的準(zhǔn)時(shí)物流服務(wù)的精髓，寶供戰(zhàn)略定位的變化自始至終都圍繞著一個(gè)“準(zhǔn)”字，從儲(chǔ)運(yùn)――物流――供應(yīng)鏈，從貨運(yùn)代理――物流資源整合――物流資源一體化。分析：⒈寶供在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中明確提出了戰(zhàn)略定位：顧客提供基于供應(yīng)鏈的一體化物流服務(wù)，以及提供準(zhǔn)時(shí)物流服務(wù)定位的選擇。這就表明了寶供物流服務(wù)營(yíng)銷中服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合。⒉寶供”的含義是為寶潔提供儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)，充分說明了寶供與客戶之間的關(guān)系

5、，一個(gè)是供應(yīng)方，一個(gè)是倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)。成功第三方物流企業(yè)最為重要的一點(diǎn)就是要搞清楚建立什么樣的關(guān)系，物流組織與客戶之間的關(guān)系。⒊寶供從供應(yīng)鏈的優(yōu)化角度出發(fā)，為客戶提供集商品的儲(chǔ)存、分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存管理、分銷覆蓋、交叉作業(yè)、國(guó)際集裝箱集散、信息處理等綜合一體化服務(wù)。明確了物流服務(wù)的供求特點(diǎn)，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流服務(wù)能力一般不能存儲(chǔ)，在多數(shù)情況下，生產(chǎn)服務(wù)與服務(wù)消費(fèi)是同一過程。滿足同時(shí)性是生產(chǎn)服務(wù)的主要供求特點(diǎn)之一。⒋寶供

6、基于供應(yīng)鏈一體化物流服務(wù)的核心是，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流設(shè)施設(shè)備，規(guī)劃建設(shè)的物流基地達(dá)15個(gè)，借鑒國(guó)際先進(jìn)的物流理念及網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，可以將供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)集于一地，減少中間環(huán)節(jié)，提高物流效率，使一體化物流服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，這些軟硬件設(shè)施也可以打造出寶供發(fā)展新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從中可以看出物流服務(wù)設(shè)施設(shè)備是成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。顯然，交通運(yùn)輸、物流服務(wù)都涉及車輛、設(shè)備之間的差別，硬件內(nèi)容對(duì)服務(wù)系統(tǒng)有著深刻的影響。1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer

7、sneed)。首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。2、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。3、消費(fèi)者的便利性(convenience)。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。4、與消費(fèi)者溝通(communication)。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng)、

8、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。所以：寶供物流了解寶潔公司以及各供應(yīng)方的需要，建立現(xiàn)代化先進(jìn)的物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)，以高效率的戰(zhàn)略定位，準(zhǔn)時(shí)物流服務(wù)定位，為客戶提供集商品的儲(chǔ)存、分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存管理、分銷覆蓋、交叉作業(yè)、國(guó)際集裝箱集散、信息處理等綜合