攜程網(wǎng)營銷案例分析

1、攜程網(wǎng)營銷案例分析攜程網(wǎng)營銷案例分析專業(yè)年級專業(yè)年級13級水電院主講人：李天成主講人：李天成(匯總修改匯總修改)組員組員：蔣麗穎（資料收集）：蔣麗穎（資料收集）徐珊徐珊（信息采集）（信息采集）魏煒魏煒（后期制作）（后期制作）二○一六年六月二○一六年六月中國中國南京南京31.市場分析1.1攜程旅行網(wǎng)公司概況攜程旅行網(wǎng)公司概況對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，攜程旅行網(wǎng)不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司；而對于旅游行業(yè)來說，攜程旅行網(wǎng)不是一家真正的旅游公司。在競爭

2、慘烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊公司接連歷經(jīng)波瀾；盛大轉(zhuǎn)型、阿里巴巴并購整合、騰訊近乎“瘋狂”的擴張，攜程的對手、同樣定位旅游電子商務的e龍旅游網(wǎng)營收規(guī)模上落后于攜程網(wǎng)的差距在不斷擴大，現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡，。在傳統(tǒng)旅游業(yè)，利潤率已經(jīng)相當稀薄，綜合毛利率大多不足10%，進入門檻低，地域分割嚴重，各下，攜程網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務和營業(yè)收入不斷增長，足以其實力和在行業(yè)的位置。攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭

3、州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10個城市設立分公司，員工超過5000人。攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國納斯達克成功上市。1.2行業(yè)競爭格局行業(yè)競爭格局攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司Expedia控股的e龍，背靠大型國有控股旅游集團的遨游網(wǎng)，以及擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。根

4、據(jù)2006財年年報顯示，攜程網(wǎng)總營收為7.80億人民幣（約合1億美元），相較2005財年增長了49%。2006財年凈利潤為2.95億人民幣（3800萬美元），相較2005財年增長了38%。2006年4月，攜程的市值達到15億美元，是同在納斯達克上市的e龍的5倍，也高過了規(guī)模遠大于自己的新浪、搜狐和盛大。1.3攜程網(wǎng)的服務產(chǎn)品提供攜程網(wǎng)的服務產(chǎn)品提供作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務公司，攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預

5、訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)的旅游線

6、路。是中國領(lǐng)先的度假旅行服務網(wǎng)絡，每月為萬余人次提供度假服務。攜程旅行網(wǎng)的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2服務產(chǎn)品發(fā)展策略分析2.1傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)品的服務創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)品的服務創(chuàng)新亞馬遜徹底改變了圖書市場的傳統(tǒng)游戲規(guī)則。在中國，攜程網(wǎng)也在不事聲張的扮演“入侵者”的角色，重新書寫