主管、部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、鑫海圣都大酒店主管、領(lǐng)班的崗位職責(zé)主管、領(lǐng)班的崗位職責(zé)1、按照崗位定編配置部門(mén)員工，及時(shí)與人力資源部溝通，做到不超編、不缺編；2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)（包括服務(wù)常識(shí)，紀(jì)律，應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)流程，員工崗位職責(zé)，工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生清潔方法，安全常識(shí)，設(shè)施設(shè)備的使用方法與注意事項(xiàng)等），努力提高培訓(xùn)技巧，促使員工快速掌握最基本的服務(wù)技能；3、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，以身作則，嚴(yán)于律己，處處為員工做榜樣，使員工保持良好的工作心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待本

2、職工作，；4、檢查所屬員工的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，工作態(tài)度和工作效率。5、嚴(yán)格管理部下，對(duì)好人好事要贊美表?yè)P(yáng)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的人和事要批評(píng)教育；6、承上啟下，團(tuán)結(jié)員工，做員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的橋梁與紐帶，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，積極解決員工在工作和生活中的各種問(wèn)題，不得推托。7、與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心。8、認(rèn)真記錄本部門(mén)員工的出勤，及時(shí)與人力資源部溝通，對(duì)員工入職、請(qǐng)假、離職，享有初步的建議和審批權(quán)；9、加強(qiáng)與顧客的溝通