行政部管理崗位勝任素質(zhì)模型

1、能力素質(zhì)詞典目錄目錄第一部分：知識項(xiàng)目定義與分級.............................................................................................................................................11、行政管理知識..............................................

2、................................................................................................................12、公共關(guān)系知識...................................................................................................

3、...........................................................13、管理學(xué)知識.........................................................................................................................................................

4、.........14、法律管理知識..............................................................................................................................................................2第二部分：技能項(xiàng)目定義與分級.............................

5、................................................................................................................3（一）專業(yè)能力分類..................................................................................................

6、......................................................31、溝通能力...............................................................................................................................................................

7、.......32、關(guān)注細(xì)節(jié)能力..............................................................................................................................................................33、應(yīng)急能力.......................................

8、...............................................................................................................................34、制度優(yōu)化能力....................................................................................

9、..........................................................................35、資源整合能力.........................................................................................................................................

10、.....................36、執(zhí)行力..........................................................................................................................................................................3（二）管理能力分類.............

11、...........................................................................................................................................41、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力........................................................................

12、......................................................................................42、協(xié)調(diào)能力...............................................................................................................................

13、.......................................43、影響力..........................................................................................................................................................................44、執(zhí)行

14、能力......................................................................................................................................................................4第三部分：職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目定義......................................

15、...........................................................................................................51、責(zé)任心...........................................................................................................

16、...............................................................52、主動性.......................................................................................................................................................

17、...................53、條理性..........................................................................................................................................................................54、成本意識..................

18、....................................................................................................................................................55、服務(wù)意識.................................................................

19、.....................................................................................................5能力素質(zhì)詞典行政部管理崗位勝任能力素質(zhì)模型行政部管理崗位勝任能力素質(zhì)模型一、能力素質(zhì)一、能力素質(zhì)——知識項(xiàng)目定義與分級知識項(xiàng)目定義與分級知識分類知識分類□ISO體系知識□公共關(guān)系知識□檔案管理知識□管理學(xué)知識□法律知識分級描述分級描述項(xiàng)

20、目項(xiàng)目定義定義1234(1)(1)行政管理知識主要包括日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等方面知識熟悉基本的行政學(xué)原理以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，了解簡單的日常行政事務(wù)處理原則和公文處理技巧。熟悉日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識能夠運(yùn)用自身掌握的行政管理知識妥善處理日常行政管理事務(wù)。具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政管理工作；能夠妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系、企業(yè)與政府部門之間的

21、關(guān)系、企業(yè)與合作方之間的關(guān)系等。(2)(2)公共關(guān)系知識包括公共關(guān)系對象、公共關(guān)系行為主體、公共關(guān)系過程管理等方面了解公共關(guān)系管理的基本內(nèi)容，熟悉企業(yè)公共關(guān)系工作的開展。熟悉公共關(guān)系管理的基本原理、功能、范疇等；能夠利用已經(jīng)掌握的公共關(guān)系知識做好公關(guān)調(diào)研、公關(guān)宣傳等工作精通公共關(guān)系理論，并能夠用于指導(dǎo)實(shí)踐2能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好公關(guān)策劃以及策劃的執(zhí)行工作能夠?qū)⒐碴P(guān)系理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，并對他人的公共關(guān)系理論進(jìn)行指導(dǎo)能夠?qū)μ幚硗蝗?/p>

22、其來的公關(guān)危機(jī)，并就其中反映出來的問題做好應(yīng)急方案。（3）管理學(xué)知識是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念。了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分

23、析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議(4)(4)法律知識指公司運(yùn)營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標(biāo)法、合同法、稅法、會計(jì)法、仲裁條例、勞動法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、職業(yè)病防治法等。了解崗位相關(guān)的基礎(chǔ)法律知識熟悉與工作相關(guān)的法律知識，并能掌握其中大概內(nèi)容，能在工作中運(yùn)用掌握工作相關(guān)法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運(yùn)作相關(guān)的全部法