第五章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

1、管理學(xué)原理教案—指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作作者：青海大學(xué)經(jīng)濟(jì)系周印利第1頁共21頁第五章第五章指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作在整個(gè)管理過程中，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作這一職能，是聯(lián)結(jié)計(jì)劃工作、組織工作、人員配備以及控制工作等各個(gè)管理職能的紐帶，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)上是主管人員根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)理論與方法以及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指

2、導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的主要任務(wù)是如何在一個(gè)組織內(nèi)外，調(diào)整和建立良好的人際關(guān)系，使人們自覺自愿的跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的目標(biāo)而努力。第一節(jié)第一節(jié)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作概述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作概述一、一、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的含義指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的含義1、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的概念、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的概念在管理過程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配備工作都做的很好，也還不能說就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。怎樣才能使各項(xiàng)管理職能聯(lián)結(jié)在一起，這就需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。這一職能的功效就是為各個(gè)職能的

3、進(jìn)行提供保證，并對(duì)組織中的全體人員輔之以指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，并施加影響，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雖然有不少關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的解釋，但是到目前為止，仍然沒有一個(gè)明確的、統(tǒng)一的概念。?美國學(xué)者斯托格狄1950年提出，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程。?美國管理學(xué)者泰瑞1960年提出，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)未達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。?美國學(xué)者羅伯特等認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是在某種條件下，經(jīng)由意見交流的過程所實(shí)

4、行出來的一種為了達(dá)到某種目標(biāo)的影響力。?美國管理學(xué)者戴維斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。拉爾夫斯多蒂爾指出：“領(lǐng)導(dǎo)的概念幾乎和試圖給領(lǐng)導(dǎo)下定義的人一樣多?！睆墓芾硎且粋€(gè)過程，我們將管理中的領(lǐng)導(dǎo)定義為引導(dǎo)和影響團(tuán)體成員致力于從事與任務(wù)相關(guān)的活動(dòng)的過程。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作，就是對(duì)組織中每個(gè)成員（個(gè)體）或全體成員（群體）的行為指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作，就是對(duì)組織中每個(gè)成員（個(gè)體）或全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在

5、于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)努力?，F(xiàn)組織的既定目標(biāo)努力。顯然，在管理活動(dòng)的整個(gè)過程中，也包含著領(lǐng)導(dǎo)工作。這個(gè)定義包含有四個(gè)方面的重要含義：第一，領(lǐng)導(dǎo)涉及到領(lǐng)導(dǎo)者以外的其他人—員工或追隨者。正是由于團(tuán)體成員情愿接受領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，才使領(lǐng)導(dǎo)者成其為領(lǐng)導(dǎo)者，才使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。沒有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象—被領(lǐng)導(dǎo)者，管理者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是毫無意義的。第二，領(lǐng)

6、導(dǎo)涉及領(lǐng)導(dǎo)者本身和團(tuán)體成員之間權(quán)力的不平等分配。并不是說團(tuán)體成員們沒有任何權(quán)力，他們能夠而且確實(shí)做到了用不同方式組織群體活動(dòng)。但是，相對(duì)而言，領(lǐng)導(dǎo)者擁有更多的權(quán)力。權(quán)力是對(duì)他人施加影響的能力，權(quán)力在任何關(guān)系中都可能存在。在組織中，管理者行使權(quán)力。但是，管理者并不是組織中唯一能發(fā)揮影響的人。雇員的言行也可以影響管理者，在組織之外還有許多利益相關(guān)者，他們也可能影響管理者和雇員。所以，就權(quán)力而言，任何組織同任何關(guān)系一樣都是一個(gè)開放的系統(tǒng)。權(quán)力

7、并非簡(jiǎn)單的來自以個(gè)人在組織等級(jí)中所處的層次。處于同一層次、擁有合法權(quán)力的管理者，他們運(yùn)用獎(jiǎng)賞、懲罰、感召以及專家權(quán)力的能力卻有很大差別。第三，使用不同權(quán)力以多種方式影響追隨者行為的能力。管理學(xué)原理教案—指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作作者：青海大學(xué)經(jīng)濟(jì)系周印利第3頁共21頁明確自己的職責(zé)，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)也就越大。同時(shí)也可相應(yīng)的更好滿足組織成員的個(gè)人需求。2、協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。、協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)若能夠取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就

8、會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并取得效果。3、命令一致原理。、命令一致原理。主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就會(huì)越小，領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感就會(huì)越大。4、直接管理原理、直接管理原理。主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而使指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作更加有效。5、溝通聯(lián)絡(luò)原理。、溝通聯(lián)絡(luò)原理。主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越是成為一個(gè)真正的

9、整體。6、激勵(lì)原理。主、激勵(lì)原理。主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望并給予合理滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，行使職能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出自覺的貢獻(xiàn)。三、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求“通過三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”1、暢通組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)的渠道、暢通組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)的渠道，利用信息溝通是組織活動(dòng)統(tǒng)一起來。一方面，信息溝通可以把組織中的各項(xiàng)管理工作聚合稱一個(gè)整體；另一方面，主管人員通過信息交流可以了解組織外部環(huán)境。信息溝通使組織

10、成為一個(gè)開放的系統(tǒng)，并與外部環(huán)境相互發(fā)生作用。因此，從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，主管人員處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的中心，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任。2、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是指導(dǎo)和引導(dǎo)個(gè)體或群體的行為，去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。主管人員應(yīng)當(dāng)明確，他們只有幫助組織中每個(gè)成員的需要得到最大限度的滿足，才能同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作也才是有效的。這就要求主管人員了解并掌握有關(guān)的激勵(lì)理論和方法，

11、并在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中隨機(jī)制宜地運(yùn)用。3、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方法，確實(shí)鼓舞士氣，而領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方法往往又和主管人員所采取的激勵(lì)措施和方法相聯(lián)系。只有改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作才會(huì)是有效的。一個(gè)目的一個(gè)目的就是：創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍（其中包括組織風(fēng)氣、員工士氣、企業(yè)文化等）。第二節(jié)第二節(jié)溝通聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)就是信息交流。溝通可以是通訊

12、工具之間的信息交流；可以是人與機(jī)器之間的信息交流；溝通還可以表現(xiàn)為組織之間的信息交流，人與人之間的信息交流。管理學(xué)研究：信息溝通類型、信息溝通網(wǎng)絡(luò)；信息溝通中的心理因素；信息溝通中存在的各種障礙；改善途徑。一、一、信息溝通概述信息溝通概述1、信息：關(guān)于事物存在狀態(tài)和發(fā)展的新消息，是客觀世界中各種事物普遍具有的狀態(tài)和特征的直接或間接地反映。特征：可擴(kuò)充性；可壓縮性；可替代性；可傳遞性；可擴(kuò)散性；可分享性。2、信息溝通：信息傳遞或交換的過程