tcl培訓(xùn)管理的章程制度-58頁

1、TCL 集 團 培 訓(xùn) 學(xué) 院,TCL集團培訓(xùn)學(xué)院章程制度,一、培訓(xùn)學(xué)院章程 二、培訓(xùn)學(xué)院講師等級評估制度 三、培訓(xùn)學(xué)院新開發(fā)課程審核制度 四、培訓(xùn)學(xué)院課程實施流程 五、培訓(xùn)學(xué)院學(xué)籍管理制度 六、培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施借用管理制度 七、培訓(xùn)學(xué)院檔案管理辦法

2、 八、培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)需求調(diào)查制度 九、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費管理制度 附：1、表格（共29種） 2、培訓(xùn)學(xué)院課程體系 3、培訓(xùn)學(xué)院各崗位之間聯(lián)系流程,目 錄,培訓(xùn)學(xué)院章程,第一章 總則第一條 實用范圍 為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作充分利用培訓(xùn)資源, 提高培訓(xùn)工作的效率和效果,

3、 制訂本章程。 適用于集團及所有的集團子公司.第二條 培訓(xùn)學(xué)院的使命 為增加企業(yè)的競爭力培養(yǎng)合格的干部隊伍 為集團的可持續(xù)發(fā)展提升經(jīng)理人力資源 為現(xiàn)有經(jīng)理人員及有潛力的員工提供有效的培訓(xùn) 為各企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作提供支持和服務(wù)第三條 培養(yǎng)對象 培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)對象主要是集團內(nèi)部的經(jīng)理人，根據(jù)他們所擔(dān)任的職務(wù)可將培訓(xùn)對象分為高、中、基三層管理者： 高層管理者：xx

4、xxxxx 中層管理者: xxxxxxx 基層管理者：xxxxxxx,,1,第二章 職責(zé)和權(quán)限第四條 職責(zé)范圍 1、規(guī)范和指導(dǎo)工作。 通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對集團屬下各企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃 和培訓(xùn)實施方面所提出的問題進行指導(dǎo)。 2、針對職業(yè)經(jīng)理人隊伍。 培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的結(jié)果

5、進行分析和跟蹤。 3、整合培訓(xùn)資源。 對集團下屬各企業(yè)的培訓(xùn)資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、 經(jīng)費等）進行資源共享，實現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。 4、提供培訓(xùn)支持 包括場地、教學(xué)設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。 5、收集資訊。 對社會與企業(yè)的各項資訊進行收集和分析，為課程的設(shè)置

6、和引進， 以及為下屬企業(yè)的指導(dǎo)作資料上準(zhǔn)備。第五條 權(quán)限 1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。 培訓(xùn)學(xué)院有權(quán)要求各企業(yè)上報本企業(yè)的培訓(xùn)計劃和實施記錄、有權(quán) 了解各企業(yè)的培訓(xùn)管理狀況，對不符合集團培訓(xùn)工作整體要求的企業(yè)提 出相應(yīng)的改進要求。 2、培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)利。 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)集團的總

7、體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對各企業(yè)的培訓(xùn)資源，包 括師資、課程進行合理的調(diào)配。 3、學(xué)員的入學(xué)資格和條件審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各企業(yè)派人來參加培訓(xùn)。,2,第三章 組織機構(gòu)第六條 組織結(jié)構(gòu) 第七條 職責(zé)描述 培訓(xùn)經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)確定學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，對學(xué)院重大工作項目的審批等。 項目經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃（近、中、長期）

8、的制定、年度培訓(xùn)工作總結(jié)；培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)實績管理、開拓戰(zhàn)略性培訓(xùn)業(yè)務(wù)；課程體系的設(shè)計、講師的培養(yǎng)、培訓(xùn)學(xué)院與下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)、核心課程的引入、與政府及相關(guān)的教育機構(gòu)接洽。 培訓(xùn)助理 組織實施新開發(fā)課程的審核、組織實施集團內(nèi)部講師等級評估以及注冊講師調(diào)度調(diào)配；下屬企業(yè)培訓(xùn)支援申請的管理、制定集團自行開發(fā)課程的實施計劃；制定年度課程實施計劃。 信息分析員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、集團內(nèi)外部

9、資訊收集與整理分析、培訓(xùn)效果的跟蹤和分析、學(xué)員管理制度的建立、學(xué)員管理考核、考察、協(xié)助經(jīng)理人才庫的補充和完善。 行政文員 培訓(xùn)學(xué)院圖書室的日常管理、培訓(xùn)實施過程中的后勤支援、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費的預(yù)算控制和登記管理、培訓(xùn)通知的發(fā)放等、培訓(xùn)檔案的信息錄入、存放和管理、培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)資料的下發(fā)和確認(rèn)、培訓(xùn)場地和設(shè)施的管理維護和調(diào)配、培訓(xùn)實施過程中的器材提供。,3,,,,實施計劃,發(fā)放通知,報名,確認(rèn)學(xué)員名單,學(xué)員交

10、費,資格審查,發(fā)放學(xué)員證,培訓(xùn)前確認(rèn),講師確認(rèn),設(shè)施確認(rèn),學(xué)員確認(rèn),培訓(xùn)資料準(zhǔn)備,借支培訓(xùn)費用,實施培訓(xùn),培訓(xùn)運營確認(rèn),學(xué)員,設(shè)施,講師,培訓(xùn)結(jié)果考查,發(fā)結(jié)業(yè)證書,事后管理,收集整理學(xué)員檔案,分類存放培訓(xùn)資料,支付課程費用,培訓(xùn)總結(jié)報告,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Y,N,Y,培訓(xùn)學(xué)院課程實施流程,17,第四章 課程運行體系 在課程體系的建立上采用分級模塊化設(shè)置原則。

11、 根據(jù)培訓(xùn)對象的三個層次，將課程分為高、中、基三層分別相對高層管理者、中層管理者和基層管理者，從專業(yè)課程（分為生產(chǎn)、銷售、人力資源、研發(fā)、財務(wù)五各專業(yè)）和通用課程兩個方面來設(shè)計課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。 課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。主要的課程類型:集團培訓(xùn): 新員工培訓(xùn): 以新員工盡快熔入公司文化為目的, 以了解公司歷史, 現(xiàn)狀, 制度,紀(jì)律為主要內(nèi)容, 由總

12、公司培訓(xùn)部編撰教材, 實施培訓(xùn), 也稱入職培訓(xùn).非學(xué)歷,學(xué)位教育:什么情況下參加, 有哪些要求, 如何付費,有關(guān)的合同規(guī)定.海外培訓(xùn):合同, 審批過程, 工齡, 等.,4,,2、      教材開發(fā) 教材開發(fā)采用對外引課程內(nèi)容調(diào)整為主，內(nèi)部自行開發(fā)為輔的原則。根據(jù)教務(wù)管理室制定的課程體系，有一部分課程是需要培訓(xùn)學(xué)院自行組織講師實施的，對于這一部分課程的

13、教材可以采取兩種方式：一種是對外部咨詢機構(gòu)或培訓(xùn)機構(gòu)的課程在培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進行合理修訂，并調(diào)整成xx適用的教材，然后在集團內(nèi)部兼職講師中選擇合適的人選進行傳授并由其進行企業(yè)內(nèi)部推廣，另一種方法是由培訓(xùn)學(xué)院組織人員結(jié)合xx實際經(jīng)營狀況，進行針對性強的課程開發(fā)。3、        講師體系 在講師體系的設(shè)立上采用外聘為主內(nèi)兼為輔的原則

14、。 培訓(xùn)學(xué)院的大部分課程是以外部引進為主，所以與之相應(yīng)的師資也以外聘為主。通過對外界培訓(xùn)信息的考查和分析，在著名咨詢顧問公司、有名的高校、其他成功企業(yè)中選擇合適的課程和在該門課程的教授上具有權(quán)威 性的講師。 培訓(xùn)學(xué)院的部分課程將由集團內(nèi)部講師來講授，集團內(nèi)部講師的來源是，集團高層管理者、集團及各企業(yè)培訓(xùn)管理者、有豐富實踐經(jīng)驗的管理者專業(yè)技術(shù)人員和集團內(nèi)部招聘的適合人選。集團內(nèi)部講師認(rèn)證分三種形式進行

15、：一種是由培訓(xùn)學(xué)院邀請集團高層管理者擔(dān)任的高級講師，一種是由培訓(xùn)管理者及專業(yè)人員經(jīng)考查培訓(xùn)后聘請的講師，一種是在集團內(nèi)部公開招聘并培養(yǎng)的講師。對于后兩種形式的講師，根據(jù)他們的知識水平、工作經(jīng)驗、教學(xué)對象的不同層次，分成高、中、基三個級別。4、   學(xué)員管理體系。 學(xué)員管理采取分級培訓(xùn)，成效追蹤的管理。 培訓(xùn)學(xué)院結(jié)合課程體系，在組織實施培訓(xùn)的過程中，嚴(yán)格遵照層次化進行

16、培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過后，對每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員建立學(xué)籍檔案，通過學(xué)籍檔案反映學(xué)員的培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)學(xué)院將依據(jù)記錄不定期對學(xué)員的培訓(xùn)成效進行追蹤調(diào)查。學(xué)員檔案還將與集團經(jīng)理人力資源管理庫對接，動態(tài)的反映出經(jīng)理人員的培訓(xùn)信息。第九條 外部運行機制 培訓(xùn)學(xué)院的外部運行機制主要指培訓(xùn)學(xué)院與集團內(nèi)其它機構(gòu)或部門之間聯(lián)系的運行機制。本機制本著集團培訓(xùn)資源的共享為目的，根據(jù)工作內(nèi)容可分為以下幾方面：培訓(xùn)咨訊管理、培訓(xùn)項目審

17、批、培訓(xùn)實施通報、提供培訓(xùn)資源、提供晉職依據(jù)。1、培訓(xùn)咨訊管理 培訓(xùn)學(xué)院收到的培訓(xùn)信息中需要以集團的名義派人參加的或以集團的名義組織參加的，由培訓(xùn)學(xué)院向集團及各企業(yè)公布信息并組織有關(guān)管理人員報名參加。,5,1、培訓(xùn)項目審批 集團總部或下屬各企業(yè)需要以集團名義舉辦的培訓(xùn)項目都必須報送培訓(xùn)學(xué)院審批，由培訓(xùn)學(xué)院主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可實施。2、培訓(xùn)實施通報 集團總部或下屬企

18、業(yè)以本部門或本單位的名義舉辦的管理人員培訓(xùn)項目，應(yīng)該在實施前兩周向培訓(xùn)學(xué)院通報，以便培訓(xùn)學(xué)院安排相關(guān)人員旁聽。3、提供培訓(xùn)資源 集團總部或下屬企業(yè)根據(jù)自己的需要，可以向培訓(xùn)學(xué)院申請培訓(xùn)資源，范圍包括師資、場地、培訓(xùn)設(shè)施、課程等。具體的申請辦法可參照各種資源的申請流程進行。4、提供晉職依據(jù) 培訓(xùn)學(xué)院為每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，每個檔案將詳細(xì)記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況。公司在提升或選拔某名學(xué)員時，

19、將調(diào)用檔案中的數(shù)據(jù)作為一方面的依據(jù)。 第五章 經(jīng)費 第十條 經(jīng)費來源 培訓(xùn)學(xué)院作為一個組織機構(gòu)應(yīng)該具有一定的運作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用類型將經(jīng)費的來源分為兩種：1、下屬企業(yè) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的直接費用。直接費用是指在引進課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費用，包括課程費、講師差旅費、接待費、場地租用費、實施過程中的

20、其它雜費等為實施培訓(xùn)所產(chǎn)生的間接費用。由參加培訓(xùn)的人員所在單位按人頭分?jǐn)偂?、集團總部 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的間接費用。間接費用是指保證學(xué)院正常運行的管理費、課程的調(diào)研考查費、教材引進或開發(fā)費等為實施培訓(xùn)產(chǎn)生的間接費用。,6,第十一條 經(jīng)費的申請和使用 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)學(xué)院所需的經(jīng)費進行預(yù)算，并將預(yù)算的計劃報集團人力資源部部長、培訓(xùn)學(xué)院院長、集團財務(wù)副總裁、總裁審批，在預(yù)算中要注明直接

21、費用和間接費用。計劃審批通過后，按預(yù)算進行經(jīng)費使用。對于其中的直接費用，將在課程實施前一周，由參加培訓(xùn)者的所在單位以劃帳的形式將費用劃到集團財務(wù)部，并憑轉(zhuǎn)帳單領(lǐng)取學(xué)員證參加培訓(xùn)；對于其中的間接費用，將根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院在管理過程中的項目申請使用。 第六章 附則第十二條 制定與修改 本章

22、程的制定與修改由集團人力資源部制定和修改，并交集團有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后決定。 第十三條 實施 本章程經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實施，其它的具體制度必須以本章程為基礎(chǔ)制定。,7,一、等級設(shè)置,xx培訓(xùn)學(xué)院講師等級按榮譽講師、一級講師、二級講師、三級講師四個等級來設(shè)置，講師類型按課程類型來劃分，每一級可劃分為態(tài)度、知識、技能、企業(yè)文化、其他五個類別。 講師來源：1、集團高層管理者中聘請或從

23、企業(yè)顧問專家中聘請。 2、從企業(yè)培訓(xùn)管理工作者中選拔。 3、從有工作經(jīng)驗的優(yōu)秀技術(shù)人員中選拔擔(dān)任。 4、從推薦或自薦人員中選拔。二、評估條件 榮譽講師 不進行考核和晉級，直接由培訓(xùn)學(xué)院發(fā)聘書聘任。 一級講師 本科以上學(xué)歷，有五年以上授課經(jīng)驗。特別是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟練講授三門以上中層管理者課

24、程。對xx企業(yè)文化及企業(yè)目標(biāo)有深刻認(rèn)識和理解。精通與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。授課技巧嫻熟，有很強的語言表達(dá)能力。 二級講師 本科學(xué)歷 ，有三年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟練講授兩門以上基層管理者課程。對xx企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識和理解。掌握與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。掌握一定的授課技巧，語言表達(dá)能力強。 三級講師 大專以上學(xué)歷。有兩年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟

25、練講授一門基層管理者課程。對xx企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識和理解。了解與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。接受能力強，有可塑性，語言表達(dá)能力強。三、評估辦法及等級確認(rèn) 講師評估由專門的評估小組來承擔(dān)部分評估工作，小組成員由集團有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理者、培培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員組成。 評估依據(jù)和方法： 1、根據(jù)有關(guān)報名資料進行第一次篩選。報名資料要求填寫個人簡歷等反映個人情況的資料。篩選的依據(jù)是個人

26、的簡歷、學(xué)歷及工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗是否適合做講師工作，講師申請級別由報名者自己填報《講師申請表》（見附表1）。 2、評估小組對候選人進行面試，進行第二次篩選。面試按申報等級不同分別,xx集團培訓(xùn)學(xué)院講師等級評估制度,,8,進行，不同等級測試內(nèi)容不同。面試主要通過提問、筆試等形式測試候選人的知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等。 3、試講，對候選人進行第三次篩選。面試通過的候選人參加培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)院安排試講，試講內(nèi)容由學(xué)院確定，主

27、要測試授課技巧，對課程精髓的掌握和理解，對課堂氣氛的控制和應(yīng)變能力。試講結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，對試講不合格者允許參加培訓(xùn)，復(fù)講不合格者淘汰。試講評估小組填寫《試講評估表》（見附表3）及《講師評估分值統(tǒng)計表》（見附表2）。 4、試講結(jié)果合格以上者由培訓(xùn)學(xué)院按等級發(fā)放聘書（樣本見附表6），并登記入《講師注冊登記表》（見附表5）四、評估流程 （見12頁）五、考核辦法 培訓(xùn)學(xué)院聘任的講師，除榮

28、譽講師外，每年度進行一次考核并對其等級進行重新評估。 考核分學(xué)院考核和學(xué)員考核兩種。 學(xué)院考核：1、每年年底由學(xué)院組織評審小組成員組成考核小組，對所聘講師進行考核，考核內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容的熟練程度和課程的實用性等 。 2、考核形式可采用組織聽課及根據(jù)平時授課跟蹤記錄等。培訓(xùn)學(xué)院組織的 培訓(xùn)，由學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟蹤并

29、記錄，下屬企業(yè)聘請注冊講師到企業(yè)講授的課程，由下屬 企業(yè)培訓(xùn)管理者負(fù)責(zé)跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報集團培訓(xùn)學(xué)院備案存檔。 3、綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、 不合格四個等級。 學(xué)員考核：1、講師每次授課結(jié)束后，都由學(xué)員對講師的授課內(nèi)容、授課效果等進行評 估，評估結(jié)果由聘請講師授課的企業(yè)培訓(xùn)管理者進行分析，并將分析結(jié)果報培訓(xùn)學(xué)院存檔 備案

30、。 2、年終將學(xué)員的評估進行匯總，得出學(xué)員對講師的評估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良 好、合格、不合格四個等級。 將學(xué)院和學(xué)員的評估結(jié)果進行匯總，最終得出講師的評審結(jié)果。,9,,,,六、晉級辦法 講師晉升制度是提高教學(xué)質(zhì)量促進學(xué)院發(fā)展的一種必要的手段，也是提高講師素質(zhì)的一種方法。晉升是建立在考核的基礎(chǔ)上的，根據(jù)考核結(jié)果決定講師的晉升與淘汰。講師晉級每一年度進行一次。

31、 晉級方法：1、由考核結(jié)果獲得優(yōu)秀的講師提出晉級申請。 2、由學(xué)院組織的考核小組對其進行再次考核 3、再次考核的內(nèi)容包括：測試知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的晉級考試，每年授課 時數(shù)是否飽滿、有無參與新課程的開發(fā)工作或獨立完成新課程的開發(fā)。 4、終審考核結(jié)果優(yōu)秀的可晉升為高一級講師。 晉級條件、1、每年度講課

32、時數(shù)不低于60課時。 2、每次授課學(xué)員評價均為優(yōu)秀。 3、需由考核小組半數(shù)以上通過。 淘汰： 考核結(jié)果為不合格的或連續(xù)一年未授課者將被淘汰。 降級： 經(jīng)考核不符和本級別講師要求，但仍能勝任下一級別講師要求的可降級使用。七、管理辦法 講師調(diào)配方法： 1、由下屬企業(yè)提出授課支援申請并填寫《課程支援申請表》（

33、見附表8）。 2、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)制定課程支援計劃，并于每季度向各企業(yè)公布培訓(xùn)支援計劃。 并填寫《培訓(xùn)支援計劃表》（見附表9）。 3、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)根據(jù)課程支援內(nèi)容確定授課講師。并通知申請企業(yè)。 4、由培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)協(xié)調(diào)講師的授課時間。 講師課酬支付： 1、課酬領(lǐng)取人僅限于培

34、訓(xùn)學(xué)院注冊講師。 2 、由提出授課申請的企業(yè)支付講師課酬。 3、課酬支付標(biāo)準(zhǔn)按等級來制定。榮譽講師200元人民幣/小時。一級講師100元,10,人民幣/小時。二級講師50元人民幣/小時。三級講師30元人民幣/小時。 4、節(jié)假日授課需發(fā)放節(jié)假日補助費，標(biāo)準(zhǔn)為150元人民幣/天。 5、如需到外地進行培訓(xùn)，則由企

35、業(yè)根據(jù)出差的實際天數(shù)為講師發(fā)放差旅補 助，標(biāo)準(zhǔn)為50元/天。 6、培訓(xùn)期間往來路費、住宿費及車輛接送由企業(yè)負(fù)責(zé)支付和安排。 7、如注冊講師所在單位已有成文的講師課酬標(biāo)準(zhǔn)，單位可結(jié)合企業(yè)實際情 況參照集團培訓(xùn)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向注冊講師發(fā)放課酬。

36、 8、注冊講師領(lǐng)取課酬如參照集團培訓(xùn)學(xué)院標(biāo)準(zhǔn)，則講師必須出示由培訓(xùn)學(xué) 院下發(fā)的《 課酬支付通知書》（見附表10）。,11,講師等級評估流程,報名,,,,,,Y,N,初步篩選,面試,Y,,,,,N,,Y,試講,等級確認(rèn),,,一級,二級,三級,,,,,,,發(fā)聘書,,培訓(xùn),N,,,,,N,,年終考核,,續(xù)聘,,淘汰,Y,N,12,培訓(xùn)學(xué)院新開發(fā)課程審核制度,一、課程來源

37、 以外部引入為主，以內(nèi)部開發(fā)為輔。 外部引入： 1、考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費用是否合適。 2、提交最少三個公司的方案,評價, 以待小組討論確認(rèn)。 內(nèi)部開發(fā)： 1、學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。 2、自行開發(fā)課程，需事先提交教材開發(fā)提綱，并填寫《自發(fā)課程申報審核表》. 由培訓(xùn)學(xué)院審核，審核通過

38、后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合培訓(xùn)學(xué)院課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。 3、內(nèi)部開發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。二、獎勵辦法： 1、對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實用性和受訓(xùn)人員級別來定。 2、每開發(fā)一門適合中、高層管理者使用的教材，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材。獎勵

39、金額為1000元。 3、每開發(fā)一門適合基層管理者使用的教材的，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材獎勵金額為500元。 由培訓(xùn)學(xué)院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。,13,,三、課程審核標(biāo)準(zhǔn) 對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)學(xué)院組織實施該項工作。 初審：1、是否符合企業(yè)需求。

40、2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可實施性。包括兩個方面，一是實際操作性；二是課程設(shè)計的完整性。 復(fù)審：1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度 3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。 4、課程內(nèi)容的完善程度。,四、試講評估 針對二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容

41、或其中的部分 內(nèi)容進行試講。 試講的時間可安排在每季度的培訓(xùn)工作者會議上。 試講的評估者為各企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 評估過程：1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓(xùn)學(xué)院 教務(wù)主管。 2、評估人員根據(jù)評估表所列項目，對試講課程進行評估。

42、 3、培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)評估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評估未通 過的課程，重新進行修訂。五、課程推介 評估通過的課程由培訓(xùn)學(xué)院安排該課程的推介。目的是在下屬企業(yè)推行并實施 該課程。六、課程實施,14,,,,15,16,課程（內(nèi)部、外部）,提交《自發(fā)課程申報審核表》,初審,確定采用,復(fù)審,課程推介,試講,課程申請,課程實施,,,退還,

43、,,,,,,,,,,,Y,N,Y,Y,N,N,新開發(fā)課程審核流程,xx集團培訓(xùn)學(xué)院課程實施流程1. 制定實施方案。 培訓(xùn)的實施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實施方案進行。2. 發(fā)放通知。 根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向集團及各企業(yè)發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、 講師介紹、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、時間、地點、費用、報名方式、聯(lián)系人等。3. 報名。 填寫“培

44、訓(xùn)申請表”。4. 資格審查。 培訓(xùn)學(xué)院對報名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意，并將結(jié)果通知其所在單位。5. 確認(rèn)學(xué)員名單。 通過資格審查，確認(rèn)學(xué)員名單。6. 交費。 通知學(xué)員所在單位交納培訓(xùn)費用。這里所交的培訓(xùn)費用是指在培訓(xùn)實施過程中所產(chǎn)生的各種費用，包括：課程引入費、教材費、講師差旅費、接待費、場地租用

45、費、培訓(xùn)過程中的各種雜費。 這些費用按參加人數(shù)進行分?jǐn)?。付款方式是由學(xué)員所在單位以轉(zhuǎn)帳的形式，將費用轉(zhuǎn)到集團財務(wù)部，并于培訓(xùn)前三天將付款憑據(jù)的復(fù)印件交到培訓(xùn)學(xué)院。7. 發(fā)放學(xué)員證。8. 培訓(xùn)前確認(rèn)。 為了保證培訓(xùn)的順利實施，在培訓(xùn)前三天檢查《培訓(xùn)用品及有關(guān)事項準(zhǔn)備審核表》中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項。9. 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有

46、資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進行復(fù)印和裝訂。并按照講師的要求，按時分發(fā)給學(xué)員。10. 借支培訓(xùn)費用。 根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，有部分費用將在培訓(xùn)過程中使用，培訓(xùn)學(xué)院行政助理對這部分費用進行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算金額，向集團財務(wù)申請使用。11. 實施培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)。,18,12. 培訓(xùn)過程控制。 培訓(xùn)開始后的過程控制從以下幾個方面進行

47、。12.1 學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)院要對學(xué)員的上課紀(jì)律進行管理和監(jiān)督。包括學(xué)員上課簽到紀(jì)錄、課堂紀(jì)律紀(jì)錄、學(xué)員請假手續(xù)等。12.2 設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)院行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確的使用。12.3 講師的接待。在培訓(xùn)過程中的許多外聘講師，行政助理要對他們按時接送，并安排好有關(guān)的接待工作。12.4 培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每天填寫“培訓(xùn)日記”簽名后交給培訓(xùn)督察人員簽名和保存。

48、培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)的結(jié)果進行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員進行考試。發(fā)結(jié)業(yè)證書。 培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書。在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天，對于通過培 訓(xùn)考查的學(xué)員，由培訓(xùn)學(xué)院院長發(fā)放結(jié)業(yè)證書。事后管理。 培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)中未盡事誼進行處理。包括以下幾個方面。13.1 收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進行處理。13.2 分類存

49、放培訓(xùn)資料。將培訓(xùn)過程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進行分類存放。13.3 支付課程引入費用。按照所定的合同，付清課程費或內(nèi)部講師補助費，并按公司財務(wù)規(guī)定，對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用進行報銷。培訓(xùn)總結(jié)報告。 培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)助理對培訓(xùn)的情況進行總結(jié)。,19,,xx集團培訓(xùn)學(xué)院學(xué)籍管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)院學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。1. 根據(jù)培訓(xùn)

50、學(xué)院下發(fā)的培訓(xùn)通知，報名參加培訓(xùn)的人員須填寫《學(xué)員培訓(xùn)申請表》（見附表13），并在規(guī)定的時間內(nèi)交由培訓(xùn)學(xué)院對其培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的由培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請表上簽字認(rèn)可。培訓(xùn)學(xué)院在培訓(xùn)前一周向通過資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”（見附表14）。未通過審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。3. 學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在培訓(xùn)學(xué)院的《簽到表》（見附表15）上簽名，并領(lǐng)取

51、學(xué)員手冊和課程表。4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)院對學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進行記錄并填寫《學(xué)員培訓(xùn)記錄表》（見附表16）,學(xué)員對自己每天的培訓(xùn)情況進行紀(jì)錄,并填寫《培訓(xùn)日記》（見附表17）,每天培訓(xùn)結(jié)束,將“培訓(xùn)日記”交到培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員處簽字認(rèn)可并由培訓(xùn)學(xué)院存入學(xué)員檔案。 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《培訓(xùn)效果總結(jié)表》（見附表18），并由培訓(xùn)學(xué)院存入學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時使用。7.

52、 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)院組織人員對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行考查?？梢酝ㄟ^以下方式進行： 考試 培訓(xùn)學(xué)院采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學(xué)員進行考查。評分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。 綜合考評 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等，對學(xué)員進行綜合考評?？荚u分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。

53、8. 學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)院對學(xué)員的有關(guān)資料進行整理存檔，并在學(xué)員的《個人培訓(xùn)記錄表》（見附表19）上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié)業(yè)證書編號等。并存入學(xué)員檔案。10. 培訓(xùn)結(jié)束后三個月，對學(xué)員本人或?qū)W員上級進行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況，并將情況記錄在《學(xué)

54、員培訓(xùn)回饋表》（見附表20）上。11. 目標(biāo)達(dá)成分析。 通過對學(xué)員的回訪，對學(xué)員的目標(biāo)達(dá)成情況進行分析，對于達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員可獲得 下一期的培訓(xùn)資格。未達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對他們的情況進行分析，如有必要安排輔導(dǎo)課程進行輔導(dǎo)。,20,xx集團培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)院的設(shè)施管理，保證培訓(xùn)的正常進行，特制定本制度。需要使用培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施的單位

55、，在培訓(xùn)實施前兩周將填寫好的《培訓(xùn)設(shè)施借用申請表》（見附表21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員處。培訓(xùn)學(xué)院接到申請表后，查閱《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》（見附表22）確認(rèn)課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突，在申請表上簽字同意，如有沖突，進行調(diào)整和協(xié)調(diào)。 經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)長處簽字批準(zhǔn)。培訓(xùn)學(xué)院向借用單位發(fā)放“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”,（見附表23）并將借用

56、情況登記到《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》上。借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位要在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其學(xué)員遵守培訓(xùn)學(xué)院“學(xué)員守則”的有關(guān)規(guī)定。設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓(xùn)學(xué)院

57、有關(guān)人員工通報。培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價賠償。培訓(xùn)學(xué)院在《培訓(xùn)課室及器械借用登記表》上注銷借用登記。,21,xx集團培訓(xùn)學(xué)院檔案管理辦法目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時性和可檢索性。范圍： 有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的資料、培訓(xùn)調(diào)研的有關(guān)資料、培訓(xùn)過程中使用的教材及有關(guān)資料、學(xué)員考試試卷、 所有進入xx培

58、訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)的公司員工的個人培訓(xùn)記錄和資料等。內(nèi)容：3.1 　培訓(xùn)學(xué)院資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進行歸類存放。分類辦法如下： 根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為六個大類，分別如下：A類：學(xué)員檔案；B類：講師檔案；C類：課程資料；D類：教材資料；E類：培訓(xùn)調(diào)查分析資料；F類：課室/器材管理及經(jīng)費；G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進一步細(xì)分為二級分類，由小寫的

59、英文字母表示。 3.1.1 A類：學(xué)員檔案 學(xué)員檔案包括學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)期間所填寫的個人資料、培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)過程的表現(xiàn)、成績和培訓(xùn)效果總結(jié)、培訓(xùn)效果跟蹤等資料。學(xué)員檔案二級分類分為中、高層學(xué)員兩種，分別有一個總的“學(xué)員注冊登記目錄”包括了所有參加過培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。然后對每一個學(xué)員建立獨立檔案，按注冊的先后順序建立檔案序號，檔案序號由0—100的數(shù)字編號組成，文件按檔案序號進行排列。

60、每一個學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表/訪談表 培訓(xùn)過程中的請假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績單３.1.2 B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)學(xué)院注冊在案的講師及培訓(xùn)管理者的個

61、人資料。共分為四小類： a小類：培訓(xùn)管理者的個人資料，按注冊先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓(xùn)管理者注冊登記表 b小類：一級講師的個人資料，按注冊先后順序排列，每一講師建立一個獨立檔案 收錄范圍包括：,22,講師基本情況匯總表 個人授課登記 注冊講師聘用證書

62、 c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評記錄表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同c小類； 3.1.3 C類：課程檔案 包括由培訓(xùn)學(xué)院組織實施的課程資料。共分為內(nèi)部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實施課程是由培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部講師講授的課程，附有“

63、培訓(xùn)實施記錄表（包括總的實施課程登記）。根據(jù)實施的時間對課程建立檔案，并按檔案序號排列。每門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有“培訓(xùn)實施記錄表（包

64、括總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄3.1.4 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)學(xué)院自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的教學(xué)用音像資料等。共分為三個類別：a:

65、內(nèi)部教材：由培訓(xùn)學(xué)院自行組織開發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開發(fā)時間為每一門教材建立檔案，并按檔案序號排列，每個教材的收檔范圍如下： 教材評審記錄 教材簡介（包括主要內(nèi)容、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、教學(xué)方式等） 教材投影資料（磁盤） 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等）b:外部教材：由培訓(xùn)學(xué)院引入的課程教材

66、，附有教材登記表，根據(jù)每個教材的入庫時間建立檔案，并按檔案序號排列，教材資料收檔范圍如下:,23,教材簡介 教材投影資料 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等）C: 由培訓(xùn)學(xué)院購買的音像教學(xué)用資料。3.1.5 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)學(xué)院對培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào)查資料、咨詢公司資料三類。

67、 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對公司內(nèi)部中高層管理人員進行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào)查資料，按調(diào)查的時間順序進行歸檔，并附有調(diào)查時間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾類： 調(diào)查問卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報告 培訓(xùn)學(xué)院引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培訓(xùn)對象工作分析表

68、 問卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 b:外部調(diào)查資料是指對外部培訓(xùn)機構(gòu)進行課程調(diào)查，按調(diào)查時間先后進行分類，并附有顧問公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍分為以下幾類： 公司簡介 課程簡介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問公司發(fā)來的信息及資料。