中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力研究.pdf

1、中國的中小商業(yè)銀行正在迅速擴張，并逐步走向成熟，目前的中小商業(yè)銀行在市場中面臨五大國有商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行以及外資銀行的共同競爭，囿于經(jīng)營網(wǎng)點較少及品牌知名度不高的限制，中小商業(yè)銀行大多選擇優(yōu)先發(fā)展公司業(yè)務，以公司業(yè)務為主要利潤來源，因此，在中小商業(yè)銀行內(nèi)，公司客戶經(jīng)理成為銀行正常運營的重要資源。
　　 本文針對中個商業(yè)銀行運營模式，確定了公司客戶經(jīng)理為主要研究對象。通過行為事件訪談提出中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力模型的候選

2、因子，然后通過問卷調(diào)查，分析得出中小商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理勝任力模型。本文得到的包括市場開拓能力、崗位特征、職業(yè)操守、危機應對能力、職業(yè)發(fā)展動力和敬業(yè)精神等6個一級指標和20個二級指標。該模型可以作為對公司客戶經(jīng)理進行人力資源管理的基礎(chǔ)資料，指導對其進行人力資源管理的全過程。
　　 繼而又分析了勝任力模型在人力資源管理中的應用，包括基于勝任力模型的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓管理、績效管理、薪酬管理以及職業(yè)生涯規(guī)劃等。可以有效指