客戶服務(wù)經(jīng)理職位說明書

1、松川企業(yè)公司工作說明書松川企業(yè)公司工作說明書一、崗位資料一、崗位資料崗位名稱：客戶服務(wù)經(jīng)理崗位編號(hào)：崗位人數(shù)：1職位等：所屬部門科室：客戶服務(wù)部直屬上司職位：營(yíng)銷總部經(jīng)理臨時(shí)替代崗位：銷售經(jīng)理可輪調(diào)崗位：大區(qū)經(jīng)理可升遷崗位：營(yíng)銷總部經(jīng)理二、二、崗位在組織中的位置崗位在組織中的位置營(yíng)銷總部經(jīng)理業(yè)務(wù)員銷售經(jīng)理行政主任辦事處經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理辦事處售后經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)推廣產(chǎn)品開發(fā)工程師產(chǎn)品工程師商務(wù)主辦售后服務(wù)人員售后主辦售前工程師基本素質(zhì)：認(rèn)

2、真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)以律己特殊要求：熟悉公司產(chǎn)品構(gòu)造八、八、業(yè)務(wù)接觸對(duì)象業(yè)務(wù)接觸對(duì)象公司外：客戶公司內(nèi)（部門內(nèi)）：各辦事處、開發(fā)部、制造部、物流部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦、人力資源九、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)九、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表要求目標(biāo)遠(yuǎn)超目標(biāo)超過目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)月度季度半年年度績(jī)效（10090分）（9070分）（7060分）（600分）權(quán)重得分服務(wù)費(fèi)用率092%092%092%092%20%保修期服務(wù)平均次數(shù)3