名企銷售技巧培訓(xùn)

1、名企銷售技巧培訓(xùn)經(jīng)典,第1部分 認(rèn)識銷售,第2部分 過程管理,一、銷售成就人生,二、相信自己，別說不可能,三、銷售人員的自我修煉,四、攻心銷售的五大心法,第一部分 認(rèn)識銷售,一、銷售成就人生70%的老板都是從銷售人員開始做起的。老板就是公司最大的業(yè)務(wù)員。二十一世紀(jì)企業(yè)的成功都來自于銷售的成功。幾乎所有的世界500強企業(yè)都不是因為產(chǎn)品和研發(fā)而是因為銷售和行銷而成功的。案例：比爾蓋茨蒙牛的牛根生劉德華，周杰倫,第一部分 認(rèn)

2、識銷售,二、相信自己，別說不可能教學(xué)目的：突破銷售人員的信念，拿掉限制性思維1、信念決定一切只有你相信，你才能做到。一個人所有方面的突破都來自于你自身信念方面的突破。信念就是你所深信不疑，毫不動搖的思想觀念。二十一世紀(jì)人類最偉大的發(fā)現(xiàn)就是你可以成為你想要成為的任何一個人人的潛能是無限的，人類最大的悲哀就是沒有潛能激發(fā)。人的大腦分為左腦和右腦，左腦負(fù)責(zé)顯意識，右腦負(fù)責(zé)潛意識人的大腦相當(dāng)于一臺280億位元的電腦，它可以完成

3、你下達(dá)給他的任何指令。人的思想會變成現(xiàn)實，思想有多遠(yuǎn)你就能走多遠(yuǎn)。,第一部分 認(rèn)識銷售,2、挖掘你的行為動力明確自己的行為動機明確我是誰運用五種力量想象、假裝、當(dāng)做是問對問句,第一部分 認(rèn)識銷售,三、銷售人員的自我修煉教學(xué)目的：找到一條不需要他人監(jiān)督就能自動自發(fā)，自我成長的模式。1、堅持2、企圖心3、定力 4、掌控情緒 5、保持能量的顛峰狀態(tài) 6、學(xué)習(xí),第一部分 認(rèn)識銷售,四、攻心銷售的五大心法。教學(xué)目的：建

4、立銷售人員新的思考模式和價值觀銷售36計，攻心為上。在客戶沒有信任你之前，你講的話基本上都是廢話。1、相信自我之心2、相信產(chǎn)品之心3、相信顧客相信我之心4、相信顧客現(xiàn)在就需要之心5、相信顧客會感激我之心,第一部分 認(rèn)識銷售,一、電話拜訪,二、上門拜訪,三、客戶試料,四、締結(jié)合約,五、客戶轉(zhuǎn)介紹,六、客戶服務(wù),七、客戶流失,八、使用辦法,第二部分 過程管理,一、電話拜訪1、制定目標(biāo)2、客戶資源管理3、應(yīng)用話術(shù)4、保

5、持積極心態(tài)5、電話拜訪注意事項,第二部分 過程管理,二、上門拜訪第一步——拜訪前的準(zhǔn)備第二步——確定進(jìn)門第三步——贊美觀察第四步——有效提問第五步——傾聽推介第六步——克服異議第七步——確定達(dá)成,第二部分 過程管理,三、客戶試料?促成客戶試料意向?促成客戶購買樣料?促成客戶盡快試樣,第二部分 過程管理,四、締結(jié)合約 按公司規(guī)定洽談好成交條款供銷雙方詳細(xì)名稱，地址，電話，傳真貨物名稱，數(shù)量，包裝，單

6、價，總額交貨地點，方式，時間付款方式：部分預(yù)付，還是一次結(jié)清，還是全額預(yù)付賠償約定，包括供貨方?jīng)]按時完成貨物，質(zhì)量有問題和購買方?jīng)]有按時結(jié)清貨款等合同訂立時間，地點供求雙方簽名，公司有效印章,第二部分 過程管理,五、客戶轉(zhuǎn)介紹在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品的好處；客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提。要求客戶轉(zhuǎn)當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹讓顧客介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多。轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景如能請

7、老顧客打電話告知那是最好。在你與新顧客第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。約時間、約地點見面認(rèn)可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。,第二部分 過程管理,六、客戶服務(wù)1、對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注2、幫助客戶解決問題3、迅速響應(yīng)客戶的需求4、始終以客戶為中心5．持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)6．設(shè)身處地的為客戶著想7．提供個性化的服務(wù),第二部分 過程管理,七、客戶流失 ——客戶流失原因1、公司人員

8、流動導(dǎo)致客戶流失2、競爭對手奪走客戶3、市場波動導(dǎo)致失去客戶4、細(xì)節(jié)的疏忽使客戶離去5、誠信問題讓客戶失去6、店大欺客，客戶不堪承受壓力7、企業(yè)管理不平衡，令中小客戶離去8、自然流失,第二部分 過程管理,七、客戶流失 ——降低客戶流失措施1、建立客戶服務(wù)意識，永遠(yuǎn)把自己放在顧客位置上2．適用于任何情況下的詞語3、多說“我們”少說“我”4、保持相同的談話方式5、表現(xiàn)出你有足夠的時間6、永遠(yuǎn)

9、比客戶晚放下電話7、不放棄任何一個不滿意顧客,第二部分 過程管理,七、客戶流失 ——降低客戶流失措施8、花大力氣在不滿客戶身上9、隨身攜帶記事本10、不要怕說對不起11、不要縮小顧客的問題12、跟進(jìn)問題直至解決,第二部分 過程管理,八、使用辦法通過三每三對照，每天檢查以下表格數(shù)據(jù)，快速找到問題所在，利于上級對下級工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。,第二部分 過程管理,1、營銷經(jīng)理使用表格,2、區(qū)域經(jīng)理使用表格,看