健身俱樂部崗位職責(zé)

1、健身俱樂部各部門崗位職責(zé)管理部崗位職責(zé)一、總經(jīng)理：1、合理規(guī)劃俱樂部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置；2、維護(hù)俱樂部對(duì)外業(yè)務(wù)及對(duì)外關(guān)系；3、每周召開1次員工會(huì)議、每月召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)；4、對(duì)店長(zhǎng)每月工作及業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；5、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營(yíng)管理；6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述8、監(jiān)督店長(zhǎng)每月對(duì)員工工作情況的考核；9、就各部門的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘；10、對(duì)公司的財(cái)務(wù)

2、支出進(jìn)行審核；11、計(jì)劃采購(gòu)及維修并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算；12、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)表；13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題；14、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)；15、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。二、店長(zhǎng)：1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營(yíng)管理工作；2、每周召開1次部門例會(huì)；3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營(yíng)情況；4、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績(jī)考核方案；

3、6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；9、每月至少一次對(duì)會(huì)籍部及教練部的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)；10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；11、協(xié)助總經(jīng)理評(píng)審每月業(yè)績(jī)表和工作報(bào)表；12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。二、教練部經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長(zhǎng)開展經(jīng)營(yíng)管理工作；2、每周

4、召開1次部門例會(huì)；3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營(yíng)情況及人員工作情況；4、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；5、完成總經(jīng)理及店長(zhǎng)制定的業(yè)績(jī)考核方案；6、當(dāng)聘用新員工（專業(yè)崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述；7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；9、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；四、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：1、制訂前臺(tái)工作時(shí)

5、間表2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)8、定期召開部門會(huì)議9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工㈠、前臺(tái)工作職責(zé)1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、

6、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場(chǎng)地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。㈢、前臺(tái)接待崗位職責(zé)：1、服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會(huì)員提供一流的接待服務(wù)2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作4、快速準(zhǔn)確地為會(huì)員驗(yàn)卡，驗(yàn)卡的同時(shí)

7、準(zhǔn)確的告訴會(huì)員有關(guān)此卡的任何信息5、為會(huì)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求6、面對(duì)會(huì)員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對(duì)會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場(chǎng)記錄9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對(duì)其講解11、前臺(tái)電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話提問的內(nèi)容12、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)

8、員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理13、妥善處理會(huì)員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管14、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的任何物品15、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計(jì)柜子的使用到期情況，做好會(huì)員遺留物品的登記及保管16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等18、做好前臺(tái)的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)19、密切注意前臺(tái)的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生21、及時(shí)開關(guān)前臺(tái)的燈與門禁㈡、水吧主