前臺接待崗位職責

1、前臺接待崗位職責前臺接待崗位職責（一）（一）公司前臺崗位職責公司前臺崗位職責前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業(yè)務開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。一、客戶接待與服務一

2、、客戶接待與服務1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其引領至經(jīng)理室。4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項

3、認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向程總反應，造成重大損失負責。2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責。3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負責。五、注意事項五、注意事項1、要認真學習政府有關政策法規(guī)，了解公司基本內(nèi)容，掌握有關的業(yè)務基礎知識和專業(yè)管理知識。2、在對外關系中要處處注意維護公司的聲譽和形象。3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字