經(jīng)營部前臺接待崗位說明書

1、經(jīng)營經(jīng)營部前臺接待部前臺接待員崗員崗位說明書編號：編號：編寫時間：編寫時間：崗位名稱：前臺接待員所在部門單位：經(jīng)營部崗位編碼：崗級：崗位職系：輔助政治面貌：黨員群眾直接上級：經(jīng)營部經(jīng)理直接下級：無?崗位概要崗位概要負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、引見及相關(guān)資料收發(fā)工作?崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。2.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳

2、達(dá)給相關(guān)人員。3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。4.配合資料室做好圖紙的發(fā)放工作。5.配合合同專員做好合同收發(fā)工作。6.負(fù)責(zé)郵件及快遞收發(fā)工作。7.配合協(xié)助公司開展各項活動。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。?主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象內(nèi)容頻率經(jīng)營部、各設(shè)計室配合工作頻繁經(jīng)營部經(jīng)理接受、匯報工作經(jīng)常內(nèi)部溝通來訪客戶、貴賓接待頻繁外部溝通?任職資格和條件任職資格和條件項目基本要求期望要求學(xué)歷

3、及專業(yè)大專本科專業(yè)技術(shù)資格崗位資格證書安全操作資格職業(yè)技能資格知識要求熟悉前臺禮儀規(guī)范工作經(jīng)驗1年前臺接待相關(guān)工作經(jīng)驗5年電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上駕駛經(jīng)驗?zāi)芰σ缶邆淞己玫膱?zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力細(xì)致、耐心，形象出眾健康要求身體健康?工作條件工作條件工作場所√戶內(nèi)□戶外工作環(huán)境□獨(dú)立辦公室□敞開辦公√室內(nèi)其他□高空□露天□野外□室外其他使用、操作設(shè)備工具計算機(jī)、一般辦公設(shè)備工作時間特征√標(biāo)準(zhǔn)工作時間□綜合計時工時制□不定時工時制