亞信科技CRM產品市場分析研究.pdf

1、隨著中國市場經濟體制改革的日益深化以及成功加入WTO組織,中國企業(yè)所面臨的生存環(huán)境將變的更加嚴峻,全球化競爭,這對中國企業(yè)的管理能力與管理水平提出了更高的標準和要求.于是,以客戶為中心的企業(yè)營銷理念開始逐漸為大多數國內企業(yè)所認知,而與之相配合的CRM(客戶關系管理)軟件產品便有了市場需求.在國外許多CRM廠商大舉進軍中國的同時,國內一些軟件開發(fā)企業(yè)也看到了這個不可多得的商機,紛紛投資開發(fā)CRM軟件以期能在此新興市場中分一杯羹,該文所分析

2、的亞信科技便是國內此類企業(yè)的典型代表.但機會與風險總是并存的,亞信如何使其CRM產品在中國市場上準確定位并獲得競爭優(yōu)勢,將是該文主要探討的課題.該文首先介紹了CRM的概念、形成原因以及發(fā)展歷史,同時也對CRM國內外市場狀況以及在中國的發(fā)展前景做了簡要描述與分析,使讀者對CRM及其市場環(huán)境有個初步的認識.接著,針對中國國內市場,從市場容量、用戶分布、產品特點、購買趨向四方面對市場需求進行詳細的分析,并重點研究了國內外CRM主要生產廠商在華

3、的基本狀況,為下一步對亞信CRM產品的市場定位分析做好資料與數據準備.之后,該文以大量真實數據為基礎,從亞信自身特點、進入CRM市場的機會與風險以及與競爭者的產品特征對比等多角度對亞信進軍CRM戰(zhàn)略做了詳細的比較分析,尋找差異化并給出了亞信CRM產品發(fā)展策略的三種模式:1、走平臺軟件發(fā)展之路.2、走平臺軟件與行業(yè)應用相結合之路.3、走行業(yè)應用之路.最后,盡管還存在許多不確定性,但從把握市場機會的角度分析,該文認為亞信進軍CRM市場的戰(zhàn)略