養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范檢查細(xì)則

1、1附件養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量檢查指南養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量檢查指南養(yǎng)老院名稱(chēng):檢查時(shí)間:檢查人員:檢查項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)社會(huì)老年人的養(yǎng)老院服務(wù)民政供養(yǎng)對(duì)象的養(yǎng)老院養(yǎng)老院自評(píng)分工作組評(píng)分整治改進(jìn)建議一依法取得相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)1依法辦理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證依法辦理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證2提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)頒發(fā)的《食品經(jīng)營(yíng)許可證食品經(jīng)營(yíng)許可證》3如有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)

2、業(yè)許可證如有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證二配備適應(yīng)服務(wù)需要的服務(wù)人員4負(fù)責(zé)人應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)5持有國(guó)家職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于持有國(guó)家職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%30%或所有養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)合格或所有養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)合格養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)6從事接觸直接入口食品工作的餐

3、飲服務(wù)人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗從事接觸直接入口食品工作的餐飲服務(wù)人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗7在養(yǎng)老院內(nèi)開(kāi)展服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士等依法需要持證上崗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)持有與其崗位相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格在養(yǎng)老院內(nèi)開(kāi)展服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士等依法需要持證上崗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)持有與其崗位相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)或執(zhí)業(yè)證書(shū)證書(shū)或執(zhí)業(yè)證書(shū)8配備社會(huì)工作者、康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè)人員9定期開(kāi)展人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以人為本、愛(ài)老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)

4、及管理服務(wù)技能327老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過(guò)老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過(guò)4張床位，失能老年人的房間不超過(guò)張床位，失能老年人的房間不超過(guò)6張床位，張床位，老年人房間床位平均使用面積不低于老年人房間床位平均使用面積不低于6平方米，配備相應(yīng)生活設(shè)施設(shè)備和物品平方米，配備相應(yīng)生活設(shè)施設(shè)備和物品28設(shè)置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動(dòng)區(qū)，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和物品29配備廚房、洗衣房、

5、垃圾處理場(chǎng)所（存放點(diǎn)）等服務(wù)運(yùn)營(yíng)需要的后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品30食品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定食品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定31老年人能接觸到的各種設(shè)備無(wú)尖角凸出部分32地面做防滑處理33老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置34藥品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定藥品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定五營(yíng)造安全、舒適的服務(wù)環(huán)境35機(jī)構(gòu)不設(shè)置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域機(jī)構(gòu)不設(shè)置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域36因地制宜進(jìn)行適老化改造，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙環(huán)境3

6、7有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)六為自理老年人提供基礎(chǔ)生活照料服務(wù)38每日送開(kāi)水到樓層或房間39提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無(wú)長(zhǎng)指（趾）甲、身體清潔無(wú)異味40定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品41及時(shí)維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品42每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理43提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班七為部分失能老年人提供基礎(chǔ)生活照料服務(wù)