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1、1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)存在的問題和持續(xù)改進一、存在問題和缺陷1.部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認識不到位,對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容不了解,或不認同,工作缺乏主動性。2.護士基礎(chǔ)知識和??浦R需要提高,不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。3、護理技術(shù)操作水平需加強培訓,因我科新護士較多,各種護理操作均有待提高。4、護士與病人的溝通較為機械,不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。5、個別基礎(chǔ)護理工作落實不到位,如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在
2、做,新護士對基礎(chǔ)護理工作操作不熟練,甚至有的比較抵觸。6、基礎(chǔ)護理的一些常用工具需要完善,如剃須刀、洗頭用具等。7、健康教育:部分護士健康教育內(nèi)容比較膚淺,健康宣教不到位,影響病人的從性。8、一人值夜班,難以保證晨晚間護理的工作。9、巡視病房不及時,仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。二、改進措施:1、組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,及實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性,讓大家轉(zhuǎn)變觀念,加強認識。2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)
3、質(zhì)護理的核心內(nèi)容,所以我們要32.工作模式改變:所有工作落實到人,增加了責任意識。3.護理內(nèi)容改變:治療和生活護理逐漸等同化。4.護理人員對病人的稱呼改變:由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。5.護士的配備改變:依據(jù)工作量彈性排班。6.護理班次改變:滿足病人需求,護士比較滿意。7.護患關(guān)系改變:提高了患者的安全,和諧了醫(yī)護關(guān)系。8.病房環(huán)境改變:家屬少了,環(huán)境變得整潔有序。時光飛逝,示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青
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