企業(yè)培訓(xùn)外包管理研究.pdf

1、在過去的幾年中,組織的培訓(xùn)外包業(yè)務(wù)持續(xù)上升,但是關(guān)于企業(yè)如何更好地從供應(yīng)商那里得到專業(yè)服務(wù)、提高培訓(xùn)的績(jī)效,一直沒有得到較多的關(guān)注.企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)外包供應(yīng)商的選擇、影響企業(yè)培訓(xùn)外包績(jī)效的關(guān)鍵因素有哪些、如何對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行控制、如何進(jìn)行培訓(xùn)外包的管理才能取得高績(jī)效,都是進(jìn)行培訓(xùn)外包的企業(yè)非常關(guān)心的問題.該文正是就企業(yè)培訓(xùn)外包的管理問題進(jìn)行研究.該文對(duì)培訓(xùn)外包決策進(jìn)行研究.從培訓(xùn)需求評(píng)估和培訓(xùn)外包供應(yīng)商選擇這兩個(gè)角度,討論培訓(xùn)外包的決

2、策.這里包括組織分析、人員分析、任務(wù)分析和選擇供應(yīng)商的三個(gè)關(guān)鍵因素.只有把這三個(gè)因素結(jié)合起來考察,才能做出符合企業(yè)實(shí)際情況、有利于績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)外包決策.該文同時(shí)討論企業(yè)培訓(xùn)外包的績(jī)效管理.企業(yè)和供應(yīng)商之間互相信任的伙伴關(guān)系和雙方訂立的詳細(xì)、深入到細(xì)節(jié)的合同是使實(shí)行培訓(xùn)外包的企業(yè)取得更高的培訓(xùn)績(jī)效的兩個(gè)主要因素.在實(shí)行培訓(xùn)外包的過程中,企業(yè)要致力于與供應(yīng)商之間伙伴關(guān)系的管理,同時(shí),通過服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議(SLAs)、階段性的績(jī)效檢驗(yàn)與溝通