基于流程的培訓(xùn)體系診斷與優(yōu)化策略研究.pdf

1、隨著中國通信行業(yè)變革及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇,使國內(nèi)各運(yùn)營商由產(chǎn)品的競爭,轉(zhuǎn)為全業(yè)務(wù)下同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭,品牌與產(chǎn)品不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢時(shí),按現(xiàn)有運(yùn)營模式下,企業(yè)的人員素質(zhì)成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源。如何有效地進(jìn)行人力資源開發(fā),提高員工的素質(zhì),改善員工的工作績效,已經(jīng)成為通信行業(yè)各運(yùn)營商獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。本文以中國移動四川公司的省公司和分公司的培訓(xùn)流程作為研究對象,以提高培訓(xùn)效果,支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,作為省公司培訓(xùn)中心更好的對地市進(jìn)行

2、管理和服務(wù)為目標(biāo),采用問卷調(diào)查和小組個(gè)人訪談收集原培訓(xùn)流程在實(shí)施過程中存在問題,對培訓(xùn)流程培訓(xùn)需要分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施和培訓(xùn)評估全過程進(jìn)行診斷,對于存在問題進(jìn)行優(yōu)化。建立相應(yīng)優(yōu)化策略,建立支持省公司戰(zhàn)略、體現(xiàn)地市公司個(gè)性化發(fā)展、支持員工職業(yè)發(fā)展個(gè)性化培訓(xùn)體系;建立科學(xué)合理的培訓(xùn)流程,在原有培訓(xùn)的基礎(chǔ)上在培訓(xùn)過程重點(diǎn)體現(xiàn)以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系;建立分公司統(tǒng)一管理體系,制定分公司統(tǒng)一的培訓(xùn)管理體系,重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評