基于平衡計(jì)分卡（bsc）的高職院?！半p師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

1、<p>　　基于平衡計(jì)分卡（BSC）的高職院?！半p師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)模型構(gòu)建</p><p>　　【摘 要】本文首先介紹了平衡計(jì)分卡基本原理，在此基礎(chǔ)上分析了目前高職院?！半p師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題，引入和借鑒了平衡計(jì)分卡的思想，就如何在高職院?！半p師型”教師進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建進(jìn)行了一些探索。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】平衡計(jì)分卡；“雙師型”教師；績(jī)效評(píng)價(jià) <

2、/p><p>　　平衡計(jì)分卡（BCS）理論在西方已經(jīng)進(jìn)行了十余年研究，對(duì)西方企業(yè)在戰(zhàn)略管理和績(jī)效評(píng)價(jià)等方面起到了積極的推動(dòng)作用。實(shí)踐證明，它是一種行之有效的方法。但在我國高校特別是高職院校中，對(duì)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用少之又少。然而，隨著績(jī)效管理的日益深入，以及“雙師型”教師在高職院校的重要性，我們高職院校應(yīng)結(jié)合校情，引入平衡計(jì)分卡的思想，充分吸收國外成功應(yīng)用平衡計(jì)分卡的經(jīng)驗(yàn)為我所用，尤其在“雙師型”教師績(jī)效管理方面需要進(jìn)行

3、深入探討。 </p><p>　　一、平衡計(jì)分卡基本原理 </p><p>　　美國哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興方案國際咨詢企業(yè)創(chuàng)始人兼總裁大衛(wèi)·P·諾頓于1992 年在《平衡計(jì)分卡——提高業(yè)績(jī)的衡量方法》一文中首次提出平衡計(jì)分卡的概念。它最初是為衡量組織的績(jī)效而提出來的，后來逐步發(fā)展成為一種戰(zhàn)略管理工具，其基本框架包含財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維

4、度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)維度和相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)。其中財(cái)務(wù)維度使用財(cái)務(wù)績(jī)效類指標(biāo)衡量是否滿足了投資者的利益，實(shí)現(xiàn)了股東價(jià)值的最大化；顧客維度是以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品組合、降低產(chǎn)品成本等；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度是指企業(yè)從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出了四種績(jī)效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、基于時(shí)間的評(píng)價(jià)、柔性導(dǎo)向評(píng)價(jià)和成本評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指的是企業(yè)的第一資源是人力資源，平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)投資未來的重要性。為增強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)

5、爭(zhēng)力，企業(yè)不能只投資于傳統(tǒng)的領(lǐng)域如設(shè)備更新、新產(chǎn)品開發(fā)等，而同時(shí)必須投資于員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。另外平衡計(jì)分卡通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)等多方面的平衡綜合反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，使得績(jī)效評(píng)價(jià)趨于平衡和完善，促使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 </p><p>　　二、高職院?！半p師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題 </p><p>　　1.“雙師型”教師績(jī)效考核內(nèi)容不夠全面 </p>&l

6、t;p>　　目前各高職院校對(duì)“雙師型”教師的績(jī)效考核主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是教學(xué)業(yè)績(jī)，二是科研水平。然而隨著職稱評(píng)定與科研成果直接掛鉤，在高職院校普遍出現(xiàn)“雙師型”教師重科研而輕教學(xué)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了教學(xué)的質(zhì)量，對(duì)于學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展極為不利。 </p><p>　　2.“雙師型”教師績(jī)效考核流于形式 </p><p>　　目前，我國大部分高職院校基本都是采取較簡(jiǎn)單的模式對(duì)“雙師型”

7、教師績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如一年一度思想工作總結(jié)，還有教師評(píng)教、學(xué)生評(píng)教，教師分級(jí)等，采用自評(píng)或互評(píng)的方式，評(píng)價(jià)最終等級(jí)分為“優(yōu)秀、合格、不合格”幾類，甚至?xí)霈F(xiàn)“輪班坐”制度，全體教師都吃“大鍋飯”，與績(jī)效不掛鉤，起不到真正意義的績(jī)效考評(píng)，無法調(diào)動(dòng)“雙師型”教師的積極性。 </p><p>　　3.“雙師型”教師績(jī)效缺乏動(dòng)態(tài)性 </p><p>　　目前，高職院?！半p師型”教師績(jī)效考核都是在年

8、終進(jìn)行一次性考核，考核結(jié)果往往不能及時(shí)地反饋給教師，也就無法使績(jī)效考核對(duì)提高績(jī)效起到積極地作用。因此，一方面，對(duì)高職院校管理者來說，平時(shí)很少進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，也就不能真正掌握“雙師型”教師的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保“雙師型”教師工作方向的正確性。另一方面，對(duì)“雙師型”教師來說，由于是事后靜態(tài)的考核，也就不能在平時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在在雙師鍛煉上存在的不足。 </p><p>　　4.“雙師型”教師激勵(lì)機(jī)制不健全 &l

9、t;/p><p>　　高職院?，F(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制往往只局限于報(bào)酬方面，而忽視其他手段，如職稱的晉升、職位的提高、為其提供更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等。沒有一套專門針對(duì)“雙師型”教師的激勵(lì)機(jī)制，缺少專門用于建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，往往是教師下企業(yè)鍛煉之后報(bào)酬更低，嚴(yán)重阻礙了教師的企業(yè)鍛煉的積極性。同時(shí)，很多高職院校在激勵(lì)制度缺乏，即使有制度也執(zhí)行不規(guī)范，這也會(huì)影響到績(jī)效管理的有效性。 </p><p&g

10、t;　　三、高職院?！半p師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)平衡計(jì)分卡模型的構(gòu)建 </p><p>　　平衡計(jì)分卡不是企業(yè)的專利，卡普蘭和諾頓指出，雖然平衡計(jì)分卡最初的目的是為了改善營(yíng)利機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理，但是它用在改善政府及非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的管理上將會(huì)取得更為顯著的成效。因此，為解決高職院校對(duì)“雙師型”教師績(jī)效考核存在考核內(nèi)容不夠全面等四個(gè)方面的問題，可以借鑒平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效考核中應(yīng)用的模型，從四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、

11、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度和員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。當(dāng)然，為實(shí)現(xiàn)平衡計(jì)分卡在“雙師型”教師績(jī)效考核中有效應(yīng)用，必須合理的把企業(yè)的績(jī)效考核應(yīng)用平衡計(jì)分卡模型轉(zhuǎn)化為“雙師型”教師績(jī)效考核的平衡計(jì)分卡模型（如圖1所示）。 </p><p>　　1.客戶維度。作為一個(gè)企業(yè)來說，為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須創(chuàng)造出讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。高職院校作為培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的公益單位，同樣需要滿足社會(huì)發(fā)展的需要，高職院校的顧客可以分為學(xué)生

12、、家長(zhǎng)和社會(huì)，最終目標(biāo)是達(dá)到三方共贏。其中最基本的客戶是學(xué)生，我國高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向用人單位輸出大量合格的技能型人才，因此就需要提高教學(xué)的質(zhì)量，創(chuàng)造出讓學(xué)生滿意的教學(xué)與服務(wù)。除了培養(yǎng)在校學(xué)生，高職學(xué)校還應(yīng)該面向社會(huì)提供諸如技術(shù)服務(wù)、員工培訓(xùn)等，發(fā)揮輻射作用，使社會(huì)更加了解學(xué)校，從而增加學(xué)生就業(yè)率，而這些都需要有一批優(yōu)秀的“雙師型”教師作為支撐。 </p><p>　　2.將財(cái)務(wù)維度轉(zhuǎn)換為教

13、師職責(zé)維度。企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，高職院校目標(biāo)是培養(yǎng)合格的高技能型人才；財(cái)務(wù)維度可以認(rèn)為是企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)，而對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量改善做出貢獻(xiàn)的是教師履行崗位職責(zé)的程度。因此，可以將企業(yè)的財(cái)務(wù)維度轉(zhuǎn)換為教師的崗位職責(zé)維度。 </p><p>　　3.將內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度轉(zhuǎn)換為教師的組織教學(xué)維度。企業(yè)平衡計(jì)分卡中內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)從價(jià)值鏈上針對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出系列內(nèi)部流

14、程指標(biāo)，最終滿足投資者的需求。作為高職院校來說，同樣需要對(duì)“雙師型”教師的教學(xué)過程進(jìn)行分析，其教學(xué)過程中教學(xué)法的采用、教材的選擇、課堂的組織、教學(xué)研究等都對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。 </p><p>　　4.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度。高職院?！半p師型”教師與企業(yè)員工一樣同樣存在“如何進(jìn)步”和“如何提高自己的能力”問題，因此“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”維度也不需要轉(zhuǎn)換，只需要對(duì)高職院校特點(diǎn)重新豐富其“雙師型”教師內(nèi)涵。高職院校也要

15、加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的提高，大力培養(yǎng)“教學(xué)能手”、“雙師型”教師等，并鼓勵(lì)教師深入企業(yè)實(shí)踐，真正做到理實(shí)一體化。 </p><p><b>　　四、結(jié)束語 </b></p><p>　　本文介紹了企業(yè)平衡計(jì)分卡基本原理，在此基礎(chǔ)上提出了目前高職院校“雙師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題并進(jìn)行了分析，引入和借鑒了平衡計(jì)分卡的思想，就如何在高職院校“雙師型”教師進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)

16、建進(jìn)行了一些探索。高職院校在運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行“雙師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候，必須要以學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)使命為出發(fā)點(diǎn)，以培養(yǎng)高技能型人才為目標(biāo)，合理地進(jìn)行企業(yè)平衡計(jì)分卡在高職院校的轉(zhuǎn)換，當(dāng)然需要為四個(gè)維度確定相應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，并建立完善的指標(biāo)體系，從而充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡在“雙師型”教師績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用，有力促進(jìn)高職院校的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></

17、p><p>　　[1]成梁，周志剛.平衡計(jì)分卡在我國高校績(jī)效管理中應(yīng)用的探討[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（7）. </p><p>　　[2]李妍.淺析平衡計(jì)分卡在我國高職院?？?jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用[J].山西財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010（12）. </p><p>　　[3]曹桂華，曹國亮.基于平衡計(jì)分卡的技師學(xué)院“雙師型”教師績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)

18、教育，2011（35）. </p><p>　　[4]曹國亮.基于平衡計(jì)分卡的高職院?！半p師型”教師績(jī)效管理研究[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2012（7）. </p><p>　　項(xiàng)目來源：浙江省教育科學(xué)規(guī)劃2013年度研究課題《基于平衡計(jì)分卡（BSC）的高職院?！半p師型”教師績(jī)效管理研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)：SCG238）。 </p><p>　　作