營銷中的危機管理策略.pdf

1、危機管理理論自20世紀90年代初引入我國以來,與我國企業(yè)的經(jīng)營管理實踐相結(jié)合,得到了長足的發(fā)展。但是,就具體的經(jīng)營管理各方面所遭遇的危機而言,其管理理論的研究尚處于起步階段,尤其是營銷管理的理論研究還遠遠落后于實踐。隨著我國加入世貿(mào)組織和世界經(jīng)濟一體化進程的進一步發(fā)展,我國企業(yè)要走出國門,參與國際市場的競爭,而外國企業(yè)又瞄準了中國這塊巨大的市場“蛋糕”。國內(nèi)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境正在發(fā)生著前所未有的深刻變化,競爭變得更加激烈,企業(yè)所面臨的不

2、確定因素越來越多,危機事件接二連三地發(fā)生。所以危機管理研究變得越發(fā)重要。眾所周知,營銷管理在企業(yè)管理中占據(jù)著越來越重要的地位,營銷危機一旦發(fā)生,就會給企業(yè)帶來滅頂之災。本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思路,本文希望通過對營銷危機管理理論的研究,對企業(yè)實踐起到一定的指導意義。在回顧國內(nèi)外危機管理理論與實踐發(fā)展的基礎(chǔ)上,闡明了市場營銷危機管理相關(guān)理論知識,深入分析中國企業(yè)危機管理現(xiàn)狀及市場營銷中產(chǎn)品、價格、促銷、分銷以及品牌等要素,以便尋