微博營銷與品牌危機(jī)管理研究.pdf

1、在Web2.0時(shí)代,企業(yè)在對品牌的推廣中采取了一種重要的途徑就是在企業(yè)開通官方微博上進(jìn)行。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高,這種新的自媒體傳播平臺,也為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣遇到的危機(jī)提供了陳述的機(jī)會。本文從微博營銷起筆,簡單回顧了微博的發(fā)展史并對文中涉及到的微博營銷基本概念做了定義,進(jìn)而指出了微博營銷的含義及其特征;接著研究了品牌危機(jī)管理,為隨后的研究奠定了基礎(chǔ);然后按照理論結(jié)合實(shí)際案例的模式,引出了企業(yè)通過微博來解決品牌危機(jī)可以避免失敗的一些特征;

2、最后,對企業(yè)如何通過微博渡過品牌危機(jī)得出了一般性規(guī)律,最終得到了本文的最終結(jié)論。
　　本文通過文獻(xiàn)分析法和案例分析法對有關(guān)微博營銷和品牌危機(jī)管理的資料進(jìn)行收集整理研究,得到以下主要結(jié)論:微博營銷是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一個新興分支,所以需要設(shè)立一個專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行長期經(jīng)營完善。正確地使用微博營銷,會給企業(yè)帶來無限的商機(jī),且在一定條件下,企業(yè)還可以通過微博來解決危機(jī)對品牌造成的輿論影響,然后以此為契機(jī),為品牌贏得了顧客的忠誠度,增加企