淺談中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　目 錄I</b></p><p>　　第一章 引 言- 1 -</p><p>　　第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概論- 2 -</p><p>　　2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義- 2 -</p><p>　　2.

2、2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)- 2 -</p><p>　　第三章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)- 3 -</p><p>　　3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀- 3 -</p><p>　　3.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)- 4 -</p><p>　　第四章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的主要問(wèn)題與對(duì)策- 7 -</p><p>　　

3、4.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的主要問(wèn)題- 7 -</p><p>　　4.2現(xiàn)階段中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要對(duì)策- 8 -</p><p>　　第五章 結(jié)論- 10 -</p><p>　　參考文獻(xiàn)- 11 -</p><p><b>　　淺談中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷</b></p><p>　　摘 要：

4、在當(dāng)前以Internet為核心飛速發(fā)展的信息化社會(huì)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了更快的發(fā)展和廣泛應(yīng)用。人們已經(jīng)逐漸進(jìn)入了一個(gè)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它不僅改變了人們的工作方式和獲取信息的方式，而且對(duì)人們的購(gòu)物習(xí)慣和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都產(chǎn)生著重大的影響。這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。營(yíng)銷社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)今這個(gè)以互聯(lián)

5、網(wǎng)為主體的社會(huì)，它的前景是非常廣闊的。本文是圍繞中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)話題，針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并歸納出我國(guó)企業(yè)在其中存在的問(wèn)題，最后作出相應(yīng)的可行性對(duì)策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)；策略</p><p><b>　　第一章 引 言</b></p><p>　　現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ).

6、互聯(lián)網(wǎng)誕生于20世紀(jì)60年代，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開始逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變。伴隨著WWW的廣泛應(yīng)用，加速推動(dòng)了Internet的商業(yè)化進(jìn)程,20世紀(jì)90年代以來(lái)更呈現(xiàn)出清晰可見的發(fā)展的趨勢(shì),每年都有幾百萬(wàn)個(gè)新的站點(diǎn)加入。據(jù)北京日?qǐng)?bào)2010年1月20日?qǐng)?bào)道，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心昨天發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億人，較2009年年底增加73

7、30萬(wàn)人的數(shù)目。網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加使各企業(yè)爭(zhēng)先恐后的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——這種節(jié)省各種資源的不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷手段，為企業(yè)減少營(yíng)銷成本，開拓新的市場(chǎng)。</p><p>　　第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概論</p><p>　　2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是以現(xiàn)在營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段

8、營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)施各種營(yíng)銷策略的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。</p><p>　　2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù)為依托，比如電子郵件營(yíng)銷、郵件列表、RSS技術(shù)等等，而這些手段通通都要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是空中閣樓，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的繼承和發(fā)展，是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的。傳統(tǒng)營(yíng)銷里面4P理論和4C理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)

9、營(yíng)銷并不是字面上的網(wǎng)上銷售的意思，很多人都這樣任務(wù)，其實(shí)是錯(cuò)誤的，它不是B2C，營(yíng)銷也從來(lái)不是銷售，網(wǎng)上銷售知識(shí)電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能，它并不是到網(wǎng)上去買東西，而是講傳統(tǒng)的營(yíng)銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，減少營(yíng)銷成本，開拓新市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不受時(shí)間和空間的限制，可以全年365天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。根據(jù)以上概述可歸納出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：</p><p><b>　　（1）跨時(shí)空<

10、;/b></p><p><b>　?。?）交互式</b></p><p><b>　　（3）多媒體</b></p><p><b>　?。?）人性化</b></p><p><b>　?。?）整合性</b></p><p>

11、<b>　?。?）超前性</b></p><p><b>　　（7）高效性</b></p><p><b>　?。?）經(jīng)濟(jì)性</b></p><p><b>　　（9）技術(shù)性</b></p><p>　　第三章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)</p&g

12、t;<p>　　3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀</p><p>　　艾瑞市場(chǎng)咨詢發(fā)布2006年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)份額版報(bào)告，報(bào)告顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模突破600億元大關(guān)，比2005年增長(zhǎng)44%。</p><p>　　據(jù)賽迪發(fā)布的《2008-2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)評(píng)述》顯示，2008年，在奧運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)的刺激下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)模達(dá)到197.3億元，實(shí)現(xiàn)53.0%的增

13、長(zhǎng)。</p><p>　　根據(jù)iResearch的研究預(yù)測(cè)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速發(fā)展，到2010年時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到230億。</p><p>　　2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告占46.6億元，搜索引擎占13.5億元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各細(xì)分市場(chǎng)均保持快速增長(zhǎng)。</p><p>　　雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金

14、、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問(wèn)題。</p><p>　　（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)</p><p>　　相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

15、的職能簡(jiǎn)單</p><p>　　我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能；而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等；只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。</p><p>　?。?）沒有采取有效的網(wǎng)絡(luò)推廣</p><p>

16、;　　網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問(wèn)題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無(wú)法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來(lái)網(wǎng)站的訪問(wèn)量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，

17、使企業(yè)蒙受了損失；(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達(dá)到推廣效果。</p><p>　?。?）忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題</p><p>　　只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)

18、或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無(wú)法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。</p><p>　　（5）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)</p><p>　　目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。有些開展B to C 的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的唯一指標(biāo)，而忽視了其他重要指標(biāo)；有些企業(yè)測(cè)量了很多指標(biāo)，但

19、缺少有效的評(píng)價(jià)手段，使得評(píng)價(jià)的結(jié)果不符合客觀實(shí)際。</p><p>　　目前我國(guó)90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個(gè)問(wèn)題的原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作主要有以下兩種人才：一是計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高但脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)；二是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面無(wú)能為力。&l

20、t;/p><p>　　3.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　1）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)</p><p><b>　　優(yōu)勢(shì)：</b></p><p>　　1．個(gè)性化營(yíng)銷策略，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值適應(yīng)性</p><p>　　2．精準(zhǔn)度高、命中率大</p><p>　　3．節(jié)

21、約成本，提高效率</p><p>　　4．更為人性化的客戶定位，提高消費(fèi)者滿意度</p><p>　　5．極大地節(jié)約了消費(fèi)者的交易成本</p><p>　　6．增長(zhǎng)迅速，有廣闊的發(fā)展空間</p><p><b>　　劣勢(shì)：</b></p><p><b>　　1.覆蓋率較低</b&

22、gt;</p><p>　　2.技術(shù)應(yīng)用相對(duì)不成熟</p><p>　　3.只能相對(duì)精準(zhǔn)，無(wú)法絕對(duì)精準(zhǔn)</p><p>　　4.復(fù)合型專業(yè)人才缺乏</p><p>　　2）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)主要在以下幾個(gè)方面：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分</p><p>　　

23、從去年下半年以來(lái)，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其服務(wù)過(guò)程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的上網(wǎng)需求上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)割裂開來(lái)的認(rèn)識(shí)與做法在逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。</p><p>　　2.營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流</p><p>　　在若干年前

24、，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，事實(shí)教育了大量的中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙?lái)客戶，促進(jìn)銷售，其它的都是扯淡。基于這種大的市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場(chǎng)和客戶接受。營(yíng)銷型網(wǎng)站一句話概括就是以能夠幫助企業(yè)帶來(lái)目標(biāo)客戶，并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的網(wǎng)站。</p><p>　　3.搜索引擎營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)的一段

25、時(shí)間內(nèi)仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)最基礎(chǔ)的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，超過(guò)7成的用戶每天通過(guò)搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的殺手級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式出現(xiàn)之前，搜索引擎營(yíng)銷無(wú)疑仍將是最主流、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。</p><p>　　4.

26、微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的深度發(fā)展</p><p>　　目前博客營(yíng)銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，自2006年微博在美國(guó)誕生后，它就不斷創(chuàng)造著奇跡，現(xiàn)在微博已經(jīng)引領(lǐng)潮流，趨于年輕化，博客卻趨于老齡化。而2007年中國(guó)開始引入微博，在其中經(jīng)歷了兩次浪潮，2009年才全面流行，開始了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，新浪率先抓住機(jī)遇，利用名人效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)了大部分的明星、媒體人士、企業(yè)高管，吸引了大量的用戶注冊(cè)，目前新浪微博居于領(lǐng)先地位，是目前國(guó)內(nèi)第一微博產(chǎn)

27、品。微博是多種通訊類產(chǎn)品的集成，繼承了大多數(shù)通訊類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，它以其低門檻性、隨時(shí)性、快速傳播性和高互動(dòng)性等特點(diǎn)，迎合了人們的快節(jié)奏的工作生活方式，迅速成為人們的寵兒。而商家也將眼光投向微博，利用微博進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，盡管微博營(yíng)銷目前不是很成熟，存在著這樣那樣的缺陷，但是應(yīng)經(jīng)有不少企業(yè)取得了不錯(cuò)的收獲</p><p>　　5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式</p><p>　　傳統(tǒng)的展示類B

28、ANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和RichMedia廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)</p><p>　　第四章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的主要問(wèn)題與對(duì)策</p><p>　　4.

29、1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中存在的主要問(wèn)題</p><p>　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為66%，韓國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為57.3%。這說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用水平仍舊較低。究其原因如下：</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。</p><p>　　我國(guó)地廣人多，各

30、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)的大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。數(shù)據(jù)顯示中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國(guó)居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體

31、網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專及以上用戶規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開拓。</p><p>　　3.安全問(wèn)題令人擔(dān)憂</p><p>　　安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快

32、捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問(wèn)題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題等等。</p><p>　　4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式選擇不當(dāng)</p><p>　　依據(jù)國(guó)

33、際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首

34、頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷方案變成為真正的病毒。</p><p>　　5.移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)</p><p>　　我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過(guò)11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足

35、以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。</p><p>　　4.2現(xiàn)階段中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要對(duì)策</p><p>　　我國(guó)目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂(lè)及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積

36、極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場(chǎng)形勢(shì)。</p><p>　　1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合</p><p>　　“2008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績(jī)成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收總和來(lái)看，2007年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億

37、美元），比上年同比增長(zhǎng)108.3%。中國(guó)網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過(guò)搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國(guó)搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國(guó)，不到美國(guó)的三十分之一。這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠(chéng)信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營(yíng)銷的量化管理優(yōu)勢(shì)；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂(lè)化，無(wú)法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無(wú)法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大

38、力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。</p><p>　　2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)</p><p>　　企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和

39、主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)</p><p>　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年

40、第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率（該購(gòu)物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購(gòu)等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線

41、幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。</p><p>　　4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)</p><p>　　企業(yè)通過(guò)在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因

42、此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），發(fā)布一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門，尋找更大的空間。</p><p>　　5.要樹立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的觀念</p><p>　　個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)

43、濟(jì)的產(chǎn)物,以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。</p><p&g

44、t;　　6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)</p><p>　　我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國(guó)上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。 </p><p>　　中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)的核心

45、競(jìng)爭(zhēng)力做出自己的最大的努力。否則，在未來(lái)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)將喪失有利的競(jìng)爭(zhēng)能力，長(zhǎng)期下去必將被淘汰。</p><p><b>　　第五章 結(jié)論</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新營(yíng)銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中存在的問(wèn)題，及對(duì)這些問(wèn)題提出一些策略和方針為主要的目標(biāo)和目的。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的

46、迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的意義越來(lái)越大，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。仍而，我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)和在網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷當(dāng)中存在的問(wèn)題也隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越被重視，也都逐漸的浮出了水面，這些問(wèn)題是制約我國(guó)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)障礙。由于作者本人能力及水平的有限，對(duì)于這些問(wèn)題的研究可能比較膚淺或者說(shuō)還有許多問(wèn)題沒有看到，仍然有許多問(wèn)題有待進(jìn)一步的探討。比如如果從實(shí)際意義上去解決這些問(wèn)題，這些問(wèn)題是不是是一把雙刃劍，難以解決等等。

47、所以研究難免存在一定的不足的地方，對(duì)于提出的策略也在可行性方面有很多不確定性，有待于在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)一步了解跟提高。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]陸川，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，2007年</p><p>　　[2]姜旭平著，《電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》北京: 清華大學(xué)出版社, 1998