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1、附件1:外文資料翻譯譯文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),以開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo),利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在英文中有多種表達(dá)方式,每種表達(dá)方式都有相應(yīng)
2、的側(cè)重點(diǎn)和內(nèi)涵,如InterMarketing,強(qiáng)調(diào)的是以因特網(wǎng)為工具的市場(chǎng)營(yíng)銷;WebMarketing指網(wǎng)站營(yíng)銷,著重于網(wǎng)站的推廣,站點(diǎn)與顧客的溝通;CyberMarketing指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作;Emarketing指與電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)的電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷活動(dòng)?,F(xiàn)在常用的翻譯方式是onlineMarketing和InterMarketing,且專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不一定包括完整的商業(yè)交易過(guò)程(例
3、如,它可以不考慮網(wǎng)上支付等環(huán)節(jié)),但它是電子商務(wù)的重要組成部分。在我國(guó),企業(yè)應(yīng)首先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并通過(guò)完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)穩(wěn)步過(guò)渡到電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略制定、網(wǎng)上營(yíng)銷渠道選擇以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等。具體的營(yíng)銷手段有Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)等。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)深刻地影響了人類生活的每個(gè)角落,它如同一種“萬(wàn)能膠”,把企業(yè)組織及個(gè)人跨時(shí)
4、空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)其獨(dú)有的特點(diǎn)。1全球性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī),同時(shí)也將企業(yè)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)信息量大,時(shí)效長(zhǎng),且信息交換不受時(shí)空的限制,可以隨時(shí)隨地每天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。2互動(dòng)性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)可以通過(guò)電子布告欄、網(wǎng)上論壇和電子郵件等信息費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上廣泛搜集信息,貨比多家,這使得網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格較低。為此,首先要以消費(fèi)者能接受的成本來(lái)定價(jià),先由顧客給出能接
5、受的價(jià)格,然后由企業(yè)根據(jù)該成本組織產(chǎn)生和銷售。其次議價(jià)將會(huì)是企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)最常見(jiàn)的方式。價(jià)格取決于產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值,合理的價(jià)格表現(xiàn)為較低的價(jià)位、周到的服務(wù)和技術(shù)支持。(三)渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的革命在渠道上面,網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從產(chǎn)生者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié),起點(diǎn)是制造商,終點(diǎn)是消費(fèi)者和用戶。一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道用訂貨系統(tǒng)、供貨網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、分銷網(wǎng)絡(luò)組成。消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的訂貨系統(tǒng)發(fā)出訂單,然后經(jīng)供貨系統(tǒng)輸入原材料,再經(jīng)生
6、產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)加工生產(chǎn),由分銷網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送給消費(fèi)者,最后由服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決售后服務(wù)問(wèn)題。(四)促銷策略在網(wǎng)絡(luò)促銷策略中最具有創(chuàng)造力的方式是網(wǎng)絡(luò)廣告,它不同于報(bào)紙、雜志、電視這類傳統(tǒng)的廣告媒體,它將產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、價(jià)格等信息放在網(wǎng)絡(luò)上,由消費(fèi)者在自己需求或愿意時(shí)進(jìn)行查詢。網(wǎng)絡(luò)廣告信息呈現(xiàn)立體化和多方位化,豐富多彩。網(wǎng)絡(luò)廣告改變傳播者與接受者之間的關(guān)系,由原來(lái)單向轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)的信息交流。另外,傳統(tǒng)的促銷策略如打折、優(yōu)惠、推行會(huì)員制等,也可用于網(wǎng)絡(luò)促銷
7、,通過(guò)建立鏈接、發(fā)送電子郵件、發(fā)布新聞等,來(lái)宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn),樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。四、電子商務(wù)的安全問(wèn)題(一)電子商務(wù)安全的概念安全問(wèn)題是電子商務(wù)實(shí)施中的瓶頸之一,既是技術(shù)問(wèn)題,更是管理問(wèn)題,具體涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)安全兩大方面。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全指的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的問(wèn)題。商務(wù)交易安全則是為了保證交易過(guò)程中的保密性、可鑒別性、防篡改性和不可抵賴性,消除信息被竊取、篡改和假冒等種種隱患。
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