畢業(yè)論文---管理者素質(zhì)與員工心理健康的關(guān)系

1、<p>　　管理者自身素質(zhì)與員工心理健康關(guān)系研究</p><p>　　——與員工心理健康有關(guān)的管理者的能力</p><p>　　摘要：企業(yè)的管理者自身素質(zhì)和員工心理健康關(guān)系密切。本文以管理者自身?yè)碛械慕】敌睦硭刭|(zhì)為基礎(chǔ)，首先闡述了我國(guó)企業(yè)中員工心理健康狀況的現(xiàn)狀，得出企業(yè)員工心理健康問(wèn)題根源來(lái)自壓力。跟著分析了管理者自身的素質(zhì)以及對(duì)員工心理健康的影響，并從管理者自身素質(zhì)角度提出了

2、如何保持并且提高員工心理健康。最后指出和企業(yè)員工心理健康關(guān)系密切的管理者應(yīng)該具備四種的能力，這些能力分別是：壓力管理能力、塑造良好企業(yè)文化影響員工的能力、員工職業(yè)生涯管理能力。</p><p>　　關(guān)鍵字：管理者素質(zhì) 心理健康 壓力 能力</p><p>　　一、我國(guó)員工心理健康狀況現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)中國(guó)人力資源與社會(huì)保障的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,中國(guó)上

3、班一族心理健康整體狀況不容樂(lè)觀。我國(guó)有大約四分之一的上班族存在一定的心理健康問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果表明，在所有參加調(diào)查的人中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題，也就是說(shuō)每四個(gè)被調(diào)查者中就有一個(gè)人存在一定心理健康問(wèn)題。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，2.24%的被調(diào)查者存在著嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題，有22.81%的被調(diào)查者存在通過(guò)調(diào)查，而且80的人出現(xiàn)的心里健康問(wèn)題更加嚴(yán)重。他們當(dāng)中有31.7%的人存在不同程度的心理健康問(wèn)題，3.8%的人存在嚴(yán)重的

4、心理健康問(wèn)題比較嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題。與工作壓力大相關(guān)的一系列生理與心理癥狀在不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身上出現(xiàn)，有關(guān)癥狀的比重依次是：煩躁易怒（70.5%）、疲憊不堪（62.7%）、心情沮喪（37.6%）、疑慮重重（33.1%）、挫折感強(qiáng)（28.6%）和悲觀失望（16.5%）。根據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》雜志針對(duì)中國(guó)企業(yè)家階層"工作、健康及快樂(lè)調(diào)查"的結(jié)果顯示：有高達(dá)90.6%的企業(yè)家處于不同程度的"過(guò)勞"狀態(tài)。調(diào)查還

5、顯示了企業(yè)中不同層次員工的心理健康狀況，普通員工的心理健康問(wèn)題最為嚴(yán)重。</p><p>　　二、員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因。</p><p>　　2.1壓力是員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的根源。</p><p>　　所謂壓力就是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性造成的一種心里負(fù)擔(dān)。21世紀(jì)，我們更加快速的融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境之中，企業(yè)內(nèi)部、外部面臨

6、的更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)員工也面臨這前所未有的生理和心里的壓力考驗(yàn)。員工所面臨的壓力主要來(lái)自組織方面和個(gè)人方面，而在組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和員工工作變動(dòng)是產(chǎn)生壓力的主要因素。個(gè)人方面主要個(gè)人特性決定，如果現(xiàn)實(shí)情況和自己個(gè)性特征不相符或者產(chǎn)生沖突，就有可能產(chǎn)生壓力。壓力產(chǎn)生不滿意，產(chǎn)生對(duì)工作的不滿足，而且產(chǎn)生一系列的生理反應(yīng)和心里反應(yīng)。管理者必須時(shí)時(shí)關(guān)注員工心理健康，努力提高管理者自身的素質(zhì)，有效的消除員工在工作和生活中產(chǎn)生的壓力。</p>

7、;<p>　　2.2管理者應(yīng)該具有壓力管理能力</p><p>　　產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)很多，根據(jù)周三多管理學(xué)中壓力主要由對(duì)工作、人際關(guān)系、環(huán)境等所帶來(lái)的心理壓力,得不到有效的宣泄和疏導(dǎo),將嚴(yán)重影響他們的身心健康,干擾他們的正常工作。如何有效管理企業(yè)員工的心理壓力已經(jīng)成為每個(gè)管理者迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。</p><p>　　三、管理者自身素質(zhì)對(duì)員工心理健康的影響</p

8、><p>　　一個(gè)管理者是否擁有良好的個(gè)人素質(zhì)，對(duì)于他下層員工心理健康關(guān)系密切。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就是能夠帶領(lǐng)、引導(dǎo)指揮和鼓勵(lì)部下為了現(xiàn)實(shí)的組織和個(gè)人的目標(biāo)努力奮斗。管理者應(yīng)該努力尋求和發(fā)展自己身上和員工健康心里相關(guān)的各種良好素質(zhì)，把這些良好能力應(yīng)用到管理好員工，提高員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度和滿意度。那么管理者的素質(zhì)是通過(guò)什么影響到員工的。</p><p>　　首先，管理者自身通過(guò)擁有良好價(jià)值觀念，對(duì)組織

9、未來(lái)發(fā)展了如指掌，能夠統(tǒng)籌全局。擁有良好的管理水平管理好組織和員工，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下快速發(fā)展，讓員工在企業(yè)大環(huán)境之下感到組織安穩(wěn)，給員工一個(gè)心靈依靠。此時(shí)員工可以乘著組織這艘大船實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，依靠組織得到快速發(fā)展。員工也會(huì)因?yàn)楣芾碚叩墓芾砟芰Χ敢庾冯S，避免因?yàn)槠髽I(yè)效益不好而員工產(chǎn)生過(guò)度壓力，降低自身幸福感。</p><p>　　其次，管理者良好的人格魅力。這中人格的魅力就是管理者擁有吸引別人的個(gè)性，品德

10、、作風(fēng)而引起員工認(rèn)同、欽佩、羨慕、而資源追隨和服從領(lǐng)導(dǎo)者。這樣的領(lǐng)導(dǎo)人往往能給予自己?jiǎn)T工精神上的安撫、親近、信任、和友誼，從而有效的影響員工的心里滿意度。</p><p>　　再次，管理者擁有的獎(jiǎng)賞性權(quán)力也能影響到員工。例如上級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)和處分，這都可以成為員工獲得滿意度，提高幸福指數(shù)的因素。管理者能合理應(yīng)用這些權(quán)力決定了員工能否獲得組織認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的依據(jù)，必然

11、關(guān)系到員工個(gè)人身心健康。</p><p>　　總之，作為企業(yè)的管理人員，他們的素質(zhì)高低會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)中員工心理健康。企業(yè)管理者應(yīng)該積極提高關(guān)系員工心理健康方面的各項(xiàng)能力，為組織營(yíng)造一個(gè)和諧安定的組織氛圍，采取有效措施減少員工不必要的壓力，提高對(duì)組織滿意度和忠誠(chéng)度。</p><p>　　四、管理者必須具備的和員工心理健康關(guān)系密切的能力</p><p&g

12、t;　　4.1提高壓力管理能力</p><p>　　在對(duì)員工進(jìn)行壓力 管理時(shí)，要對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來(lái)源做具體而全面的分析。自我適應(yīng)能力強(qiáng)的員工，其壓力緩解能力強(qiáng)，他們能會(huì)很好處理和緩解壓力。對(duì)壓力能力緩解弱的員工遇到壓力時(shí)，可能不能及時(shí)調(diào)控壓力，這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。 管理者在進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。 </p><p>　　宣泄作為一種

13、對(duì)壓力的釋放方式，效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒(méi)人的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益的。 </p><p>　　咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷。其實(shí)，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的是專業(yè)人員進(jìn)行的心理咨詢了。心理咨詢是

14、專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介物與員工進(jìn)行心理上的疏導(dǎo)，以調(diào)整員工心理或情緒的過(guò)程。通過(guò)心理咨詢可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺(jué)、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的工作中的壓力，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對(duì)和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質(zhì)量。 </p><p>　　引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛(ài)好等都是很好的引導(dǎo)

15、方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過(guò)自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛(ài)好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛(ài)好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。</p><p>　　4.2提高情感管理能力</p><p>　　管理者應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心員工，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好工作環(huán)境，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的

16、不適應(yīng)。 </p><p>　　首先，要求管理者能床在一個(gè)高效的工作氛圍，減少和工作無(wú)關(guān)沒(méi)必要的打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感。要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。 </p><p>　　其次，和員工保持良好的溝通，關(guān)心員工所關(guān)心的，為員

17、工做好服務(wù)，有正對(duì)性抓住時(shí)機(jī)為員工雪中送炭，例如員工生日送 、家人生日送祝福， 等。向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計(jì)劃和活動(dòng)，美國(guó)一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金從而鼓勵(lì)健身。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ))，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。 <

18、;/p><p>　　再次，企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員，免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達(dá)成一種共識(shí)：“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢?cè)跒閱T工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會(huì)適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。</p><p>　　4.3塑造良好企業(yè)文化影響員工的能力</p><p>　　企業(yè)

19、家是企業(yè)文化的締造者，企業(yè)家作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該積極倡導(dǎo)健康向上的文化氛圍，從管理者的一言一行中表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)家不僅要言傳身教，借助企業(yè)中一些重大的關(guān)于員工健康的事件宣傳這中健康文化影響員工。讓這種健康文化植入到每個(gè)員工的心理，不僅從軟件教育宣傳培訓(xùn)，也要從硬件規(guī)劃來(lái)成就員工健康心理。</p><p>　　軟件宣傳：管理者改善自身素質(zhì)，提高自己心理健康素質(zhì)，在潛移默化中傳遞給員工，從而員工就很少會(huì)產(chǎn)生心理不健康

20、的因素。管理者創(chuàng)造一種和諧的文化，提高員工工作愉快度，減少壓力。管理者時(shí)刻關(guān)心員工心理狀況，想員工所想，及員工所及，創(chuàng)造機(jī)會(huì)提升員工價(jià)值。</p><p>　　硬件宣傳：從改善公司環(huán)境氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。 企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，讓員工免費(fèi)閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工成長(zhǎng)與健康的真正關(guān)心，使員工感受到關(guān)懷與尊重，

21、從而也會(huì)成為一種有效的激勵(lì)手段、激發(fā)員工提高績(jī)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效。企業(yè)可開(kāi)設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告?？筛嬷獑T工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價(jià) (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費(fèi)、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預(yù)警信號(hào)(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀)；壓力的自我調(diào)適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)

22、好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。</p><p>　　4.4員工職業(yè)生涯管理能力</p><p>　　員工職業(yè)生涯規(guī)劃可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，管理者應(yīng)該為企業(yè)員工制定整套和企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。從滿足員工個(gè)人需要的角度去考察，為員工未來(lái)發(fā)展提供一整套指導(dǎo)性計(jì)劃員工因職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，對(duì)自我的優(yōu)勢(shì)、興趣、能力以及職業(yè)前景有了較

23、為全面和充分的認(rèn)識(shí)，通過(guò)生涯規(guī)劃技術(shù)與企業(yè)提供的發(fā)展通道實(shí)現(xiàn)對(duì)自我生涯的管理，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)則通過(guò)職業(yè)生涯管理了解員工發(fā)展愿望、動(dòng)機(jī)與職業(yè)興趣，在組織設(shè)計(jì)中結(jié)合員工特點(diǎn)，充分實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值的認(rèn)知度，最大程度提成員工工作效能與忠誠(chéng)度，讓員工在認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程中健康起來(lái)。</p><p>　　以既有的成就為基礎(chǔ)，讓員工確立人生的方向，提供奮斗的策略。此時(shí)員工能 突破生活的格線，塑造清新的自我認(rèn)識(shí)充實(shí)的自我。 員

24、工也能認(rèn)清自己特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距避免壓力對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足，出現(xiàn)盲目的壓力。重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。讓員工增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　假如管理者能為企業(yè)員工設(shè)計(jì)一套清晰地職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，成就自我價(jià)值，那么員工的滿意度，幸福指數(shù)都會(huì)隨著自己目標(biāo)達(dá)成而提高。所以對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要有員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力。</p><p>　　總之，管理者和

25、企業(yè)員工心理健康關(guān)系密切，企業(yè)管理者首先必須具備良好的心理健康素質(zhì)才能為避免員工心理問(wèn)題采取一定措施。只有企業(yè)管理者擁有一定的管理員工心理健康能力，才能更好解決員工心理上遇到的各種問(wèn)題。</p><p>　　最后非常感謝婁老師給我們布置的這次作業(yè)，在這次作業(yè)中我學(xué)會(huì)了許過(guò)關(guān)于論文寫(xiě)作的很多有意義的方法，這對(duì)我們大四畢業(yè)論文的寫(xiě)作意義重大。此次論文的寫(xiě)作我努力的查找了很多資料，并且總結(jié)歸納這些資料，形成了關(guān)于論文中