基于平衡記分卡的企業(yè)績效動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng).pdf

1、在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營管理者需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略，適應市場環(huán)境的變化，依據(jù)平衡記分卡理論，按照財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個角度分解成為關(guān)鍵的績效考核指標。企業(yè)經(jīng)營管理者希望動態(tài)的監(jiān)控關(guān)鍵績效指標的執(zhí)行情況，隨時觀察戰(zhàn)略調(diào)整后的關(guān)鍵績效指標值波動，保證企業(yè)按照設定的戰(zhàn)略方向運營。而目前多數(shù)企業(yè)調(diào)整考核指標的周期通常是半年或一一年，當戰(zhàn)略發(fā)生了變化，績效考核的指標調(diào)整不能快速響應，考核數(shù)據(jù)層層上報到管理層的時候已經(jīng)遲滯，

2、導致戰(zhàn)略執(zhí)行不順暢。 企業(yè)信息化達到一定水平，基礎信息管理系統(tǒng)已完善，可以覆蓋關(guān)鍵考核指標的數(shù)據(jù)來源，例如企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)，還有特殊行業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等，關(guān)鍵績效考核指標將從這些系統(tǒng)中的獲取數(shù)據(jù)來源。除此之外，企業(yè)在戰(zhàn)略管理上采用了平衡記分卡的理論設置考核指標體系，國內(nèi)很多領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)具備這種背景條件，而這些企業(yè)的管理層多數(shù)都不能動態(tài)的監(jiān)控關(guān)鍵績效指標執(zhí)行狀況，給戰(zhàn)略管理帶來了障礙，此類需求同益

3、凸現(xiàn)。 本論文研究的目標是在數(shù)據(jù)倉庫中建模，將分散在企業(yè)不同系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)源整合到數(shù)據(jù)倉庫，在此基礎上，為管理層設計績效考核指標的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，以圖形化的界面實現(xiàn)戰(zhàn)略地圖、價值驅(qū)動樹、平衡記分卡、績效考核指標庫的等戰(zhàn)略管理的功能，將無形的戰(zhàn)略管理全面展現(xiàn)在可見的信息化平臺上。戰(zhàn)略的調(diào)整、隨之而調(diào)整的績效考核指標等都在此系統(tǒng)中動態(tài)的展示，給高層管理者進行戰(zhàn)略管理提供了很好的工具。本論文嘗試將企業(yè)戰(zhàn)略管理下的績效考核，應用信息化系統(tǒng)實