廈門夏商配送有限公司客戶開發(fā)研究.pdf

1、沒有足夠的客戶資源，企業(yè)的生存與發(fā)展就無從談起。沒有客戶企業(yè)就會死亡，所以說客戶是生意場上最好的資本。著眼于客戶，就是在已有的市場上競爭，目的是爭奪份額；而著眼于需求，則可以在市場尚未明朗時發(fā)現(xiàn)，從而開始對市場的培養(yǎng)，開發(fā)，從無到有，其目的是開拓新的市場。開發(fā)客戶應該是一個持續(xù)的過程，應該隨時隨地地挖掘潛在客戶。
　　廈門夏商配送有限公司是夏商集團所屬廈門夏商農產品集團有限公司旗下的國有全資企業(yè)，主要從事果蔬農產品、水產、鮮肉、干

2、雜貨、飲料、糧油及調味品等農副產品配送業(yè)務。本文以廈門夏商配送有限公司為例，以客戶開發(fā)理論、客戶生命周期理論和客戶關系管理理論為基礎，從生鮮配送企業(yè)客戶開發(fā)的必須性和特殊性出發(fā)，闡述生鮮配送企業(yè)客戶開發(fā)的合理步驟。通過對廈門夏商配送有限公司的概況及運行情況進行分析，得出公司的業(yè)務類型和主要客戶構成。對廈門夏商配送有限公司不同類別的客戶進行分析，提出更有利于公司發(fā)展的客戶開發(fā)策略，旨在推動生鮮配送企業(yè)利用自身的優(yōu)勢和手段創(chuàng)新來加強開發(fā)客戶