YC公司中層管理人員勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應用方案設計.pdf

1、改革開放以來，我國財產(chǎn)保險市場發(fā)展迅猛，成為國民經(jīng)濟中發(fā)展最快的行業(yè)之一。近年來，外資保險巨頭紛紛搶灘中國市場，保險市場的競爭進一步加劇，我國內(nèi)資保險公司面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。YC公司是一家國有股份制財產(chǎn)保險公司，自2004年成立以來，依靠強大的股東背景和準確的市場定位，在市場中保持快速的發(fā)展，保費規(guī)模和市場占有率不斷擴大，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。人力資源是企業(yè)最高貴的資源，人才隊伍的好壞，決定著企業(yè)能否長期可持續(xù)的發(fā)展。YC公司在發(fā)展過程中

2、卻恰恰忽略了這一點，人力資源管理理念落后，管理體制僵化，公司在人力管理管理中顯現(xiàn)出種種弊病，同時作為企業(yè)中流砥柱的中層管理隊伍也出現(xiàn)了不適應公司發(fā)展的問題，已經(jīng)嚴重影響到了公司的發(fā)展。公司迫切需要改變目前現(xiàn)狀，通過優(yōu)化人力資源管理體系來解決目前遇到的管理問題。
　　 近年來，勝任素質(zhì)理論及其模型體系的提出為企業(yè)人力資源管理提供了全新的視角。勝任素質(zhì)模型是將人力資源戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具。勝任素質(zhì)模型可以廣泛的應用于

3、企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中。本文以YC公司中層管理人員為研究對象，綜合運用文獻分析、行為事件訪談、問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計等研究方法，探索并構(gòu)建了中層管理人員勝任素質(zhì)模型。得到了正直誠信、分析與概念性思維、成就欲望、培養(yǎng)下屬、人際理解力、風險管控、溝通協(xié)調(diào)、客戶導向、抗壓能力、團隊建設與領導等10項勝任素質(zhì)項目。同時，本文對中層管理人員勝任素質(zhì)模型在人才招聘與選拔、員工培養(yǎng)、績效管理和職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理活動中的應用進行了方案設計。

4、>　　 研究的意義在于:豐富國內(nèi)勝任素質(zhì)模型的研究，為保險行業(yè)勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建提供借鑒;有助于解決YC公司人力資源管理中的問題;有助于增強YC公司管理者的管理能力。
　　 本文存在的不足:本研究僅是以一家企業(yè)為例，樣本的代表性有限，該研究結(jié)論在保險行業(yè)其他主體的適用性有待檢驗;本研究中所采用的行為事件訪談法，對于訪談者的能力、水平要求較高，由于訪談內(nèi)容的深度有限，可能會影響到研究結(jié)果的準確性;本研究得出的是一個相對比較粗略的