基于平衡計分卡的H銀行績效評價體系研究.pdf

1、城市商業(yè)銀行作為我國金融領(lǐng)域的新興勢力,它是由二十世紀八十年代成立的城市信用合作社發(fā)展起來的。城市商業(yè)銀行在過去20年間迅速開發(fā),促進了我國金融市場的良性發(fā)展,完善中國金融體系的建設。城市商業(yè)銀行具有總體規(guī)模性小、發(fā)展依賴性強等特點?，F(xiàn)今經(jīng)營規(guī)模不斷擴大的城市商業(yè)銀行,軟件和硬件實力逐步提高,經(jīng)營管理水平不斷增強,逐漸成長為我國銀行領(lǐng)域的重要力量。多年的城市商業(yè)銀行發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗,以其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務,方便當?shù)仄髽I(yè)和居民。雖然城市

2、商業(yè)銀行的發(fā)展重點不相同,但是日漸走上正軌的城市商業(yè)銀行卻忽視了一個很重要的領(lǐng)域——績效評價?？冃гu價是企業(yè)管理的重要組成部分,許多城市商業(yè)銀行因為種種原因一直沒有采取科學有效的績效評價體系,只是依循原來體制留下的簡單評價方法,這種評價方法無法找出城市商業(yè)銀行在績效評價的存在的問題,不利于銀行通過績效考核提升企業(yè)實力,改善經(jīng)營管理。現(xiàn)在的許多績效評價體系存在著在指標設置上對經(jīng)營成果,尤其是收入、利潤等財務指標非常重視,缺忽略了客戶層面、

3、員工層面等方面的訴求,績效評價體系中這方面得指標十分缺乏,尤以城市商業(yè)銀行的問題極為突出。
　　針對傳統(tǒng)重視財務指標的評價方法,在20世紀90年代初,羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)教授與大衛(wèi)·諾頓(David Norton)根據(jù)項目內(nèi)容和結(jié)果,提出了一種財務指標和非財務指標相互關(guān)聯(lián)、達到平衡的的績效考核方法——平衡計分卡。引入平衡計分卡方法,可以改善原先以財務指標為主的績效評價方法,加入非財務指標,這樣可以對于企業(yè)整

4、體的經(jīng)營狀況作出完整的評價,不再是原先只注重于財務方面的情況,可以有效的提升銀行的競爭力,適應銀行的長期發(fā)展,應對金融全球化市場的挑戰(zhàn)。
　　本文主要內(nèi)容是以H銀行為例,分析H銀行的績效評價體系的現(xiàn)狀以及存在的問題,設計新的績效評價體系。本文通過理論結(jié)合案例,使用文獻綜述法、案例分析法、問卷調(diào)查法和層次分析法,考量平衡計分卡在H銀行績效評價體系中的應用。本文結(jié)構(gòu)共分為五章:第一章是緒論,提出了本文的研究背景,本文研究的目的、方法和

5、研究內(nèi)容;第二章為文獻綜述,介紹了目前國內(nèi)外關(guān)于平衡計分卡與商業(yè)銀行績效評價的研究內(nèi)容;第三章以H銀行為例,首先給出H銀行現(xiàn)行的績效評價方法,分析這種績效評價方法存在的不足、成因以及根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)果分析是否可以應用平衡計分卡以及實施的可行性;第四章基于分行和員工兩個層面設計適合H銀行應用的平衡計分卡,分析平衡計分卡應該包括的指標,然后根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù),通過層次分析法說明H銀行平衡計分卡評價指標是如何確定權(quán)重的,最后對于H銀行在實