教育培訓機構客戶關系管理系統.pdf

1、培訓機構的經營是圍繞客戶以客戶為中心進行的，客戶的需求的獲取是經營的關鍵。為方便與客戶的交流與反饋，客戶關系管理需要提供豐富多樣的交流渠道。因此，本文提出設計一個教育培訓機構客戶關系管理系統，便于培訓機構進行以客戶為核心的營銷管理整合。
　　首先，本文在詳細分析教育培訓機構客戶關系管理需求的基礎上，對教育培訓機構客戶關系管理系統進行設計，包括用戶管理、基于角色的用戶權限管理、客戶管理、交往記錄管理、購買記錄管理、銷售機會管理、培訓

2、課程管理、客戶獲取分析、期班管理、交叉營銷分析等模塊。其中，利用遺傳算法對數據量比較大的客戶數據進行分析，分析對選定類型產品感興趣的客戶特征。利用神經網絡算法將提取出的有用信息應用到交叉營銷中，即將培訓課程的以往期班的客戶信息、購買記錄和銷售機會作為輸入樣本，將客戶的未來購買行為作為輸出，對客戶做出未來可能購買期班產品進行預測，找出最有可能購買當前期班產品的客戶。
　　然后，基于以上分析和論證本文設計并實現了基于web的教育培訓機