微信公眾平臺運(yùn)營探究——以“U合肥”為例.pdf

1、微信作為一款以多媒體信息通信為核心功能的移動應(yīng)用，坐擁11.2億的注冊用戶和4.38億的月活躍用戶。微信公眾平臺自2012年8月被推出后，迅速成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)、媒體、個(gè)人用戶繼微博之后的又一陣地。微信除了便于用戶相互交流，其公眾號也為企業(yè)和用戶之間搭建起信息溝通的橋梁?！癠合肥”公眾號自2016年3月正式上線以來，短短半年時(shí)間，用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)從0到40萬的跨越，每天閱讀量超過4萬，互動留言超過100?！癠合肥”公眾號的快速擴(kuò)張具有借鑒和參考

2、價(jià)值。
　　本文以“U合肥”公眾號為例，探索商業(yè)性的微信公眾平臺的運(yùn)營體系。認(rèn)為，“U合肥”公眾號的成功是基于其全景敞視主義的運(yùn)營模式，通過“后臺”的用戶數(shù)據(jù)支持，精準(zhǔn)定位受眾需要，有針對性的投放內(nèi)容。本文在歸納“U合肥”微信公眾平臺三種主要內(nèi)容:用戶教育、品牌活動、用戶回饋的基礎(chǔ)上，選取具有典型代表性的“人民優(yōu)步+上線”，“一鍵呼叫冰淇淋”，“優(yōu)惠碼發(fā)送”三個(gè)案例的文本內(nèi)容進(jìn)行分析。研究用戶教育、品牌活動、用戶回饋等內(nèi)容對用戶的

3、媒介接觸產(chǎn)生怎樣的影響。分析“U合肥”內(nèi)容組合成功的原因，以及公眾號應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)用戶需求，從而影響用戶對品牌的認(rèn)知、態(tài)度和行為。
　　論文預(yù)設(shè)分為6個(gè)部分。緒論和文章主體5個(gè)部分。緒論部分是說明我的選題來源，強(qiáng)調(diào)選題的意義和重要性，以及本文研究的核心問題，及其研究方法。第一部分主要對“U合肥”的創(chuàng)立背景以及其主要職能進(jìn)行了概述，第二部分開始是文章的主體部分，通過大量的樣本分析以及數(shù)據(jù)調(diào)查方法對用戶教育內(nèi)容板塊的人民優(yōu)步+案例進(jìn)行分

4、析，試圖探討用戶這種硬需求對其微信公眾號的的閱讀量的影響，以及是否有助于APP的使用率提升，第三部分通過大量的樣本分析以及數(shù)據(jù)調(diào)查方法分析，問卷調(diào)查的方式分析探討出一鍵呼叫系列活動等品牌活動對用戶粘性以及品牌忠誠度和APP使用率的影響，第四部分通過樣本分析法和數(shù)據(jù)調(diào)查方法得出優(yōu)惠券對用戶的影響有多大，試圖對用戶的心理進(jìn)行分析，探究沒有優(yōu)惠券的推文和APP平臺，用戶們是否還愿意關(guān)注和使用？這也是本文研究的一個(gè)重點(diǎn)問題，第五部分是一個(gè)探討，