基于社會(huì)認(rèn)知理論的高校圖書(shū)館微信平臺(tái)持續(xù)使用行為研究.pdf

1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和即時(shí)通訊軟件微信的興起，高校圖書(shū)館也在不斷尋求自身服務(wù)方式的突破，以應(yīng)對(duì)用戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生的需求。據(jù)騰訊公布的2017年年度數(shù)據(jù)，每月微信APP端與網(wǎng)頁(yè)端賬戶(hù)總數(shù)為9.886億;截至2018年3月，主題詞為“大學(xué)圖書(shū)館”和“學(xué)院圖書(shū)館”的微信平臺(tái)數(shù)量合計(jì)1217個(gè)，雖初具規(guī)模，但在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在閱讀量降低、關(guān)注用戶(hù)數(shù)減少的現(xiàn)象。如何正向影響用戶(hù)持續(xù)使用高校圖書(shū)館微信平臺(tái)，提高用戶(hù)粘性，是本文的研究重點(diǎn)。

2、　　本文提出以新的視角“基于社會(huì)認(rèn)知理論”研究持續(xù)使用行為。社會(huì)認(rèn)知理論指出，行為、環(huán)境和個(gè)體三者互為因果，既彼此聯(lián)結(jié)，又互相決定。本文以社會(huì)認(rèn)知理論為基礎(chǔ)，從用戶(hù)因素、微信平臺(tái)因素和持續(xù)使用行為因素三個(gè)方面，構(gòu)建高校圖書(shū)館微信平臺(tái)持續(xù)使用行為模型;依據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論，將用戶(hù)因素設(shè)計(jì)為自我效能和結(jié)果預(yù)期兩個(gè)變量，依據(jù)高校圖書(shū)館微信平臺(tái)特性和相關(guān)研究文獻(xiàn)，將微信平臺(tái)因素設(shè)計(jì)為易用性、有效性、娛樂(lè)性和交互性四個(gè)變量;探討以上六個(gè)變量對(duì)持續(xù)使用

3、行為的影響。根據(jù)持續(xù)使用行為的影響因素，設(shè)計(jì)了本文調(diào)查問(wèn)卷，并利用SPSS22.0對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，得出自我效能、結(jié)果預(yù)期、易用性和有效性正向影響持續(xù)使用行為;娛樂(lè)性和交互性都與持續(xù)使用行為有中度相關(guān)關(guān)系，但在逐步回歸中，被剔除。
　　依據(jù)實(shí)證分析結(jié)果，并對(duì)問(wèn)卷題項(xiàng)進(jìn)行逐一分析，本文針對(duì)高校圖書(shū)館微信平臺(tái)建設(shè)提出以下建議:加強(qiáng)用戶(hù)微信平臺(tái)教育，提升用戶(hù)信息素養(yǎng)，幫助用戶(hù)在使用高校圖書(shū)館微信平臺(tái)時(shí)更加熟練，自我效能感更強(qiáng);注重