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1、績(jī)效考核作為現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容,商業(yè)銀行績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),既是銀行評(píng)價(jià)員工行為的主要依據(jù),也是銀行管理員工行為的指揮棒,承擔(dān)著引導(dǎo)銀行前進(jìn)、激發(fā)銀行創(chuàng)造力、實(shí)現(xiàn)效益最大化的重任。也唯有通過設(shè)置關(guān)鍵可行的績(jī)效指標(biāo),實(shí)施科學(xué)合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方案,發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)銀行員工的管理和長效激勵(lì)作用,才能完成公平公正的績(jī)效評(píng)價(jià),保證銀行整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)公客戶經(jīng)理作為縣域銀行不可或缺的崗位,直接面對(duì)多層次、需求多樣化的核心重
2、點(diǎn)客戶、集團(tuán)客戶、大中型企業(yè)客戶,承擔(dān)著公私聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品營銷、市場(chǎng)外拓的主要職責(zé),也是縣域銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心力量和金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要籌碼,其作用舉足輕重。建立健全對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)的正確評(píng)價(jià)和有效激勵(lì)是縣域銀行穩(wěn)固經(jīng)營基礎(chǔ)、留住專業(yè)人才的關(guān)鍵。正因?yàn)閷?duì)公客戶經(jīng)理的重要性,目前各家銀行在資源配置上都對(duì)該崗位有所傾斜,對(duì)公客戶經(jīng)理的績(jī)效工資水平也高于銀行其他崗位。但伴隨著金融市場(chǎng)行情不斷變化,現(xiàn)有的對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效
3、考核體系在一定程度上已無法匹配客戶經(jīng)理的真實(shí)業(yè)績(jī)水平。特別是由于縣域銀行所處市場(chǎng)環(huán)境的獨(dú)特性,如果完全依照上級(jí)機(jī)構(gòu)的考核方案,照搬大中型城市銀行的考核體系,則無法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效情況科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)。
YK銀行是一家在縣域城鎮(zhèn)根植多年的典型縣域銀行,在經(jīng)濟(jì)深度轉(zhuǎn)型時(shí)期YK銀行對(duì)公客戶經(jīng)理面臨著復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)??h域銀行現(xiàn)有對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系存在的各類矛盾也逐漸凸顯。一是短期規(guī)模效益與長期價(jià)值創(chuàng)造之間的矛盾;二是風(fēng)險(xiǎn)防控制
4、度與客戶營銷拓展之間的矛盾;三是對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營與個(gè)人產(chǎn)品推進(jìn)之間的矛盾;四是個(gè)人事業(yè)規(guī)劃與人事崗位安排之間的矛盾;五是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展程度與評(píng)價(jià)指標(biāo)精細(xì)化管理之間的矛盾等。上述矛盾如不逐一化解將影響對(duì)公客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的積極性,并降低其對(duì)任職銀行的忠誠度。
基于以上現(xiàn)狀,本文將以YK銀行為例,著力研究YK銀行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核現(xiàn)狀和優(yōu)化方案,結(jié)合人力資源管理相關(guān)知識(shí)和商業(yè)銀行績(jī)效管理相關(guān)理論,對(duì)當(dāng)前縣域銀行對(duì)公客戶經(jīng)理考核體系中存在的
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