論微信交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù).pdf

1、單位代碼：10749學(xué)號(hào)：12014130034寧夏大學(xué)碩士學(xué)位論文論微信交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)Ontheprotectionofconsumers’rightsandinterestsinthetransactionofWeChat指導(dǎo)教名方論文完成日期：一2Q12生三一旦～一一業(yè)究在專(zhuān)研所寧夏大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要摘要近幾年，隨著微信社交軟件的普遍應(yīng)用，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和微信社交軟件為主要媒介的微信交易如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，已逐

2、漸滲透到消費(fèi)者的日常生活中。微信交易是近幾年出現(xiàn)的新的交易方式，是微信用戶(hù)數(shù)量逐漸壯大所衍生出的一種在微信社交平臺(tái)上發(fā)展起來(lái)的交易模式，已成為現(xiàn)如今消費(fèi)的一種新的潮流和趨勢(shì)。然而，微信交易還處于發(fā)展的初期階段，在給消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、實(shí)惠的同時(shí)，由于立法的缺失和不明確以及監(jiān)管等方面的缺失，導(dǎo)致在社交平臺(tái)內(nèi)頻繁出現(xiàn)各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況發(fā)生，虛假?gòu)V告信息泛濫、經(jīng)營(yíng)者魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、交易不安全等多方面挑戰(zhàn)，消費(fèi)者權(quán)益保障成為突出

3、問(wèn)題，同時(shí)也造成許多社會(huì)問(wèn)題。因此，利用微信等社交平臺(tái)進(jìn)行的交易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)成為目前亟需解決的問(wèn)題，微信交易有其自身的特點(diǎn)，所以在消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)中呈現(xiàn)出其自身的特殊性。本文通過(guò)介紹微信交易及特點(diǎn)，目的是通過(guò)對(duì)微信交易中目前存在的諸多侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題及原因進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決措施和辦法。本文的主要內(nèi)容由三部分組成。第一部分，首先從微信交易的概念及特點(diǎn)入手，并進(jìn)一步將微信交易與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行對(duì)比，便于更好的了解微信交易

4、及其特點(diǎn)，而且有助于加強(qiáng)對(duì)后續(xù)微信交易的問(wèn)題說(shuō)明的理解；其次是分析了微信交易模式的類(lèi)型，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間有無(wú)中間商，將其分為直銷(xiāo)模式與分銷(xiāo)模式；最后在模式類(lèi)型的基礎(chǔ)上，分析了各種類(lèi)型中所主要涉及的法律關(guān)系。第二部分，對(duì)目前微信交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)的主要問(wèn)題及原因進(jìn)行了分析。具體來(lái)說(shuō)，主要問(wèn)題中，微信交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)面臨多方面挑戰(zhàn)：虛假?gòu)V告信息泛濫，消費(fèi)者知情權(quán)受損；缺乏交易支付系統(tǒng)，交易安全存在隱患；產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障，消

5、費(fèi)者人身安全受損：缺少正規(guī)、公平合理的格式條款，公平交易權(quán)受損：侵權(quán)發(fā)生后消費(fèi)者維權(quán)困難等。究其原因，主要有法律規(guī)制方面的缺陷，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)“網(wǎng)絡(luò)交易”規(guī)定的不明確；市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，導(dǎo)致商家的準(zhǔn)入沒(méi)有任何限制；第三方交易平臺(tái)的缺失，導(dǎo)致微信交易整個(gè)活動(dòng)缺乏有效監(jiān)管；行政部門(mén)監(jiān)管不力：現(xiàn)行救濟(jì)制度難以發(fā)揮有效作用。第三部分，主要是針對(duì)上一部分的問(wèn)題和原因提出的完善微信交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策與建議。包括三方面內(nèi)容：第一節(jié)是我國(guó)立

6、法的健全和完善，具體包括將微信交易納入網(wǎng)絡(luò)交易的適用范圍；對(duì)微信交易中廣告信息的真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制；構(gòu)建微信交易經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度；使微信交易有關(guān)格式條款更加規(guī)范化。第二節(jié)，關(guān)于構(gòu)建微信交易活動(dòng)的監(jiān)管制度方面，提出了在微信中引入第三方交易平臺(tái)，將社交平臺(tái)與交易平臺(tái)分開(kāi)，既保障社交平臺(tái)的功能，又保障平臺(tái)內(nèi)交易活動(dòng)的秩序化和規(guī)范化；微信平臺(tái)推行實(shí)名認(rèn)證；建立信用評(píng)價(jià)體系，使雙方都能建立自己良好的信譽(yù)；建立第三方支付系統(tǒng)，保障交易的安全進(jìn)行