基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建——以青島DW醫(yī)院為例.pdf

1、公立醫(yī)院作為獨(dú)特的不以營(yíng)利為目的的社會(huì)公益性事業(yè)單位，承擔(dān)著一定的政府福利職能，也直接關(guān)系著老百姓的醫(yī)療救治，但是在自身管理中存在著不規(guī)范現(xiàn)象，公立醫(yī)院自身改革迫在眉睫，而構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是公立醫(yī)院改革的重要環(huán)節(jié)。本文遵循公立醫(yī)院改革的公益性原則，結(jié)合青島DW醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和自身現(xiàn)狀，構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡的醫(yī)院院級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行醫(yī)院自我評(píng)價(jià)，同時(shí)為了全面評(píng)價(jià)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部分的績(jī)效，以臨床科室和臨床科室主任為例，確定了科室和崗

2、位層面的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)集。
　　本研究分為六個(gè)部分。第一章是緒論，提出了所要研究的問題，并針對(duì)此問題進(jìn)行了國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，表明了研究的目的和意義，也闡述了進(jìn)行研究的基本思路和所運(yùn)用的方法。第二章是理論基礎(chǔ)，分別闡述了戰(zhàn)略管理理論、績(jī)效管理理論和平衡計(jì)分卡理論的基本涵義和相關(guān)內(nèi)容。第三章介紹了青島DW醫(yī)院的背景及現(xiàn)狀，對(duì)青島DW醫(yī)院改善績(jī)效評(píng)價(jià)體系的必要性和實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系的可行性作了分析。第四章就是對(duì)青島DW醫(yī)院的平

3、衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行構(gòu)建，首先進(jìn)行了準(zhǔn)備工作，然后用德爾菲法確定了績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)，包括一級(jí)指標(biāo)4個(gè)，二級(jí)指標(biāo)13個(gè)和三級(jí)指標(biāo)36個(gè)，最后用層次分析法確定了指標(biāo)的權(quán)重并確定了績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，之后用相同方法確定了臨床科室和臨床科室主任的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)。臨床科室績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，11個(gè)二級(jí)指標(biāo)和42個(gè)三級(jí)指標(biāo)。臨床科室主任績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，12個(gè)二級(jí)指標(biāo)和47個(gè)三級(jí)指標(biāo)。第五章介紹了青島DW醫(yī)院實(shí)施平