簡(jiǎn)介:中國移動(dòng)有限公司廣州分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)代理,商業(yè)計(jì)劃書,中國淅江力天世紀(jì)通信有限公司二00八年五月,非常感謝貴公司給予我公司參與貴公司集團(tuán)業(yè)務(wù)代理招募的機(jī)會(huì)我們必遵守貴公司的招募要求參與此次代理招聘以百分之百的真誠與努力,貫注與合作的全過程期待與貴公司的友好合作,共創(chuàng)雙嬴。,目錄,,,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,1,2,3,4,淅江力天世紀(jì)通信有限公司(簡(jiǎn)稱力天世紀(jì))是杭州世導(dǎo)科技有限公司下屬的一個(gè)專門致力于集團(tuán)業(yè)務(wù)代理拓展的一個(gè)專業(yè)公司。,力天世紀(jì)成立于2004年,注冊(cè)資金1000萬元人民幣,是一家成長(zhǎng)型電信服務(wù)企業(yè)、具有雄厚的資金以及資深的行業(yè)背景,與國內(nèi)外各大電信運(yùn)營(yíng)商都有著良好合作關(guān)系的電信增值服務(wù)提供商。,力天世紀(jì)擁通過把國外的先進(jìn)的技術(shù)和管理理念融入公司,建立了一套適合中國國情的、健全的高科技企業(yè)管理體系。一支由留學(xué)生、職業(yè)經(jīng)理人、本地優(yōu)秀人才組成的管理團(tuán)隊(duì),把世界上最先進(jìn)的技術(shù)、管理、理念、體系、資本等與中國大陸豐富的人力資源、巨大的市場(chǎng)和獨(dú)特而悠久的民族文化天衣無縫的結(jié)合起來,使力天實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源最優(yōu)整合。,力天世紀(jì)在中國IT服務(wù)領(lǐng)域有著多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。力天世紀(jì)以數(shù)據(jù)、語音業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的獨(dú)特服務(wù)模式,能為政府、企業(yè)等行業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化整體解決方案。,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,5,6,7,力天世紀(jì)的目標(biāo)是發(fā)展成為中國乃至世界一流的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)服務(wù)供應(yīng)及運(yùn)營(yíng)商。,公司的地址中國杭州市文三路477號(hào)華星科技大廈2樓公司網(wǎng)站HTTP//WWWLTSJCOMCN,目前公司除杭州總公司外,還在北京、廣東、淅江、江蘇、河南、湖北、陜西、四川、新疆等十一個(gè)省\直轄市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,公司組織架構(gòu),目錄,,,,,,,,,移動(dòng)公司收益,集團(tuán)業(yè)務(wù)為移動(dòng)公司帶來的收益,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,集團(tuán)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的收益,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,,,,,,1,2,3,4,企業(yè)通信整體方案,集團(tuán)客戶迫切的移動(dòng)通信服務(wù)需求,信息化水平低,集團(tuán)客戶普遍存在落后的信息化和管理水平,集團(tuán)客戶,低成本的溝通與維系,如何保持并增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通,統(tǒng)一企業(yè)形象,集團(tuán)客戶統(tǒng)一的個(gè)性化形象需求,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,,降低運(yùn)營(yíng)成本,,提高工作效率,,增強(qiáng)盈利能力,,個(gè)人手機(jī),,企業(yè)手機(jī),集團(tuán)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的收益,移動(dòng)通信集團(tuán)業(yè)務(wù),,,,,公司成長(zhǎng),深化與移動(dòng)公司的友好合作,提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司不斷發(fā)展,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,集團(tuán)業(yè)務(wù)為力天世紀(jì)帶來的收益,力天世紀(jì),目錄,,,計(jì)劃目標(biāo),3、公司推廣方案介紹,1、經(jīng)過我公司內(nèi)部研究及負(fù)責(zé)任地討論,我公司計(jì)劃本次代理的主要項(xiàng)目及目標(biāo)如下,各業(yè)務(wù)月銷售計(jì)劃目標(biāo),實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,1、幾項(xiàng)原則,求真確實(shí)保證客戶的真實(shí)性,絕不為追求業(yè)績(jī)而弄虛作假;務(wù)實(shí)保證業(yè)代人員業(yè)務(wù)知識(shí)過關(guān),不夸大業(yè)務(wù)功能,確實(shí)保證客戶清楚業(yè)務(wù)真實(shí)優(yōu)勢(shì)及對(duì)其所帶來的通信增值服務(wù),不以欺詐手段強(qiáng)拉客戶;健康發(fā)展嚴(yán)格執(zhí)行中國移動(dòng)通信有限公司廣州分公司營(yíng)銷方案內(nèi)容,遵守中國移動(dòng)通信有限公司廣州分公司有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定與安排,不變相優(yōu)惠客戶,不變相搶客拉客,保證產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng),有效、持續(xù)、健康發(fā)展。,2、營(yíng)銷渠道,自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)配備一只強(qiáng)大的銷售支撐隊(duì)伍,專業(yè)的集團(tuán)業(yè)務(wù)公關(guān)分析,專注與集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和簽單。客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)投入巨資,在當(dāng)?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡(luò),承擔(dān)對(duì)簽單企業(yè)客戶的后續(xù)客服與二次開發(fā)跟進(jìn)工作。,實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,3、主要營(yíng)銷方式,自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)大客戶推介式拓展;自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話營(yíng)銷式拓展;重點(diǎn)區(qū)域、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園、科技園的促銷推廣;老客戶的二次開發(fā)及以老帶新推廣。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,接口確認(rèn),使用通知,管理溝通,回訪,入駐服務(wù),集團(tuán)拜訪,,1、向經(jīng)辦人了解目前單位通訊使用和費(fèi)用情況(接口確定時(shí)也可2、通過經(jīng)辦人,約見企業(yè)主管理層溝通產(chǎn)品的管理功能,引導(dǎo)支持使用如調(diào)整報(bào)銷制度等,1、對(duì)所有員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)功能/資費(fèi)/使用方法/好處分角色或分部門進(jìn)行較好2、發(fā)放使用手冊(cè)/卡片(FLASH),1、了解客戶使用情況2、張貼小標(biāo)貼/幫助設(shè)計(jì)調(diào)整名片3、確定是否需入駐/入駐時(shí)間/辦公場(chǎng)所/電腦等問題,1、細(xì)化培訓(xùn)2、名片錄入/手機(jī)通訊錄倒入,倒入后給用戶的客戶發(fā)短信通知3、了解反饋客戶需求4、一對(duì)一指導(dǎo),選擇潛力較大的部門/人員5、作好經(jīng)辦人工作,支持長(zhǎng)效使用產(chǎn)品,05天,051天,053天,051天,05天,1、與接口人提供/演示業(yè)務(wù)信息2、與接口人確定后續(xù)工作安排3、根據(jù)銷售傳遞的信息有針對(duì)性地對(duì)接口人進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)介4、與接口人商定郵件/短信內(nèi)容,全員培訓(xùn),全員培訓(xùn),0天,,發(fā)送開通通知(短信),業(yè)務(wù)開通,業(yè)務(wù)開通,,銷售環(huán)節(jié),,,,,,,銷售閉環(huán),實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,4、內(nèi)控管理,建立業(yè)務(wù)推廣閉環(huán)管理制度??蛻糍Y料的審核流程,在加快業(yè)務(wù)辦理速度的同時(shí)嚴(yán)把客戶資料真實(shí)關(guān)。建立客戶產(chǎn)品使用回訪(培訓(xùn))制度,多方位引導(dǎo)用戶有效使用產(chǎn)品,及時(shí)解決客戶疑惑,提高產(chǎn)品的給客戶帶來的增值性。建立內(nèi)部有效溝通制度,例如晨會(huì)、周例會(huì)、大客戶公關(guān)研討會(huì)等方式及時(shí)解決銷售過程中存在的問題與困難,促進(jìn)業(yè)務(wù)有效、高速發(fā)展。建立投訴處理首問負(fù)責(zé)制,及時(shí)、妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度。建立內(nèi)部培訓(xùn)制度,保證人員及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)動(dòng)向,確保業(yè)代人員正確發(fā)展客戶。建立內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,實(shí)施優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,確保優(yōu)秀人員在獲得規(guī)定薪資的同時(shí),更獲得獎(jiǎng)金、晉升及其他獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)業(yè)代人員業(yè)務(wù)推廣過程管理,嚴(yán)肅業(yè)務(wù)推廣三大原則,一經(jīng)查明違反公司制度、影響合作伙伴及客戶聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益的事實(shí),迅速處理,處以罰金或開除處理。,目錄,,,歷年全國業(yè)績(jī),4、已取得的成績(jī),力天世紀(jì)目前的主要業(yè)務(wù)是基于語音的增值業(yè)務(wù)以及集團(tuán)業(yè)務(wù)代理拓展,包括群呼群聊、商務(wù)總機(jī)(移動(dòng)總機(jī))、彩話、易訊通等等。,省內(nèi)經(jīng)典客戶,4、已取得的成績(jī),廣州摩恩水暖器材有限公司總機(jī)號(hào)13802883677廣州視源電子科技有限公司總機(jī)號(hào)13802883608廣州東方四??萍加邢薰镜诙聵I(yè)部總機(jī)號(hào)13802883918廣州莊杰化工有限公司總機(jī)號(hào)13632118499廣東全通教育信息技術(shù)有限公司總機(jī)號(hào)13802883335百事中國有限公司總機(jī)號(hào)13802883600廣州市愛司凱機(jī)械設(shè)備有限公司總機(jī)號(hào)13802883737同輝手擦廠總機(jī)號(hào)13632118412,目錄,,,售后客服-力天世紀(jì)投入巨資,在當(dāng)?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡(luò),承擔(dān)對(duì)簽單企業(yè)客戶的客服工作。人工秘書臺(tái)-力天世紀(jì)組建自身的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng),確保724全天候暢通無阻。,5、售后服務(wù)體系,當(dāng)然,廣州通信市場(chǎng)有著自己的特色,一切并非如我們所預(yù)知的發(fā)展,但是,我們有信心、有能力、更有誠意與貴公司合作,選擇力天世紀(jì)作為您的合作伙伴,相信我們的合作是愉快而能夠力克百般阻力的,相信我們的合作能給雙方帶來的不僅僅是非凡的經(jīng)濟(jì)利益更有著的是偉大的友誼。,
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