簡介:,華為營銷管理之道從體系建設(shè)到項目運作和管理,,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?2,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,,19872015,為什么要學習華為,21萬元,3900億元,華為令人震撼的成功,現(xiàn)在是成為世界上最具影響力的通信設(shè)備制造廠商。,學習華為,,銷售項目管理,,組織化的團隊運作業(yè)務(wù)模式,向華為學習什么,,科學使用營銷工具,,對業(yè)務(wù)流程的遵從,,營銷的專業(yè)培訓(xùn),,營銷精神,,正確的關(guān)系營銷,,市場壓力傳遞機制,,一條在中國發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路,在中國情境下和全球化營運背景下,企業(yè)運營平臺和管理平臺的,,,,系統(tǒng)構(gòu)建,企業(yè)的治理結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略管理、研發(fā)管理,企業(yè)價值觀,華為的價值,,,,市場營銷、干部管理,財務(wù)管控、供應(yīng)鏈等體系,企業(yè)價值觀、人力資源管理,,,,有特色管理、激勵與約束、回報知識員工的經(jīng)驗,分享知識的管理平臺,實現(xiàn)了“知本”“資本”的成功結(jié)合,體現(xiàn)了知識的價值,,開發(fā)知識和知識工作者的潛力,提高知識工作者的效率。,一條在中國發(fā)展與管理高科技企業(yè)的道路,一套在中國有效管理與開發(fā)知識員工的模式,,,,中國如何管理與運營國際化的大公司,成功地探索出有中國特色又與國際接軌的,,,商業(yè)模式、經(jīng)營模式、,國際先進企業(yè)管理模式在中國成功落地,實現(xiàn)國外先進管理體系的中國化。,,營運流程、內(nèi)在機制和管理體系。,PAGE?6,華為的七個關(guān)鍵詞,,,,,,,,優(yōu)秀的文化體系是促使企業(yè)不斷創(chuàng)新的靈魂;是引導(dǎo)企業(yè)最終走向成功的旗幟。,敏銳的嗅覺;不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;群體奮斗。,華為的冬天;華為的紅旗到底能打多久;企業(yè)不要穿上紅舞鞋。,關(guān)鍵詞1、狼性文化,,,,,,,,機會牽引人才,人才牽引技術(shù),技術(shù)牽引產(chǎn)品,產(chǎn)品牽引更大的機會;人才所掌握的知識處于最核心的地位,請美國HAY公司作薪酬顧問,通過消化吸收,華為逐步形成自己的人才管理關(guān)系;,向優(yōu)秀員工傾斜;定崗、定員、定責、定酬;以績效作為晉升的依據(jù);自己跟自己的過去比員工必須年年都有進步,關(guān)鍵詞2、人才牽引,,嶄新的機制不斷孵化“科學瘋子”、“技術(shù)怪人”、“營銷鐵軍”;這些一流的人才,忘我奮戰(zhàn),為華為打下了一流的市場,,,,,,海外銷售收入占比70,華為服務(wù)已應(yīng)用全球170多個國家和地區(qū),服務(wù)全球超過30億用戶,服務(wù)全球前50強運營商的45個,配合國家走出去戰(zhàn)略,發(fā)出聲音;,會展為王,加入國際“俱樂部”,國際化,關(guān)鍵詞3、國際化,,,跟著外交路線走,任正非海外不打價格戰(zhàn),,,,,,,,對事負責制替代對人負責制;分權(quán)制替代集權(quán)制;矩陣式組織結(jié)構(gòu)替代直線式組織結(jié)構(gòu)。,流程、財務(wù)制度、制度管理、運營管理、“軟件”逐步“西化”。,華為的戰(zhàn)略導(dǎo)向以及相應(yīng)的戰(zhàn)略行為,結(jié)合很多中國傳統(tǒng)元素,關(guān)鍵詞4、中西合璧,西方人崇尚法治,東方人崇尚人治;以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗。,,,,,,,,規(guī)范化是一個循序漸進的過程始于華為基本法起草制定;基本法作為華為的“基本大法”,為華為制定綱領(lǐng)性文件;涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、行政、人事等;,法治比人治更加規(guī)范化;消除協(xié)作中理解的不同;節(jié)約人工成本,提高員工的工作效率。,華為將企業(yè)成功的基本原則和要素系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化;將企業(yè)家的智慧升華凝結(jié)為企業(yè)的智慧資產(chǎn);不斷傳承發(fā)展下去,操作指導(dǎo)書;動作級指揮。,關(guān)鍵詞5、華為基本法,,,,,所有的新技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用,要注重“交付價值”(即最終客戶得到的功能和利益),不為技術(shù)而技術(shù),10的研發(fā)投入,全世界配置研發(fā),分離基礎(chǔ)研究、應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù),客戶導(dǎo)向,,,拓展技術(shù)來源,循序漸進簡單核心,,,,俄羅斯人數(shù)學好,算法軟件;法國人浪漫、藝術(shù)感覺好,美學,自主開發(fā);合作開發(fā);外部購買等;,關(guān)鍵詞6、技術(shù)優(yōu)勢,,,,華為在部分技術(shù)領(lǐng)域已成為全球領(lǐng)先者不再是跟隨者;累計獲批專利近4萬件;,,,,,,,,“以奮斗者為本”;按績效分配和按股權(quán)分配;強調(diào)利益要向創(chuàng)造業(yè)績的一線奮斗者(含研發(fā)人員)傾斜。,尤其是IPD的導(dǎo)入和應(yīng)用;,員工大范圍、大跨度的調(diào)崗和輪換復(fù)合型人才換位思考“以客戶為中心”原則;發(fā)展的基礎(chǔ)利潤的積累、員工入股和外部借款、賣企業(yè)(華為電氣、H3C)。,操作指導(dǎo)書;動作級指揮。,,“紅軍”、“藍軍”機制防范“顛覆性”失誤和風險,關(guān)鍵詞6、技術(shù)優(yōu)勢,,,,,,,,,成長背景,研究工作,部隊生涯,關(guān)鍵詞7、任正非,,學生時代,,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?15,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,,,,,,,,,,,,,,,從CT到ICT的劇烈變化;移動通信十年從2G、3G到4G、5G。,寡頭壟斷寡頭競爭;供應(yīng)商開發(fā)市場、維護客戶的成本高、難度大;市場進入的門檻高;通信市場需要的是解決方案。,巨大中華都是從國內(nèi)市場起步的;“模仿創(chuàng)新替代”的路徑。,通信市場,巨變的藍海市場,寡頭結(jié)構(gòu)的市場,國內(nèi)市場的“第一次替代”,華為和通信市場的結(jié)合,,,,,產(chǎn)品性價的優(yōu)勢;客戶導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢客戶關(guān)系管理優(yōu)勢;,國際市場的“第二次替代”,,,,國家關(guān)鍵設(shè)備“國產(chǎn)化”的導(dǎo)向;對技術(shù)開發(fā)的扶持;對“走出去”的多種支持。,國家支持,,,,,,,,,,,,,,,,,,先邊緣后中心,先農(nóng)村后城市;局部戰(zhàn)役中,“壓強”式運作。,把公關(guān)和客戶“關(guān)系,上升到戰(zhàn)略層面;組織保證客戶關(guān)系開發(fā)、突破、維護的創(chuàng)意、方案以及執(zhí)行;全流程管理“客戶關(guān)系”;搞好普遍客戶關(guān)系;和客戶多種形式的雙贏合作模式。,“鐵三角”客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理交付經(jīng)理(團隊);后方支持體系;將營銷組織體系劃分為若干個層級海軍陸戰(zhàn)隊、重裝旅、片聯(lián)。,卓越的市場開發(fā)和客戶關(guān)系管理,“不對稱競爭”超越對手,實施戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理,采取“特種兵”式的市場運作模式,華為的營銷戰(zhàn)略,“單輪”(營銷)驅(qū)動到“雙輪”(營銷和技術(shù))驅(qū)動。,,,,不在非戰(zhàn)略機會點上,消耗戰(zhàn)略競爭力量,不分心、不分散資源。,核心技術(shù);人力資本。,知道企業(yè)往何處去。,,,,長期堅持“聚焦”于核心業(yè)務(wù)技術(shù),重視與成長相關(guān)的要素,有清晰的戰(zhàn)略愿景、目標和方向,華為整體競爭優(yōu)勢的來源戰(zhàn)略導(dǎo)向,,成長的路徑、方式、階段謀劃并執(zhí)行到位;推進過程中修正和改進,保持戰(zhàn)略的有效性。,,堅決執(zhí)行到位,,戰(zhàn)略任務(wù)的完成、戰(zhàn)略舉措的執(zhí)行具有組織保證;組織形態(tài)、結(jié)構(gòu)、運行機制、組織能力都為戰(zhàn)略服務(wù)。,,打通戰(zhàn)略和組織,華為的成長模式是戰(zhàn)略型的是戰(zhàn)略運籌和戰(zhàn)略執(zhí)行相結(jié)合,華為以客戶需求為導(dǎo)向,華為唯一不同的價格,華為的一五一工程,,,,,華為的客戶關(guān)系行銷,“華為品牌力技術(shù)關(guān)系營銷”,換位思考,客戶參與,建立信任,綜合性營銷方法,,華為的關(guān)系營銷,,,,,和市場的關(guān)系,重點在華為,華為客戶關(guān)系行銷的操作手法,華為的營銷控制方案,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?25,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,通信設(shè)備市場需要的是解決方案,市場對華為組織結(jié)構(gòu)的要求,解決方案型市場基于對“解決方案”市場機會的體會和認識,華為構(gòu)建了體系化、組織化的市場運作模式鐵三角、海軍陸戰(zhàn)隊、重裝旅、參謀長聯(lián)席會議。,客戶復(fù)雜,需求復(fù)雜,客戶接觸界面多,項目運作鏈條和流程長,項目“端對端”參與者多,項目實施難度大,以客戶為中心、以奮斗者為本、天道酬勤、艱苦奮斗、批評與自我批評、開放及‘灰度’,,,,核心價值觀體系逐步形成、沉淀了的價值觀共識,成為企業(yè)生命體的“靈魂”和成長的源泉,T核心價值觀的塑造、影響、內(nèi)化機制,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)任正非2以下員工集體持有,組織文化平臺基礎(chǔ)平臺,管理體系平臺主題平臺,領(lǐng)導(dǎo)人講話、制度政策、管理體制機制、領(lǐng)導(dǎo)行為和作風、溝通機制和傳播媒介、組織氛圍等載體和途徑。,董事會,對重大事項推行集體決策;輪值CEO制,定期輪換,培養(yǎng)干部,避免決策風險;,管理平臺的建立,華為將“管理平臺”作為分蘗式成長(“分蘗”,系指植物在同一根系上形成分枝)的支撐;堅持科學管理原則;重視國外成熟經(jīng)驗的整體導(dǎo)入(IBM);不惜“削足適履”(僵化、固化、優(yōu)化);不搞“權(quán)變”和“靈活性”,不講“特殊性”。,戰(zhàn)略、計劃和預(yù)算管理、客戶/市場管理、集成研發(fā)管理、集成供應(yīng)鏈管理、人力資源及干部管理、信息系統(tǒng)管理、企業(yè)文化管理、行政支持管理,,,以企業(yè)價值鏈為基本框架,每個模塊都包含,組織架構(gòu)、管理體制、運行流程、制度規(guī)范、作業(yè)模式、管理方法、管理技術(shù)等;組織架構(gòu)和管理體制是前提,而運行流程是核心和關(guān)鍵,作業(yè)模式是運行流程的細化和落實,管理方法及管理技術(shù)則是支持和保障;,決策機制平臺,組織建設(shè),,1、設(shè)計和實施了利益分享機制;2、“利出一孔”(個人利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一),從而能夠“力出一孔”(齊心協(xié)力),,1、確立職位對任職者的要求和標準(任職資格和經(jīng)驗標準);2、對員工進行分層分類、階梯式、遞進式的技能訓(xùn)練,并將訓(xùn)練結(jié)果與員工任用、晉升結(jié)合起來,,1、價值創(chuàng)造、評價、分配的體系中,評價是中心;2、全員考核、不合格者淘汰;3、短期業(yè)績指標、長期戰(zhàn)略行為指標和團隊建設(shè)指標等結(jié)合起來,保持考核導(dǎo)向的平衡型和合理性;4、嚴肅考核。,建立利益共同體,以績效為尺度的評價,員工能力開發(fā),,1、干部“戰(zhàn)爭中學會戰(zhàn)爭”;2、建立干部職業(yè)生活中的橫、縱向流動(輪崗輪職、可上可下)機制;3、重視培養(yǎng)后備干部;4、干部推薦、考察、任命“三權(quán)”分立制。,,采取有效措施,防范和打擊腐敗,保證組織機體的健康和團隊的純潔性。,行為約束,干部管理,華為最大的成功,在于有效激勵和管好了一批年輕知識型員工;按照“知本”和“資本”有機結(jié)合的理念,信奉“人力資本優(yōu)先增長”,打造了一支有共同的使命和價值觀、有創(chuàng)業(yè)精神、驍勇善戰(zhàn)的“鐵軍”,以客戶為中心的營銷模型,,,,矩陣結(jié)構(gòu),,TITLEINHERE,,矩陣結(jié)構(gòu),,華為公司組織結(jié)構(gòu)總體特征,,,,,加強管理的力度,完善考核體系,充分授權(quán)建立有效的高層管理組織;充分授權(quán)加強監(jiān)督;,較強勢的團隊文化和創(chuàng)新文化,培育團隊精神,加強計劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性;,委員會運作集體決策,華為公司主體組織架構(gòu),國內(nèi)營銷組織結(jié)構(gòu)總圖,國內(nèi)辦事處組織結(jié)構(gòu),辦事處業(yè)務(wù)支持科工作職責,協(xié)助辦事處主管對銷售項目進行監(jiān)控,重點監(jiān)控項目的規(guī)范化運作。負責對區(qū)域市場的銷售情況進行預(yù)測,對預(yù)測的準確性負責;負責辦事處銷售合同的商務(wù)評審工作(包括草案和正式合同),同時負責制作辦事處的利潤監(jiān)控報告;在辦事處進行合同及訂單管理,主動管理客戶訂單的執(zhí)行;負責管理辦事處物流;負責在辦事處建立資源共享、求助有效的信息平臺;負責辦事處銷售合同的帳務(wù)輔助信息的準確性和及時性;向辦事處財經(jīng)人員提供銷售合同多維度的發(fā)貨、回款、欠款、帳齡明細信息和統(tǒng)計信息,為辦事處制定貨款回收計劃和考評管理提供依據(jù)。,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?35,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,,,,,,,,技術(shù)、人才、資本(可以引進),,,,,管理與服務(wù)的進步遠遠比技術(shù)進步重要。沒有管理,人才、技術(shù)和資金就形不成合力;沒有服務(wù),管理就沒有方向;,,,公司確定的是對事負責的流程責任制,不是實行對人負責制。,,華為取得成功的關(guān)鍵因素,管理、服務(wù)(不可照搬引進的,只有依靠全體員工共同努力去確認先進的管理與服務(wù)理論,并與自身的實踐緊密結(jié)合起來,形成我們自己有效的管理與服務(wù)體系);,企業(yè)文化是對人的思想的管理,華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想,并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求,使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞,使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài),認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求,廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果,虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習,在獨立自主的基礎(chǔ)上,開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系,用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林,愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。,華為公司的核心價值觀,資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的,物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。這里的文化,不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操,也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。,華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆?華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任,以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家人的幸福而不懈努力。,華為公司的核心價值觀,華為“以奮斗者為本”的基本要點,華為的奮斗觀,為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動,在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力均叫奮斗,否則,再苦再累也不叫奮斗。華為對奮斗者的界定大多是建立在績效基礎(chǔ)上的“只要員工輸出貢獻,大于公司支付給他們的成本,他就可以在公司生存,或許他的報酬甚至比社會稍微高一點”。,如何成為奮斗者,價值評價的指導(dǎo)方針,1、向奮斗者、貢獻者傾斜打破過去的陳規(guī)陋習,向優(yōu)秀的奮斗者、有貢獻者傾斜。效益優(yōu)先、兼顧公平。2、導(dǎo)向沖鋒引進“胸懷大志、一貧如洗”的優(yōu)秀人才,規(guī)范系統(tǒng)用的體系是基礎(chǔ)在子公司創(chuàng)造一種機制,優(yōu)秀兒女都想要到子公司去,而且想把總公司的股票兌現(xiàn)了去買子公司的股票。讓一線作戰(zhàn)部隊的升職升薪速度,快于一線作戰(zhàn)平臺,要使一線作戰(zhàn)平臺的升職速度快于二線管理平臺。,價值評價的指導(dǎo)方針,3、不讓雷鋒吃虧華為不宣傳讓大家都去做雷鋒,但對奉獻者公司一定給與合理回報,這樣才有更多的人做出奉獻。4、利出一孔我們最高層到所有的骨干層的全部收入,只能來源于華為的工資、獎金、分紅及其他,不允許有其他額外的收入。從組織上和制度上堵住了從最高層到執(zhí)行層的個人謀私利,通過關(guān)聯(lián)交易的孔掏空集體利益的行為,價值評價的指導(dǎo)方針,5、保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展工資的增長率比經(jīng)濟增長率略低,才能持續(xù)發(fā)展干部能上能下,任期屆滿,要通過自己的述職報告及下階段任職申請,接受組織及群眾評議并重新討論薪酬。在人力資源政策上,既要增強吸引人才的競爭力,也要增強對經(jīng)營風險的承受力6、促進組織的均衡發(fā)展1)建立統(tǒng)一的價值評價體系,減少木桶的短木板2)職類均衡發(fā)展,加強對冷背崗位的工資調(diào)整。3)不同考核單元之間的相互支持必須在分配上得以體現(xiàn)。要充分認識到計劃、預(yù)算、核算落到業(yè)務(wù)單元后存在的潛在風險,解決好交叉分配問題,杜絕利益集團和封建割據(jù)的形成。,價值評價的指導(dǎo)方針,7、防止高工資、高福利對企業(yè)的威脅考慮一旦富裕起來可能產(chǎn)生的福利社會的動力不足問題我們的任何渴望,除了用努力工作獲得外,別指望天上掉餡餅。,,,,,,,,狼文化,,,,,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救;,,,“狹路相逢勇者勝”,,華為市場文化,燒不死的鳥是鳳凰華為市場部集體辭職;,華為市場文化,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化是企業(yè)的長期牽引力,績效管理是企業(yè)目標的牽引力,企業(yè)的激勵約束機制是企業(yè)內(nèi)部的動力,企業(yè)核心競爭力,長期牽引力,目標的牽引力,內(nèi)部的動力,競爭力是企業(yè)生存之本-活下去,是企業(yè)的硬道理,,,,企業(yè)科學規(guī)范的管理是企業(yè)的推動力,企業(yè)的推動力,,,,,,,,客戶看重那些能滿足他們功能需求甚至特別要求的產(chǎn)品供應(yīng)商,客戶愿選擇功能強大能滿足需求且價格有競爭力的產(chǎn)品,客戶愿意購買高質(zhì)量、可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品,客戶需要及時、有效和高質(zhì)量的售后服務(wù),客戶愿選擇能提供平臺提升能力和滿足未來需求的、可靠的、穩(wěn)健的供應(yīng)商,華為興亡、我的責任,價值體系,考核出來的企業(yè)文化-理念到實踐,掛鉤考核結(jié)果與退休金、晉升和機會分配直接掛鉤,并作為確定工資、獎金和股金的依據(jù),考核出來的企業(yè)文化,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?50,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,,,,,,,,,華為招聘的排他條件,學習能力很差和不愛學習,社會習氣很重,不求上進的,社會道德很差的人,合作單位的骨干人員,頻繁跳槽者而無明顯業(yè)績者,現(xiàn)役軍人或國防、軍工企業(yè)(事業(yè))員工,華為招聘的排他條件,決定個人績效成績的關(guān)鍵所在,,,素質(zhì)的冰山模型,,“江山易改”,“本性難移”,華為營銷人員素質(zhì)模型,三大關(guān)鍵職位族素質(zhì)模型,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?54,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,華為公司培訓(xùn)體系,培訓(xùn)連接職業(yè)生涯,并推動任職能力提升,營銷系統(tǒng)培訓(xùn)組織構(gòu)架,高級營銷干部培訓(xùn)中心組織架構(gòu),各業(yè)務(wù)部門進行開發(fā),主要從各崗位的任職資格和崗位職責出發(fā),進行開發(fā)與授課,,,,,,,由各業(yè)務(wù)部門牽頭,營銷干部培訓(xùn)中心配合開發(fā),針對本業(yè)務(wù)部門的專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)教師主要由業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)主管擔任。,三門課,人事、財務(wù)、業(yè)務(wù);使用哲學的方法;學習理解公司領(lǐng)導(dǎo)(尤其是任總)的講話,起步從外部資源開始,各層的培訓(xùn)都篩選一些好的課程和專家來進行,逐步過渡到內(nèi)部講師來進行,到基層去三個月,培訓(xùn)類別,培訓(xùn)體系-培訓(xùn)類別,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,營銷系統(tǒng)導(dǎo)師制,,,,確定學員,確定導(dǎo)師,管理規(guī)則,指導(dǎo)手冊,,,,技能傳授,,角色,,,,思想輔導(dǎo),,,制度化管理,,,學員,導(dǎo)師,經(jīng)驗指導(dǎo),,,,,完成“練習”,,角色,,,,學習“標桿”,,提出問題,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?62,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,,價值評價,,杠桿,考核與評價體系是一種最有力的杠桿,只要朝合理的方向稍稍撬動一下,它就會釋放出巨大的能量,,,價值觀體系,企業(yè)文化的核心是價值觀體系,而最能體現(xiàn)價值觀體系的就是管理者和員工的考核與評價體系,,,載體,考核與評價體系還是一個載體,企業(yè)的各項經(jīng)營管理任務(wù)和目標,都可以通過這個載體傳遞下去。,,,考核與評價體系,要把公司績效導(dǎo)向文化制度化,最重要的是建立和完善考核與評價體系,價值評價是華為人力資源管理極其重要的工作,繼續(xù)堅持均衡發(fā)展的道路。逐步建立起統(tǒng)一、合理、平衡的考績制度。不斷強化公司整體核心競爭力的提升,不斷地強化以流程為主導(dǎo)的管理體系的建設(shè),強調(diào)以責任結(jié)果為導(dǎo)向的價值評價體系華為十大管理要點第一條。建立客觀公正的價值評價體系是公司人力資源管理的長期任務(wù)摘自“華為基本法”,績效管理程序,績效管理四步曲,績效輔導(dǎo),績效目標,績效評價,結(jié)果反饋,,,,,≠,績效管理,績效考核,,,,,,是一個管理過程,,為報酬制度和人力資源管理提供依據(jù),,,落實公司戰(zhàn)略目標,,,,績效管理,,為員工改進績效提供指導(dǎo)和激勵,,強化公司價值導(dǎo)向,,績效管理,華為績效管理的邏輯,組織績效模型企業(yè)的發(fā)展不僅要關(guān)注個人績效,更要關(guān)注組織績效,,個人,素質(zhì),,管理,風格,,職位,要求,,組織,氣氛,,,,,,,,組織績效,職位要求,個人素質(zhì),,,,,,,,,組織氣氛,,,,,,,,最終績效,主管的管理風格,,,,考評體系的基本假設(shè),華為絕大多數(shù)員工是愿意負責和愿意合作的,是高度自尊和有強烈成就欲望的;金無足赤,人無完人;優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯;工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當體現(xiàn)在工作績效的改進上;失敗輔就成功,但重犯同樣的錯誤是不可原諒的;員工未能達到考評標準要求,也有管理者的責任;當你不讓雷鋒吃虧的時候,企業(yè)會有無限的創(chuàng)造力;員工的行為對激勵作出反應(yīng);衡量價值分配合理性的最終標準,是公司的競爭力和成就,以及員工的士氣和公司的歸屬意識。,,核心是部門和流程的績效,管理者應(yīng)通過改進績效管理以實現(xiàn)部門的績效改進(矢量和最大原則),,,當你自己把事情完成時,你只是個技術(shù)員,當你通過別人的力量完成任務(wù)時,你才是個經(jīng)理人。,管理者所轄部門和流程的績效,管理者所轄員工的績效,管理者本人的績效,管理者的績效觀念,績效管理的三大縱向內(nèi)容,個體績效,,要點個人的職責與任務(wù)個體在團隊及組織中的角色與定位個人績效的決定因素,組織績效,,要點基于戰(zhàn)略的核心專長與技能戰(zhàn)略實施的工具組織績效的表達(長期、短期績效的協(xié)調(diào))組織目標與績效工作文化,,要點團隊定位(成本中心/利潤中心)團隊績效的水平與結(jié)構(gòu)(不是個體的簡單向加而是團隊的結(jié)構(gòu)與活力)團隊的合作(組織內(nèi)部的人際與合作能力),團隊績效,,,,,考核要素及權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)1、銷售目標完成率352、項目成功253、空白市場進入目標完成率15支撐關(guān)鍵績效指標的關(guān)鍵行為1、制定產(chǎn)品市場規(guī)劃、目標計劃并監(jiān)控102、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、與下屬溝通的數(shù)量和質(zhì)量53、技術(shù)匯報會和樣板點參觀的策劃和監(jiān)控實施54、監(jiān)控項目和區(qū)域盲點市場5,銷售員考核,目錄,,,單元一向華為學習什么,,單元二華為的營銷戰(zhàn)略,單元三華為的營銷組織構(gòu)架,,,單元四華為文化與市場文化,,,單元五華為營銷人才選拔,,,單元六華為營銷培訓(xùn)體系,,,單元七華為營銷績效管理體系,,PAGE?71,,,單元八華為營銷任職資格體系,,,單元九華為營銷團隊激勵體系,,,單元十銷售項目運作與管理,營銷科舉制,什么是營銷科舉制任總曾經(jīng)說過,“營銷干部培訓(xùn)中心建立營銷資格認證體系,與干部部分離,建兩套體系;營銷干部培訓(xùn)中心是科舉制度,負責資格認證,干部部則負責干部上崗的選拔。”我們實施的是“評聘分離”做法,獲得營銷任職資格是營銷干部上崗的必要條件,但不是充分條件。是否被聘用還得看其績效、素質(zhì)和對工作的責任。,營銷專業(yè)任職資格適用的人群,,,,,,,,,,,,,,,,規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔,推動做實的人不斷提高水平,引導(dǎo)有水平的人做實,按做實給予評價,激勵員工不斷提高其職位勝任能力,以職業(yè)化的員工隊伍參與國際競爭,為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的依據(jù),建立任職資格管理體系的目的,規(guī)范,激勵,依據(jù),,,,樹立有效培訓(xùn)和自我學習的標桿,以資格標準牽引員工不斷學習、不斷改進,保持持續(xù)性發(fā)展,標桿,,建立任職資格管理體系的目的,素質(zhì),績效,品德,,技能(行為),經(jīng)驗,任職資格衡量要素,任職資格衡量要素,任職資格雙重晉升通道,領(lǐng)導(dǎo)者,,,,,,,,,,,,,,,,,資深專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理者,,,,,,,,,,,,,,,,,高級專家,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,監(jiān)督者,,
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