簡介：之銷售藝術(shù)篇成功地銷售您自己,銷售人員培訓(xùn),目錄,第一章銷售第二章銷售技能能為您做什么第三章誰處于銷售中每個(gè)人第四章銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧第五章讓銷售成為您的愛好,第一章銷售,什么是銷售呢我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。,銷售是什么,銷售,銷售不是一股腦的解說商品的功能。因?yàn)?，您根本不知道客戶的需求是什么銷售不是向客戶辯論、說贏客戶?？蛻粢钦f不過您，但他可以不買您的東西來贏您啊。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u掉，那么，賣掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時(shí)候呢，怎么辦呢銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。沒有互動，怎么可能掌握客戶的需求呢銷售不是只銷售商品，因?yàn)榭蛻魧δ泻酶?，才會信任您所說的話。,銷售是什么,銷售,廣告與銷售,您知道廣播和電視商業(yè)廣告是在向您銷售商品，但是您可能沒有意識到廣告運(yùn)動對您的深刻影響。比如，您可能不喝可口可樂，但是，我打賭您聽到廣告的音樂響起，您就能跟著哼唱出來，或者伴隨音樂您能在腦海中浮現(xiàn)出耗資百萬美元的在黃金時(shí)段播出的電視廣告畫面。我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調(diào)整心態(tài)去剔除不需要的信息，只注意對我們有特定利益的廣告。,銷售,您意識到您自己本身也是制造廠商廣告計(jì)劃的一部分么,廣告與銷售,,事實(shí)上，您已經(jīng)是多種商品的銷售員了,銷售,第二章銷售技能能為您做什么,銷售技能能為您做什么,銷售自己,如果您希望成為成功的職業(yè)銷售人，那么您需要一個(gè)高的起點(diǎn)，那就是把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)?，F(xiàn)代社會是一個(gè)完全競爭的社會。同樣一個(gè)人，具有同樣的專業(yè)能力，但是起點(diǎn)不一樣，結(jié)局的差別就非常大。如果您打算在這個(gè)職業(yè)上有所收獲，您就必須慎重考慮您的起點(diǎn)。,銷售自己,第一步銷售自己把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè),能夠提供更適合客戶的產(chǎn)品；能夠提供銷售人員展開業(yè)務(wù)的良好機(jī)制。,要成為一名成功的銷售人員，必須經(jīng)過以下三個(gè)步驟,銷售技能能為您做什么,銷售自己,第二步經(jīng)營自己做優(yōu)秀的銷售人員,無論多么辛苦勞累，銷售人員如果不能夠簽單回來，就不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員?？蛻舨毁I帳，對手的銷售人員卻滿載而去，相比就成了弱者，就不是優(yōu)秀的銷售人員。優(yōu)秀的銷售人員具有使客戶滿意的技巧。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,第三步提升自己做成功的銷售人員,優(yōu)秀不等于成功。成功的銷售人員不僅讓客戶滿意，而且讓自己滿意。成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝術(shù)。,銷售技能能為您做什么,首先，我們要改變對找工作的認(rèn)識，其實(shí)招聘和應(yīng)聘的過程就是一種銷售。在這個(gè)銷售過程中，您扮演兩種角色銷售人員和產(chǎn)品。您的目標(biāo)就是找到適合自己獨(dú)特才能的雇主，發(fā)揮所長并且受益。那么這個(gè)銷售過程從哪里開始呢當(dāng)您為一個(gè)職位銷售您自己或者銷售其他商品的時(shí)候，您應(yīng)該遵循以下七個(gè)步驟,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟一尋找潛在雇主,1、分析自己,給自己定位。先問問自己，到底喜歡哪一類的工作自己擁有什么特征，是否適合您所喜歡的工作，還需要作哪些調(diào)整。,2、尋求目標(biāo)企業(yè)的資訊,資訊的要素主要包括行業(yè)發(fā)展力、市場占有率、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)狀況、市場開發(fā)區(qū)域、人員狀況、發(fā)展速度、激勵(lì)機(jī)制、管理水平、培訓(xùn)、待遇等等。,3、寄出產(chǎn)品說明書,您可以通過電話聯(lián)系或者寄出產(chǎn)品說明書，這時(shí)的產(chǎn)品說明書叫個(gè)人簡歷。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟二初步接觸,當(dāng)您找到潛在的雇主時(shí)，接下來進(jìn)行初步的接觸，接受面試。,在潛在雇主眼里，就如一句古老的諺語您沒有第二次機(jī)會去塑造美好的第一印象。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟三資格評估,您必須明確您是否有資格從事這項(xiàng)工作，以及對方是否符合您的要求。評估就是確定對方是誰、他們做什么、他們?nèi)绾螌Υ龁T工以及這些問題的答案是否讓您滿意。,生存企業(yè)給予銷售人員的基本條件讓銷售人員有業(yè)務(wù)可做。沒有誰會相信沒有業(yè)務(wù)可做的銷售人員能夠生存下來。發(fā)展可以加入的目標(biāo)企業(yè)絕對不會少，但值不值呢這就要看企業(yè)的發(fā)展和自己的發(fā)展方向是否一致。,我們不妨從以下兩個(gè)方面來對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行評估,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟四現(xiàn)場講解與示范,您的產(chǎn)品也就是您自己應(yīng)該有最佳表現(xiàn)?？梢悦鎸胰嘶蛴H密的朋友回答面試中常見的問題。列出您具有這份工作要求的必備品質(zhì)，努力將這些優(yōu)秀品質(zhì)貫穿到問題的回答中去。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟五隱憂的表述,您怎樣處理有可能被提出的對您有消極影響的事實(shí)呢您應(yīng)該用簡潔的語言、平和的口吻加以解釋。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟六成交,如果您找到了適合自己的工作，進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，并且很專業(yè)地完成上述步驟，就很有可能得到這份工作。在隱憂表述清楚以后，成交就會變得自然而順利。如果他們沒有提供您所需要的工作，您可以向他們請求。請求就如詢問“我什么時(shí)候可以開始”這么簡單，所以不必為此惴惴不安。如果您自信您的能力確實(shí)為他們所需要，通過說服您會獲得應(yīng)得的職位。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,步驟七尋求推薦,由于某種原因，盡管您已表現(xiàn)得很好，但是您和面試者都認(rèn)為這份職位并不完全適合您?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間，請求面試者利用他的人際關(guān)系為您尋找、推薦恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，就如第一步中所提及的那樣。也許公司中其他部門有別的職位比較適合您，或者面試者認(rèn)識其他公司的人事經(jīng)理，不要讓機(jī)會從身邊溜走。面試后，給面試者寄一封致謝信，以使您在他們的記憶中停留一段時(shí)間，也許由此而獲得新的機(jī)會。,銷售技能能為您做什么,銷售自己,適應(yīng)新的環(huán)境,剛剛進(jìn)入新的企業(yè)，很可能職位較低，除了適應(yīng)新的工作外，您還要做許多其它的事情。作為團(tuán)隊(duì)的新成員，您需要花一段時(shí)間去溝通，調(diào)整自己的思考方式，逐步讓大家所接受。,銷售技能能為您做什么,準(zhǔn)確判斷您的新同事,從現(xiàn)在開始您要認(rèn)真觀察，準(zhǔn)確判斷，在觀察和判斷的基礎(chǔ)上采取行動。不要急于表現(xiàn)出您內(nèi)心的沖動，因?yàn)橥潞蜕纤静幌Ｍ粋€(gè)新來的員工給他們帶來不必要的麻煩，您只要按部就班地融入到這個(gè)集體中就行了。每個(gè)人的性格都不一樣，您所在的環(huán)境也是如此。不要期望每個(gè)人都是喜歡您的人，但是，您要喜歡他們。,銷售技能能為您做什么,心存感激之情,懷著感激的心態(tài)去和您的同事進(jìn)行交往。您清楚您進(jìn)入這個(gè)集體非常不容易，您從前學(xué)習(xí)的知識、您的經(jīng)驗(yàn)將在這個(gè)集體內(nèi)實(shí)現(xiàn)，感激您的人事主管錄用了您，感激您的上司給您的機(jī)會，也感激其他同事，因?yàn)橛辛怂麄?，這個(gè)充滿著朝氣的團(tuán)隊(duì)在快速向前奔去，感激他們能夠讓您加入進(jìn)來，并幫助您實(shí)現(xiàn)您的夢想。,銷售技能能為您做什么,,交往技能,記住對方的名字；不要吝惜您的贊揚(yáng)；誠信是交往的基礎(chǔ)。,誠對與您交往的人您必須做到真誠，欺瞞不是成功人士的能力；信守信用，重承諾，是中國人評價(jià)商人的最重要的標(biāo)尺。,銷售技能能為您做什么,在目前的職位上銷售自己,您現(xiàn)在要展示的是您的工作態(tài)度和能力。一個(gè)用心的銷售人員會把生活中的每件事當(dāng)做是銷售的一種形式，并不是刻意的要用一種與眾不同的方式展現(xiàn)自己。,銷售技能能為您做什么,不要說違心的話您所說的和您所表現(xiàn)的肢體語言會將您的虛偽展現(xiàn)出來。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)贊揚(yáng)時(shí)機(jī)正確，對方在不知不覺中接受到您的贊揚(yáng)，這些贊揚(yáng)會沉積在對方的心理。用語言簡意賅意思到了就行了，不要大套大套得讓人受不了。注意場合有些場合不適合贊揚(yáng)一個(gè)人，對方有他接受稱贊的環(huán)境因素。,銷售技能能為您做什么,第三章誰處在銷售中,誰處在銷售中,問題“誰處于銷售中”的答案就是每個(gè)人，這不是詭辯。不進(jìn)行銷售的人是不存在的。以某種程度來說，幾乎每天您都參與了某種形式的銷售。您可能不這樣稱呼它，或者您根本沒有意識到那是一種銷售，但是，不管怎樣，那確實(shí)就是銷售。,誰處在銷售中,您曾想過演員的銷售技能么實(shí)際上，演員可以說是專業(yè)的銷售員，只不過是在演藝界中應(yīng)用銷售技能?？纯此麄儜?yīng)用銷售技能的途徑,演員,他們必須銷售自己，他們需要確信自己具有扮演特定角色的天賦。他們必須說服經(jīng)紀(jì)人，他們是有價(jià)值的商品。他們必須使導(dǎo)演確信，他們是角色的最佳人選。他們必須表現(xiàn)出色，以便銷售成功，出現(xiàn)在屏幕上。,誰處在銷售中,侍者,您能發(fā)現(xiàn)侍者和銷售技能之間的關(guān)聯(lián)么在工作時(shí)他們怎樣做他們只是聽您點(diǎn)菜，端來食物，還是在您享受晚餐時(shí)，向您推薦更多的美味。聰明的侍者讓您選擇飲料、開胃酒、正餐以及甜點(diǎn)，并不只是聽您點(diǎn)菜。為什么因?yàn)檎l賣的越多，誰得到的小費(fèi)就越多。,醫(yī)生,醫(yī)生改善了我們的健康習(xí)慣和生活方式，并依據(jù)其行醫(yī)經(jīng)驗(yàn)和最新醫(yī)學(xué)報(bào)道向我們提出建議。如果醫(yī)生學(xué)會并應(yīng)用銷售技能，他們將受益非淺。一方面，他們將更有效地說服患者采納他們的建議；另一方面，患者非常樂于聽取建議，因此還會向至少3個(gè)其他人稱贊醫(yī)生的醫(yī)術(shù)高明，起到了直接的推薦作用。,誰處在銷售中,律師,律師特殊的職業(yè)要求他們在各個(gè)方面應(yīng)用銷售技能，他們最擅長的技能也就是設(shè)立銷售舞臺。如果他們不會銷售，他們的官司就不能取勝，官司記錄不佳的律師不可能在這個(gè)行業(yè)呆下去。,誰處在銷售中,政客,政客是專業(yè)銷售人員，他們給我們的最大啟示是他們總能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)，采用最有效的銷售手段來與宣明取得共識。他們找到您最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，比如平衡預(yù)算、犯罪、家庭價(jià)值觀等等。他們針對一系列的問題，給出與您意見相同的解決方案。因?yàn)樗麄兒湍挠^點(diǎn)一致，您覺得他們和您很相象，您將很可能投他們的票。,誰處在銷售中,父母,父母幾乎每時(shí)每刻都在應(yīng)用銷售技能。他們通過說服、誘導(dǎo)、教育和激勵(lì)來打動孩子。這四項(xiàng)技能是為人父母者所必備的，當(dāng)然他們也將其應(yīng)用到別的銷售情形中。,誰處在銷售中,其他,,,小孩孩子是我們周圍最好的堅(jiān)持不懈的銷售員；配偶如果您還沒結(jié)婚，但是正準(zhǔn)備結(jié)婚，那么您將進(jìn)行一生中最重要的銷售；朋友與朋友真正做的是建立一種關(guān)系。你們共同分享的記憶越多，你們就越親密。這就是銷售的藝術(shù)您和您的潛在買主、朋友或者愛人聯(lián)系越多，越有助于你們建立持久穩(wěn)定的互惠關(guān)系；同事爭取您熱情的參與。,誰處在銷售中,如果您進(jìn)行得比較不錯(cuò)，您現(xiàn)在很可能取得滿意的收入水平或者人際關(guān)系也不錯(cuò)。但是如果您對您的收入水平或者人際關(guān)系不滿意，首先應(yīng)該開發(fā)您的銷售潛力，有了這些技能，就走上了通向幸運(yùn)的光輝大道。您應(yīng)該花一點(diǎn)時(shí)間和精力理解在日常生活中應(yīng)用有效的銷售技巧。在您覺察之前，這些技能將成為您的一部分，沒有人（包括您自己）能夠感到這是銷售技能。您在周圍人的眼中是一個(gè)可愛的有能力的人，而不是多數(shù)人觀念里的抽著廉價(jià)煙、穿著寒磣、手掌濕乎乎的銷售人員的固定模式。相信我，您將成為成功者中的一員,誰處在銷售中,您銷售的水平如何,第四章銷售過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,銷售的八個(gè)步驟,為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說明銷售的過程，我們用八個(gè)步驟及一個(gè)課題來說明。,第二個(gè)步驟是接近客戶好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中，您要學(xué)會1、直接拜訪客戶的技巧。2、電話拜訪客戶的技巧。3、銷售信函拜訪的技巧。,,,,第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備沒有妥善的準(zhǔn)備，您無法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹，以及銷售區(qū)域規(guī)劃的工作。在銷售準(zhǔn)備的步驟中，您要學(xué)會1、成為專業(yè)銷售人的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。2、銷售區(qū)域的準(zhǔn)備。3、開發(fā)準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備。,,,第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，讓您的銷售有一個(gè)好的開始。這個(gè)步驟中，您要學(xué)會1、抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。2、開場白的技巧。,,第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。這個(gè)步驟中，您要學(xué)會1、事前調(diào)查；2、確定調(diào)查項(xiàng)目；3、向誰做事實(shí)調(diào)查；4、何種調(diào)查方法；5、調(diào)查重點(diǎn)；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧。,,銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,銷售的八個(gè)步驟,,第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。在這個(gè)步驟中，您要學(xué)會1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧；3、產(chǎn)品說明的步驟及技巧。,,第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，您要學(xué)會1、如何撰寫展示詞；2、展示演練的要點(diǎn)。,,銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,銷售的八個(gè)步驟,,第七個(gè)步驟是建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個(gè)銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較復(fù)雜的理性產(chǎn)品。在這個(gè)步驟中，您要學(xué)習(xí)1、建議書的準(zhǔn)備技巧；2、建議書的撰寫技巧。,,第八個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了。這個(gè)步驟中，您要學(xué)習(xí)1、締結(jié)的原則；2、締結(jié)的時(shí)機(jī)；3、締結(jié)的七個(gè)技巧，分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。,,銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,銷售的八個(gè)步驟,異議處理,銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息。面對這個(gè)課題，您要學(xué)會1、了解客戶提出異議的原因；2、檢討自己何以會讓客戶提出異議；3、異議的種類；4、異議處理的六個(gè)技巧，也就是所謂的忽視法、補(bǔ)償法、太極法、詢問法、是的如果法，以及第六種的直接反駁法。,銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧,第五章讓銷售成為您的愛好,,讓銷售成為您的愛好,您的個(gè)人樂趣不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的愛好,多數(shù)情況下，把銷售作為愛好能極大地增進(jìn)您從銷售中所獲得的樂趣和滿足。這是因?yàn)?，您將不斷學(xué)習(xí)使銷售更有趣更有利可圖的新技能。學(xué)習(xí)可以激發(fā)大腦，新知識給我們帶來快樂和體驗(yàn)。一旦您發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，銷售終究會成為您的愛好。您無需再說服自己工作將給您帶來樂趣，二者結(jié)合是自然的，遲早會發(fā)生。,如何提高收入,在銷售中，取得頂尖銷售成績的人與銷售成績稍遜的人有根本性的區(qū)別。頂尖高手樂于瘋狂地進(jìn)行銷售工作，對他來說，銷售不只是工作，他知道如何將銷售轉(zhuǎn)化為愛好。,讓銷售成為您的愛好,專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的，不是天生的。您想想看，如果是天生的，何以頂尖的銷售人才都集中在施樂、IBM、AVON、TOYOTA等公司呢何以代表這些公司的每一位銷售人員，都具備著一流的專業(yè)銷售技巧呢沒有別的原因，只因?yàn)樗麄兌萌绾斡?xùn)練出一位專業(yè)的銷售人員。只因?yàn)樗麄冇幸惶缀玫匿N售訓(xùn)練方法。,讓銷售成為您的愛好,學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,因?yàn)椋麄兌紙?jiān)信，銷售人員是訓(xùn)練出來的。因此，他們從不吝惜投入金錢與時(shí)間去訓(xùn)練銷售人員們，并投入龐大的資金設(shè)立自己的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，及開發(fā)各階段的業(yè)務(wù)訓(xùn)練教材。每位銷售人員從踏入公司開始起，就要不斷地接受訓(xùn)練。,讓銷售成為您的愛好,學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,我們堅(jiān)信沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不適當(dāng)?shù)慕谭ㄅc教材。我們確信沒有天生的銷售專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)銷售人才。,沒有人生下來就是專家,初次接觸銷售，極少人會把它作為愛好，只有體會到銷售帶來的快樂和回報(bào)，您才會深深地?zé)釔垆N售這個(gè)行業(yè)。學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，就是您將工作轉(zhuǎn)化為愛好的利器。,讓銷售成為您的愛好,學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,態(tài)度,,態(tài)度是一般銷售人員與優(yōu)秀銷售人員截然不同的重要因素。我相信這不僅是對于銷售，對生活中一般領(lǐng)域都適用。想想您知道的最快樂、最成功的人平時(shí)的表現(xiàn)，他們沮喪、消極嗎通常他們精神振奮、面帶微笑，積極地對待生活。,讓銷售成為您的愛好,工作和個(gè)人愛好之間的區(qū)別是工作缺乏感情的投入。那么多數(shù)對工作不抱幻想的人對工作中發(fā)生的情況漠不關(guān)心。他們變得無動于衷，他們不參加企業(yè)的業(yè)務(wù)活動也不與其它人接觸。,讓銷售成為您的愛好,態(tài)度,要允許犯錯(cuò)誤,持有學(xué)習(xí)的態(tài)度不會被失敗所打倒；相反，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)也是學(xué)習(xí)的一部分。作為學(xué)生，您必須承認(rèn)自己容易犯錯(cuò)誤，只有承認(rèn)這一點(diǎn)，您才能學(xué)到更多。,讓銷售成為您的愛好,態(tài)度,學(xué)習(xí)的過程,沒有人在初學(xué)步時(shí)，就能走得很好。學(xué)會某項(xiàng)本領(lǐng)需要嘗試和訓(xùn)練，還要?dú)v經(jīng)學(xué)習(xí)曲線所描述的四個(gè)心理過程。您會發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過程中您是屬于哪個(gè)層次，這樣您可以很快地跨越一個(gè)層次到下一個(gè)層次。,讓銷售成為您的愛好,無覺無知最基本的階段。人們還未認(rèn)識到或者不承認(rèn)自己需要幫助，所以這時(shí)最難接受別人的幫助；自覺無知當(dāng)意識到自己不懂得如何做所做的事情的時(shí)候，我們開始尋求幫助，并愿意再學(xué)習(xí)；自覺自知在這個(gè)層次，提高自己的渴求非常強(qiáng)烈，足以戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)新知識的不適，您將發(fā)展新的挑戰(zhàn)，新的勝利；無覺自知您能自如地應(yīng)用您以前的知識，無需刻意努力。,學(xué)習(xí)的過程,讓銷售成為您的愛好,您開始學(xué)習(xí)新知識時(shí)，在您實(shí)踐之前，您只能吸收很有限的部分，最好的辦法是學(xué)習(xí)、練習(xí)，再學(xué)習(xí)、再練習(xí)，一次您只能消化有限的信息，而且，您要超越自覺無知的層次。要超越無覺無知和無覺自知這兩個(gè)層次是痛苦的事情，但是，為了成功，您必須邁出您堅(jiān)定的步伐。讓銷售成為您的愛好。觀察處于銷售中的每一個(gè)人。嘗試著去進(jìn)行。與其它人談?wù)撲N售。您將非常高興，這是多么容易堅(jiān)持的愛好您對周圍發(fā)生的事情更敏感，同時(shí)從中獲益。,學(xué)習(xí)的過程,讓銷售成為您的愛好,自我評估是否接受過正確的專業(yè)銷售訓(xùn)練,練習(xí),通過練習(xí)，能幫您回顧一下，您進(jìn)行銷售時(shí)，這些問題是否會困擾著您，同時(shí)，您可評估一下，您是否接受過正確的專業(yè)銷售訓(xùn)練。,讓銷售成為您的愛好,,,,銷售人員培訓(xùn),之銷售技巧篇做一個(gè)成功地銷售人員,第六章設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)的銷售人員第七章高手重視準(zhǔn)備工作第八章了解您的產(chǎn)品第九章如何尋找潛在客戶第十章接近客戶的技巧第十一章如何進(jìn)行事實(shí)調(diào)查第十二章成功與人溝通第十三章識別客戶的利益點(diǎn)第十四章如何做好產(chǎn)品說明第十五章展示的技巧第十六章如何撰寫建議書第十七章客戶異議的處理第十八章達(dá)成最后的交易,本篇目錄,第六章制定有效地銷售目標(biāo),制定有效地銷售目標(biāo),制定目標(biāo)可幫助您獲得成功，并且，由于您的成功是通過努力工作而獲得的，它便具有了真正的價(jià)值和意義。您會極力保護(hù)您的勞動成果并使其增長，您非但不會揮霍浪費(fèi)，反而會把它建立在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。,制定有效地銷售目標(biāo),“我希望有很多的錢”“我希望有輛好車”,,“三年之內(nèi)，我的年收入要超過20萬元”“明年年底，我要擁有一輛寶馬跑車”,設(shè)定有效的目標(biāo),制定有效地銷售目標(biāo),設(shè)定有效的目標(biāo),目標(biāo)要怎么定，才明確呢目標(biāo)要怎么定，才能完成呢,讓我們通過6“W”2“H”的角度去思考,制定有效地銷售目標(biāo),設(shè)定有效的目標(biāo),“WHAT”您要達(dá)成什么目標(biāo)“WHEN”您要什么時(shí)候完成目標(biāo)“WHERE”達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場所地點(diǎn)?！癢HO”促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物?！癢HY”更明確為什么要這樣做?！癢HICH”思考上保持彈性，有不同的選擇方案?！癏OW”選擇、選用什么方法進(jìn)行，如何去做?！癏OWMUCH”要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等。,制定有效地銷售目標(biāo),有效目標(biāo)的特性,1、具體2、可行3、需要超越4、可以衡量5、組織安排6、過程中可以檢查,制定有效地銷售目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟,設(shè)定長期目標(biāo)時(shí)有三個(gè)方面的因素要考慮，就是自我實(shí)現(xiàn)、地位象征和凈所得。另外需要記住的是為自己建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)主要階段。這三個(gè)階段是,1、長期目標(biāo)；2、中期目標(biāo)；3、短期目標(biāo)。,制定有效地銷售目標(biāo),致力實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo),工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。任何事情都不能分散您對目標(biāo)的注意力。下定決心，滿懷熱情，將不會安于現(xiàn)狀或半途而廢。即使目標(biāo)很小，也要非常認(rèn)真地對待您所有的目標(biāo)。如果希望改變生活，就必須要改變它，否則生活還會依舊。,制定有效地銷售目標(biāo),練習(xí),什么是專業(yè)銷售人員的必備條件呢,分組討論,制定有效地銷售目標(biāo),正確的態(tài)度自信、銷售時(shí)的熱忱、樂觀態(tài)度、關(guān)心您的客戶、OPENMINDEDNESS、勤奮工作、能被人接受、誠懇；產(chǎn)品及市場知識滿足客戶需求的產(chǎn)品知識、解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用、市場狀況、競爭產(chǎn)品、銷售區(qū)域的了解；好的銷售技巧基礎(chǔ)銷售技巧、提升銷售技巧；自我驅(qū)策銷售區(qū)域徹底訪問、客戶意愿迅速處理、對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度、決不放松任何機(jī)會、維持及擴(kuò)大人際關(guān)系、自動自發(fā)、不斷學(xué)習(xí)；履行職務(wù)了解公司方針，銷售目標(biāo)、做好銷售計(jì)劃、記錄銷售報(bào)表、遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定、了解各種合約。,專業(yè)銷售人員的五個(gè)必備條件,第七章高手重視準(zhǔn)備工作,銷售人員真正和客戶面對面的時(shí)間是非常有限的，即使您有時(shí)間，客戶也不會有太多的時(shí)間，實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作，能讓您最有效地拜訪客戶；能讓您在銷售前了解客戶的狀況；幫助您迅速掌握銷售重點(diǎn)；節(jié)約寶貴的時(shí)間；計(jì)劃出可行、有效的銷售計(jì)劃。,高手重視準(zhǔn)備工作,高手重視準(zhǔn)備工作,專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備,銷售人員的形象和基本禮儀的注意點(diǎn),1、穿著打扮五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等；2、職業(yè)禮儀握手、姿勢、座位、距離、視線、方法等。,高手重視準(zhǔn)備工作,銷售區(qū)域的狀況,您所銷售的區(qū)域特性如何如何了解您銷售區(qū)域的特點(diǎn)呢,1、了解客戶行業(yè)狀況2、了解客戶使用狀況3、了解競爭狀況4、把握區(qū)域潛力,高手重視準(zhǔn)備工作,銷售區(qū)域的狀況,市場飽和度；區(qū)域內(nèi)客戶規(guī)模的大小及數(shù)量；區(qū)域內(nèi)的競爭者強(qiáng)弱及市場份額的比例；區(qū)域內(nèi)適合銷售行業(yè)的多少，如學(xué)校、銀行、報(bào)關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機(jī)電生產(chǎn)廠等等；景氣好的行業(yè)數(shù)目，通常這類企業(yè)需要擴(kuò)充，且預(yù)算較寬裕，具有很好的銷售機(jī)會。,根據(jù)市場特點(diǎn)，我們根據(jù)下列因素來評估您所經(jīng)營區(qū)域的市場潛力。,高手重視準(zhǔn)備工作,銷售給誰,1、找出潛在客戶掃街拜訪、參考黃頁或工商年鑒，挑出有可能的業(yè)務(wù)對象、關(guān)注相關(guān)的報(bào)紙雜志，您的客戶名單也許就在上面、從前任銷售人員的銷售記錄中獲得某些可能的客戶；2、調(diào)查潛在客戶的資料關(guān)鍵人物的職稱、關(guān)鍵人物的個(gè)性、客戶購買的決策途徑、客戶的規(guī)模和資金狀況、客戶的信譽(yù)狀況、客戶的發(fā)展?fàn)顩r；3、明確您的拜訪目的引起客戶的興趣、建立人際關(guān)系、了解客戶目前的狀況、提供產(chǎn)品的資料以及樣品，報(bào)價(jià)單、介紹自己的企業(yè)、要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調(diào)查工作，以制作建議書、要求客戶參觀展示。,高手重視準(zhǔn)備工作,如何去賣,銷售是行動導(dǎo)向的科學(xué)，沒有行動計(jì)劃，必定沒有業(yè)績。如何提高行動的效率，前提是您有一個(gè)好的銷售計(jì)劃。合理的銷售計(jì)劃是依時(shí)、依地、依人、依事組織的行動過程。計(jì)劃是行動的開始，行動的結(jié)果是否能夠達(dá)到目標(biāo)，是計(jì)劃檢核的基本點(diǎn)。,高手重視準(zhǔn)備工作,如何去賣,銷售人員在作計(jì)劃前要考慮的三個(gè)要素,1、您的時(shí)間接觸客戶時(shí)間要最大化；2、您的目標(biāo)終極目標(biāo)和階段目標(biāo)。如更充分了解產(chǎn)品的銷售區(qū)域、訂出區(qū)域分管或客戶分管的拜訪率、維持一定潛在客戶的數(shù)量、每月新拜訪客戶及再拜訪客戶的數(shù)量、參加專業(yè)訓(xùn)練的次數(shù)；3、您的資源產(chǎn)品知識、價(jià)格的權(quán)限范圍、現(xiàn)有客戶的關(guān)系、潛在客戶資料量和細(xì)致程度、銷售區(qū)域、銷售輔助器材。,高手重視準(zhǔn)備工作,如何去賣,一份好的銷售計(jì)劃，要求您知道在您的銷售區(qū)域里更快地找到合適的潛在客戶，并明確拜訪客戶的步驟，以達(dá)成銷售目標(biāo)。依計(jì)劃行事是專業(yè)銷售人員必備的素質(zhì)，需要銷售人員不斷摸索計(jì)劃的有效性。計(jì)劃不如變化，但專業(yè)的銷售人員在計(jì)劃中卻能夠充分體現(xiàn)這種變化。,第八章了解您的產(chǎn)品,了解您的產(chǎn)品,商品的價(jià)值在于它對客戶提供的效用，因此，專精商品知識不是一個(gè)靜態(tài)的熟記商品的規(guī)格與特性，而是一個(gè)動態(tài)的過程，您要不斷地取得和商品相關(guān)的各種情報(bào)，您從累積的各種情報(bào)中篩選出商品對客戶的最大效用，能最合適地滿足客戶的需求。,了解您的產(chǎn)品,產(chǎn)品的構(gòu)成要素,產(chǎn)品名稱；物理特性包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝；功能；科技含量，產(chǎn)品所采用的技術(shù)特征；銷售價(jià)格體系和結(jié)算體系；運(yùn)輸方式；產(chǎn)品的系列型號。,了解您的產(chǎn)品,產(chǎn)品的價(jià)值取向,產(chǎn)品的價(jià)值取向是指產(chǎn)品能給使用者所帶來的價(jià)值。構(gòu)成產(chǎn)品使用價(jià)值的幾個(gè)因素為,1、品牌2、性能價(jià)格比3、服務(wù)4、產(chǎn)品名稱5、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)6、產(chǎn)品的特殊利益,了解您的產(chǎn)品,產(chǎn)品的競爭差異,競爭產(chǎn)品分析表一,評分標(biāo)準(zhǔn)可以自行設(shè)定。盡可能對產(chǎn)品的多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析,了解您的產(chǎn)品,產(chǎn)品的競爭差異,競爭產(chǎn)品分析表二,評分標(biāo)準(zhǔn)可以自行設(shè)定。盡可能對產(chǎn)品的多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析,了解您的產(chǎn)品,精通您的產(chǎn)品知識,涵蓋率您接觸客戶的數(shù)量成功率您成交的比例，其決定因素是品牌、價(jià)格、銷售技巧、人際關(guān)系以及產(chǎn)品知識。,訂單＝涵蓋

簡介：插花藝術(shù),泰安高新區(qū)北集坡一中劉芳,花是大自然中至精至美的化身，即使是一片綠葉，一個(gè)花蕾，也能讓眼目為之一舒，心靈為之一動，自然之花草具有一股逢勃的生氣，也詮釋著生命的瑰麗。愛生命，于是愛花，愛花至深，想著把它留在生活的每個(gè)角落，于是便有了插花。,鮮花插花,干花插花,人造花插花,插花類型,插花的花材,【花】,常見的幾種花材,香雪蘭（小蒼蘭）,花色艷麗，花香清幽似蘭高雅純潔,香石竹（康乃馨）,絲石竹（滿天星）,非洲菊（太陽花）,偉大、神圣、慈祥的母親,,,幸福和睦,【花】,常見的幾種花材,玫瑰（徘徊花）,扶郎花,敦厚與善良,百合（摩羅）,百年好合，心心相應(yīng),牡丹,,,,,互敬互愛，有毅力、不畏艱難,圓滿、富貴、吉祥、幸福,,剪刀,花泥,插花的工具,,依質(zhì)材分為銅、陶器、竹簍、玻璃、木制物等。,花器的分類依形狀與質(zhì)地分類,依形狀分為盆、盆缽形、筒形、壺形花器，此外還有獨(dú)特的形狀如雙竹筒、薄緣竹筒等。,【花器】,,,小結(jié)插花步驟一處理花材（二）插入容器1插花材料與插花容器的比例要協(xié)調(diào)。2花材錯(cuò)落有致，疏密相間。3第一主枝、第二主枝、第三主枝大小比例要協(xié)調(diào)。建議按黃金分割比例處理，瓶高3，花材5，總高8（三）整形反復(fù)整形和修改，直到滿意為止，然后固定。（四）定名,按使用目的分禮儀插花用于探親訪友等社交禮儀活動中作為“節(jié)日禮品”饋贈親友藝術(shù)插花用于“美化居室”的插花用于“布置小型會場”的插花,,插花主題,插花的不同樣式,1、三角形插花,2、L型,該造型主要突出造型美，常選用舒展挺拔的線性花材，構(gòu)圖重點(diǎn)在45°位?；ㄆ鞫嘤酶吣_器皿，宜正面平視欣賞。一般裝飾于正門、墻角等后面有墻壁的地方。,,,,Ｌ型,3、直立式,,,,,,,,以第一主枝基本呈直立狀為基準(zhǔn)，插入的花卉呈自然向上的勢頭，趨勢保持一致，后兩主枝分別位于兩側(cè)，要求與第一主枝相呼應(yīng)，形成一個(gè)整體。,豎線型,,,小結(jié)插花步驟一處理花材（二）插入容器1插花材料與插花容器的比例要協(xié)調(diào)。2花材錯(cuò)落有致，疏密相間。3第一主枝、第二主枝、第三主枝大小比例要協(xié)調(diào)。建議按黃金分割比例處理，瓶高3，花材5，總高8（三）整形反復(fù)整形和修改，直到滿意為止，然后固定。（四）定名,注意A．每件作品中，花色相配不宜過多，一般以1－3種花色相配為宜。B．多色相配應(yīng)有主次。如果禮儀用花要求喜慶氣氛濃烈，選用多色花材搭配時(shí)，一定要有主次之分，確定一主色調(diào)，切忌各色平均使用。,融合,C．除特殊需要外，一般花色搭配不宜用對比強(qiáng)烈的顏色相配。若用應(yīng)當(dāng)在它們之間穿插一些復(fù)色的花材或綠葉，以起緩沖作用。,融合,結(jié)合注意事項(xiàng)修改你們的作品,,,甜蜜的回憶,展望,為作品命名,,結(jié)束語,,當(dāng)春節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)快要來臨的時(shí)候，如果你還沒有想好送什么禮物，今天你學(xué)會了插花，老師建議你花很少的錢買一兩朵花，再配上一些不用花錢買的花材，自己設(shè)計(jì)造型，再加上自己制作的小卡片，寫上對祝福的話語。會給他們帶來多重的驚喜。,

簡介：明德正行博學(xué)多能,辦公室工作方法與藝術(shù),,,,辦公室說話藝術(shù)與溝通技巧主講人肖守德2014年10月22日,明德正行博學(xué)多能,引言龍的故事,明德正行博學(xué)多能,（一）妥當(dāng)性大于真實(shí)性,中國人從來不欺騙，只是經(jīng)常不說實(shí)話我們常說妥當(dāng)話，把話說妥當(dāng)真實(shí)話容易傷人，聽的人聽不進(jìn)去不管用案例GOODFAMILY翻譯成中文的意思,明德正行博學(xué)多能,（二）采取不同的申訴方式,對上，不說話就是申訴對同輩，用揭短來對抗對下，打壓報(bào)復(fù)案例對錯(cuò)誤西方與中方的習(xí)慣反應(yīng)。,明德正行博學(xué)多能,（三）最好做到會而不議、議而不決、決而不行,會前充分溝通才能做到會而不議議而不決才能落實(shí)會議成果決而不行才能做好會后溝通,明德正行博學(xué)多能,（四）站在不明立場來明言,不明言才能有回旋的余地，也不至于逼死自己不明言的明言其實(shí)是把話說得妥當(dāng)孔子說講話時(shí)不看別人的臉色，等于是瞎子,明德正行博學(xué)多能,一、說話的藝術(shù),說話是一種技巧，更是一門藝術(shù)。甚至有時(shí)候一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，一句言不得體的話，可以毀掉一個(gè)人的一生。,溫家寶總理曾經(jīng)在五四青年節(jié)和北大學(xué)生談話中，把“用心說話”與“用心做人”、“用心做事”相提并論，可見，說話的重要性，不可小視常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有很多人，話說的很多，立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)本來是不錯(cuò)的，但由于不注意說話藝術(shù)，往往導(dǎo)致無謂的誤解和爭端，甚至影響團(tuán)結(jié)。,明德正行博學(xué)多能,一句話的事兒一句話能成事兒一句話能壞事兒一句話能產(chǎn)生一個(gè)和諧的社會,案例2010春晚小品一句話的事,明德正行博學(xué)多能,案例改變?nèi)松囊痪湓?卡耐基小時(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的非常淘氣的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，他父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時(shí)他們是居住在維吉尼州鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自較好的家庭。他父親一邊向她介紹卡耐基，一邊說“親愛的，希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定會在明天早晨以前就拿石頭扔向你，或者做出別的什么壞事，總之讓你防不勝防?！背龊蹩突饬系氖牵^母微笑著走到他面前，托起他的頭看著他。接著又看著丈夫說“你錯(cuò)了，他不是全郡最壞的男孩，而是最聰明、但還沒有找到發(fā)泄熱忱地方的男孩?！崩^母說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著她這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，而成為激勵(lì)他的一種動力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的光明大道。因?yàn)樵谒齺碇皼]有一個(gè)人稱贊過他聰明。他的父親和鄰居認(rèn)定他就是壞男孩，但是繼母只說了一句話，便改變了他的生命?？突?4歲時(shí)，繼母給他買了一部二手打字機(jī)，并且對他說，她相信他會成為一位作家。他接受了她的想法，并開始向當(dāng)?shù)氐囊患覉?bào)紙投稿。他了解繼母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她用她的熱忱如何改善他們的家庭。來自繼母的這股力量，激發(fā)了他的想像力，激勵(lì)了他的創(chuàng)造力，幫助他和無窮智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為20世紀(jì)最有影響力的人物之一。,明德正行博學(xué)多能,急事，慢慢地說,明德正行博學(xué)多能,大事，清楚地說,明德正行博學(xué)多能,小事，幽默地說,明德正行博學(xué)多能,沒把握的事，謹(jǐn)慎地說,明德正行博學(xué)多能,沒發(fā)生的事，不要胡說,明德正行博學(xué)多能,做不到的事，別亂說,明德正行博學(xué)多能,傷害人的事，不能說,明德正行博學(xué)多能,討厭的事，對事不對人的說,明德正行博學(xué)多能,開心的事，看場合說,明德正行博學(xué)多能,傷心的事，不要見人就說,明德正行博學(xué)多能,別人的事，小心地說,明德正行博學(xué)多能,自己的事，聽聽自己的心怎么說,明德正行博學(xué)多能,現(xiàn)在的事，做了再說,明德正行博學(xué)多能,未來的事，未來再說,明德正行博學(xué)多能,案例表達(dá)的差異,肯定、鼓勵(lì)性的,話里有話，表示的是負(fù)面的評價(jià),不偏不倚、中性的,明德正行博學(xué)多能,美言一句三冬暖,不要吝嗇你的稱贊。自己不可能稱贊自己，但對于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無可比擬的。一副冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是最使人失望的。怎樣稱贊別人呢說話的時(shí)候最要緊的還是熱誠，一兩句敷衍的話，立刻被人發(fā)覺你的虛偽。所發(fā)每當(dāng)你稱贊別人的時(shí)候，不可僅從大處著眼，還要從小處發(fā)揮，缺乏熱誠的人是不會注意小節(jié)的。,明德正行博學(xué)多能,感謝話要出自真誠,譬如說，有人送你一只花瓶，你說一句感謝話自然是必需的，但稱謝的同時(shí)再加以對花瓶的稱贊，則贈者必更高興。“這花瓶的式樣很好，擺在我的書桌上是再合適不過了”。稱贊隱寓對方的選擇得宜，他聽來一定更高興，說不定下次還有另外一件東西送給你呢“好極了，這張唱片我早就想買了，想不到你卻送來了”，如果是你渴望了許久的東西，你應(yīng)該立即告訴送給你的人。,明德正行博學(xué)多能,案例兩種不同的效果,據(jù)說有甲乙兩個(gè)獵人，各獵得兩只野兔回來。甲的妻子看到丈夫回來，冷冰冰地說“只打到兩只嗎”甲獵人心中不悅，“你以為很容易打到嗎”他心里如此埋怨著。第二天故意空手回來，好讓妻子知道打獵不是想象的那么容易。乙獵人所遇到的恰恰相反，他的女人看見他帶回來了兩只野兔，就歡天喜地地說“您真了不起，竟然獵回來兩只野兔”乙獵人聽了心中暗喜?！皟芍凰愕昧耸裁础彼吲d而又帶點(diǎn)自傲地回答他女人。第二天他竟然打回來四只野兔信不信由你，故事也許是虛構(gòu)，但這卻是常情。,明德正行博學(xué)多能,強(qiáng)力說話法則,,贊美,傾聽,提問,真誠,幽默,含蓄,批評,拒絕,簡潔,其他,明德正行博學(xué)多能,二、溝通的技巧,明德正行博學(xué)多能,一般管理溝通過程,明德正行博學(xué)多能,討論結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)劀贤ㄖ械某Ｒ妴栴}有哪些,明德正行博學(xué)多能,溝通的障礙,一般的人際溝通障礙語言表達(dá)方面理解對方方面溝通時(shí)機(jī)溝通場合溝通能力,組織中的部門之間的溝通障礙利益立場個(gè)人恩怨溝通機(jī)會,明德正行博學(xué)多能,不同的人如何溝通,呈現(xiàn)核心結(jié)論列表，忽略所有背景信息,不喜歡跳躍思維，希望徹底了解事物后再決策,充分考慮每個(gè)人的建議，在獲得充分共識后再行動；需要耐心和機(jī)敏,喜歡吸收新思想，決策前會考慮多種方式；充滿耐心，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對變化,明德正行博學(xué)多能,案例傾聽,一個(gè)顧客急匆匆地來到某商場的收銀處，顧客說，“小姐，剛才你算錯(cuò)了50元”；收銀員小姐滿臉不高興“你剛才為什么不點(diǎn)清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)?！鳖櫩驼f“那就謝謝你多給的50元了”,明德正行博學(xué)多能,傾聽原則,耐心不要輕易打斷對方的話記住，讓對方談話很重要學(xué)會克制自己，特別是想發(fā)表高見的時(shí)候關(guān)心帶著真正的興趣不要漫不經(jīng)心地聽讓對方在你的腦子里占據(jù)最重要的位置不要假設(shè)明白對方的意思,明德正行博學(xué)多能,傾聽的功能,善聽有助于理解弦外之音善聽可創(chuàng)造良好的交往氣氛要保持洗耳恭聽的姿態(tài)，及時(shí)問清你沒有聽懂的話；不要輕易打斷對方的談話；不要顯得不耐煩或輕易下結(jié)論適度插話，巧妙地管理講話者提供更多的信息例如表示稱贊，如對，喔，真有意思，好極了等；給以評價(jià)，如正是這樣，有道理，有進(jìn)步；啟發(fā)對方多說，如后來怎么樣了能舉個(gè)例嗎你為什么這樣想,明德正行博學(xué)多能,傾聽的功能（續(xù)）,善聽有助于了解交談的情境。對方的心態(tài)，為什么變成如此心態(tài)等等善聽有助于緩解對方的激烈情緒。如果別人找你是為了訴苦、發(fā)火、出氣、提意見，當(dāng)對方情緒激烈時(shí)，讓他盡情發(fā)泄憤懣、耐心傾聽有助于對方減弱火氣，然后再商量解決辦法。如果反駁，只會火上澆油，激化矛盾，不利于解決問題，難以取得顧客的信任與尊重,明德正行博學(xué)多能,見微知著,兩個(gè)人正談話，如果一方用手摸摸后脖頸，或是抬手看表，動作雖然細(xì)小，但對方卻感到你已經(jīng)不想談下去了，便會起身要走一位美國教授請中國留學(xué)生到他家里聚餐，居然一下子斷定中國大陸的民用工業(yè)不好。關(guān)水龍頭、擰瓶蓋，用力過大；電器用過后，有拔下插頭的習(xí)慣；上下車，關(guān)車門很重韓國人不尊重女性美國人到韓國談生意，發(fā)現(xiàn)韓國前來和他談生意的先生們上衛(wèi)生間小便時(shí)，都沒有掀起馬桶的坐墊,明德正行博學(xué)多能,察與尋找話題聽＋視,從對方的服飾上找話題身份、地位、氣質(zhì)從對方的表情和姿勢中找話題沉默、痛苦、嘆息、高興從對方的口音找話題口音、地理、文化、經(jīng)歷直接提問詢問職業(yè)、工作、生活、單位等等,明德正行博學(xué)多能,組織溝通障礙,相互推諉本位主義價(jià)值觀沖突利益沖突過去的關(guān)系狀況,明德正行博學(xué)多能,案例討論組織溝通,某藥業(yè)集團(tuán)公司在全國主要城市設(shè)立了20多個(gè)分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品推廣、銷售和服務(wù)工作。分公司與集團(tuán)公司之間按照事業(yè)部制劃分職能、進(jìn)行管理，分公司總經(jīng)理有較大的人事和財(cái)務(wù)自主權(quán)。后來集團(tuán)公司為了監(jiān)督各分公司工作，設(shè)立了督察部，負(fù)責(zé)定期或不定期到各分公司監(jiān)督和審察公所。督察部每到一處，便會檢查分公司賬目、聽取分公司工作匯報(bào)。但是分公司由于長期以來都是自己說了算，督察部的工作讓他們感覺到十分別扭。督察部視察工作期間總是會發(fā)生各種各樣的溝通沖突，甚至還引起過一些大的矛盾。問題如果您是該集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)，您將如何處理督察部與分公司之間的矛盾,明德正行博學(xué)多能,解決辦法,對各分公司高層管理人員和督察部人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通，轉(zhuǎn)變他們對彼此的看法提高督察部人員的溝通能力，轉(zhuǎn)變工作方式將較大的矛盾上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)裁決,明德正行博學(xué)多能,總結(jié)五少五多,少說抱怨的話，多說寬容的話；抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。少說諷刺的話，多所尊重的話；諷刺只得輕視，尊重得到了解。少說拒絕的話，多說關(guān)懷的話；拒絕形成對立，關(guān)懷獲得友誼。少說命令的話，多說商量的話；命令指示接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。少說批評的話，多說鼓勵(lì)的話；批評造成隔閡，鼓勵(lì)激發(fā)潛能。,

簡介：區(qū)域產(chǎn)業(yè)活動,1．生產(chǎn)協(xié)作的基本類型2．商貿(mào)聯(lián)系,3．科技與信息聯(lián)系,農(nóng)業(yè)區(qū)位因素和地域類型,2014年地理高考復(fù)習(xí)人類生產(chǎn)活動,主要內(nèi)容1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇3農(nóng)業(yè)區(qū)位評價(jià)4主要考點(diǎn),1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,自然因素,氣候、地形、水源、土壤,市場、交通、勞動力、技術(shù)、政策,社會經(jīng)濟(jì)因素,1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,1影響農(nóng)業(yè)的主要區(qū)位因素氣候熱量、光照、降水影響極大地形影響農(nóng)業(yè)的類型平原與山區(qū)不同、影響農(nóng)作物的分布農(nóng)作物隨海拔有所不同土壤東南丘陵的紅壤適宜種茶樹等市場市場的需求量最終決定了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的類型和規(guī)模交通運(yùn)輸園藝業(yè)、乳畜業(yè)產(chǎn)品容易變質(zhì)，要求有方便的交通運(yùn)輸條件政策國家政策和政府干預(yù)手段影響，如我國20世紀(jì)80年代以來商品性生產(chǎn)基地的建設(shè)2社會經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化市場需求變化對農(nóng)業(yè)區(qū)位的影響最為突出城郊農(nóng)業(yè)的發(fā)展，蘋果種植規(guī)模變化，交通運(yùn)輸條件改善和農(nóng)產(chǎn)品保鮮、冷藏等技術(shù)的發(fā)展，使市場對農(nóng)業(yè)區(qū)位的影響在地域上大為擴(kuò)展,1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,產(chǎn)量、種類、耕作制度、栽培方法,2社會經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化市場需求變化對農(nóng)業(yè)區(qū)位的影響最為突出城郊農(nóng)業(yè)的發(fā)展，蘋果種植規(guī)模變化，交通運(yùn)輸條件改善和農(nóng)產(chǎn)品保鮮、冷藏等技術(shù)的發(fā)展，使市場對農(nóng)業(yè)區(qū)位的影響在地域上大為擴(kuò)展,產(chǎn)量、種類,品質(zhì),（2010年全國卷2文綜第68題）巴西的柑橘產(chǎn)量位居于世界前列。巴西柑橘果醬生產(chǎn)幾乎全部集中在東南部沿海的S洲。該州面積不大，擁有大型港口。20世紀(jì)80年代中期，隨著運(yùn)輸果醬的專用輪船的使用，巴西柑橘果醬在國際市場的統(tǒng)治地位得以鞏固。完成68題。6．一般而言，影響柑橘果醬生產(chǎn)廠區(qū)位選擇的主要因素是A．原料地B消費(fèi)市場C勞動力價(jià)格D交通運(yùn)輸7．巴西柑橘果醬生產(chǎn)集中在S州的主要原因是A接近原料產(chǎn)地B接近消費(fèi)市場C利用廉價(jià)勞動D方便產(chǎn)品運(yùn)輸8．據(jù)材料推測，20世紀(jì)80年代初期，巴西柑橘果醬在國際競爭中面臨的問題出現(xiàn)在A原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)B加工環(huán)節(jié)C運(yùn)輸環(huán)節(jié)D銷售環(huán)節(jié),A,,D,,,,C,分析下列地區(qū)農(nóng)業(yè)選擇的主要區(qū)位因素,祁連山冰雪融水；充足的光熱條件；農(nóng)業(yè)歷史悠久,東北平原土層深厚肥沃；氣候適宜,水熱條件好，水網(wǎng)稠密洼地眾多；居民有食魚習(xí)慣,城市居民的消費(fèi)需求；牛奶不宜長途運(yùn)輸,水熱條件配合好，土壤肥沃；國家政策的影響,1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,通過培育良種，改良耕作制度等技術(shù)改革，擴(kuò)大某種農(nóng)作物的生產(chǎn)范圍；對不利自然條件進(jìn)行改造，如玻璃溫室在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用；緩坡改造成梯田地等,1）改良農(nóng)作物利用自然條件,2）改造自然條件適宜發(fā)展農(nóng)業(yè),①我國橡膠生產(chǎn)北緯22度西雙版納,②雙季稻江淮平原,③小麥4000米太行山,④油菜南遷北移,,①大棚溫室調(diào)節(jié)光熱通風(fēng),②滴灌噴灌改造水分條件,③修梯田改造地形條件,,自然因素的利用和改造及區(qū)位的變化,3）市場區(qū)位及需求變化,4）交通條件和保鮮冷藏技術(shù)的發(fā)展,城郊農(nóng)業(yè)發(fā)展（副食農(nóng)業(yè)）,①蔬菜、水果、花卉,②塘魚、蛋、禽,③奶,,①美東南蔬菜東北部,②中國南方蔬菜北方,③荷蘭鮮花世界各地,④阿根延牛肉世界市場,,,促成世界農(nóng)產(chǎn)品基地形成,水稻田,,甘蔗地,,魚塘,,花卉棚,受市場需求變化的影響,請?zhí)顚懴卤?培育良種,光熱、通風(fēng)、濕度,地形,水分,耕作制度,水分,1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素,水分（源）,土壤,（2010全國文綜1）江蘇北部沿海灘涂圍墾，需要經(jīng)過筑堤、挖渠等工程措施和種植適應(yīng)性植物等生物措施改造，45年后才能種植糧食作物。據(jù)此完成12題。1改造灘涂所種植的適應(yīng)性植物應(yīng)A耐濕B耐旱C耐鹽D抗倒伏2若縮短灘涂改造時(shí)間，需投入更多的A花費(fèi)B農(nóng)家肥C農(nóng)藥D淡水,C,D,主要內(nèi)容1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇3農(nóng)業(yè)區(qū)位評價(jià)4主要考點(diǎn),2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇,,濕潤、半濕潤的平原地區(qū),山地或丘陵,干旱半干旱地區(qū)、丘陵，高山高原,湖泊、水庫、海區(qū),大范圍地區(qū)農(nóng)業(yè)區(qū)位的選擇,2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇,根據(jù)農(nóng)作物的生長習(xí)性選擇適宜的自然條件。,2008全國文綜Ⅰ張某承包了O5公頃耕地．種植結(jié)構(gòu)變化如圖1。當(dāng)?shù)?月平均氣溫3℃。完成1～2題。,1．張某承包的耕地可能位于A．珠江三角洲B．太湖平原C．華北平原D．松嫩平原2．導(dǎo)致種植結(jié)構(gòu)變化的主要因素是A．市場需求B．生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)C．自然條件D．國家政策,B,A,主要內(nèi)容1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇3農(nóng)業(yè)區(qū)位評價(jià)4主要考點(diǎn),3農(nóng)業(yè)區(qū)位評價(jià),農(nóng)業(yè)評價(jià)評價(jià)某地發(fā)展農(nóng)業(yè)的條件。找出影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)區(qū)位因素和限制因素?；驌?jù)地理?xiàng)l件分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式．確定農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向。1、評價(jià)某地發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的條件2、分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)一般從耕作制度和主要農(nóng)作物類型方面進(jìn)行分析。,3農(nóng)業(yè)評價(jià),農(nóng)業(yè)評價(jià)1、評價(jià)某地發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的條件（1）綜合考慮自然與社會經(jīng)濟(jì)條件，因地制宜、因時(shí)制宜，充分合理利用土地。自然條件首先從當(dāng)?shù)貧夂颍ü庹铡崃?、降水）、地形、土壤、水源、等方面去分析；并確定最主要的自然因素，其次考慮對自然因素的發(fā)行是否有可行性，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)技術(shù)條件以及投入與產(chǎn)出比。社會經(jīng)濟(jì)因素主要從市場、交通及其發(fā)展變化去分析。,3農(nóng)業(yè)評價(jià),,（2）有利與不利條件東北平原優(yōu)勢主要表現(xiàn)為耕地面積廣大，土壤肥沃，適于大規(guī)模機(jī)械化耕作；而制約因素主要是緯度高，熱量不足，農(nóng)作物只能一年一熟。青藏高原河谷農(nóng)業(yè)優(yōu)勢在于光照充足，晝夜溫差大，農(nóng)作物單產(chǎn)高，質(zhì)量好；制約因素是海拔高，氣溫低，熱量不足。西北地區(qū)灌溉農(nóng)業(yè)有利條件是光熱充足，制約因素是降水稀少，水源缺乏。華北平原優(yōu)勢是地勢平坦，土層深厚疏松，光熱充足，制約因素是水源不足，旱澇、鹽堿、風(fēng)沙災(zāi)害嚴(yán)重。南方平原地區(qū)優(yōu)勢是地勢平坦，土壤肥沃，水熱條件充足，不足是洪災(zāi)較為嚴(yán)重，如長江流域、淮河流域等。,3農(nóng)業(yè)評價(jià),（3）主導(dǎo)因素與限制因素其中有利而且起決定性作用的區(qū)位因素為主導(dǎo)因素，不利的因素則為限制因素。①東北大豆種植的主導(dǎo)因素是土壤，②青藏高原河谷農(nóng)業(yè)是熱量，③河西走廓綠洲農(nóng)業(yè)的主導(dǎo)因素是水源，④江南丘陵茶葉生產(chǎn)的主導(dǎo)因素是土壤，⑤珠江三角洲甘蔗生產(chǎn)的主導(dǎo)因素為高溫多雨的氣候，⑥大城市“菜籃子工程”的主導(dǎo)因素是城市的發(fā)展和分布，⑦浙江省一些縣市山區(qū)蔬菜基地的主導(dǎo)因素為市場。（4）發(fā)展變化注重科技投入。,3農(nóng)業(yè)評價(jià),（2004春季文綜卷）讀圖2，回答4～6題,36．讀圖3和圖4，并根據(jù)所學(xué)知識，回答下列問題（4）該地形區(qū)（黃土高原）哪些氣候條件不利于農(nóng)作物種植應(yīng)采取什么對策（12分）,6F區(qū)是商品糧基地，其形成的有利條件主要是A．生長期長B．年降水量大C．夏季風(fēng)影響時(shí)間長D．灌溉條件良好,全年降水較少且季節(jié)變化大，易發(fā)旱災(zāi)（或干旱），尤其是春季氣溫快速升高而降水少，易發(fā)春旱。低溫時(shí)間長，不利于農(nóng)作物生長。,D,種植耐旱作物，發(fā)展水澆地，加強(qiáng)灌溉（或發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)）。防霜凍,F,3農(nóng)業(yè)評價(jià),2、分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)一般從耕作制度和主要農(nóng)作物類型方面進(jìn)行分析。（1）耕作制度主要看溫度帶熱量越豐富，復(fù)種指數(shù)越高。在熱帶可達(dá)到一年三熟，亞熱帶則一年兩熟，暖溫帶則二年三熟，中溫帶、寒溫帶一年一熟。（2）農(nóng)作物種類從氣溫、降水兩方面考慮，一般決定于兩因素中條件較差的一方。如①東北平原濕潤但氣溫低，因此只能種植春麥、馬鈴薯、甜菜等耐寒作物；②華北平原熱量條件比較好，以冬小麥、棉花等作物為主；③南疆地區(qū)熱量充足，因此在有灌溉水源的綠洲上可以種植長絨棉；④黃土高原降水少，灌溉不便，則以耐旱的谷子為主；⑤在高溫多雨的熱帶、亞熱帶地區(qū)則以喜熱喜水的水稻、甘蔗為主。作物種類還要考慮土壤類型，如茶樹只適宜在酸性土壤中種植，棉花則可以在堿地上生長。,3農(nóng)業(yè)評價(jià),練習(xí)3請分析青藏高原河谷農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢自然條件,1、地勢較低，光照充足，熱量較豐富；2、晝夜溫差大，有利于糖份積累；3、地形平坦，土地面積較大；4、水源充足；5、土壤較肥沃。,練習(xí)4新疆種植棉花的有利條件說明制約新疆棉花生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的最不利自然條件針對這一不利條件，在生產(chǎn)中應(yīng)采取什么措施,1、光照充足；2、土質(zhì)疏松；3、晝夜溫差大；4、晴天多，利于棉花的后期采摘,灌溉水源不足推廣或發(fā)展節(jié)水灌溉技術(shù)噴灌或滴灌技術(shù),主要內(nèi)容1農(nóng)業(yè)區(qū)位因素2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇3農(nóng)業(yè)區(qū)位評價(jià)4主要考點(diǎn),考點(diǎn)1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件考點(diǎn)2農(nóng)業(yè)區(qū)位選擇考點(diǎn)3我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,第二內(nèi)容農(nóng)業(yè)地域類型,世界主要農(nóng)業(yè)地域類型1、水稻種植業(yè)2、大牧場放牧業(yè)3、商品農(nóng)業(yè)4、混合農(nóng)業(yè)5、熱帶種植園農(nóng)業(yè)6、乳畜業(yè),一、亞洲水稻種植業(yè),,（1）分布,亞洲水稻種植業(yè)分布,東亞、東南亞和南亞的季風(fēng)氣候區(qū)，以及東南亞的熱帶雨林氣候區(qū)。,（2）有利的區(qū)位因素,⑤歷史悠久，經(jīng)驗(yàn)豐富,①高溫多雨的氣候,②地勢低平，土壤肥沃,③人口稠密，勞動力豐富,④人多地少，糧食需求量大,東亞,東南亞,南亞,（3）亞洲水稻種植的特點(diǎn)、原因及發(fā)展措施,,商品谷物農(nóng)業(yè),1、美國商品谷物農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)生產(chǎn)規(guī)模大、機(jī)械化水平高、商品率高2、主要的農(nóng)作物小麥和玉米,美國的商品谷物農(nóng)業(yè),3、分布,中部平原（中央大平原）的北部和中部（即小麥區(qū)和玉米帶）,4、區(qū)位優(yōu)勢,地勢平坦廣闊（中央大平原）,土壤肥沃深厚（黑土）,水源充足（五大湖、密西西比河）,氣候溫和、降水豐富，夏季潮濕,水運(yùn)、公路和鐵路相銜接，交通四通八達(dá),地廣人稀，生產(chǎn)規(guī)模大，競爭優(yōu)勢大,工業(yè)發(fā)達(dá)，為農(nóng)業(yè)提供機(jī)械、電力、化肥、農(nóng)藥,農(nóng)業(yè)科技水平高，科技成果推廣快,,商品谷物農(nóng)業(yè)區(qū)位因素的比較,2美國的商品谷物農(nóng)業(yè)與我國東北商品糧基地的比較和借鑒（1）我國東北國營農(nóng)場與美國商品農(nóng)場的區(qū)位共同之處。（2）美國高度發(fā)達(dá)的工業(yè)、先進(jìn)的科技、農(nóng)工商一體化是其特殊區(qū)位條件。（3）大面積可墾荒地是東北商品糧基地的區(qū)位優(yōu)勢。,①擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模提高市場競爭力②推廣先進(jìn)的科技和一流的科技服務(wù)體系③加強(qiáng)農(nóng)業(yè)一體化經(jīng)營，延長生產(chǎn)鏈，提高經(jīng)濟(jì)效益。,4中國商品谷物農(nóng)業(yè)的借鑒,2．案例美國農(nóng)業(yè)帶的分布及形成條件,續(xù)表,三大牧場放牧業(yè),1大牧場放牧業(yè)分布,,大牧場放牧業(yè),1、主要分布及放牧牲畜品種分布地區(qū)大面積干旱、半干旱氣候區(qū)美國、阿根廷牧牛澳大利亞、新西蘭、南非養(yǎng)羊2、阿根廷大牧場區(qū)位優(yōu)勢1、氣候溫和，草類茂盛，2、地廣人稀，地租低廉3、距海港近,促進(jìn)了商品經(jīng)營3、阿根廷為發(fā)展牧牛業(yè)采取的措施培育良種牛、改善交通運(yùn)輸條件、開辟水源、種植飼料,乳畜業(yè)與大牧場放牧業(yè)的差異,美國五大湖區(qū)的農(nóng)業(yè)地域類型的主要區(qū)位因素是,最主要的區(qū)位因素是市場地形平坦廣闊，土壤肥沃，氣候溫涼利于牧草生長，城市集中，人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，乳畜產(chǎn)品需求量大，市場條件好。,分析西歐乳畜業(yè)的形成因素,1飼料因素為什么西歐有適于養(yǎng)牛業(yè)需要的多汁牧草參考答案氣候溫涼、潮濕，多雨多霧，日照少，有利于多汁牧草的生長。這種氣候條件不利于糧食作物的生長，適宜發(fā)展奶牛飼養(yǎng)業(yè)，形成了歐洲人以肉奶等高脂肪、高熱量食品為主的飲食習(xí)慣。2市場因素為什么西歐對乳畜產(chǎn)品有很大的需求量答案隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，歐洲的城市化水平高，城市居民的奶類消費(fèi)需求大。此外，牛奶及大部分乳制品不耐貯藏，乳畜業(yè)就更需要近市場分布。,例61關(guān)于阿根廷潘帕斯草原大牧場放牧業(yè)的敘述，正確的是①牧牛業(yè)占重要地位②氣候干旱，植被稀疏③大牧場土地租金昂貴④具有距海港近的區(qū)位優(yōu)勢A．①②B．②③C．③④D．①④2世界著名的大牧場放牧業(yè)的共同特點(diǎn)是A．地廣人稀、地租低，經(jīng)濟(jì)效益低B．干旱、半干旱區(qū)域廣，不適合發(fā)展種植業(yè)C．國內(nèi)市場小，對外依賴弱D．離海遠(yuǎn)，降水少，運(yùn)輸不發(fā)達(dá),D,B,混合農(nóng)業(yè),澳大利亞的混合農(nóng)業(yè),1、分布,東南部和西南部的草原地區(qū),,墨累達(dá)令盆地,2、優(yōu)點(diǎn),①農(nóng)場成為一個(gè)良性的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),②農(nóng)民可有效地利用時(shí)間安排農(nóng)業(yè)活動,③農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有很大的靈活性和對市場的適應(yīng)性,休耕地,麥田,牧場,,,,,,,輪作,輪作,輪作,,小麥?zhǔn)崭詈蠓拍?,,牧草,,增加土壤肥力,小麥生長時(shí)放牧,,羊糞,,,綿羊,,,,,,,,,,,秸稈,小麥,,,羊毛羊肉,,,市場,,,小麥價(jià)格波動,,,,,調(diào)整規(guī)模,,,大分水嶺,,,達(dá)令河,墨累河,,雨影區(qū),山地雨影效應(yīng),東水西調(diào),墨累達(dá)令盆地的限制性條件水源缺乏,中國的混合農(nóng)業(yè),我國的珠江三角洲的基塘農(nóng)業(yè),,桑基魚塘蔗基魚塘果基魚塘花基魚塘菜基魚塘,降水豐富、地形平坦、河網(wǎng)密集市場廣闊、勞動力豐富,3我國的珠江三角洲的混合農(nóng)業(yè),?；~塘蔗基魚塘果基魚塘,,各地由于氣候、土壤、種植歷史等條件的差別，呈現(xiàn)出不同的農(nóng)業(yè)地域類型，除上表中提到的農(nóng)業(yè)地域類型之外，現(xiàn)把其他的重要農(nóng)業(yè)地域類型表解如下,A,例15（09年重慶文綜第5題）讀圖2，回答下題。,5甲、乙兩地可能種植的主要經(jīng)濟(jì)作物分別是A咖啡、甜菜B花生、咖啡C甜菜、亞麻D亞麻、花生,例16（09年全國卷文綜Ⅱ第3題）近期研制出利用玉米葉片加工、編織購物袋的技術(shù)，這種購物袋易分解且物美價(jià)廉，該種購物袋的生產(chǎn)原料在我國的最大產(chǎn)地是A河南省B浙江省C四川省D吉林省,D,例1309年遼寧，寧夏文綜第7，8題圖2示意的甲、乙兩國分別為傳統(tǒng)、新興的鮮切花生產(chǎn)國。讀圖2，完成1～2題。,1與甲國相比，乙國發(fā)展鮮切花生產(chǎn)的優(yōu)勢自然條件是①熱量豐富②光照充足③地形平坦④水源豐富A①②B①④C②③D③④,A,09年遼寧，寧夏文綜第7，8題圖2示意的甲、乙兩國分別為傳統(tǒng)、新興的鮮切花生產(chǎn)國。讀圖2，完成16～17題。,2與乙國相比，甲國維持其在世界鮮切花市場競爭力的優(yōu)勢條件是A專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)，鮮切花價(jià)格較低B土地豐富，天然花卉品種較多C培植歷史久，勞動力成本較低D技術(shù)含量高，鮮切花質(zhì)量較優(yōu),D,,,【技巧點(diǎn)撥】農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的措施地貌是內(nèi)外力共同作用的結(jié)果，但在特定時(shí)間、特定區(qū)域則是以某種作用為主；而且在不同的自然環(huán)境下，主導(dǎo)的外力作用不同。針對各區(qū)域的農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境及其他問題，應(yīng)采取相應(yīng)措施，保證農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展措施可歸為五大方面1．加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)農(nóng)作物生長環(huán)境角度如退耕還林還草、保持水土、涵養(yǎng)水源、禁止過度開墾放牧樵采、小流域綜合治理、建設(shè)農(nóng)田防護(hù)林、治理鹽堿地和風(fēng)沙地等；,,,2．改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件農(nóng)業(yè)自身構(gòu)成元素如加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)、改善排灌條件、加大科技投入、推廣節(jié)水技術(shù)和優(yōu)良品種等、土壤改良、提高機(jī)械化水平、改善交通條件、建設(shè)人工草場、輪牧、禁漁、休漁、培育速生林等；原則農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的所有技術(shù)措施都在于放大優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足。需要注意的是，技術(shù)上的可行要和經(jīng)濟(jì)上的可行聯(lián)系起來，不能不計(jì)成本地進(jìn)行自然條件的改造。3．優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)農(nóng)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)如農(nóng)林牧漁均衡發(fā)展，因地制宜，宜林則林、宜牧則牧，合理安排各業(yè)比重；在均衡發(fā)展的同時(shí)又得突出其特色產(chǎn)業(yè)等；立體農(nóng)業(yè)/生態(tài)農(nóng)業(yè)/特色農(nóng)業(yè),,,4．加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化、地區(qū)專門化農(nóng)業(yè)規(guī)模、性質(zhì)如建設(shè)試題涉及區(qū)域具有優(yōu)勢的某農(nóng)作物商品性農(nóng)業(yè)基地等，獲得規(guī)模效益；5．實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式拓展延伸，不局限于農(nóng)業(yè)本身如發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，使資源得到有效利用；延長產(chǎn)業(yè)鏈，提供更多的就業(yè)機(jī)會等；尤其是對特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深挖掘，提高附加值。以上措施均應(yīng)因地制宜、因時(shí)制宜、靈活應(yīng)用。,返回目錄,2我國幾種特殊地域的農(nóng)業(yè)類型1河谷農(nóng)業(yè)主要分布在青藏高原地區(qū)，以青海的黃河谷地、湟水谷地和西藏的雅魯藏布江谷地最典型。青藏高原氣候高寒，只有河谷地帶由于地勢較低，氣溫較高，無霜期長，降水條件較好，土壤比較肥沃，又有河水作為灌溉水源，因此適宜耕作，成為農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)地帶，被稱為河谷農(nóng)業(yè)。2綠洲農(nóng)業(yè)又稱綠洲灌溉農(nóng)業(yè)，主要分布于新疆內(nèi)陸盆地和甘肅河西走廊等地。在干旱荒漠地區(qū)的河湖沿岸或山麓地帶與沖積扇有地下水出露的地方，因有灌溉水源而成為荒漠,返回目錄,地區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)的理想場所。綠洲農(nóng)業(yè)多呈孤島狀、帶狀或串珠狀分布于荒漠地區(qū)。3灌溉農(nóng)業(yè)是在天然降水極少的干旱、半干旱地區(qū)，依靠水利工程設(shè)施發(fā)展起來的農(nóng)業(yè)，主要分布于寧夏平原、河套平原等地區(qū)。灌溉農(nóng)業(yè)通過各種水利灌溉設(shè)施，滿足農(nóng)作物對水分的需要以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，有時(shí)還可以培育肥力和沖洗鹽堿。因此，灌溉農(nóng)業(yè)是一種能提高土地生產(chǎn)能力、能排能灌、穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)的農(nóng)業(yè)。4壩子農(nóng)業(yè)主要分布于云貴高原地區(qū),云貴高原石灰?guī)r,返回目錄,地貌廣布，流水的沖刷使地表土層淺薄，地表水滲漏嚴(yán)重，不利于耕作，只有在那些被當(dāng)?shù)厝朔Q為“壩子”的山間小盆地內(nèi)有小塊的沖積平原，水土條件相對較好，是發(fā)展農(nóng)業(yè)的好地方，故稱為壩子農(nóng)業(yè)。5基塘農(nóng)業(yè)珠江三角洲一種獨(dú)具地方特色的農(nóng)業(yè)類型，它是把低洼的地方挖深為塘，飼養(yǎng)淡水魚；將泥土堆砌在魚塘四周筑成塘基，在塘基上栽果樹、桑樹、甘蔗，這種生產(chǎn)結(jié)構(gòu)稱為“果基魚塘”“桑基魚塘”“蔗基魚塘”。這種生產(chǎn)方式使農(nóng)業(yè)各環(huán)節(jié)互相依存、互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)。,立體農(nóng)業(yè),河谷農(nóng)業(yè),熱量充足水源充足地形平坦土壤肥沃,綠洲農(nóng)業(yè)和灌溉農(nóng)業(yè),生態(tài)農(nóng)業(yè),無土農(nóng)業(yè),特色農(nóng)業(yè),精準(zhǔn)農(nóng)業(yè),包裝農(nóng)業(yè),旅游（觀光）農(nóng)業(yè),彩色農(nóng)業(yè),

簡介：藝術(shù)設(shè)計(jì)概論,教師,緒論,14設(shè)計(jì)的特征分類的標(biāo)準(zhǔn)不同，會有不同的結(jié)果。（1）藝術(shù)特征強(qiáng)調(diào)藝術(shù)審美的要求（2）功利特征為了滿足人類的特定要求（3）科技特征要運(yùn)用科技手段或反映科技的發(fā)展（4）文化特征要攜帶人文的信息（5）創(chuàng)造特征行為過程本身就是一種創(chuàng)新的過程（6）經(jīng)濟(jì)特征結(jié)果會帶來經(jīng)濟(jì)的效益。,緒論,設(shè)計(jì)概念起源于意大利文藝復(fù)興的繪畫，繪畫的四要素設(shè)計(jì)、色彩、構(gòu)圖和創(chuàng)造。意大利文藝復(fù)興13世紀(jì)末14世紀(jì)初，意大利在歐洲最早產(chǎn)生資本主義萌芽。先進(jìn)地區(qū)有佛羅倫薩、熱那亞、威尼斯等地。這3個(gè)城市成為意大利乃至整個(gè)歐洲的文藝復(fù)興發(fā)源地和最大中心。巔峰人物達(dá)芬奇，米開朗琪羅和拉斐爾,緒論,,達(dá)芬奇既是藝術(shù)家，又是科學(xué)家，為當(dāng)時(shí)“全面發(fā)展的人”的完美典型。他的藝術(shù)水平在體現(xiàn)人文主義思想和掌握現(xiàn)實(shí)主義手法上都達(dá)到新的高度，從而塑造了一系列無與倫比的藝術(shù)典型。肖像畫蒙娜麗莎被譽(yù)為世界美術(shù)杰作之冠，表現(xiàn)了藝術(shù)家對女性美和人的豐富精神生活的贊賞；壁畫最后的晚餐則反映了藝術(shù)家創(chuàng)造典型人物和戲劇性場面的能力，深刻描繪了人物的性格，布局嚴(yán)謹(jǐn)又富于變化，為后人學(xué)習(xí)的典范。達(dá)芬奇精深的藝術(shù)創(chuàng)作又與廣博的科學(xué)研究密切結(jié)合，凡各種寫實(shí)表現(xiàn)無不窮究其科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)。他對許多學(xué)科都有重大發(fā)現(xiàn)，在解剖學(xué)、生理學(xué)、地質(zhì)學(xué)、植物學(xué)、應(yīng)用技術(shù)和機(jī)械設(shè)計(jì)方面建樹尤多，被譽(yù)為許多現(xiàn)代發(fā)明的先驅(qū)。,緒論,蒙娜麗莎是一幅享有盛譽(yù)的肖像畫杰作。它代表達(dá)芬奇的最高藝術(shù)成就，成功地塑造了資本主義上升時(shí)期一位城市有產(chǎn)階級的婦女形象。畫中人物坐姿優(yōu)雅，笑容微妙，背景山水幽深茫茫，淋漓盡致地發(fā)揮了畫家那奇特的煙霧狀“無界漸變著色法”般的筆法。畫家力圖使人物的豐富內(nèi)心感情和美麗的外形達(dá)到巧妙的結(jié)合，對于人像面容中眼角唇邊等表露感情的關(guān)鍵部位，也特別著重掌握精確與含蓄的辯證關(guān)系，達(dá)到神韻之境，從而使蒙娜麗莎的微笑具有一種神秘莫測的千古奇韻，那如夢似的嫵媚微笑，被不少美術(shù)史家稱為“神秘的微笑”。,緒論,米開朗琪羅是藝術(shù)上造詣極高的大師，在建筑，雕刻、繪畫、詩歌等方面都留有很多不朽杰作。他創(chuàng)作的羅馬梵蒂岡西斯廷禮拜堂的巨幅屋頂壁畫，雖屬宗教題材，卻充滿熱情奔放、力量無窮的英雄形象，被稱為世界上最宏偉的藝術(shù)作品。他的許多雕塑，例如大衛(wèi)、摩西和垂死的奴隸等，在技藝上較希臘古典名作有過之無不及。,緒論,拉斐爾則是卓越的畫家，被后世尊為畫圣。他善于吸收各家之長，加以自己的創(chuàng)造，在藝術(shù)的秀美、典雅方面大放異彩，留下了許多第一流的杰作。如花園中的圣母、西斯廷圣母，以及梵蒂岡教皇宮中的許多壁畫，尤其是雅典學(xué)派、教義的爭論等，都達(dá)到構(gòu)圖和諧和形象完美的極致。,緒論,緒論,建筑創(chuàng)作的三要素實(shí)用，堅(jiān)固，美觀。藝術(shù)性是設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征。設(shè)計(jì)的層面上科技具有了美，稱為科技美或機(jī)械美。高技派以法國蓬皮杜文化中心為代表。P7中的圖16沒有功利目標(biāo)指向的設(shè)計(jì)是不存在的，這是設(shè)計(jì)作為實(shí)用藝術(shù)與純藝術(shù)的主要區(qū)別所在。設(shè)計(jì)藝術(shù)作品必須得到使用者的認(rèn)可。設(shè)計(jì)的科技性反映在第一設(shè)計(jì)中涉及材料、工藝及技術(shù)，第二設(shè)計(jì)采用的科技手段。,緒論,密斯1886年，密斯生于德國亞琛，原名路德維希斯凡德羅建立自己的實(shí)驗(yàn)室后，改名為密斯凡德羅。代表作品德國柏林新國家美術(shù)館；西格拉姆大廈,緒論,柯布西埃L8871965被譽(yù)為開創(chuàng)現(xiàn)代主義建筑的鼻祖、20世紀(jì)最富激情的建筑師。他一生致力于現(xiàn)代高層建筑的設(shè)計(jì)，留下了眾多的經(jīng)典傳世之作1946年1957年相繼建造的“馬賽公寓”體現(xiàn)了柯布西埃對單元型住宅的理解，這是第一個(gè)真正單元型的住宅建筑，包含了復(fù)式住宅的概念，具有劃時(shí)代的革命性；而其在后期創(chuàng)作的“朗香教堂”，則完全是充滿激情的創(chuàng)世之作，簡直是一座讓人充滿想象的雕塑。為紀(jì)念這位建筑大師，在柯布西埃誕辰一百周年的時(shí)候，聯(lián)合國曾以他的名義將那一年定名為“國際住房年“,緒論,緒論,弗蘭克蓋里1929年2月28日生于加拿大多倫多的一個(gè)猶太人家庭，17歲后移民美國加利福尼亞，成為當(dāng)代著名的解構(gòu)主義建筑師，以設(shè)計(jì)具有奇特不規(guī)則曲線造型雕塑般外觀的建筑而著稱。代表作品有沃特迪斯尼音樂廳，古根海姆藝術(shù)博物館，歐洲迪斯尼娛樂中心。,緒論,古根海姆藝術(shù)博物館,,緒論,沃特迪斯尼音樂廳,緒論,,設(shè)計(jì)的文化特征表現(xiàn)于設(shè)計(jì)受文化的影響及設(shè)計(jì)對文化的創(chuàng)新兩個(gè)方面。香港著名的平面設(shè)計(jì)師靳棣強(qiáng)，作品P8,緒論,緒論,梁思成先生提出的“中而新”的設(shè)計(jì)主張受到了普遍的認(rèn)可。梁思成是中國著名的建筑學(xué)家和建筑教育家。畢生從事中國古代建筑的研究和建筑教育事業(yè)。系統(tǒng)地調(diào)查、整理、研究了中國古代建筑的歷史和理論，是這一學(xué)科的開拓者和奠基者。曾參加人民英雄紀(jì)念碑等設(shè)計(jì)，是新中國首都城市規(guī)劃工作的推動者，建國以來幾項(xiàng)重大設(shè)計(jì)方案的主持者。是新中國國旗、國徽評選委員會的顧問。,緒論,設(shè)計(jì)的文化教育功能表現(xiàn)為以設(shè)計(jì)為媒介手段營造的各類文化教育場所，設(shè)計(jì)以藝術(shù)的表現(xiàn)手法強(qiáng)化了這些場所的文化教育氛圍。例如齊康先生設(shè)計(jì)的南京遇難同胞紀(jì)念館。其他作品南京雨花臺烈士陵園紀(jì)念館、碑軸線；南京梅園新村周恩來紀(jì)念館；淮安周恩來紀(jì)念館；南京侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館；福建武夷山莊；黃山國際大酒店；鄭州河南博物院；福建歷史博物館；黃山國際大酒店；南京農(nóng)業(yè)大學(xué)金陵研究院；沈陽“九一八”紀(jì)念館擴(kuò)建工程等。,緒論,創(chuàng)新是設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征之一。設(shè)計(jì)的創(chuàng)新依靠的是具有創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)思維。設(shè)計(jì)思維具有新穎性、非重復(fù)性及超越性的特點(diǎn)。美籍華裔建筑師貝聿銘被譽(yù)為“現(xiàn)代建筑的最后大師”。貝聿銘為蘇州望族之后，出生于民初廣東省廣州市，父親貝祖貽曾任中華民國中央銀行總裁，也是中國銀行創(chuàng)始人之一。貝聿銘作品以公共建筑、文教建筑為主，被歸類為現(xiàn)代主義建筑，善用鋼材、混凝土、玻璃與石材，代表作品有美國華盛頓特區(qū)國家藝?yán)葨|廂、法國巴黎羅浮宮擴(kuò)建工程、中國香港中國銀行大廈，蘇州博物館，近期作品有卡達(dá)杜哈伊斯蘭藝術(shù)博物館。,緒論,緒論,貝聿銘設(shè)計(jì)建造的玻璃金字塔，高二十一米，底寬三十米，聳立在庭院中央。它的四個(gè)側(cè)面由六百七十三塊菱形玻璃拼組而成。總平面面積約有二千平方米。塔身總重量為二百噸，其中玻璃凈重一百零五噸，金屬支架僅有九十五噸。換言之，支架的負(fù)荷超過了它自身的重量。因此行家們認(rèn)為，這座玻璃金字塔不僅是體現(xiàn)現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格的佳作，也是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的獨(dú)特嘗試。在這座大型玻璃金字塔的南北東三面還有三座五米高的小玻璃金字塔作點(diǎn)綴，與七個(gè)三角形噴水池匯成平面與立體幾何圖形的奇特美景。人們不但不再指責(zé)他，而且稱“盧浮宮院內(nèi)飛來了一顆巨大的寶石”。同一年，他還獲得了被稱為建筑界諾貝爾獎(jiǎng)的普茨克獎(jiǎng)。,緒論,肯尼迪圖書館,華盛頓國家藝術(shù)館東館,香山飯店,緒論,美秀美術(shù)館,蘇州博物館,香港中銀大廈,緒論,成功的設(shè)計(jì)在得到社會的認(rèn)可后，設(shè)計(jì)便變成人們消費(fèi)對象的一個(gè)組成部分，也可以說消費(fèi)者消費(fèi)的是物化了的設(shè)計(jì)。人們消費(fèi)行為的結(jié)果使得設(shè)計(jì)產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。從外銷商品說明設(shè)計(jì)的價(jià)值。“一流的商品、二流的包裝、三流的價(jià)格”,

簡介：黎加厚上海師范大學(xué)教育技術(shù)系2024年3月22日,如何設(shè)計(jì)PPT數(shù)字故事,故事教育學(xué),教師和學(xué)生通過故事進(jìn)行學(xué)習(xí)人類的歷史就是故事的歷史故事的數(shù)字化數(shù)字故事學(xué)科故事,什么是“數(shù)字故事”DIGITALSTORYTELLING,”數(shù)字故事”是編寫教學(xué)故事、并加入聲音、圖像、音樂等多媒體元素，創(chuàng)造可視化故事的過程。,學(xué)習(xí)方式變化,信息化環(huán)境中,,數(shù)字故事DIGITALSTORYTELLING工具,PPTMOVEMAKER繪聲繪影PREMIERE數(shù)字相冊IEBOOKFLASH糟糕動畫,21世紀(jì)技能與教學(xué)支持系統(tǒng)（2009版）,21STCENTURYSKILLSMAP21世紀(jì)技能路線圖,全新思維的6感THESIXSENSES,,,好主題好故事成功的教學(xué),創(chuàng)作過程,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì),5,1,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì)的5個(gè)要素,STORYFIRST,聚焦主題,故事第一，畫面第二，音樂再其次。,數(shù)字故事的設(shè)計(jì),張藝謀說,好故事是電影成功的關(guān)鍵。張藝謀,真實(shí)性,基于真實(shí)的事實(shí)；不是簡單的“鏡像”紀(jì)錄生活，而是觀察與思考生活；具有典型性；以“敘述”為主，啟發(fā)人思考；有一個(gè)照亮整個(gè)故事的主題。,情感性,善于思考的人從身邊的平常事中也會發(fā)現(xiàn)真理；哲理蘊(yùn)含在故事敘事中；激發(fā)人靈魂深處的感情；引起聽眾強(qiáng)烈共鳴。,意外性,歐亨利式結(jié)尾；故事沖突；深度互動；喚起心底的震撼。,擬定一個(gè)好標(biāo)題,好故事需要,簡潔清晰的題目,,簡潔即美,SIMPLEISBEAUTY,2,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì)的5個(gè)要素,字大且少,BIGGERISBETTER,3,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì)的5個(gè)要素,色彩構(gòu)圖,4,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì)的5個(gè)要素,音樂氣氛,5,PPT數(shù)字故事設(shè)計(jì)的5個(gè)要素,,,故事性藝術(shù)性技術(shù)性創(chuàng)新性,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,中國教育技術(shù)協(xié)會2010年教育技術(shù)評比活動,數(shù)字故事獲獎(jiǎng)作品,我的PPT講故事了嗎,我的故事感人嗎,PPT畫面給人印象深嗎,PPT畫面上的文字簡潔嗎,修改PPT數(shù)字故事的路線圖,,,,,刪去總結(jié)和評論文字，重新設(shè)計(jì)故事；,發(fā)現(xiàn)讓自己感動的故事，重新設(shè)計(jì)故事細(xì)節(jié)；,選擇更好的畫面，對畫面進(jìn)行適當(dāng)加工；,修改文字，做到簡潔、生動、有趣、富有哲理；,,PPT的音樂優(yōu)美好聽嗎,修改音樂，做到優(yōu)美、動聽、與畫面配合一致。,PPT數(shù)字故事示例,中小學(xué)作品１、泰迪的故事２、天池的水（上海靜安區(qū)一師附?。场⒗蠋?，我可以不愛嗎（山東淄博市張店區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)）４、喜歡畫畫的他（山東淄博市張店區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)）高校作品５、詠嘆夜鶯（上海音樂學(xué)院）,,,,,,,設(shè)計(jì)PPT數(shù)字故事常用工具,PPT音樂的處理,如何找到適合PPT的音樂；如何設(shè)置PPT的配樂起止頁碼；如何根據(jù)PPT加工音樂裁剪音樂循環(huán)播放如何將音樂文件與PPT打包在一個(gè)文件中。,視頻的處理,如何找到適合PPT的視頻；如何下載土豆網(wǎng)上的視頻；如何根據(jù)PPT加工視頻裁剪視頻為視頻添加文字如何在PPT中鏈接視頻文件。,

簡介：現(xiàn)代企業(yè)管理講座之一,管理科學(xué)與管理藝術(shù),萬成海,科學(xué)性,藝術(shù)性,管理是科學(xué)還是藝術(shù),為什么會有管理是科學(xué)還是藝術(shù)的爭辯,科學(xué)性,,科學(xué)性,理論,管理的科學(xué)性，指的是管理是一門科學(xué)，管理是有規(guī)律可循的，這些規(guī)律具有客觀性，人們經(jīng)過長期的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成了關(guān)于管理的一般規(guī)律的科學(xué)知識體系即管理學(xué)。,,科學(xué)性,,藝術(shù)性,實(shí)踐,管理實(shí)踐中，解決具體管理問題時(shí)還需要管理者具有對管理理論和方法加以靈活運(yùn)用的思維、智慧、謀略、技巧和情感。,,管理科學(xué),,管理學(xué)是一門年輕的科學(xué),管理學(xué)是從對窩工現(xiàn)象研究開始形成的理論,管理學(xué)是有著驚人發(fā)展速度的科學(xué),管理科學(xué)百年發(fā)展歷程,20世紀(jì)初,20世紀(jì)30、40年代,二戰(zhàn)以后,經(jīng)濟(jì)人假設(shè),社會人假設(shè),自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人假設(shè),古典管理理論,三個(gè)代表人物,1、弗雷德里克溫斯洛泰勒（FREDERICKWINSLOWTAYLOR，1856年1915年）,2、亨利法約爾（HENRIFAYOL，1841年1925）,3、馬克斯韋伯（MAXWEBER，1864－1920）,一、泰勒的科學(xué)管理,概括為一個(gè)發(fā)現(xiàn)，五個(gè)辦法,五個(gè)辦法,窩工,動作研究（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）,設(shè)置職能人員,差別計(jì)件工資,時(shí)間研究（技術(shù)定額）,例外管理原則,二、法約爾一般管理,概括為五項(xiàng)職能和十四個(gè)原則,計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào),五項(xiàng)管理職能,十四個(gè)原則,分工,職權(quán)與職責(zé),紀(jì)律,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一規(guī)劃指揮,個(gè)人利益服從整體利益,人員穩(wěn)定,報(bào)酬,集權(quán)與分權(quán),等級鏈,秩序,公平,首創(chuàng)精神,團(tuán)結(jié)精神,三、韋伯行政組織理論,概括為提出了科層制（理想的官僚組織模式）,傳統(tǒng)權(quán)利,超凡權(quán)利,法定權(quán)利,權(quán)利是組織的基礎(chǔ),科層制的特征,人員都有正式職責(zé),按職付酬，依規(guī)升遷,合理分工經(jīng)常培訓(xùn),成員按標(biāo)準(zhǔn)選用,成員間只有工作關(guān)系,形成層級控制關(guān)系,行為科學(xué),起始于1924年的霍桑試驗(yàn)，后來發(fā)展成管理學(xué)的一個(gè)重要流派,代表人物,梅奧,馬斯洛,赫茨伯格,梅奧的人際關(guān)系理論,主要觀點(diǎn),⑴人是“社會人”。影響人的工作積極性的因素，除物質(zhì)方面的外，還有社會和心理方面的。,⑵企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因素。非正式組織形成的原因有地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等。正式組織以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則以感情邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。一般來說管理人員以效率邏輯考慮問題，工人則以感情邏輯考慮問題。,⑶滿足工人的欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。,人群關(guān)系論的最大貢獻(xiàn)是開創(chuàng)了對組織中人的因素的研究，為現(xiàn)代行為科學(xué)理論的建立奠定了基礎(chǔ)。,馬斯洛的需求層次理論,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn),需求層次,主要觀點(diǎn),第一，五種需要是與生俱來的，是下意識的，內(nèi)在的，哪一種需要不能滿足都會產(chǎn)生激勵(lì)；,第二，人的需要都是從低層次需要向高層次需要發(fā)展的；,第三，對不同的人在不同的時(shí)候總有一個(gè)需要支配人的行動。從優(yōu)勢需要到優(yōu)勢動機(jī)，再產(chǎn)生行為。,赫茨伯格的雙因素理論,核心觀點(diǎn),只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。,兩組概念,平等因素,公平因素,保健因素,激勵(lì)因素,公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善,凡是共同享有的、共同承受的、共同面對的就是平等因素,與其工作職責(zé)目標(biāo)緊密統(tǒng)一的，必須按工作成就成績分層次、分等級享有、承受與面對的則就是公平因素,工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績能夠得到社會的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長,,,現(xiàn)代管理理論,現(xiàn)代管理理論是各種管理理論流派盤根錯(cuò)節(jié)的叢林。,十一個(gè)流派,1、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派2、人際關(guān)系學(xué)派3、群體行為學(xué)派4、社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派5、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6、決策理論學(xué)派,7、系統(tǒng)學(xué)派8、管理科學(xué)學(xué)派9、權(quán)變理論學(xué)派10、經(jīng)理角色學(xué)派11、管理過程學(xué)派,1、管理是人管的藝術(shù),管理更多時(shí)候是靠管理者的人格魅力。有能力的人，不一定有人格魅力。人格魅力是樹立管理者威信的重要基礎(chǔ)之一。人格魅力是是先天的也是后天的。,管理藝術(shù),,人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量,2、管理是管人的藝術(shù),,,管理者的角色,,導(dǎo)演,,老師,,警察,,教練,查看現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,闡明道理傳授方法,指導(dǎo)屬下規(guī)范行為,安排劇情分配角色,3、管理是溝通的藝術(shù),四中模式,五種類型,皆大歡喜,盛氣凌人,兩敗俱傷,委曲求全,4、管理是激勵(lì)的藝術(shù),低效率靠管理,高效率靠激勵(lì),激勵(lì)過程,激勵(lì)原則,1、目標(biāo)結(jié)合2、物質(zhì)與精神激勵(lì)結(jié)合3、正負(fù)激勵(lì)結(jié)合4、按需激勵(lì)5、民主公正原則6、為員工創(chuàng)造均等競爭機(jī)會,

簡介：藝術(shù)美學(xué)導(dǎo)讀（第2版）,21世紀(jì)通識教育系列教材,主編李嘉珊,中國人民大學(xué)出版社,一、美學(xué)概說,1美的產(chǎn)生及根源2美的本質(zhì)與特征3美的構(gòu)成,1美的產(chǎn)生及根源,11美是客觀事物自身的一種自然物質(zhì)12美依存于人類社會實(shí)踐13勞動創(chuàng)造了美,11美是客觀事物自身的一種自然物質(zhì)屬性,馬克思主義的一個(gè)基本觀點(diǎn)是世界按其本質(zhì)說，是物質(zhì)的；物質(zhì)是第一性的，精神是第二性的；存在決定意識，意識是存在的反映。列寧指出“物質(zhì)的唯一‘特性’就是它是客觀存實(shí)在，它存在于我們的意識之外。哲學(xué)唯物主義是同承認(rèn)這個(gè)特性分不開的?！?12美依存于人類社會實(shí)踐,馬克思主義唯物論美學(xué)觀認(rèn)為美既要依存于事物的自然物質(zhì)屬性，又不能脫離人類社會，它是物質(zhì)屬性和社會屬性的有機(jī)統(tǒng)一。,13勞動創(chuàng)造了美,美依存于人類社會實(shí)踐，而人類最基本的實(shí)踐活動是物質(zhì)生產(chǎn)勞動,即勞動。勞動是人類生命活動最基本的形式，是人類歷史的真正起點(diǎn)?！皠趧觿?chuàng)造了人本身”“勞動創(chuàng)造了美”,2美的本質(zhì)與特征,21美的本質(zhì)22美的特征,21美的本質(zhì),人和動物的根本區(qū)別在于“人有社會實(shí)踐活動的能力”，一切活動是“有意識的生命活動”，“懂得處處都把內(nèi)在的尺度運(yùn)用到對象上去?！蓖ㄟ^自由創(chuàng)造活動,以宜人的物質(zhì)形式顯現(xiàn)出對人的本質(zhì)力量的肯定和確證。,22美的特征,221形象性222感染性223功利性,221形象性所謂形象性，是說美總是顯現(xiàn)為生動具體的，能為人的感官所接受、反映和感知的，具有一定觀賞價(jià)值的感性形象。,222感染性,美具有一種怡情悅性的感染性，美訴諸人的情感，能引起人們喜愛、激動和崇敬，使人在精神上得到愉悅和滿足。,223功利性,所謂功利性，是說美對人來說具有直接或間接地有利、有益、有用，至少無害的特性。世界上不存在任何一種與人的利益無關(guān)的超功利的美。,3美的構(gòu)成,31美與真﹑善32美與丑,31美與真﹑善,311中外美學(xué)史對美與真、善關(guān)系的看法312真、善、美的區(qū)別與聯(lián)系,311中外美學(xué)史對美與真、善關(guān)系的看法無關(guān)論認(rèn)為美與真、善無關(guān)，甚至是對立的。如老子認(rèn)為“信言不美，美言不信”，德國古典主義美學(xué)家康德早期也把美與真善割裂甚至對立起來。等同論強(qiáng)調(diào)美與真、善有密切關(guān)系，甚至將三者等同起來。戰(zhàn)國時(shí)莊子強(qiáng)調(diào)“貴真”。古希臘蘇格拉底認(rèn)為美在于真，不真就不美。有關(guān)又有別論認(rèn)為三者既有聯(lián)系又有區(qū)別。在西方，亞里士多德較早把美與真、善聯(lián)系在一起。18世紀(jì)法國唯物主義哲學(xué)家狄德羅強(qiáng)調(diào)真善美密不可分，同時(shí)三者是不同事物，既不割裂也不等同。,312真、善、美的區(qū)別與聯(lián)系3121真、善、美的區(qū)別真善美分屬于不同范疇，標(biāo)志著不同的價(jià)值真屬于哲學(xué)范疇，是人們認(rèn)識領(lǐng)域內(nèi)衡量是與非的尺度，具有認(rèn)知價(jià)值。善屬倫理學(xué)范疇，是人們在道德領(lǐng)域內(nèi)辨別好與壞的尺度，具有實(shí)用的價(jià)值。美屬于美學(xué)范疇，是人們在審美領(lǐng)域內(nèi)觀照對象并在情感上判斷愛與憎的尺度，具有審美價(jià)值。真與善通常以邏輯思維的判斷形式表述，而美卻表現(xiàn)為鮮明生動，有血有肉的觀賞形象。符合真、善的事物，可以是審美對象，也可以不是審美對象，應(yīng)看到真中有惡，善中有假，它們都不屬美。真直接與客觀規(guī)律相聯(lián)系，善直接與功利相聯(lián)系，而美與客觀規(guī)律、功利是一種間接的聯(lián)系，它潛伏在生動具體的感性形象中。,3122真、善、美的聯(lián)系真與美的聯(lián)系真是美的源泉和基礎(chǔ)，美以對真的認(rèn)識和掌握為前提。美的事物首先是真的，是蘊(yùn)涵客觀規(guī)律的。同時(shí)任何美的對象都離不開真實(shí)存在的客觀事物，需要通過真實(shí)事物展現(xiàn)形象。善與美的聯(lián)系善是美的靈魂，美以善為內(nèi)涵和目的。一般來說，凡美的事物，應(yīng)是對人類有益、有利、有用，至少是無害的，總是要滿足人自身的某種功利目的。善是指符合人的目的性。美內(nèi)在地包含著善，美是善的，惡不能稱其美。美最終離不開善，而且以善為歸宿。真是美的基礎(chǔ)，善是美的靈魂。,32美與丑,321丑的概念322丑與美的關(guān)系323丑的本質(zhì)324丑的特征,321丑的概念,3211說文解字中對古漢語繁體字“酉鬼”的釋義是“丑，可惡也，從鬼酉聲。從鬼，非真鬼也，以可惡，故從鬼?！?212丑是一種社會現(xiàn)象，是一種負(fù)面的社會價(jià)值，是人對它的認(rèn)識和判斷。,322丑與美的關(guān)系3221美和丑相互依存。真的、善的、美的東西總是和假的、惡的、丑的東西相比較而存在，相斗而發(fā)展。沒有丑，就無所謂美。沒有丑的襯托，就不能鮮明地顯示出美的光輝。3222美和丑在一定的條件下相互轉(zhuǎn)化。美和丑都不是絕對的，而是相對的；不是永恒不變的，而是隨著事物的發(fā)展和歷史的演變而變化的。在一定條件下，美可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌螅罂梢赞D(zhuǎn)變?yōu)槊?。美和丑是在同一基礎(chǔ)上相互對立的，美的反面就是丑。,323丑的本質(zhì),3231美是通過自由創(chuàng)造以宜人的物質(zhì)形式顯現(xiàn)出對人的本質(zhì)力量的肯定和確證。3232丑則是以拙劣的物質(zhì)形式顯現(xiàn)出對人的本質(zhì)力量的否定和扭曲。,324丑的特征,3241丑是在感性形式中包含著一種對生活、對人的本質(zhì)具有否定意義的東西。3242丑是惡的形象體現(xiàn)，但丑不等于惡，丑是惡的表現(xiàn)的一個(gè)側(cè)面，惡的表現(xiàn)形式很多，丑主要是指人物形象上的表現(xiàn)；惡與功利的關(guān)系是直接的，丑雖然涉及功利，但并不總是與功利性一致。丑和惡有時(shí)并不一定有必然聯(lián)系。3242形式丑只是和形式美相對應(yīng)。,二、審美心理,1審美心理機(jī)制2審美的心理過程3審美與人的審美心理塑造,1審美心理機(jī)制11審美感知12審美想象13審美情感14審美理解,11審美感知在審美心理學(xué)中，審美感覺和審美知覺合在一起，統(tǒng)稱為審美感知。這是審美感受的基本心理形式。審美知覺是在感覺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，又是在社會條件的直接作用下形成的。而作為審美主體的生活經(jīng)驗(yàn)、情緒、興趣、意志的目的指向性融入對當(dāng)下對象的知覺中，才能將一般感性映像升華為審美意象。,12審美想象審美想象是一種自由把握和創(chuàng)造形式的審美能力，是審美主體在直接關(guān)照審美對象的基礎(chǔ)上，調(diào)動過去的表象積累，豐富、完善對象和創(chuàng)造新對象的心理過程。審美想象作為高級審美活動，以審美意向的形成為活動目標(biāo)。它是審美欣賞和審美創(chuàng)造的關(guān)鍵因素。審美想象還包括知覺想象、再現(xiàn)性想象和創(chuàng)造性想象。,,13審美情感審美情感是主體對客觀審美對象的一定的主觀態(tài)度及體驗(yàn)。它不同于審美的其他心理活動，它是對審美對象與審美主體之間的某種關(guān)系的反映。審美情感以日常生活的情感為基礎(chǔ)，但它是經(jīng)過多種心理功能的處理、滲透著理解和想象。,14審美理解審美理解是審美中的理性能力，是審美中有感性上升到理性的思維過程和形式之一，是審美經(jīng)驗(yàn)中的認(rèn)識因素，是指人在審美中對審美對象的相互聯(lián)系、事物內(nèi)容、形式上的審美特性及其規(guī)律的認(rèn)識、領(lǐng)略或徹悟、把握。,2審美的心理過程,21審美先結(jié)構(gòu)的介入22審美心境的形成23審美意識的覺醒24審美心理場的建立,21審美先結(jié)構(gòu)的介入審美主體在進(jìn)入審美活動之前,其心理并不是一塊白板,從審美心理學(xué)的角度看,可以把能夠接受審美信息的心理結(jié)構(gòu)稱為人的潛在的審美素質(zhì),毫無疑義這種審美潛能構(gòu)成了審美活動的先決條件,可以將之稱為“審美先結(jié)構(gòu)”。,22審美心境的形成審美心境是審美主體進(jìn)入審美活動的契機(jī),在審美活動中,當(dāng)主體形成穩(wěn)定的審美心境時(shí),由各種心理要素組成的心理結(jié)構(gòu)便會圍繞審美而運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)人的一般心理向?qū)徝佬睦淼纳A。審美心境大致表現(xiàn)為迷狂,幻覺,恬靜和理智等類型。,23審美意識的覺醒審美意識是人在審美層次上的意識活動，即以感性為中心，以形式享受為特征，以精神自由為目的的心理活動。審美意識的覺醒是人對自身作為真正的人的覺醒，因而它能促使人自覺地進(jìn)入用美的規(guī)律塑造自身的美育過程。在審美的心理準(zhǔn)備乃至全過程中，其核心無疑就是審美意識的覺醒和審美意識的加強(qiáng)。,24審美心理場的建立美育心理準(zhǔn)備的最終完成是審美心理場的建立，它使人終于以審美主體的身份進(jìn)入了審美活動的心理過程。審美心理場是一個(gè)以審美先結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以審美意識為核心，以審美心境為表征的整體的審美心理結(jié)構(gòu)。審美心理場是審美主體與審美對象相互適應(yīng)的產(chǎn)物。審美的心理場是人的最優(yōu)化心理的表現(xiàn)。,3審美與人的審美心理塑造,31審美心理的塑造32審美心理對創(chuàng)造力的培養(yǎng)33審美心理對直覺力的培養(yǎng)34審美心理與心理調(diào)控能力的培養(yǎng),31審美心理的塑造首先，人要成為的審美主體，需要在長期的審美實(shí)踐活動中培養(yǎng)自身的審美能力。其次，人必須通過審美的實(shí)踐活動，使自己周圍的世界成為審美的世界。再次，人必須使自身與整個(gè)世界在實(shí)踐活動中建立起審美的關(guān)系。,32審美心理對創(chuàng)造力的培養(yǎng)審美創(chuàng)造力主要表現(xiàn)為想象，想象是審美心理中最重要的環(huán)節(jié)從某種意義上講，審美活動的本質(zhì)就是想象。創(chuàng)造新事物是想象最本質(zhì)的特點(diǎn)。真正體現(xiàn)審美心理特點(diǎn)的是想象。想象力豐富的人，審美感受必然豐富；想象力貧乏的人，審美感受必然貧乏。審美是培養(yǎng)形象思維能力的最好途徑。,33審美心理對直覺力的培養(yǎng)直覺在審美中不是簡單的感覺，它寓有理性的因素，又被稱為理性直覺。人的直覺具有超前性，超越性，具有極大的創(chuàng)造潛能。直覺作為人的一種基本的思維素質(zhì)，不只是審美活動才有的，它體現(xiàn)在人的各種活動之中，但審美活動中直覺最多，而且最豐富、最奇妙。審美培養(yǎng)人的創(chuàng)造力的最主要途徑一是想象力，一是直覺力。,34審美心理與心理調(diào)控能力的培養(yǎng)審美對于心理調(diào)控力的培養(yǎng)有它獨(dú)特的作用。審美主要是一種精神活動，它追求精神的滿足與愉悅。它對物質(zhì)功利必須保持一定的心理距離，這種將功利放在一邊，換種審美的眼光去看問題的人生態(tài)度，其實(shí)就是一種心理調(diào)控。,三、審美范疇,1優(yōu)美與崇高2悲劇與喜劇,1優(yōu)美與崇高,11常見的兩種相對的美12優(yōu)美與崇高的審美特征和形態(tài)特征13優(yōu)美與崇高的美感特征和審美功用,11常見的兩種相對的美優(yōu)美也稱秀美，包括典雅、綺麗、柔媚、精巧、清秀、飄逸、淡雅、幽靜一類的美，是美的最一般的形態(tài)，也最早被人們認(rèn)識和把握。狹義的美指的就是優(yōu)美。這是一種優(yōu)雅的美、柔性的美。崇高也稱壯美，包括宏偉、雄渾、壯闊、豪放、勁健、熱烈、濃郁、奇特一類的美，這是一種雄壯的美、剛性的美。,12優(yōu)美與崇高的審美特征和形態(tài)特征優(yōu)美是人的本質(zhì)力量與客體的和諧統(tǒng)一在對象世界的感性顯現(xiàn)；崇高則是人的本質(zhì)力量與客體的嚴(yán)峻沖突在對象世界的感性顯現(xiàn)。優(yōu)美小、規(guī)則、柔和，是靜態(tài)美；崇高大、粗獷、奇特，是動態(tài)美。,13優(yōu)美與崇高的美感特征和審美功用優(yōu)美的事物引起的是單純的平靜的愉悅感，崇高的事物引起的美感經(jīng)歷并包含突兀感、驚懼感、嘆服感、莊嚴(yán)感、自豪感等，是復(fù)雜的強(qiáng)烈的興奮感。優(yōu)美的事物讓人喜愛親近，崇高的事物讓人敬佩崇尚。優(yōu)美使生活充滿樂趣，有益于身心健康。經(jīng)常受到優(yōu)美事物的熏陶，會使人品性純潔、風(fēng)度優(yōu)雅、情感細(xì)膩、待人和藹。崇高可以調(diào)節(jié)情感，清除憂傷、愁苦、郁悶的心緒，振奮人的精神，給人以鼓舞，使人心胸開闊，情操高尚，無私無畏。,2悲劇與喜劇21悲劇211悲劇的本質(zhì)212悲劇的類型213悲劇的美感特征及審美功用22喜劇221喜劇的本質(zhì)222喜劇的類型223喜劇的美感特征及審美功用,21悲劇悲劇又稱悲或悲劇性。作為審美范疇中的悲劇并不僅限于戲劇類型的悲劇，它還存在于正劇、喜劇和小說、詩歌、繪畫、雕塑、音樂、電影等其他藝術(shù)樣式之中，也廣泛存在于歷史和現(xiàn)實(shí)的社會生活之中。,211悲劇的本質(zhì)悲劇的特點(diǎn)是悲。悲劇本質(zhì)上是和崇高相通的。悲劇是一種崇高的美，是崇高的集中形態(tài)。屬于悲劇范疇的審美對象雖然令人悲痛，但又能使人化悲痛為力量，使人振奮，提高人的精神境界，使人產(chǎn)生愉悅。悲劇是代表歷史發(fā)展方向的人們暫時(shí)受挫而最終獲得勝利所表現(xiàn)的美。馬克思主義美學(xué)認(rèn)為悲劇是新的社會制度代替舊的社會制度的信號，是社會生活中新舊力量矛盾沖突的必然產(chǎn)物。,212悲劇的類型進(jìn)步力量、英雄人物的悲劇。歷史上最早出現(xiàn)的悲劇，是英雄人物的悲劇。私有制下普通人物的悲劇。在私有制下，人的正當(dāng)生活、勞動、愛情和自由等要求體現(xiàn)了“歷史的必然要求”，但是由于舊制度的阻撓、束縛和摧殘，而不可能實(shí)現(xiàn)，這就造成了普通人的悲劇。舊事物、舊人物的悲劇。由于在一定歷史階段上，曾經(jīng)先進(jìn)、合理的社會力量、生活制度開始轉(zhuǎn)化為舊的力量，而與社會歷史進(jìn)程相矛盾，但它又沒有完全喪失自己存在的合理性，因此代表人物的失敗或毀滅，也有一定的悲劇性。,213悲劇的美感特征及審美功用2131悲劇的美感特征悲劇所引起的審美情感是悲劇感。悲劇的主要特征是“悲”，雖然不同的悲劇會引起不同的悲，但都離不開悲。悲劇感也不是單純的悲，它融合著強(qiáng)烈的正義感和崇高感。悲劇給人帶來的沉痛而又興奮的審美愉悅感，是比一般愉悅感更高的愉悅感。2132悲劇的審美作用悲劇具有巨大的認(rèn)知作用。悲劇具有深刻的教育作用。悲劇具有強(qiáng)烈的鼓舞作用。,22喜劇喜劇又稱喜或喜劇性，是與悲?。ū?、悲劇性）相對的審美范疇。它不僅限于戲劇類型的喜劇，它還存在于正劇、悲劇和小說、詩歌、繪畫、雕塑、音樂、電影等其他藝術(shù)樣式之中，并廣泛存在于歷史與現(xiàn)實(shí)的社會生活中。,221喜劇的本質(zhì)喜劇的基本特征是引人發(fā)笑，但并非任何令人發(fā)笑的事物都是喜劇。那種偶然性的、無意義的、低級趣味的或純粹生理機(jī)制的笑，便不具備美學(xué)上所說的戲劇性。作為審美范疇的喜劇，是以笑為手段，否定、嘲諷假丑惡；肯定贊揚(yáng)真善美。,222喜劇的類型從內(nèi)容上，包括否定型喜劇、肯定型喜劇、悲劇型喜劇（“含淚喜劇”）。從表現(xiàn)形式上，喜劇有滑稽、幽默、諷刺、詼諧、揶揄、荒誕、趣劇、鬧劇等。諷刺所反映的對象是社會生活中的否定性現(xiàn)象。生活的喜劇把本質(zhì)隱藏在假象中，喜劇藝術(shù)則是通過假象揭露本質(zhì)。幽默（HUMOR音譯）是指用含蓄、凝練、機(jī)智、風(fēng)趣的方式，揭示生活中的矛盾和哲理，從而令人發(fā)出會心的微笑的喜劇形式，它比諷刺更帶有快樂的色彩。諷刺較嚴(yán)厲，幽默較輕松；諷刺較辛辣，幽默較溫和。,223喜劇的美感特征及審美功用喜劇對象引起的美感稱為喜劇感。這是一種由有喜劇對象引起的輕松、愉悅、歡樂的情緒體驗(yàn)，它的表現(xiàn)特征就是笑。喜劇的審美功用主要是喜劇寓莊于諧，在懲惡揚(yáng)善方面有十分有效的道德力量。喜劇是對社會生活矛盾的特殊反映，它使人在大笑之后感到一種震撼，繼而引起對人生，對社會的嚴(yán)肅思考，并從中悟出某種哲理。,四、美的形態(tài)特征,1現(xiàn)實(shí)美自然美和社會美2人自身的美自然美與社會美統(tǒng)一的最高表現(xiàn)形態(tài)3形式美4科學(xué)美和技術(shù)美5藝術(shù)美,1現(xiàn)實(shí)美自然美和社會美11自然美和社會美的形成與發(fā)展12自然美和社會美的特征,11自然美和社會美的形成與發(fā)展自然美是社會實(shí)踐的產(chǎn)物。在人類社會出現(xiàn)之前，自然雖存在潛在的審美價(jià)值，但未轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)審美價(jià)值。自然美是相對人類而言的。社會美既是社會實(shí)踐的產(chǎn)物，又是社會實(shí)踐的直接體現(xiàn)，它的形成與發(fā)展更是與社會實(shí)踐相一致。,12自然美和社會美的特征121自然物、自然現(xiàn)象的某些自然屬性是自然美存在的必要條件，社會美則基本與事物的自然屬性無關(guān)。雄偉之美,險(xiǎn)峻之美,奇妙之美,秀麗之美,幽深之美,122自然美偏重于形式美，社會美偏重于內(nèi)容美。,123自然美具有象征性和多變性，社會美則具有實(shí)在性和確定性。,124自然美一般具有全人類性，社會美往往具有時(shí)代性。,2人自身的美自然美與社會美統(tǒng)一的最高表現(xiàn)形態(tài)21外在美22內(nèi)在美,21外在美211人體美212儀表美213語言美,211人體美人體美指身材、相貌美。人體美主要通過人體自然因素表現(xiàn)出來，雖通過后天鍛煉、美容能得到部分的改觀，但基本屬于自然美。,212儀表美儀表美通過自然因素表現(xiàn)出來，但偏重于內(nèi)在修養(yǎng)，儀表美通過神態(tài)、表情、言談、舉止、裝飾等外在美的因素表現(xiàn)出來，是心靈美的外化，是由內(nèi)在美決定的。,213語言美,談吐高雅和與之相協(xié)調(diào)的姿態(tài)是構(gòu)成一個(gè)人文化素養(yǎng)的重要方面。從一個(gè)人的談吐中，可以了解他的內(nèi)心世界，進(jìn)而了解他的道德水準(zhǔn)和文化素養(yǎng)。,22內(nèi)在美內(nèi)在美是人的精神、心靈方面的美，是人類的本質(zhì)和精髓，主要包括人生觀、人生理想、品德、情操、學(xué)識等方面。,3形式美,31形式美與美的形式的關(guān)系32形式美的構(gòu)成因素33形式美的主要法則,31形式美與美的形式的關(guān)系形式美具有相對獨(dú)立的審美意義。形式美概括了美的形式的某些共同特征，具有一定的抽象性，形式美所體現(xiàn)的的內(nèi)容是間接的，朦朧的。形式美和自然的物質(zhì)屬性、規(guī)律有密切聯(lián)系。,32形式美的構(gòu)成因素構(gòu)成形式美的自然物質(zhì)材料包括色彩、形體、聲音等。321色彩色彩是人們視覺感官所能感知的空間性的美。它是形式美的重要因素，也是美感中最大眾化的形式。色彩能對人的心理、生理產(chǎn)生特有的視覺效果，不同的色彩往往給人以冷暖、輕重、寬窄、大小、厚薄、遠(yuǎn)近和動靜等特異感受。,色彩可引起人們不同情緒和情感反映。與色彩表情相聯(lián)系，通過聯(lián)想作用，可使色彩獲得一定象征意義。色彩中最重要的是三原色紅，黃，藍(lán)，之所以被稱為三原色，是因?yàn)槠渲械拿績煞N顏色相配都會生成第三種顏色。,322形體形體也是人的視覺感官所能感知的空間性的美，各種物體以自己具體可感的獨(dú)特外在形態(tài)，展現(xiàn)千姿百態(tài)的美的世界。人的視覺感官所能感知的空間性的美。點(diǎn)是形體要素中最基本元素，在空間起標(biāo)明位置的作用。線是點(diǎn)的運(yùn)動軌跡。起貫穿空間的作用，在形式美諸要素中，線占有特別重要的地位。面又稱平面形，起分割空間作用。體或稱立方體，指點(diǎn)、線、面有機(jī)組合，有占據(jù)空間作用。,323聲音又稱音響，是由人的聽覺器官所感知的時(shí)間的美。聲音可分為純音和復(fù)合音。當(dāng)前出現(xiàn)了色彩音樂及音樂噴泉，將色彩、聲音結(jié)合起來，讓視覺、聽覺形象同時(shí)出現(xiàn)，開拓了人的審美視野。,33形式美的主要法則形式美法則是人類按照美的形式規(guī)律進(jìn)行美的創(chuàng)造和鑒賞的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與抽象概括。主要有單純齊一、對稱均衡、比例和尺度、調(diào)和與對比、多樣統(tǒng)一。,331單純齊一單純齊一是最常見、最簡單的形式美?！皢渭凖R一”是指按“一生一”的結(jié)構(gòu)構(gòu)成的形式規(guī)律?！皢渭儭笔侵冈谛问街幸姴坏矫黠@的差異和對立的因素，如單一色調(diào)等。“齊一”是一種整齊劃一的美，即形式是以特定形式因素組成一個(gè)單元，是按照一個(gè)統(tǒng)一規(guī)律反復(fù)重復(fù)組成的。,332對稱均衡,“對稱均衡”是指一種“一生二”的對稱結(jié)構(gòu)形式規(guī)律，其特點(diǎn)體現(xiàn)為在差異中保持一致。是體現(xiàn)事物各部分之間組合關(guān)系的一種最普遍的形式美法則?！皩ΨQ”指相同的形式因素一分為二，以一個(gè)形式因素，如線段、音符、色調(diào)等為中介，前后或上下等同?！熬狻笔菍ΨQ的變體，在靜中傾向于動。,333比例和尺度,比例是指一件事物整體與局部、局部與局部之間的比例關(guān)系，是較普遍的形式美法則。形式美中的“比例”法則，要求人們在美的創(chuàng)造過程中按照事物的內(nèi)在尺度來確定比例關(guān)系，同時(shí)根據(jù)創(chuàng)造意圖突出個(gè)別比例關(guān)系。尺度是以人的尺寸為度量標(biāo)準(zhǔn)，對物體進(jìn)行衡量，即指產(chǎn)品與人之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。,334調(diào)和與對比,調(diào)和是在差異中趨向于“同”一致，對比實(shí)在差異中趨向于“異”對立。調(diào)和是把兩個(gè)相接近的東西相并列。對比是把兩種極不相同的東西并列在一起，使人感到鮮明、醒目、振奮、活躍。,335多樣統(tǒng)一,從單純齊一，對稱均衡到多樣統(tǒng)一，類似一生二、二生三、三生萬物，“多樣”體現(xiàn)了各個(gè)事物的個(gè)性千差萬別，“統(tǒng)一”體現(xiàn)了各個(gè)事物的共性或整體聯(lián)系?！岸鄻咏y(tǒng)一”是形式美的高級法則，我們通常把多樣統(tǒng)一的結(jié)果叫做“和諧”?！岸鄻咏y(tǒng)一”是指形式美中由多種形式因素按照富于變化的而又具有規(guī)律的結(jié)構(gòu)組合的法則。,4科學(xué)美和技術(shù)美41科學(xué)美411科學(xué)美存在于科學(xué)研究過程中412科學(xué)美存在于科學(xué)研究的成果之中，特別是存在于科學(xué)理論和公式之中42技術(shù)美421技術(shù)美在于把美引入生產(chǎn)過程中422技術(shù)美存在于勞動生產(chǎn)的成果即產(chǎn)品之中,41科學(xué)美科學(xué)美存在于科學(xué)研究過程中，也存在于科學(xué)研究的成果之中，特別是存在于科學(xué)理論和公式之中。,42技術(shù)美技術(shù)美在于把美引入生產(chǎn)過程中。技術(shù)美存在于勞動生產(chǎn)的成果即產(chǎn)品之中。,5藝術(shù)美,51藝術(shù)美的特征52藝術(shù)美的種類,51藝術(shù)美的特征511源于現(xiàn)實(shí)美又高于現(xiàn)實(shí)美。,512客體美與主體美的統(tǒng)一。,513藝術(shù)內(nèi)容和藝術(shù)形式的和諧統(tǒng)一。,514具有整體美的效應(yīng)。,515跨越時(shí)空的永恒性。,52藝術(shù)美的種類按照藝術(shù)的內(nèi)容和藝術(shù)的存在形式兩方面的特點(diǎn)對藝術(shù)進(jìn)行分類，大致可把藝術(shù)分為五類文學(xué)藝術(shù)造型藝術(shù)實(shí)用藝術(shù)表情藝術(shù)綜合藝術(shù),五、造型藝術(shù),1繪畫藝術(shù)2雕塑藝術(shù)3攝影藝術(shù),1繪畫藝術(shù),11繪畫藝術(shù)12繪畫形式美欣賞13繪畫的畫種,11繪畫藝術(shù)繪畫藝術(shù)是造型藝術(shù)的一種，又稱視覺藝術(shù)，它通過線條、色彩、光線、構(gòu)圖等藝術(shù)手段。塑造出人們可以直接感受到的視覺形象，以此反映現(xiàn)實(shí)生活，表達(dá)人們的思想感情。,12繪畫形式美欣賞121線條122色彩123構(gòu)圖,121線條抽象線條不存在于物，卻能以它的勻整、流動、回環(huán)、曲折表達(dá)萬物的體積、形態(tài)與生命，憑借它的節(jié)奏、速度、剛?cè)?、明暗描繪出畫家精微的感覺和細(xì)膩的感情。,122色彩繪畫的色彩來自客觀世界的光與物體，色彩具有物理性、即有體積、質(zhì)量、空間、溫度、動感、更重要的是色彩有心理性，即表情性和寓意性，可被畫家用來傳達(dá)思想感情，烘托情緒和氣氛。,123構(gòu)圖構(gòu)圖是物體空間的組織安排和取舍。,13繪畫的畫種按使用工具材料不同可分為中國畫、油畫、版畫、水彩畫、水粉畫等。按表現(xiàn)對象的不同可分為肖像畫、靜物畫、風(fēng)景畫、歷史畫等。按作品形式不同可分為壁畫、年畫、連環(huán)畫、宣傳畫、漫畫等。,2雕塑藝術(shù),21雕塑藝術(shù)22雕刻藝術(shù)美欣賞,21雕塑藝術(shù)雕刻藝術(shù)是造型藝術(shù)的一種，是雕、刻、塑的總稱。其所用材料是大理石、花崗巖、青銅、象牙等。它訴諸于人的視覺，可觀看同時(shí)又訴諸人的觸覺?？捎|摸，是具有三維空間的藝術(shù)形象。,22雕刻藝術(shù)美欣賞221瞬間的美222凝練的美223象征的美224造型的美225裝飾的美,221瞬間的美雕塑最突出的特點(diǎn)是以靜為動，藝術(shù)家捕捉生活中的一剎那，擷取運(yùn)動中的一瞬間，在三維空間內(nèi)創(chuàng)作出一個(gè)藝術(shù)形象。,222凝練的美雕塑可以通過人物的特定動作、表情及明快的造型、含蓄的形式，將豐富的內(nèi)容濃縮到一個(gè)形象鮮明的塑像之中，借有限的動作、姿態(tài)、臉型、肌肉、服飾和整個(gè)風(fēng)度的描寫，暗示出環(huán)境，使人產(chǎn)生豐富、奇妙的聯(lián)想，這就是雕塑的凝練美。,223象征的美雕塑不必如實(shí)再現(xiàn)生活中的各種形象，而是在現(xiàn)實(shí)形象的基礎(chǔ)上進(jìn)行高度的、精煉的加工、創(chuàng)造，既融入藝術(shù)家個(gè)人的主觀感情和理想，也蘊(yùn)涵時(shí)代的精神和意志，這樣，一尊看似簡單的雕塑就有了象征意義。,224造型的美傳統(tǒng)雕塑多采用大理石、花崗巖作材料，而大理石潔白、光滑，特別適合表現(xiàn)人體，可以說沒有任何一門藝術(shù)形式能像雕塑在表現(xiàn)人體美、造型美方面達(dá)到這樣高的藝術(shù)境界。,225裝飾的美很多雕塑用來點(diǎn)綴公園、廣場、裝飾建筑、陵園之類的公共設(shè)施，所以有些雕塑具有鮮明的裝飾性的美。,

簡介：多媒體語篇精讀課,閱讀理解解題樣板（一）,山東天成書業(yè)有限公司,01文學(xué)與藝術(shù)類,,閱讀理解解題樣板,02飲食與健康類,03個(gè)人情感與人際關(guān)系類,04人物故事類,05學(xué)校生活類,06逸聞趣事類,,07社會文化類,08社會熱點(diǎn)類,09新聞廣告類,10個(gè)人情況和日?；顒宇?11社會生活類,12生態(tài)環(huán)保類,閱讀理解解題樣板（一）文學(xué)與藝術(shù)類,01精讀語篇,1IN1947AGROUPOFFAMOUSPEOPLEFROMTHEARTWORLDHEADEDBYANAUSTRIANCONDUCTORDECIDEDTOHOLDANINTERNATIONALFESTIVALOFMUSIC,DANCEANDTHEATREINEDINBURGHTHEIDEAWASTOREUNITEEUROPEAFTERTHESECONDWORLDWAR2ITQUICKLYATTRACTEDFAMOUSNAMESSUCHASALECGUINNESS,RICHARDBURTON,DAMEMARGOTFONTEYNANDMARLENEDIETRICHASWELLASTHEBIGSYMPHONYORCHESTRAS交響樂團(tuán)．ITBECAMEAFIXEDEVENTEVERYAUGUSTANDNOWATTRACTS400,000PEOPLEYEARLY3ATTHESAMETIME,THE“FRINGE”APPEAREDASACHALLENGETOTHEOFFICIALFESTIVALEIGHTTHEATREGROUPSTURNEDUPUNINVITEDIN1947,INTHEBELIEFTHATEVERYONESHOULDHAVETHERIGHTTOPERFORM,ANDTHEYDIDSOINAPUBLICHOUSEDISUSEDFORYEARS,01精讀語篇,4SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH5TODAYTHE“FRINGE”，ONCELESSRECOGNIZED,HASFAROUTGROWNTHEFESTIVALWITHAROUND1,500PERFORMANCESOFTHEATRE,MUSICANDDANCEONEVERYONEOFTHE21DAYSITLASTSANDYETASEARLYAS1959,WITHONLY19THEATREGROUPSPERFORMING,SOMESAIDITWASGETTINGTOOBIG6APAIDADMINISTRATORWASFIRSTEMPLOYEDONLYIN1971,ANDTODAYTHEREAREEIGHTADMINISTRATORSWORKINGALLYEARROUNDANDTHENUMBERRISESTO150DURINGAUGUSTITSELFIN2004THEREWERE200PLACESHOUSING1,695SHOWSBYOVER600DIFFERENTGROUPSFROM50DIFFERENTCOUNTRIESMORETHAN125MILLIONTICKETSWERESOLD,題目試做,40．WHATWASTHEPURPOSEOFEDINBURGHFESTIVALATTHEBEGINNINGA．TOBRINGEUROPETOGETHERAGAINB．TOHONORHEROESOFWORLDWARⅡC．TOINTRODUCEYOUNGTHEATREGROUPSD．TOATTRACTGREATARTISTSFROMEUROPE41．WHYDIDSOMEUNINVITEDTHEATREGROUPSCOMETOEDINBURGHIN1947A．THEYOWNEDAPUBLICHOUSETHEREB．THEYCAMETOTAKEUPACHALLENGEC．THEYTHOUGHTTHEYWEREALSOFAMOUSD．THEYWANTEDTOTAKEPARTINTHEFESTIVAL,題目試做,42．WHOJOINEDTHE“FRINGE”AFTERITAPPEAREDA．POPULARWRITERSB．UNIVERSITYSTUDENTSC．ARTISTSFROMAROUNDTHEWORLDD．PERFORMERSOFMUSICANDDANCE43．WEMAYLEARNFROMTHETEXTTHATEDINBURGHFESTIVAL________A．HASBECOMEANON-OFFICIALEVENTB．HASGONEBEYONDANARTFESTIVALC．GIVESSHOWSALLYEARROUNDD．KEEPSGROWINGRAPIDLY,02讀文樣板,這是一篇記敘文。1947年一群藝術(shù)界的著名藝術(shù)家在一位奧地利指揮家的帶領(lǐng)下，決定在愛丁堡舉辦國際藝術(shù)節(jié)來使整個(gè)歐洲在二戰(zhàn)后再團(tuán)結(jié)起來。沒想到這個(gè)藝術(shù)節(jié)得到了許多人的青睞，并迅速發(fā)展。,一理清文章脈絡(luò),1IN1947AGROUPOFFAMOUSPEOPLEFROMTHEARTWORLDHEADEDBYANAUSTRIANCONDUCTORDECIDEDTOHOLDANINTERNATIONALFESTIVALOFMUSIC,DANCEANDTHEATREINEDINBURGHTHEIDEAWASTOREUNITEEUROPEAFTERTHESECONDWORLDWAR,介紹愛丁堡藝術(shù)節(jié)及其目的。,02讀文樣板,一理清文章脈絡(luò),2ITQUICKLYATTRACTEDFAMOUSNAMESSUCHASALECGUINNESS,RICHARDBURTON,DAMEMARGOTFONTEYNANDMARLENEDIETRICHASWELLASTHEBIGSYMPHONYORCHESTRAS交響樂團(tuán)．ITBECAMEAFIXEDEVENTEVERYAUGUSTANDNOWATTRACTS400,000PEOPLEYEARLY,介紹它吸引了許多著名人物和樂團(tuán)，成了一個(gè)固定的節(jié)日。,02讀文樣板,一理清文章脈絡(luò),3ATTHESAMETIME,THE“FRINGE”APPEAREDASACHALLENGETOTHEOFFICIALFESTIVALEIGHTTHEATREGROUPSTURNEDUPUNINVITEDIN1947,INTHEBELIEFTHATEVERYONESHOULDHAVETHERIGHTTOPERFORM,ANDTHEYDIDSOINAPUBLICHOUSEDISUSEDFORYEARS,介紹了8個(gè)劇組在未經(jīng)邀請的情況下參加了這次藝術(shù)節(jié)。,02讀文樣板,一理清文章脈絡(luò),4SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,介紹大學(xué)生加入了這個(gè)藝術(shù)節(jié)。,02讀文樣板,一理清文章脈絡(luò),5TODAYTHE“FRINGE”，ONCELESSRECOGNIZED,HASFAROUTGROWNTHEFESTIVALWITHAROUND1,500PERFORMANCESOFTHEATRE,MUSICANDDANCEONEVERYONEOFTHE21DAYSITLASTSANDYETASEARLYAS1959,WITHONLY19THEATREGROUPSPERFORMING,SOMESAIDITWASGETTINGTOOBIG6APAIDADMINISTRATORWASFIRSTEMPLOYEDONLYIN1971,ANDTODAYTHEREAREEIGHTADMINISTRATORSWORKINGALLYEARROUNDANDTHENUMBERRISESTO150DURINGAUGUSTITSELFIN2004THEREWERE200PLACESHOUSING1,695SHOWSBYOVER600DIFFERENTGROUPSFROM50DIFFERENTCOUNTRIESMORETHAN125MILLIONTICKETSWERESOLD,介紹了該節(jié)日從不被承認(rèn)，最后發(fā)展成為盛大的藝術(shù)節(jié)。,02讀文樣板,二破解閱讀障礙,一怎樣破解生僻詞匯,1UNINVITEDADJ未被邀請的,破解方法,利用構(gòu)詞法,UN-否定前綴＋I(xiàn)NVITED受到邀請的,,UNINVITED,02讀文樣板,二破解閱讀障礙,一怎樣破解生僻詞匯,2OUTGROWV．隨長大而改變,破解方法,利用構(gòu)詞法,OUT-前綴，表示“超過；勝過”＋GROW生長,,OUTGROW,02讀文樣板,二破解閱讀障礙,一怎樣破解生僻詞匯,3HOUSEN．房屋VT給提供場地；給提供房屋,破解方法,熟詞新義,原文IN2004THEREWERE200PLACESHOUSING1,695SHOWS此處HOUSING為現(xiàn)在分詞短語作定語，指可以為1695次演出提供場地。HOUSE在此被用作動詞，指“給提供場地”。,SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,02讀文樣板,二破解閱讀障礙,二怎樣破解長難句,主語,并列的介詞短語作后置定語,不定式作目的狀語,譯文不久，一批批的學(xué)生，首先是來自愛丁堡大學(xué)的學(xué)生，接著便是牛津、劍橋、達(dá)勒姆和伯明翰大學(xué)的學(xué)生，每年夏天來到蘇格蘭首府，在小教堂中為愛丁堡人表演一些不太為人所知的作家的戲劇。,謂語,SOON,GROUPSOFSTUDENTSFIRSTLYFROMEDINBURGHUNIVERSITY,ANDLATERFROMTHEUNIVERSITIESOFOXFORDANDCAMBRIDGE,DURHAMANDBIRMINGHAMWEREMAKINGTHEJOURNEYTOTHESCOTTISHCAPITALEACHSUMMERTOPERFORMTHEATREBYLITTLE-KNOWNWRITERSOFPLAYSINSMALLCHURCHHALLSTOTHEPEOPLEOFEDINBURGH,03解題樣板,,分析選A根據(jù)第一段最后一句“THEIDEAWASTOREUNITEEUROPEAFTERTHESECONDWORLDWAR”可知該項(xiàng)活動的目的是將二戰(zhàn)后的歐洲重新團(tuán)結(jié)起來，故選A。,第一段最后一句,合理推斷,文中未提及,無中生有,第三段及第四段,曲解文意,第二段第一句,曲解文意,03解題樣板,,分析選D根據(jù)第三段第二句話后半句中“INTHEBELIEFTHATEVERYONESHOULDHAVETHERIGHTTOPERFORM,ANDTHEYDIDSOINAPUBLICHOUSEDISUSEDFORYEARS”可知一些沒被邀請的劇團(tuán)想?yún)⒓铀囆g(shù)節(jié)，故選D。,第三段最后一句,曲解文意,第三段第一句,曲解文意,文中未提及,無中生有,第三段第二句,合理推斷,03解題樣板,,分析選B根據(jù)第四段可知，是來自許多大學(xué)的學(xué)生參加了“FRINGE”，故選B。,第四段,曲解文意,第四段,合理推斷,第四段未提及,無中生有,第四段未提及,無中生有,03解題樣板,,分析選D根據(jù)最后兩段所列舉的一些數(shù)字可以推斷出節(jié)日規(guī)模在不斷增長，故選D。,最后一段,曲解文意,第五段,曲解文意,第五段,曲解文意,最后兩段,合理推斷,04閱讀積累,一考綱重點(diǎn)詞匯復(fù)現(xiàn),,1HEAD,2ATTRACT,V．吸引,EGTHERESEARCHGROUPHEADEDBYDRJOHNSONISFACEDWITHALOTOFDIFFICULTIES以約翰遜博士為首的研究小組面臨著很多困難。,V．帶領(lǐng)；領(lǐng)導(dǎo)；朝方向前進(jìn),3ASWELLAS,也；不僅而且；和一樣好,4EVENT,N．事件；體育比賽項(xiàng)目,EGTHISISAGREATEVENTTHATCONCERNSTHEFUTUREOFOURCOMPANY這是關(guān)系到我們公司前途的大事。,5CHALLENGE,N．挑戰(zhàn),6TURNUP,出現(xiàn)；露面；把音量放大,EGEVERYCHALLENGEINYOURLIFEHELPSYOUTOGROWANDMOVEFORWARD生活中的每一個(gè)挑戰(zhàn)都在幫助你成長和前進(jìn)。,7BELIEF,N．相信；信念；信仰,8PERFORM,V．演出；表演,EGTHESECHILDRENAREPREPAREDFORTHEDISAPPOINTMENTSASWELLASTHEJOYSOFLIFE這些孩子不僅準(zhǔn)備享受生活的樂趣，而且也準(zhǔn)備經(jīng)受生活中的失意。,9RECOGNIZE,V．認(rèn)識；認(rèn)知；認(rèn)出,10EMPLOY,V．雇傭,EGTHEREISNOTHINGMORENATURALTHANACHILDSBELIEFINHISPARENTS沒有任何事情比孩子對他父母的信賴更為自然。,04閱讀積累,二文中小語法,THEREBESB/STHDOINGSTH,原句,APAIDADMINISTRATORWASFIRSTEMPLOYEDONLYIN1971,ANDTODAYTHEREAREEIGHTADMINISTRATORSWORKINGALLYEARROUNDANDTHENUMBERRISESTO150DURINGAUGUSTITSELFIN2004THEREWERE200PLACESHOUSING1,695SHOWSBYOVER600DIFFERENTGROUPSFROM50DIFFERENTCOUNTRIES,點(diǎn)撥,上面兩句皆為THEREBE結(jié)構(gòu)，其中現(xiàn)在分詞在句中作定語，相當(dāng)于定語從句WORKING相當(dāng)于WHOAREWORKING；HOUSING相當(dāng)于WHICHHOUSE。又如,THEREWEREMANYSTUDENTSTAKINGPARTINTHEDIFFERENTACTIVITIESOFTHESCIENCEANDTECHNOLOGYFESTIVALTHISYEAR今年有很多學(xué)生參加了本次科技節(jié)的各項(xiàng)活動。,THEREBESB/STHTODOSTH表示“有某人/某物將要做某事”。THEREARENOWORDSTOEXPRESSTHEFULLMEASUREOFMYGRATITUDE任何語言都無法表達(dá)我的感激之情。,易混句式比較,GOODBYE,

簡介：第一節(jié)平面廣告的內(nèi)涵第二節(jié)我國平面廣告的發(fā)展歷程第三節(jié)國外平面廣告的發(fā)展歷程第四節(jié)平面廣告的分類第五節(jié)平面廣告設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的能力,第一章平面廣告概述,第三節(jié)國外平面廣告的發(fā)展歷程,一、工業(yè)革命之前國外平面廣告發(fā)展概況,二、工業(yè)革命之后國外平面廣告發(fā)展概況1、英國“工藝美術(shù)”運(yùn)動2、“新藝術(shù)”運(yùn)動3、現(xiàn)代主義平面廣告設(shè)計(jì)運(yùn)動4、俄國構(gòu)成主義平面廣告設(shè)計(jì)運(yùn)動5、包豪斯6、國際主義平面廣告設(shè)計(jì)運(yùn)動7、后現(xiàn)代主義平面廣告設(shè)計(jì)思潮8、數(shù)字時(shí)代的平面廣告設(shè)計(jì),新藝術(shù)運(yùn)動ARTNOUVEAU（約1880年代1910年代）,,19世紀(jì)末20世紀(jì)初，在工藝美術(shù)運(yùn)動之后，一種新的風(fēng)格開始在歐洲流行，這種與人們實(shí)際生活相關(guān)的新的藝術(shù)形式被稱為“新藝術(shù)”（ARTNOUVEAU）。這是一種代表著時(shí)代的新風(fēng)格和新形式，在形式上受到了英國工藝美術(shù)運(yùn)動的直接影響，帶有歐洲中世紀(jì)藝術(shù)和18世紀(jì)洛可可藝術(shù)的痕跡和手工藝文化的裝飾特色，它同時(shí)還帶有東方藝術(shù)的審美特點(diǎn)以及對工業(yè)新材料的運(yùn)用，包含了當(dāng)時(shí)人們對過去的懷舊和對新世紀(jì)的向往情緒，成為了體現(xiàn)出時(shí)代特色的藝術(shù)形式。,1）新風(fēng)格的誕生,2、“新藝術(shù)”運(yùn)動,CHERRY玻璃水瓶設(shè)計(jì)KOLOMANMOSE1901年,“自由風(fēng)格”的茶具設(shè)計(jì)ARCHIBALDKNOX約1903年,高靠背椅設(shè)計(jì)查爾斯R麥金托什1897年,銀燭臺設(shè)計(jì)亨利凡德威爾德,茶壺設(shè)計(jì)約瑟夫霍夫曼約1903年,蒂夫尼公司生產(chǎn)的彩繪玻璃臺燈,裝飾圖案設(shè)計(jì)查爾斯沃伊瑟,2）插圖和招貼畫,19世紀(jì)印刷技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了版畫和書畫印刻藝術(shù)，印刷技術(shù)的發(fā)展又促成了各種報(bào)刊雜志的相繼發(fā)行，導(dǎo)致了插圖畫和招貼畫的繁榮。這一時(shí)期的插圖和招貼畫成為新藝術(shù)運(yùn)動風(fēng)格展示的重要領(lǐng)域，并為這一風(fēng)格的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。招貼畫和插圖是呈現(xiàn)新藝術(shù)風(fēng)格的重要藝術(shù)形式，也是新藝術(shù)運(yùn)動最早發(fā)展起來的藝術(shù)風(fēng)格?！笆兰o(jì)聯(lián)盟”的主要成員馬克穆多是工藝美術(shù)運(yùn)動到新藝術(shù)運(yùn)動過渡時(shí)期的藝術(shù)家，他的作品清晰地反映了這種風(fēng)格的發(fā)展和變化。,雷恩的城市教堂扉頁設(shè)計(jì)馬克穆多1883年,招貼畫設(shè)計(jì)奧布雷比亞茲萊,為舞蹈家LUIEFULLER所畫的招貼畫設(shè)計(jì)喬爾斯查爾特1893年,莎樂美插圖設(shè)計(jì)奧布雷比亞茲萊,世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史開端新藝術(shù)運(yùn)動,“JANEAVRIL和蛇”招貼畫設(shè)計(jì)勞特累克1899年,招貼畫設(shè)計(jì)阿爾豐斯穆沙,招貼畫設(shè)計(jì)阿爾豐斯穆夏,3）建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì),新藝術(shù)風(fēng)格的建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)今天仍大量保留在歐洲各國，成為這一風(fēng)格的見證。像其他門類的藝術(shù)所呈現(xiàn)出的豐富多彩的風(fēng)格那樣，新藝術(shù)運(yùn)動時(shí)期各國的建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)，包括家具設(shè)計(jì)也是風(fēng)格多樣，每一個(gè)國家和每一位建筑師都不拘泥于一種風(fēng)格或樣式，他們更多地強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自己的個(gè)性和天才，創(chuàng)造了富有個(gè)人特色的作品。,格拉斯哥藝術(shù)學(xué)校的北立面設(shè)計(jì)麥金托什小組,世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史開端新藝術(shù)運(yùn)動,麥金托什設(shè)計(jì)的家具和燈具,家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)麥金托什1902年,麥金托什為克瑞絲頓小姐的茶室所畫的壁畫細(xì)部,BLOEMENWERF椅設(shè)計(jì)亨利凡德威爾德1895年,為“山丘之屋”設(shè)計(jì)的椅子設(shè)計(jì)麥金托什,“人民之屋”的外立面和室內(nèi)設(shè)計(jì)維克多霍塔18961899年,地鐵站設(shè)計(jì)赫克多吉瑪?shù)?9001904年,蝴蝶床設(shè)計(jì)愛彌爾蓋勒,巴特羅公寓的屋頂設(shè)計(jì)安東尼高迪19001910年,圣家族教堂屋頂細(xì)部設(shè)計(jì)安東尼高迪1883年至今,巴特羅公寓的室內(nèi)和家具設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)安東尼高迪19001910年,巴特羅公寓的立面設(shè)計(jì)安東尼高迪19001910年,書柜亨利凡德威爾德1899年,“斯科特”百貨公司設(shè)計(jì)路易斯沙利文,室內(nèi)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)弗蘭克L賴特,椅子設(shè)計(jì)弗蘭克L賴特約1908年,在新藝術(shù)運(yùn)動時(shí)期，對純藝術(shù)和實(shí)用藝術(shù)之間做任何區(qū)分都是一個(gè)問題。因?yàn)樾滤囆g(shù)的的設(shè)計(jì)者和制作者痛恨任何分類，他們的目的是試圖打破這些界限。對新藝術(shù)運(yùn)動的設(shè)計(jì)師來說，每種藝術(shù)形式都是同等重要的，很多藝術(shù)家的才能體現(xiàn)在多種造型藝術(shù)方面，并用他們的智慧在許多領(lǐng)域創(chuàng)造出了獨(dú)特的設(shè)計(jì)。例如花卉造型的銀器，是藝術(shù)家伯登卡拉吉奧格威特（BOGDANKARAGEORGEVITCH）的作品，可以在“現(xiàn)代之家”（MAISONMODERNE）找到，他還是一個(gè)作家和新聞記者。很多所謂的“實(shí)用藝術(shù)家”像威爾德就放棄了繪畫而去設(shè)計(jì)制作金屬作品和家具等。威爾德早期的實(shí)用藝術(shù)品有為書畫的插圖，他作為設(shè)計(jì)師的成就更明顯地體現(xiàn)在他的那些小的作品里，如他為梅森德累斯頓（MEISSENDRESDEN）設(shè)計(jì)的茶具以及銀茶壺和燭臺，這些設(shè)計(jì)的線條體現(xiàn)了功能，裝飾反映了結(jié)構(gòu)。,4）日用品和其他設(shè)計(jì),茶壺設(shè)計(jì)亨利凡德威爾德1902年,銀水壺設(shè)計(jì)本森1905年,蒂夫尼公司生產(chǎn)的彩繪玻璃臺燈,蒂夫尼公司生產(chǎn)的臺燈,玻璃花瓶設(shè)計(jì)愛彌爾蓋勒1899年,KNOX和拉里克設(shè)計(jì)的珠寶首飾,阿什比為手工藝聯(lián)盟和HASELER為利伯蒂公司設(shè)計(jì)的項(xiàng)鏈約1903年,5）新藝術(shù)運(yùn)動的影響,新藝術(shù)是19世紀(jì)末藝術(shù)的一次大融合，也是藝術(shù)家在世紀(jì)末的一次情感大迸發(fā)，其感性和唯美的特點(diǎn)顯而易見，它的藝術(shù)表現(xiàn)形式是與當(dāng)時(shí)工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中的標(biāo)準(zhǔn)化相反的，因此，盡管這一藝術(shù)運(yùn)動范圍廣、涉及的領(lǐng)域多，但在工業(yè)化過程中也僅僅是曇花一現(xiàn)。而且，隨著工業(yè)化生產(chǎn)進(jìn)程的快速發(fā)展，裝飾被一部分人認(rèn)為是一種奢侈和罪惡，這種以裝飾為主要特色的藝術(shù)風(fēng)格，一段時(shí)間人們甚至已遺忘了這一藝術(shù)形式的曾經(jīng)存在。但介紹新藝術(shù)運(yùn)動及其風(fēng)格并不僅僅是因?yàn)樗?jīng)是藝術(shù)史上的一段特殊的階段，或者是這種藝術(shù)形式與過去藝術(shù)的聯(lián)系，而是這種風(fēng)格到今天仍然有實(shí)際意義。新藝術(shù)為我們提供了一種美學(xué)風(fēng)格，提供了對于一種美的視覺感受，提供了許多對于藝術(shù)門類和材料的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。,蝴蝶形的裝飾品設(shè)計(jì)勒內(nèi)拉里克1903－1904年,銀餐具設(shè)計(jì)查爾斯羅伯特阿什比1893年,

簡介：藝術(shù)美學(xué),嗨，我們又見面了，看來春節(jié)過的不錯(cuò)嘛，又豐滿了好幾斤啊,呵呵，彼此彼此，今年當(dāng)然要以“豬”首是瞻了。,什么是美學(xué),,希望大家能開啟金口，暢所欲言，我期待大家的精彩見解,美是什么,從詞源學(xué)看，A、根據(jù)說文解字羊大則美，認(rèn)為羊長的很肥大就“美”。這說明，美是感性的。與滿足人的感性需要和享受有直接關(guān)系。B、另一種說法是，羊人為美。從原始藝術(shù)和舞蹈看，人戴著羊頭跳舞就是美。而且“美”與“舞”與“巫”最早是同一個(gè)字。這說明美與原始巫術(shù)活動有關(guān)，美具有社會性。,,美就是善。在古代，美和善是混在一起的，是同一個(gè)意思。如論語“里仁為美”。在論語中出現(xiàn)“美”十四次，其中十次是“善”、“好”之義。在古希臘，美、善也是等同的?？档掳衙赖膶ο蠼缍樯?。但同時(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展，美、善也在逐漸分化。,在今天日常語言中，美有三種含義,表示感官愉快的強(qiáng)形式。如在酷暑下，熱的要死，喝杯可樂，感到很爽，會不禁脫口而出“真美”。在這里，美是感覺愉快的強(qiáng)形式的表達(dá)，即用強(qiáng)烈形式表達(dá)出來的感官愉快。也是“羊大為美”的引申。,,是倫理判斷的弱形式。如我們把屬于倫理學(xué)范疇的一些高尚行為作為觀賞、贊嘆的對象時(shí)，常用“美”字來表達(dá)情感態(tài)度和贊同立場。如我們從小就提倡的“五講四美”。這些實(shí)際上是把嚴(yán)肅的（強(qiáng)的）倫理判斷采取欣賞玩味的（弱的）形式表現(xiàn)出來。也是“羊人為美”的延續(xù)。,,專指審美對象。在日常生活中，“美”字更多用來指使你產(chǎn)生審美愉快的事物、對象。如參觀黃山美景、甲天下的桂林山水等，都會感到“美”。這里的美不是倫理道德的判斷，也不是感官愉快的判斷，而是審美判斷。,從哲學(xué)角度看，“美”包含三層含義,指審美對象。許多美學(xué)家常把美看成就是審美對象，一處風(fēng)景，一件彩陶，一塊寶石，一幅名畫（加一些圖片）,,指審美性質(zhì)。我們欣賞自然美時(shí)，為什么要去桂林為什么都喜歡欣賞黃山的迎客松你們寫生為什么要長途跋涉到蒙山、太行山，而不在濟(jì)寧這是因?yàn)檫@些事物本身具有某種審美性質(zhì)或?qū)徝浪夭?。把美作為審美性質(zhì)來論證的學(xué)說理論有很多如形式說，古希臘就講究美的各種比例、和諧、變化統(tǒng)一；中國古代講究五色、五音的協(xié)調(diào)和諧；文藝復(fù)興大興黃金分割等等。在造型藝術(shù)中，要求“按照美的規(guī)律來造型”。這些學(xué)說都把美看成是客體的審美性質(zhì)。,,則是美的本質(zhì)。美的本質(zhì)不是從審美對象或?qū)徝佬再|(zhì)來規(guī)定或探究，而是從美的根源來找。早在2000多年前，柏拉圖就提出了美不是漂亮的小姐，不是美的湯罐，也就是說美不是具體的審美對象和審美性質(zhì)，而是美的理式，即美本身。李澤厚認(rèn)為美的根源來于實(shí)踐，是自然的人化。,美學(xué)詞源考證（一）,一、西文中的本來意思美學(xué)一詞最早由德國美學(xué)家鮑姆嘉通（AGBAUMGARTEN,17141762）于1735年首先使用，其拉丁文的寫法是AESTHETICA，鮑姆嘉通用它來翻譯希臘文AITHESIS，其本義是感覺或感性認(rèn)識。英文通常寫為AESTHETICS或ESTHETICS,美學(xué)詞源考證（二）,二、美學(xué)的中文翻譯1、被稱為東方盧梭的日本人中江兆民（18471901）1883將AESTHETICS翻譯為美學(xué)。王國維于1902年將日文美學(xué)引入中國。2、傳教士羅存德1866年所編的英華詞典將AESTHETICS翻譯為“佳美之理”和“審美之理”，該書很快傳到日本，對日本人創(chuàng)譯新名詞產(chǎn)生了重要影響。1875年傳教士花之安明確將AESTHETICS翻譯為美學(xué)。3、早期留美學(xué)者顏永京（18381898）于18781889年間將AESTHETICS翻譯為“艷麗之學(xué)”或“艷麗學(xué)”。,美學(xué)的主要定義,1、關(guān)于美的科學(xué)或美學(xué)2、關(guān)于感性認(rèn)識的科學(xué)或感性學(xué)3、藝術(shù)哲學(xué),美學(xué)的學(xué)科位置,1、從關(guān)于美的科學(xué)的角度來講，美學(xué)是同研究真的狹義哲學(xué)（認(rèn)識論、本體論）、研究善的倫理學(xué)并列的廣義哲學(xué)分支學(xué)科。2、從關(guān)于感性認(rèn)識的角度來看，美學(xué)是與邏輯學(xué)并列的研究人的認(rèn)識能力和思維能力的科學(xué)。3、從藝術(shù)哲學(xué)來看，美學(xué)同道德哲學(xué)、政治哲學(xué)、科學(xué)哲學(xué)、文化哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)哲學(xué)、教育哲學(xué)等等一道，組成哲學(xué)的應(yīng)用學(xué)科。,什么是藝術(shù),藝術(shù)定義的困難,什么是藝術(shù)是20世紀(jì)美學(xué)的一個(gè)中心問題。藝術(shù)實(shí)踐使得藝術(shù)變得無法定義。但不能定義的藝術(shù)概念并不妨礙它的運(yùn)用。韋茲MWEITZ藝術(shù)是一個(gè)家族相似概念。狄基JDICKIE藝術(shù)是一個(gè)文化概念。,傳統(tǒng)的藝術(shù)定義,藝術(shù)即模仿（模仿程式，模仿自然，制造幻象即第二自然）藝術(shù)即表現(xiàn)（表現(xiàn)不可模仿者，表現(xiàn)情感，喚起情感，交流情感，作品自身的表現(xiàn)力）藝術(shù)即創(chuàng)造（表現(xiàn)即創(chuàng)造，由表現(xiàn)性創(chuàng)造轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嘧非笮问絼?chuàng)新）,分析美學(xué)對藝術(shù)的定義,一、分析哲學(xué)進(jìn)入美學(xué)的途徑1、分析關(guān)于藝術(shù)作品的語言即藝術(shù)批評MBEARDSLEY2、以分析語言的方式分析藝術(shù)作品（NGOODMAN。3、分析藝術(shù)概念，給藝術(shù)以周延的定義。二、分析美學(xué)對藝術(shù)作品的定義1、根據(jù)性質(zhì)的定義（所有傳統(tǒng)的定義都屬于這類，這種藝術(shù)概念不僅起分類性作用，而且還包含價(jià)值判斷）2、根據(jù)程序的定義（通過考察一個(gè)東西獲得藝術(shù)作品的資格需要經(jīng)過怎樣的程序來定義藝術(shù)作品，這種藝術(shù)概念不包含價(jià)值判斷）,兩種流行的關(guān)于藝術(shù)定義的理論,丹托（ADANTO的“藝術(shù)界”（ARTWORLD）理論。判斷一個(gè)東西是否是藝術(shù)作品，關(guān)鍵在于看這個(gè)東西周圍是否有一個(gè)藝術(shù)界，是能否放進(jìn)藝術(shù)世界之中。藝術(shù)界是由藝術(shù)理論、批評、歷史等構(gòu)成的一種氛圍（ATMOSPHERE狄基的“藝術(shù)體制”（INSTITUTION）理論一個(gè)藝術(shù)作品在它的分類意義上是（1）一個(gè)人造物品（2）某人或某些人代表某個(gè)社會制度（藝術(shù)界）的行為所已經(jīng)授予它欣賞侯選資格的一組特征。,藝術(shù)美學(xué),藝術(shù)美學(xué)的研究對象,研究對象不是單一的，而是多元的，包括藝術(shù)的美學(xué)本質(zhì)（審美價(jià)值）、審美經(jīng)驗(yàn)、各門具體藝術(shù)的美學(xué)特征這三個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的部分。,基本范圍,1）美學(xué)本體部分重在哲學(xué)討論，分析論述藝術(shù)美學(xué)本質(zhì)、藝術(shù)的審美價(jià)值及其表現(xiàn)形態(tài)的問題。（2）審美經(jīng)驗(yàn)部分重在心理研究，揭示、描述審美知覺、審美情感、審美想象等審美經(jīng)驗(yàn)的本質(zhì)特征。（3）藝術(shù)部分重在社會學(xué)、心理學(xué)的考察，探討相關(guān)藝術(shù)作為審美對象的起源、審美本質(zhì)、審美特性，各類藝術(shù)分類的美學(xué)原則，各自的審美特性及鑒賞問題。,研究藝術(shù)美學(xué)的基本方法,（1）方法的適用性問題（2）多元的方法的互補(bǔ)性問題,為什么要學(xué)習(xí)藝術(shù)美學(xué),一、從求知的角度來看。二、從做人的角度來看。三、從致用的角度來看。,從求知的角度來看,1、學(xué)習(xí)美學(xué)可以給我們系統(tǒng)的關(guān)于審美和藝術(shù)的知識。2、學(xué)習(xí)美學(xué)可以開闊我們的視野、磨練我們的敏感力，為其他領(lǐng)域的知識創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。,從做人的角度看,1、學(xué)習(xí)美學(xué)可以讓我們思考倫理規(guī)范的基礎(chǔ)，讓我們不僅遵守規(guī)范，而且陶冶情感，后者才是好人的基礎(chǔ)。2、學(xué)習(xí)美學(xué)可以讓我們根據(jù)自己的性質(zhì)和氣質(zhì)來塑造自己的人生，將自己的人生塑造成為一件有獨(dú)特魅力的藝術(shù)作品。,藝術(shù)美學(xué)教學(xué)大綱（一）,第一講導(dǎo)論第二講中西美學(xué)概述第三講藝術(shù)美學(xué)的本質(zhì)論第四講藝術(shù)的價(jià)值論第五講審美經(jīng)驗(yàn)藝術(shù)的審美價(jià)值第六講審美形態(tài)第七講審美經(jīng)驗(yàn)第八講審美經(jīng)驗(yàn)與審美心理機(jī)制,美學(xué)原理教學(xué)大綱（二）,第九講審美與科學(xué)、倫理、宗教的關(guān)系第十講具體藝術(shù)第十一講自然美與環(huán)境美學(xué)第十二講社會美與日常生活的審美化第十三講后現(xiàn)代美學(xué)與藝術(shù)的幾個(gè)傾向第十四講藝術(shù)的終結(jié)第十五講審美教育,教材及參考書（一）,教材邱正倫藝術(shù)美學(xué)教程（西南師范大學(xué)出版社）參考書（一）1、朱光潛文藝心理學(xué)（安徽教育）2、宗白華藝境（北京大學(xué)）3、李澤厚美學(xué)四講（三聯(lián)書店）4、葉秀山美的哲學(xué)（人民出版社）5、葉朗主編現(xiàn)代美學(xué)體系（北京大學(xué)）,教材及參考書（二）,參考書（二）康德判斷力批判（宗白華譯，商務(wù)）黑格爾美學(xué)（朱光潛譯，商務(wù)）席勒審美教育書簡（馮至譯，北大）阿多諾美學(xué)理論（王柯平譯，四川人民）舒斯特曼實(shí)用主義美學(xué)（彭鋒譯，商務(wù)）DTOWNSENDED,美學(xué)經(jīng)典選讀（北大英文影印版）PKIVYED,THEBLACKWELLGUIDETOAESTHETICSBLACKWELL,從致用的角度看,1、學(xué)習(xí)美學(xué)有助于藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)批評等具體的藝術(shù)實(shí)踐。2、隨著審美化進(jìn)程AESTHETICIZATIONPROCESSES，的深入發(fā)展，美學(xué)策略已經(jīng)滲透日常生活的各個(gè)方面。學(xué)習(xí)美學(xué)有助于我們在日常生活的競爭中確立自己的優(yōu)勢。,謝謝，下課,本課件由楊秀芳制作有事您請說話留言發(fā)至YANGXIUFANG810163COMQQ396453353電話13205379924,

簡介：新藝術(shù)運(yùn)動歐洲各國流派分析,新藝術(shù)運(yùn)動歐洲各國流派分析背景英國工藝美術(shù)運(yùn)動反對工業(yè)化，否定工業(yè)產(chǎn)品具有美學(xué)價(jià)值，未能找到藝術(shù)與大工業(yè)的契合點(diǎn)。提出藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合“新藝術(shù)運(yùn)動”（實(shí)用藝術(shù)風(fēng)格）,,,1新藝術(shù)運(yùn)動的目的目的藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合。追求與傳統(tǒng)決裂、完全師從自然的全新風(fēng)格（線條裝飾）。,2新藝術(shù)運(yùn)動的三大源泉三大源泉哥特式、羅可可式、日本浮世繪（江戶時(shí)期）,大橋驟雨,,3新藝術(shù)運(yùn)動的特征（1）新藝術(shù)運(yùn)動與工藝美術(shù)運(yùn)動的區(qū)別工藝美術(shù)運(yùn)動－－注重哥特風(fēng)格新藝術(shù)運(yùn)動－－放棄任何的傳統(tǒng)風(fēng)格自然（2）新藝術(shù)運(yùn)動的范圍主要表現(xiàn)于建筑，涉及家具、工業(yè)產(chǎn)品、平面（3）新藝術(shù)運(yùn)動派別（按線條裝飾分）A曲線派主張－師從自然，崇尚熱烈而旺盛的自然活力。代表－法國、比利時(shí)，德國、荷蘭、西班牙等特點(diǎn)－最典型的紋樣都是從自然草木中抽象出來的，多是流動的形態(tài)和蜿蜒交織的線條，充滿內(nèi)在活力。,,B直線派主張－－與機(jī)械生產(chǎn)相適應(yīng)的簡潔直線幾何形態(tài)代表－－英國格拉斯哥學(xué)派、維也納分離派特點(diǎn)－－直線為主，形態(tài)、色彩簡潔,加雷設(shè)計(jì)作品,,,,,二、新藝術(shù)運(yùn)動在歐洲各國的表現(xiàn)法國（曲線派）（1）愛米勒加雷設(shè)計(jì)成就－－玻璃設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)風(fēng)格－－不對稱造型、色彩精致的表面裝飾,運(yùn)動背景反對工業(yè)化風(fēng)格、反對維多利亞風(fēng)格設(shè)計(jì)源泉自然（動植物紋樣）、東方藝術(shù)設(shè)計(jì)主張藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合，設(shè)計(jì)元素以有機(jī)的曲線為中心設(shè)計(jì)中心巴黎、南斯,（2）路易馬若雷爾設(shè)計(jì)成就－－家具、鐵藝設(shè)計(jì)風(fēng)格－－新羅可可圖案、日本風(fēng)格、有機(jī)體形狀、富有雕塑感,,,,,（3）勒內(nèi)拉里克（RENELALIQUE）設(shè)計(jì)成就－－珠寶設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)風(fēng)格－－唯美主義、華美、精致的裝飾設(shè)計(jì)元素－－昆蟲、女人體、植物,,,,（4）儒勒舍雷－現(xiàn)代“招貼廣告之父”設(shè)計(jì)成就－－圖形、招貼設(shè)計(jì)特征－－羅可可線條、亮色塊,,,,,（5）土魯斯勞特累克設(shè)計(jì)成就－－歌舞演出招貼設(shè)計(jì)特征－－人物性格的夸張,,,,,1892年紅磨坊用三行紅字重復(fù)寫出“紅磨坊”，畫面上一男一女兩人是當(dāng)時(shí)舞臺上的主角，觀眾以剪影形式出現(xiàn)。畫面的梯次布置，人物用單線勾勒，富有裝飾效果，整幅畫給人強(qiáng)烈印象，超過復(fù)雜的寫實(shí)招貼畫。,（6）埃克多基馬（HECTORGUIMARD）設(shè)計(jì)成就－－新藝術(shù)建筑設(shè)計(jì)特征－－自然主義，有機(jī)體和抽象形態(tài)完美結(jié)合。,,,,1911年設(shè)計(jì),,,,2比利時(shí)（曲線派）代表人物亨利凡德威爾德維克多霍塔（1）亨利凡德威爾德（HENRYVANDEVELDE）職業(yè)－－畫家和平面設(shè)計(jì)師1906年在德國創(chuàng)建美術(shù)學(xué)校，開始設(shè)計(jì)教育設(shè)計(jì)理念－－超越自然的抽象、線條就是力量,“我所有工藝和裝飾作品的特點(diǎn)都來自一個(gè)惟一的源泉理性，表里如一的理性?！?,,（1）曲線作品,,（2）抽象線條作品,,,,,（2）維克多霍塔（VICTORHORTA）設(shè)計(jì)－－建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)特征－－注重植物的“鞭繩”裝飾暴露式鋼鐵結(jié)構(gòu)和玻璃面,A塔賽勒飯店（TASSELHOUSE）,,,塔賽勒飯店,塔賽勒飯店,B埃特維爾德公館,C霍塔公館（MAISONHORTA）,,,,3西班牙（曲線派）代表人物安東尼高蒂（ANTONIOGAUDI）設(shè)計(jì)風(fēng)格仿生、哥特式、曲線風(fēng)格、奇幻彩繪瓷磚＋混凝土設(shè)計(jì)理念每一個(gè)獨(dú)立的建筑元素都可以更符合邏輯、更有表情、更豐滿、更具有裝飾效果，并少一點(diǎn)平庸。,,,居埃爾公園（1900年）的建筑是高迪創(chuàng)作生涯的代表作之一，公園入口處的兩座小樓的屋頂上也有許多小塔和突出物，造型非常古怪，它的外表鑲嵌著白、線、棕、藍(lán)、綠、橘紅等色的碎瓷片，圖案怪異。屋頂平臺周圍的矮墻曲折蜿蜒，墻身上貼著五顏六色的瓷片，組成怪異莫名的圖案，仿佛一條彎曲蜷伏的巨蟒。,公寓正面,1巴特洛公寓（THECASABATLLO）19041906－－公寓的入口和下面二層的墻面都故意模仿溶巖和溶洞，飾以彩色玻璃、彩磚屋頂。,巴特洛公寓局部幾層的陽臺欄桿做成的假面舞會的面具模樣，屋脊如帶鱗片的獸類脊背，屋頂上的尖塔及其他突出物體都各有其怪異形狀。,2米拉公寓（THECASAMILA）19061910－－有機(jī)形態(tài)波浪線、驚人的屋頂景觀位于街道轉(zhuǎn)角，地面以上共六層，墻面凸凹不平，屋檐和屋脊有高有低，呈蛇形曲線。建筑物造型仿佛是一座被海水長期浸蝕又經(jīng)風(fēng)化布滿孔洞的巖體。,米拉公寓局部,2神圣家族教堂（THESAGRADECHURCH）－－四個(gè)圓柱形的尖塔高人云霄，塔身四周的棱狀直線之間，開有許多長方形和四方形的窟窿，遠(yuǎn)看像一座座神話中的古堡。它始建于1882年，修建經(jīng)歷一個(gè)多世紀(jì)，至今尚未完工，是世界近代建筑史上修建時(shí)間最長的教堂。,神圣家族教堂局部,從神圣家族教堂的墻上伸出各種怪獸滴水嘴、晰蜴、蛇和蠑螈。,神圣家族教堂局部,神圣家族教堂局部,4奧地利（直線派）新藝術(shù)的產(chǎn)物維也納分離派背景1897年，19位藝術(shù)家離開他們認(rèn)為嚴(yán)格、保守的維也納學(xué)院派，在他們自己的展覽廳分離會館建立了一個(gè)前衛(wèi)的藝術(shù)流派維也納分離派（也稱新藝術(shù)派），設(shè)計(jì)涉及建筑、美術(shù)、家具、織物、銀器、珠寶、瓷器等多個(gè)藝術(shù)領(lǐng)域?？谔枮闀r(shí)代的藝術(shù)，為藝術(shù)的自由,分離會館該會館是由約瑟夫奧爾布里希（JOSEPHOLBRICH）1897至1898年在市政局提供的土地上為藝術(shù)家們建造的具有青春藝術(shù)風(fēng)格的展覽館。,（1）奧托瓦格納設(shè)計(jì)觀點(diǎn)新結(jié)構(gòu)、新材料必將導(dǎo)致新形式的出現(xiàn)，反對重演歷史樣式。設(shè)計(jì)原則功能第一，裝飾第二,林克芬蔡萊街38號公寓,馬若里卡公寓,林克芬蔡萊街40號公寓,馬若里卡公寓,,維也納輕軌車站入口,奧地利郵政銀行1905,,,18861888,19121913WAGNERSTENDENCYTOREDUCETHESTYLEOFARTNOUVEAUTOFUNCTIONALFORMSINHISLATERYEARSISOBVIOUS,,,（2）“方格霍夫曼”JOSEF（JOSEPH）HOFFMANN設(shè)計(jì)原則功能是我們的指導(dǎo)原則，實(shí)用是我們的首要條件。我們必須強(qiáng)調(diào)良好的比例和適當(dāng)?shù)厥褂貌牧?。在需要時(shí)我們可以進(jìn)行裝飾，但不能不惜代價(jià)去追求它。設(shè)計(jì)風(fēng)格規(guī)整的垂直構(gòu)圖方格網(wǎng)形式主張?jiān)煨秃啙嵟c集中裝飾，裝飾主題用直線和大片光墻面及簡單幾何體。,,18701956,FOURNESTINGTABLES,A金屬器皿設(shè)計(jì),PARTOFTHEFLATMODELCUTLERYSET,SILVER,C19031904,,JOSEFHOFFMANNPROJLLOBMEYR,SET,1911,,B家具設(shè)計(jì),JOSEFHOFFMANN,ADJUSTABLEARMCHAIR,1905,,B家具設(shè)計(jì),“KUBUS”ARMCHAIRSOFABYJOSEPHHOFFMANN1918,KOLLERARMCHAIRBYJOSEFHOFFMANN1911,,“BRONCIA”BYJOSEFHOFFMANN1912,,,,C建筑設(shè)計(jì),,,,JOSEFHOFFMANN,PALAISSTOCLET,BRUSSELS,VIEWOFTHESTREETFACADEFROMTHENORTHWEST,PHOTOGRAPH,19051911,（3）奧爾布里希立方體＋圓,分離會館的屋頂上覆蓋了約3000片金色月桂（俗稱“金色雜草”）。月桂象征著新的藝術(shù)流派的成功創(chuàng)立，同時(shí)也寓意著它的蓬勃生機(jī)。,（4）克里木特幾何色塊,吻,,（5）莫塞,維也納“分離派”的局限（1）沒處理好藝術(shù)與機(jī)器生產(chǎn)的關(guān)系問題。（2）設(shè)計(jì)不考慮成本，未能實(shí)現(xiàn)機(jī)械化生產(chǎn)的要求和滿足大眾消費(fèi)。（3）形式與功能結(jié)合的不徹底。,5英國（直線派）代表人物查爾斯雷尼麥金托希CHARLESRENNIEMACKINTOSH順應(yīng)形勢，不反對機(jī)器和工業(yè)，改用直線素材和簡潔明快的色彩，他的室內(nèi)設(shè)計(jì)常用大塊白色墻面，家具以黑白兩色為主，形成自己的獨(dú)特風(fēng)格?！案窭垢缢娜藞F(tuán)”－－麥金托希和妻子以及妻妹、妹夫形成的設(shè)計(jì)小組，從事家具及室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)源泉工藝美術(shù)運(yùn)動、浮世繪線條、分離派,,,1918年,THEHEARTOFROSE,ROSE設(shè)計(jì),墜飾設(shè)計(jì),,格拉斯哥藝術(shù)學(xué)院圖書館設(shè)計(jì),1906,三、新藝術(shù)運(yùn)動在美國應(yīng)用美術(shù)領(lǐng)域（1）威爾布拉德利－－受比亞茲萊線條影響,1896ARTNOUVEAUADVERTISINGPOSTERBYWILLHBRADLEY,,2工藝美術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域代表人物蒂夫尼TIFFANYGLASSANDDECORATINGCOMPANY公認(rèn)的美國新藝術(shù)的杰出藝術(shù)家。設(shè)計(jì)領(lǐng)域玻璃制品－法夫賴爾FAVRILE花瓶、燈具設(shè)計(jì)特點(diǎn)形態(tài)上，大部分遵循新藝術(shù)流動拉長的輪廓造型。色彩上，大部分作品是彩虹色，模仿古代風(fēng)化玻璃器具深淺不同的藍(lán)色、綠色、金色和粉紅色，獨(dú)立使用或巧妙地組合在一起。處理技術(shù)將不同紋理和色彩的細(xì)小玻璃，熔化成一個(gè)不透明的熱玻璃球，然后按想象把它吹成最終的形狀，在制作過程中，有時(shí)會添加色彩或玻璃，多達(dá)二十多次，因此，形狀和圖案在熱球里只是一個(gè)萌芽，隨著吹氣，它們猶如植物般自然長成。,,材料加入砂金石的吹制玻璃年代1896PEACOCKVASE,1900年,,,9,00012,000,1915年,玻璃花瓶設(shè)計(jì),,彩色玻璃燈設(shè)計(jì),,,,,,,,,,23399,,7099,,22499,美國對新藝術(shù)風(fēng)格的最大貢獻(xiàn)流線形狀、艷麗的色彩和蜿蜒的裝飾,3建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域在新藝術(shù)運(yùn)動傳入美國前，美國已形成了著名的“芝加哥學(xué)派”。背景19世紀(jì)以前芝加哥是美國中西部的一個(gè)小鎮(zhèn)，由于美國的西部開拓，這個(gè)位于東部和西部交通要道的小鎮(zhèn)在19世紀(jì)后期急速發(fā)展起來。而1871年10月發(fā)生在芝加哥市中心的一場毀掉全市1/3建筑的大火災(zāi)，加劇了以新建房屋的需求。在當(dāng)時(shí)的這種形勢下，芝加哥出現(xiàn)了一個(gè)主要從事高層商業(yè)建筑的建筑師和建筑工程師的群體，被稱為“芝加哥學(xué)派”。芝加哥學(xué)派的設(shè)計(jì)主張形式永遠(yuǎn)服從功能的需要，這是不變的法則。功能不變，形式也不變。,路易沙利文（LOUISSULLIVAN,18561924）美國現(xiàn)代建筑（特別是摩天樓設(shè)計(jì)美學(xué)）的奠基人、建筑革新的代言人、芝加哥學(xué)派的中堅(jiān)人物。其設(shè)計(jì)的商業(yè)建筑是美國建筑史上的里程碑。沙利文重視功能，提出“形式服務(wù)功能”的口號，也認(rèn)為裝飾是建筑所必需而不可分割的內(nèi)容，但他不取材于歷史形式，而是以幾何形式和自然形式為主。他的代表作有芝加哥會堂大廈（1889）、芝加哥大劇院等。,ADLERSULLIVAN188689,芝加哥會堂大廈1889,1893FORMERENTRANCETOTHECHICAGOSTOCKEXCHANGE,6569BLEECKERSTREETLOUISSULLIVAN1898,THECARSONPIRIESCOTTDEPARTMENTSTOREINCHICAGO18991904,“芝加哥學(xué)派”的建筑師和工程師們積極采用新材料、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)，認(rèn)真解決新高層商業(yè)建筑的功能需要，創(chuàng)造了具有新風(fēng)格新樣式的新建筑。但是，由于當(dāng)時(shí)大多數(shù)美國人認(rèn)為它們?nèi)鄙贇v史傳統(tǒng)，也就是缺少文化，沒有深度，沒有份量，難登大雅之堂，只是在特殊地點(diǎn)和時(shí)間為解燃眉之急的權(quán)宜之計(jì)。使這個(gè)學(xué)派只存于芝加哥一地，十余年間便煙消云散了。路易沙利文本人也由于任務(wù)稀少，導(dǎo)致破產(chǎn)，于1924年在潦倒中故去?！爸ゼ痈鐚W(xué)派”的曇花一現(xiàn)和沙利文的潦倒而卒表明直到19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，傳統(tǒng)的建筑觀念和潮流在美國仍然相當(dāng)強(qiáng)大，不易改變。然而，山雨欲來風(fēng)滿樓，新建筑的大潮勢不可擋。,,,,新藝術(shù)運(yùn)動總結(jié)新藝術(shù)是流行于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的一種建筑、美術(shù)及實(shí)用藝術(shù)的風(fēng)格。就像哥特式、巴洛克式和洛可可式一樣，一時(shí)風(fēng)靡歐洲大陸。新藝術(shù)在時(shí)間上發(fā)生于新舊世紀(jì)交替之際，在設(shè)計(jì)發(fā)展史上也標(biāo)志著是由古典傳統(tǒng)走向現(xiàn)代運(yùn)動的一個(gè)必不可少的轉(zhuǎn)折與過渡，其影響深遠(yuǎn)。新藝術(shù)風(fēng)格的變化是很廣泛的，在不同國家，不同學(xué)派，具有不同的特點(diǎn)。既有非常樸素的直線或方格網(wǎng)的平面構(gòu)圖，也有極富裝飾性的曲線樣式的優(yōu)美造型。新藝術(shù)風(fēng)格把主要重點(diǎn)放在動、植物的生命形態(tài)上，但設(shè)計(jì)師常常只是做表面上的裝飾，流于膚淺的“為藝術(shù)而藝術(shù)”。新藝術(shù)在本質(zhì)上仍是一場裝飾運(yùn)動，但它用抽象的自然花紋與曲線，脫掉了守舊、折衷的外衣，是現(xiàn)代設(shè)計(jì)簡化和凈化過程中的重要步驟之一。,三、自成體系的北歐設(shè)計(jì)北歐斯堪的納維亞半島芬蘭、丹麥、瑞典、挪威、冰島2工業(yè)革命時(shí)代的設(shè)計(jì)特點(diǎn)未出現(xiàn)工業(yè)化與手工藝的強(qiáng)烈沖突和對抗，忠實(shí)于自然材料的樸實(shí)設(shè)計(jì)，正好符合工業(yè)革命下機(jī)械化生產(chǎn)所要求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡潔、經(jīng)濟(jì)、高效的要求。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖止に噦鹘y(tǒng)精神＋大工業(yè)功能主義,,,1897,華蘭德設(shè)計(jì),1909,

簡介：班主任工作藝術(shù),,劉茗教授,教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn)教育是科學(xué)，科學(xué)的真諦在于求真教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新教育是職業(yè)，職業(yè)的價(jià)值就在于本紀(jì)中期為圓中國的強(qiáng)國夢培養(yǎng)出各級各類人才。,班主任工作藝術(shù),,,班主任工作藝術(shù)是班主任教育思想、教育能力、教育素養(yǎng)、教育風(fēng)格和教育機(jī)智等方面素質(zhì)的綜合反映、體現(xiàn)。班主任工作的方法、途徑、策略是多變的、因人而異的，像藝術(shù)一樣變幻無窮。,一、班主任工作藝術(shù)的含義,,班主任工作藝術(shù)是班主任教育思想、教育能力、教育素養(yǎng)、教育風(fēng)格和教育機(jī)智等方面素質(zhì)的綜合反映、體現(xiàn)。班主任工作的方法、途徑、策略是多變的、因人而異的，像藝術(shù)一樣變幻無窮。,一、班主任工作藝術(shù)的含義,

簡介：CORELDRAW,主講蘭芳菊,課前回顧,對象的變換對象的整形,第7章藝術(shù)筆工具與輪廓的編輯,教學(xué)目的掌握藝術(shù)筆工具的繪制方法與應(yīng)用掌握輪廓線的編輯和應(yīng)用,課前導(dǎo)入,在CORELDRAW中提供了幾種藝術(shù)筆工具,有預(yù)設(shè)、筆刷、噴罐、書法、壓力五種藝術(shù)筆工具。使用不同的藝術(shù)筆工具能產(chǎn)生不同的藝術(shù)效果，同一種藝術(shù)筆通過在工具屬性欄中的不同設(shè)置也能產(chǎn)生不同的藝術(shù)效果。,藝術(shù)筆工具的筆觸,預(yù)設(shè)藝術(shù)筆用于繪制基于預(yù)設(shè)樣式的形狀而改變筆形的曲線。手繪平滑可以通過滑塊設(shè)置，也可直接輸入數(shù)值設(shè)置。藝術(shù)筆工具的寬度用于設(shè)置筆觸寬度，可通過滑塊設(shè)置，也可以直接輸入數(shù)值設(shè)置；藝術(shù)筆筆觸下拉列表單擊旁邊的小三角形，可在彈出的下拉列表中選擇需要的筆觸樣式。,藝術(shù)筆工具的筆觸,筆刷藝術(shù)筆在工具屬性欄中可以修改筆觸的平滑程度、寬度以及預(yù)設(shè)藝術(shù)筆觸的樣式，保存自己創(chuàng)造的筆觸樣式和刪除現(xiàn)有的筆觸樣式噴罐藝術(shù)筆在工具屬性欄中修改筆觸的排列方式、密集程度、筆觸順序和刪除筆觸樣式。,藝術(shù)筆工具的筆觸,書法式藝術(shù)筆繪制出的線條類似于書法鋼筆畫線效果，其筆觸具有寬度和相對于水平方向的傾斜度。所繪線的粗細(xì)將隨曲線方向的改變而改變。壓力式藝術(shù)筆可以在一幅圖中繪制出任一粗細(xì)變化的曲線，類似于毛筆，壓力小時(shí)，筆觸細(xì)；壓力加大，筆觸加粗。,藝術(shù)筆工具的筆觸,保存筆刷樣式選擇要保存的自定義筆刷樣式/單擊工具屬性欄中“保存藝術(shù)筆觸”按鈕/打開“另存為”對話框/“保存”刪除筆刷樣式在樣式下拉列表框中選擇所需的筆刷樣式/單擊工具屬性欄上的“刪除”按鈕。,藝術(shù)筆工具的筆觸,拆分藝術(shù)筆效果選中/右擊/拆分藝術(shù)筆群組排列/拆分藝術(shù)筆群組使筆觸適配路徑繪制路徑/切換到筆刷藝術(shù)筆工具/單擊屬性欄上的“噴涂列表文件列表”下拉列表中選擇一種樣式,輪廓線的編輯,改變輪廓線的粗細(xì)默認(rèn)情況下，繪制的圖形輪廓線的寬度是1個(gè)像素。1、利用輪廓筆對話框F12輪廓筆對話框SHIFTF12輪廓色對話框2、利用工具條設(shè)置線寬3、利用“屬性”對話框設(shè)置線寬,輪廓線的編輯,輪廓線的樣式1、通過輪廓筆對話框設(shè)置線型2、編輯線條樣式3、將輪廓置于填充后后臺填充詢問是否允許填充對象覆蓋輪廓的一半寬度。輪廓較寬而填充部分較窄的對象常使用該方法。,輪廓線的編輯,輪廓線線端和箭頭樣式在CORELDRAW中創(chuàng)建的對象輪廓有開放型和閉合型兩種形式，對象的拐角可以通過輪廓筆對話框中的角來設(shè)置，可以在箭頭列表中選擇箭頭樣式，也可自行編輯箭頭樣式。,輪廓線的編輯,設(shè)置線端和箭頭樣式選取圖形對象/F12/在“箭頭”下拉列表中選擇所需的樣式自定義箭頭樣式選取對象/F12/單擊“選項(xiàng)”按鈕/“編輯”/打開“編輯箭頭尖”對話框,輪廓線的編輯,新建箭頭樣式1、在輪廓筆對話框中，選擇選項(xiàng)下拉列表中的新建選項(xiàng)；2、工具/創(chuàng)建/箭頭,課堂總結(jié),藝術(shù)筆工具預(yù)設(shè)、筆刷、噴罐、書法、壓力保存和刪除筆刷樣式拆分藝術(shù)筆使筆觸適配路徑輪廓線的編輯輪廓線的樣式、線端和箭頭樣式自定義箭頭樣式、新建箭頭樣式,作業(yè)布置,理論作業(yè)見第七講作業(yè)預(yù)習(xí)作業(yè)見第8章顏色填充上機(jī)作業(yè)1、見教材P107稻草人卡通形象設(shè)計(jì),上機(jī)作業(yè),上機(jī)作業(yè),上機(jī)作業(yè),上機(jī)作業(yè),

簡介：,護(hù)士長的管理藝術(shù)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科楊相梅,醫(yī)改后的競爭,科室簡介重慶市呼吸內(nèi)科的最大規(guī)模重慶市呼吸內(nèi)科的質(zhì)控中心和院內(nèi)、市內(nèi)重病人的救治基地首批重慶市衛(wèi)生局的星級護(hù)理站全院4個(gè)護(hù)理會診項(xiàng)目中我們科有兩個(gè)參與（呼吸機(jī)和PICC）代表重慶市護(hù)士崗位技能競賽金獎(jiǎng)5人中我們科1人丁敏在護(hù)理系的理論上課中已開展了全英文講課,護(hù)士59人副主任護(hù)師1人已畢業(yè)護(hù)理碩士1人在讀護(hù)理碩士2人2009年9月即將開學(xué)護(hù)理碩士1人2008年7月工作的本科生中有1人在大學(xué)期間已考上重醫(yī)病理教研室的碩士。準(zhǔn)備碩士應(yīng)考的現(xiàn)約9人包括我們在場的潘龍芳老師（國民本科11人，英語六級5人）。,我們科是醫(yī)護(hù)非常和諧的團(tuán)隊(duì)醫(yī)改后的競爭技術(shù)服務(wù)的競爭,學(xué)科優(yōu)勢1、RICU呼吸機(jī)14臺專設(shè)呼吸治療師2、超選擇支氣管動脈介入術(shù)（肺癌咯血）3、經(jīng)皮肺穿刺術(shù)（CT和床旁彩超動態(tài)精確定位）4、電子纖支鏡代胸腔鏡診斷罕見胸膜疾病5、無痛纖支鏡檢查術(shù),重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院地址WWWHOSPITALCQMUCOM重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科電話（護(hù)士站8901201789012680門診89012220）,【為什么要學(xué)習(xí)管理】1．市場對管理者的估計(jì)◆優(yōu)秀的管理者能變草為金◆報(bào)酬最好的計(jì)算機(jī)專家的年薪很少超過10萬元，高級管理合伙人的年收入很少低于是10萬元的，有的超過50萬元的。2．重要意義改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益,3．21世紀(jì)對管理學(xué)的挑戰(zhàn)“以人為本”的管理模式的探索學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考心智模式指導(dǎo)我們思考和行為的方式并深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識的局限,“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行?！?,,管理的目的在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)爭取資源成本最小化追求效果和效率,,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,管理科學(xué)性從理論上，客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗(yàn)論。管理藝術(shù)性實(shí)踐上，反對模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，無實(shí)踐則無藝術(shù)。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一,管理者的能力＝科學(xué)知識＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累,請舉例說明管理既是科學(xué)，又是藝術(shù),課堂討論,,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性___具有創(chuàng)造性思維◆護(hù)理的科學(xué)性和藝術(shù)性決定了護(hù)理是一種創(chuàng)造性活動。護(hù)士長在實(shí)踐中，應(yīng)該打破舊框框的束縛，運(yùn)用創(chuàng)造性思維,銳意改革，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。◆創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進(jìn)步的主要?jiǎng)恿σ诠芾砩?、服?wù)上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)市場。,管理的科學(xué)性和藝術(shù)性___實(shí)施變革的技巧當(dāng)今，護(hù)士長經(jīng)常受到來自醫(yī)療體制改革的挑戰(zhàn)在新時(shí)期，護(hù)士長應(yīng)學(xué)會使用變革的策略，對現(xiàn)存的護(hù)理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)社會需求、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。,科學(xué)管理的基本特征,【科學(xué)管理的基本特征】,管理的制度化（INSTITUTIONALIZATION）管理程序化（SEQUENCING）管理的數(shù)量化（QUANTIZATION）管理的人性化HUMANIZATION,管理的人性化HUMANIZATION,是指所有的管理活動要力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為本，尊重人性，有助于人的發(fā)展。,管理的人性化______幫助護(hù)士建立良好的人際關(guān)系人際關(guān)系是工作環(huán)境的一部分。人際關(guān)系不僅影響護(hù)士的工作開展，同時(shí)影響到每一個(gè)護(hù)理人員的工作熱情。護(hù)士由于其角色的特殊性，一旦溝通障礙，容易形成疲潰感，從而影響工作的積極性，并直接影響到病人的管理。因此，幫助護(hù)士建立起良好的人際關(guān),科室活動全科共6個(gè)組，每組醫(yī)生和護(hù)士相對固定，每月每組醫(yī)生和護(hù)士活動一次。新進(jìn)護(hù)士入科教育三人行必有我?guī)熀椭C的原則真誠禮貌尊重以事實(shí)為依據(jù)如果需要休息，一般都是有求必應(yīng)如旅游等。,管理的人性化_____培養(yǎng)護(hù)士的自信※自信有助于護(hù)士們時(shí)刻保持輕松的心情，使護(hù)士們敢于面對各種困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至能夠在工作中帶來“柳暗花明又一村”的轉(zhuǎn)機(jī)?！员笆谷说凸雷约旱膶?shí)力，認(rèn)為自己什么都不行，不敢創(chuàng)新、不敢面對挑戰(zhàn)?！孕诺男膽B(tài)是可以塑造的，自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的能力，只有護(hù)士感覺到自己有能力時(shí)，她的自信才會增加。※交給護(hù)士任務(wù)時(shí)要了解她的能力和狀態(tài)※同時(shí)要給她們創(chuàng)造機(jī)會，讓她們看到自己的成功,管理的人性化_____開發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造力※好的環(huán)境和好的心態(tài)將有利于護(hù)士創(chuàng)造力的發(fā)揮，在一個(gè)融洽和諧的環(huán)境中，護(hù)士們更能保持良好的心態(tài)，從而更有可能得到放松，她的思維更活躍，同時(shí)更敢于表達(dá)自己的想法，新的點(diǎn)子、新的想法就會不斷產(chǎn)生。※幫助護(hù)士在護(hù)理與非護(hù)理、病人與非病人之間尋找新的視角，獲得解決問題的最佳結(jié)合點(diǎn)。,管理的人性化______培養(yǎng)護(hù)士的競爭意識※當(dāng)今社會是一個(gè)競爭的社會，只有勇于參與競爭才能贏得優(yōu)勢，要使護(hù)士們具有競爭意識就要不斷提升護(hù)士的目標(biāo)，以刺激她們?nèi)プ非蟾叩目冃Аo護(hù)士們創(chuàng)造一個(gè)良好的競爭環(huán)境，提倡良好的內(nèi)部競爭，競爭帶來的是活力。在競爭中找到快樂在競爭中找到差距,管理的人性化______善待護(hù)士的過失※在工作中過失在所難免，就不要過分求全，特別是出現(xiàn)過失后，最沮喪的是護(hù)士本人?！坏┏霈F(xiàn)了過失合理的懲罰分析發(fā)生過失的原因制定新的防范措施。※過失出現(xiàn)后更重要的是幫助她們恢復(fù)自信心，消除她們心中的陰影，讓積極的情緒重新回到她們的身上。,管理的職能,【管理的職能】FUNCTIONS,計(jì)劃（PLANNING）組織（ORGANIZING）人員管理（STAFFING）領(lǐng)導(dǎo)（LEADING）控制（CONTROLLING）,MANAGEMENTISDOINGTHINGSRIGHTLEADERSHIPISDOINGTHERIGHTTHINGSPETERFDRUCKER,管理職能及領(lǐng)導(dǎo)技巧是科學(xué)管理的兩個(gè)重要組成部分，兩者是相輔相成的?！糁挥蓄I(lǐng)導(dǎo)技巧而無管理職能必然導(dǎo)致失敗◆單純強(qiáng)調(diào)管理職能而忽略了領(lǐng)導(dǎo)的行為，同樣也會導(dǎo)致失敗?！粼诠芾砘顒又?，護(hù)士長既要注意行使一定的管理職能權(quán)力，也要學(xué)會運(yùn)用一定的領(lǐng)導(dǎo)技巧。,,管理的職能領(lǐng)導(dǎo)（LEADING）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)形成以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力。在于影響（法定權(quán)力自身影響力）領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效如何而表現(xiàn)出來的。,領(lǐng)導(dǎo)F（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移，沒有一種“最好”的領(lǐng)導(dǎo)行為。,領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類專權(quán)命令式溫和命令式協(xié)商式參與式參與式是效率較高的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。因?yàn)閷θ擞兴姆N激勵(lì)形式經(jīng)濟(jì)激勵(lì)；自我激勵(lì)；安全激勵(lì)和創(chuàng)造激勵(lì)。例如相對一段時(shí)間內(nèi)各分管一個(gè)項(xiàng)目健康教育專職護(hù)士；表格的終審；新技術(shù)的專職配合護(hù)士文娛晚會的主持；舞蹈的編排；婚禮的聯(lián)絡(luò)者等等。,決策解決問題的技巧護(hù)士長應(yīng)該能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，運(yùn)用一定的技巧，給予果斷處理，為工作人員和病人創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。敏銳的歸因分析CASE1有病人說我不愿吸氧，有異味。CASE2偶爾有進(jìn)修老師說，楊老師我能不能每天休2天，我說，如你回家你希望能有幾天CASE3昨晚一護(hù)士電話楊老師我要請事假CASE4從外院轉(zhuǎn)來的一個(gè)現(xiàn)已確診的肺癌病人,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),激勵(lì)的技巧激勵(lì)一切內(nèi)心要爭取的條件欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),激勵(lì)模式,需要,,需要,要求,行動,緊張感,滿足,受挫,進(jìn)取,防范,,,,,,,,,,,,,,,（反饋）,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)科學(xué)用人的藝術(shù)1知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。2量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。3用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。（4）適度治人的藝術(shù)。治人的藝術(shù)，從某種意義上說，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵(lì)人的藝術(shù)。除此之外，還包括批評人、指責(zé)人，幫助人克服錯(cuò)誤行為以及發(fā)動人的藝術(shù)。,選人、用人、評人、育人和留人,人員配備人員配備的原則經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。,【效果】護(hù)士和患者的滿意度,【患者滿足感】,各自的評說是對還是錯(cuò)◆一位患者說，現(xiàn)在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量好比是鄉(xiāng)間公路變成了國道，開起車來愉快了，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上高速公路?！粢晃粴w國學(xué)者說，在國內(nèi)是患者抱拳“求醫(yī)”，在國外是醫(yī)院鞠躬“求患者”?！粢晃淮筢t(yī)院院長自豪地說，上月是星級服務(wù)評選月，門診滿足率高達(dá)99?！粢晃淮筢t(yī)院的醫(yī)生說，見面先問患者您好，以前誰問過問好患者就滿足了病就好了,調(diào)查報(bào)告醫(yī)院是冷漠臉譜老大一調(diào)查公司曾對我國十個(gè)城市的4753名進(jìn)行了一次調(diào)查，選擇了21個(gè)主要生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)，并提供了熱心、自信、快樂、滿足、信心、冷漠六個(gè)具有臉譜效果的形容詞，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的感受，選出一個(gè)能代表該行業(yè)形象的臉譜。調(diào)查結(jié)果顯示醫(yī)院的冷漠臉譜獲選率為251，在所有行業(yè)中獲選率最高，是冷漠老大。,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要害標(biāo)準(zhǔn)是患者的滿足度患者的滿足度在于患者的評價(jià)，在于治理者的專心和醫(yī)務(wù)人員的精心及恒心。國外許多醫(yī)院引入服務(wù)營銷的概念，把患者滿足最大化作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的核心。事實(shí)證實(shí)，長期堅(jiān)持的“服務(wù)精心”、“視病人如親人”的服務(wù)理念，是贏得醫(yī)療市場要害性的競爭優(yōu)勢之一,患者滿足感的定義患者滿足感廣義是指患者對服務(wù)結(jié)果的感受以及由這種感受導(dǎo)致的情緒反應(yīng)的總和。患者的需要獲得滿足后產(chǎn)生的心理和情緒反應(yīng)。治理學(xué)家彼得德魯克指出營銷的目的在于充分熟悉及了解顧客，以便產(chǎn)品或服務(wù)能適合顧客需要。核心在于追求顧客（患者）的滿足。,患者滿足感既包括認(rèn)知成分，也包含情感成分。認(rèn)知成分是指患者將服務(wù)實(shí)績與某一標(biāo)準(zhǔn)比較的過程。情感成分是指患者將服務(wù)實(shí)績與某一標(biāo)準(zhǔn)比較后產(chǎn)生的心理反應(yīng)，如滿足、興奮、喜歡、感動等,CASE1某醫(yī)院的“診療前的3分鐘”“治療中可能有些不舒適，但能忍受，希望到到您的配合”、“這個(gè)器械盤都經(jīng)過嚴(yán)格消毒，專供您使用?！?、“可以開始治療了嗎”CASE2某醫(yī)院護(hù)士為患者提供更多更好的服務(wù)，讓他們感到在家的暖和每次治療前都要征得患者的同意；以各種溫馨親切的尊稱稱呼患者，不再喊床號。,CASE3上海某醫(yī)院每月都進(jìn)行大規(guī)模的門診滿足度調(diào)查把調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)非常滿足的患者再次就診的愿望比滿足的患者高出5倍；越是滿足的患者越是有著更高的忠誠度,滿足感的境界★服務(wù)質(zhì)量治理的四個(gè)階段第一階段被動服務(wù)第二階段主動服務(wù)第三階段滿足服務(wù)第四階段感動服務(wù),對感動服務(wù)的熟悉感動服務(wù)讓患者驚喜的境界就是要?jiǎng)?chuàng)造超過患者的期望，即第三層次。滿足地服務(wù)只屬于達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而感動服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)理念的又一次推進(jìn)。感動服務(wù)是比滿足服務(wù)更人性化的服務(wù)。感動服務(wù)是理想的目標(biāo)，也是無模式、無止境的創(chuàng)新服務(wù)。感動服務(wù)須靠醫(yī)務(wù)人員的自身感悟。,指導(dǎo)感動服務(wù)的三方面思路◆用戶（患者）每想到的，我們都能為用戶想到、做到了?！粲脩粽J(rèn)為我們做不到的，我們卻為用戶做到了。◆用戶認(rèn)為我們做得很好了，我們要做的更好。,感動服務(wù)的身體語言交流和藹的微笑細(xì)心的傾聽關(guān)切的目光（眉毛眼對視）溫馨的安撫自然的禮讓精心的回報(bào),滿足感的模型,國外服務(wù)營銷理論界有幾個(gè)聞名模型來衡量滿足感?！羰艿酵瞥绲氖敲绹劽麪I銷學(xué)者奧立佛提出的“期望實(shí)績”模型。也就是說，顧客會根據(jù)自己的經(jīng)歷、他人的口頭宣傳、企業(yè)的聲譽(yù)、廣告宣傳等一系列因素，形成對企業(yè)服務(wù)實(shí)績的期望，并將這種期望作為評估服務(wù)實(shí)績的標(biāo)準(zhǔn)?！舾鶕?jù)這一模型，顧客滿足程度是由顧客期望、實(shí)績與期望之差共同決定的。,◆假如服務(wù)實(shí)績符合或超過顧客期望，顧客就會滿足；服務(wù)實(shí)績越高，顧客越滿足?！艏偃绶?wù)實(shí)績未能達(dá)到期望，顧客就不滿足。服務(wù)實(shí)績越低，顧客越不滿足。,患者滿足感的評價(jià)過程在“以患者為導(dǎo)向”的醫(yī)院服務(wù)營銷過程中，理解和把握患者的就診心理，對就診醫(yī)院的選擇，對就診過程的評價(jià)是醫(yī)院研究患者滿足度的重要前提?；颊叩恼麄€(gè)就診過程包括就診前、就診中和就診后。在就診的每個(gè)階段中均存在著影響患者最終滿足度的一系列要害要素。,就診三個(gè)階段的服務(wù)▲診前階段從患者對醫(yī)院的一系列判定與評估開始?；颊咧饕顒觾?nèi)容是信息收集→風(fēng)險(xiǎn)判定→選擇就診醫(yī)院→前往就診。就診前信息的充分性、決策的風(fēng)險(xiǎn)性是影響患者滿足的主要因素。信息的充分性是指患者從人際來源和非人際來源獲取的服務(wù)信息以決定患者對醫(yī)院的選擇。,就診階段是指患者在醫(yī)院接受診療的過程中，醫(yī)院提供的各項(xiàng)硬件設(shè)備、專業(yè)技能和服務(wù)全過程質(zhì)量的總和。在患者的就診階段，醫(yī)院現(xiàn)場治理的有序性、服務(wù)流程的高效率、溝通的有效性是影響患者滿足的主要因素。,現(xiàn)場治理的有序性→對醫(yī)院有形展示的布置→對患者參與服務(wù)的治理→對患者與患者相互影響的治理有序的服務(wù)現(xiàn)場能給患者留下治理有序的印象，這也是患者判定服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要依據(jù)。例如吸煙噪音→醫(yī)院治理者工作調(diào)度的及時(shí)性→醫(yī)務(wù)人員向患者提供所需服務(wù)的及時(shí)性→醫(yī)院向患者提供所需服務(wù)過程的高效率■高效率的服務(wù)流程可以縮短患者的等候服務(wù)時(shí)間或重復(fù)往返時(shí)間，可以精簡服務(wù)流程或步驟，能夠盡快給患者以決策答復(fù)，在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、熟練度、人文化方面給患者留下正面的印象，最終影響患者的滿足感。,溝通的有效性→醫(yī)務(wù)人員主動向患者介紹相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)、治療方法、注重事項(xiàng)、保健知識等?！颊呦蜥t(yī)務(wù)人員清楚表達(dá)自己的要求。服務(wù)中的溝通是雙向的。溝通中醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該是主動的。在真實(shí)的瞬間里，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)要取得患者的配合，還要幫助患者能夠明確提出自身的服務(wù)要求，避免患者因不明白而產(chǎn)生誤會或不滿。,就診后評價(jià)階段這一階段在患者就診過程中就開始了評價(jià)。,投訴抱怨渠道的暢通性是指醫(yī)院要重視設(shè)立暢通有效的投訴、抱怨傳遞渠道和建立治理這些投訴、抱怨的渠道，以引導(dǎo)患者表達(dá)不滿的需要。,建立相關(guān)組織。如門診服務(wù)臺、患者投訴部等安排解釋質(zhì)疑、現(xiàn)場處置人員，盡快使患者得以發(fā)泄，并對不良的服務(wù)質(zhì)量及時(shí)補(bǔ)償。?對患者的投訴作出實(shí)質(zhì)性的答復(fù)和補(bǔ)償。并將改進(jìn)結(jié)果及時(shí)向患者反饋。,診療后跟蹤接觸度是指醫(yī)院在提供服務(wù)后，仍跟進(jìn)患者的意見、建議、需求的及時(shí)性、頻率及深度。醫(yī)院跟蹤接觸越及時(shí)，對患者最終的評價(jià)影響越大。太早或太晚都會降低效果。要保持一定的頻率，這對挽留初診的患者，鞏固已有的患者群，了解患者的需求變化趨向都有幫助。措施辦法?發(fā)放聯(lián)系卡、定期電話回訪、入戶回訪等。,【員工滿足感是患者滿足感的基礎(chǔ)】◆提高患者滿足感的實(shí)施者是醫(yī)院全體員工。只有員工對自己所處醫(yī)院的工作環(huán)境和所從事的工作感到滿足，才可能敬業(yè)、愛業(yè)，自覺貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)制度，主動尋求讓患者滿足的各種服務(wù)方法和藝術(shù)?！翎t(yī)院治理者既要有服務(wù)患者，又要有服務(wù)員工的雙重意識和責(zé)任?！翎t(yī)院所有員工屬于醫(yī)院內(nèi)部顧客,◆許多先進(jìn)的醫(yī)院治理者認(rèn)為，內(nèi)部顧客更重要。因?yàn)闆]有滿足的醫(yī)務(wù)人員，哪來的滿足的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，讓病人滿足，治理者首先要讓員工滿足。只有忠誠的員工，才有忠誠的患者。,◆醫(yī)院內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量”的概念醫(yī)院為外部患者提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是由醫(yī)院內(nèi)部員工完成，因此，為了更好支持員工完成外部服務(wù)，醫(yī)院當(dāng)然必須應(yīng)該為他們提供完善良好的內(nèi)部服務(wù)。員工對醫(yī)院的滿足度大部分來源于對醫(yī)院內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量的滿足度（包括員工對工作本身的態(tài)度、對同事之間的感受等），部分來源于員工自身不同的感受和熟悉（如醫(yī)院的社會聲譽(yù)、個(gè)人身份等）。,◆醫(yī)院內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量”的內(nèi)容1、有利自身發(fā)展2、獎(jiǎng)罰激勵(lì)動力3、感受團(tuán)隊(duì)精神,CASE1微軟推出新的薪酬計(jì)劃?從今年9月份開始，微軟中國的員工將與其全球各地的員工同步，領(lǐng)到他們的第一筆股票獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行“股票津貼”薪酬。?從7月份開始，用戶的滿足度將成為銷售人員獎(jiǎng)金多寡的重要考核指標(biāo)（占獎(jiǎng)金額的50）。?微軟最高級別主管的薪水將與吸引新用戶人數(shù)多少直接掛鉤。（北京青年報(bào)7月29日）,CASE2惠普最早提出公司應(yīng)“以人為本”?1949年，37歲的惠普首席執(zhí)行官大衛(wèi)帕卡德參加了一次美國商界領(lǐng)袖的會議，與會者就如何追求公司利潤侃侃而談。他站起來說“一家公司有比為股東掙錢更崇高的責(zé)任，那就是對員工負(fù)責(zé)，尊重他們做人的尊嚴(yán)”。當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)人同意他的觀點(diǎn)，看他是異類。?他在員工中開創(chuàng)了“開放式治理”模式，還讓員工共享利潤和股份，創(chuàng)造了一種獨(dú)特的企業(yè)文化，這種文化使惠普公司的利潤保持了40年的增長。,CASE3某醫(yī)院的零缺陷文化?內(nèi)涵兩個(gè)貼近機(jī)關(guān)貼近科室，科室貼近患者；機(jī)制活一點(diǎn)，士氣高一點(diǎn)，底氣足一點(diǎn)。?每年都有一個(gè)工作主題質(zhì)量治理年、優(yōu)勢發(fā)展年、文化建設(shè)年、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年等。?提出“從患者滿足的地方做起，從患者不滿足的地方改起”、“服務(wù)的內(nèi)涵不斷充實(shí)，但決不能摻水變味”、“爭取第一次就做好”。,【患者滿足的市場成本分析】患者滿足感市場價(jià)值是指患者在消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)的過程中得到的一組利益。這一組利益包含的四個(gè)價(jià)值技術(shù)性服務(wù)價(jià)值功能性服務(wù)價(jià)值員工價(jià)值醫(yī)院形象價(jià)值,患者購買的總成本是指患者為了獲取一組利益，而不得不付出的貨幣成本、時(shí)間成本、信息成本、精神成本和體力成本的組合。,市場營銷的基本理論設(shè)定顧客的市場行為產(chǎn)生于顧客的各種動機(jī)。而動機(jī)源于顧客的需要。同樣道理，患者之所以愿意付出金錢和精力消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，首先在于有這種服務(wù)的需要。而他只購買某醫(yī)院的服務(wù)的直接動機(jī)，是他對該醫(yī)院服務(wù)的預(yù)期總價(jià)值大于預(yù)期總成本。,?患者滿足感的確定對總價(jià)值和總成本的權(quán)衡，決定了患者對服務(wù)效用的滿足感的評價(jià)。從消費(fèi)效用的經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，用公式表示為患者購買的醫(yī)療服務(wù)總價(jià)值患者滿足感患者付出的消費(fèi)服務(wù)總成本,?患者消費(fèi)服務(wù)的總價(jià)值分析?_____技術(shù)性服務(wù)的價(jià)值是指患者在進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)過程中的產(chǎn)出，從所購買的醫(yī)療服務(wù)中得到的利益取向。例如門診和住院技術(shù)性服務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員為患者提供的診斷、檢查、治療、用藥、手術(shù)、護(hù)理等技術(shù)性服務(wù)。技術(shù)性服務(wù)價(jià)值是服務(wù)提供的基本價(jià)值，是患者選購、比較等市場行為的基本因素。,患者消費(fèi)服務(wù)的總價(jià)值分析?_____功能性服務(wù)價(jià)值是指患者在服務(wù)過程中如何得到技術(shù)性服務(wù)的。醫(yī)院為患者提供功能性服務(wù)的過程與患者就診過程同時(shí)進(jìn)行。由于生活觀念、生活節(jié)奏、消費(fèi)收入的變化，患者選擇醫(yī)療消費(fèi)服務(wù)不再僅僅停留在對技術(shù)性服務(wù)價(jià)值的變化上進(jìn)行選擇決策，而是對能性服務(wù)價(jià)值給予了更多的關(guān)注。功能性服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成患者總價(jià)值的重要因素。提升功能性服務(wù)價(jià)值的條件，應(yīng)注重以下方面◆切實(shí)了解不同環(huán)境和條件下患者追求功能性服務(wù)價(jià)值的差異◆樹立親和服務(wù)的價(jià)值觀念◆保持及時(shí)服務(wù)的時(shí)間觀點(diǎn)◆健全方便患者的服務(wù)手段,患者消費(fèi)服務(wù)的總價(jià)值分析?_____員工價(jià)值◆是指服務(wù)醫(yī)院的員工職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力、應(yīng)變能力、態(tài)度親和程度等所產(chǎn)生的價(jià)值。?◆員工價(jià)值的重要性在于具有專業(yè)知識并具有熱情、專注和忍受力等個(gè)性態(tài)度特征的員工會使患者的整個(gè)消費(fèi)過程輕松愉快，并使患者產(chǎn)生希望再次交往的消費(fèi)沖動?！魡T工價(jià)值是構(gòu)成患者總價(jià)值的另一重要因素。,患者消費(fèi)服務(wù)的總價(jià)值分析?_____醫(yī)院形象價(jià)值◆醫(yī)院形象價(jià)值是醫(yī)院理念、品牌、標(biāo)識、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等對社會公眾的感官帶來的有形評價(jià)?！翎t(yī)院形象價(jià)值是醫(yī)院的寶貴的無形資產(chǎn)，使患者選擇醫(yī)院的基礎(chǔ)。,患者消費(fèi)服務(wù)的總成本分析____貨幣成本?◆直接的表現(xiàn)形式是醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格。是構(gòu)成患者總成本大小的主要且基本的因素?！糁挥挟?dāng)醫(yī)療服務(wù)的貨幣成本低于或等于患者所預(yù)期的貨幣成本時(shí)，患者才會產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的購買行為，產(chǎn)生滿足感的評價(jià)。,患者消費(fèi)服務(wù)的總成本分析____時(shí)間成本◆是指患者消費(fèi)過程中所消耗的時(shí)間量，以及為獲取服務(wù)趕到服務(wù)地點(diǎn)的時(shí)間量?！粢话銇碚f，患者消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)的等待時(shí)間越長，反映出他所付出的時(shí)間成本越高?！粢够颊叩臅r(shí)間成本下降，醫(yī)院就必須在保證患者價(jià)值不變的前提下，優(yōu)化就診程序，熟練業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。,患者消費(fèi)服務(wù)的總成本分析____信息成本◆是指患者選擇就診醫(yī)院時(shí)和就診過程中，獲取有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息時(shí)所付出的金錢。◆醫(yī)院應(yīng)充分利用媒介、義務(wù)咨詢、就醫(yī)指南、?？平榻B、檢查治療須知等免費(fèi)的溝通活動或文本，主動降低患者消費(fèi)服務(wù)的信息成本，從而增加患者消費(fèi)的凈價(jià)值。,患者消費(fèi)服務(wù)的總成本分析____精神和體力成本◆這兩者都是非經(jīng)濟(jì)性成本。是在以上各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性成本支出的同時(shí)，伴隨發(fā)生的精神和體力消耗?！翎t(yī)院可通過各種有形的展示設(shè)計(jì)，改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化就診流程，縮短就診距離，引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備等措施為患者節(jié)省精力和體力，同時(shí)也對患者醫(yī)療服務(wù)的滿足感產(chǎn)生促進(jìn)作用。,★患者醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)的總成本是患者為了獲得期望的消費(fèi)服務(wù)總價(jià)值而投入的時(shí)間、金錢和各項(xiàng)努力的總和。★當(dāng)患者購買醫(yī)療服務(wù)的總成本不變時(shí)，醫(yī)院可以通過增加四方面的價(jià)值提高患者滿足感?！锂?dāng)患者購買的總價(jià)值不變時(shí)，醫(yī)院則可以通過降低患者購買的成本提高患者的滿足感。,【患者滿足度調(diào)查問卷“假陽性”的主要原因】患者在填寫調(diào)查問卷的時(shí)候，往往由于各方面的原因，導(dǎo)致他們在選擇、判定填寫滿足感標(biāo)尺或答案時(shí)，往往又會出現(xiàn)“言不由衷”的情況，也就是“假陽性”的現(xiàn)象。,滿足度假陽性主要原因之一?______療效就是滿足◆在不少患者看來，治好了病即療效是滿足感的硬指標(biāo)。只要病情好轉(zhuǎn)或痊愈，其他因素就可相對忽視。只要醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不是非凡糟糕，他們都會感到滿足。◆在部分患者看來，“療效”等同“滿足”，“技術(shù)質(zhì)量”和“服務(wù)質(zhì)量”沒有太大的區(qū)別。于是出現(xiàn)“一俊遮百丑”或“一丑遮百俊”的現(xiàn)象。,滿足度假陽性主要原因之一?____“滿足”是一種鼓勵(lì)在很多患者的心目中，在某醫(yī)院治療得到了醫(yī)務(wù)人員的照顧、幫助和關(guān)心，心存感激，雖然他們可能認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量在某一些方面有待改進(jìn)和完善，但在他們接收醫(yī)院的滿足感調(diào)查或座談時(shí)，他們都是多說“好話”，以表達(dá)他們對醫(yī)務(wù)人員的感謝。,滿足度假陽性主要原因之一___匿名或署名調(diào)查，患者隨意或顧慮◆醫(yī)院匿名調(diào)查，尤其門診調(diào)查，少數(shù)患者不愿耽誤時(shí)間，缺乏認(rèn)真，隨意填寫，或都滿足，或都不滿足，導(dǎo)致調(diào)查失真?！翎t(yī)院署名調(diào)查，尤其是住院調(diào)查，患者在填寫時(shí)顧慮較多，擔(dān)心自己中肯的批評會得罪醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，也擔(dān)心給醫(yī)務(wù)人員帶來麻煩，受到醫(yī)院處理。同時(shí)也擔(dān)心給自己診治帶來不便。,?滿足度假陽性主要原因之一__最高的評分往往是最快的評分不少國外醫(yī)院在以往收集的很多調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，患者在五點(diǎn)標(biāo)尺中會全部選擇5，即“非凡滿足”。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為給醫(yī)務(wù)人員高分是最不需要?jiǎng)幽X筋去推敲。而“不滿足”、“不太滿足”、“較滿足”、“滿足”是需要?jiǎng)幽X子思考的。,,,THANKYOU,